직원 사무실 복귀를 원한다면 개인 사무실을 제공하세요

• 사무실 복귀를 설득하려면 단순 출근 요구보다 개인 사무실처럼 직원이 체감할 업무 환경 개선이 필요함
• “lazy girl jobs”는 전적으로 원격으로 일하고 시간이나 주의에 대한 요구가 적은 직무를 가리킴
• 이런 직무는 단기적으로 매력적이지만, 원격 근무자는 더 나은 일자리로 이어질 기술과 인맥을 쌓기 어려울 수 있음
• 다음 경기 침체가 오면 원격 근무자가 해고 위험에 더 노출될 가능성이 있음
• 사무실 복귀 논의는 출근 여부만이 아니라, 경력 형성과 업무 환경이 직원에게 무엇을 돌려주는지까지 함께 봐야 함

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사무실 복귀와 개인 사무실

• 직원들을 사무실로 돌아오게 하려면 각자에게 개인 사무실을 제공해야 한다는 문제의식에서 출발함
• 완전 원격 근무 직무는 당장은 매력적일 수 있지만, 장기적으로는 경력 형성에서 불리하게 작용할 수 있음

“lazy girl jobs”가 남기는 경력상 위험

• “lazy girl jobs”는 전적으로 원격 근무로 이뤄지고, 노동자의 시간이나 주의에 대한 요구가 적은 직무를 뜻함
• 이런 직무는 단기적 매력이 분명하지만, 원격 근무자는 나중에 더 나은 일자리를 얻는 데 필요한 기술과 연결 관계를 충분히 만들지 못할 수 있음
• 다음 경기 침체가 닥치면 원격 근무자가 해고될 위험이 더 높을 가능성도 남아 있음

[GN⁺]

Hacker News 의견들

• 재택근무를 좋아하는 사람은 사무실이 집에서 도보 5분 거리인 경우가 아니면 돌아가고 싶어 하지 않을 것임
  강제로 돌아갈 수는 있어도, 매일 출퇴근을 피해서 얻는 시간과 비용 절감은 더 좋은 사무실만으로 상쇄되기 어렵다
  사무실 복귀를 반기는 사람은 대체로 재택근무를 싫어하고 더 많은 접촉과 환경 변화를 선호하는 쪽이며, 좋은 사무실은 개선책일 수는 있어도 재택근무에 대한 생각 자체를 바꾸지는 못함

  • 팬데믹과 재택·원격·하이브리드 근무는 대규모 사무직 계층에게 C레벨이 오래 누려온 유연성을 맛보게 해줬다는 약간 포퓰리즘적인 생각이 듦
    임원들은 사무실에 간다 해도 도심 별장이나 세 번째 집에서 기사 딸린 차로 5분 이동하고, 실제 시간의 대부분은 교외 저택이나 호수·해변·스키 하우스에서 보낸다
    미국 통근자들은 나이가 들수록 점점 나빠지는 통근에 서서히 익숙해지는 끓는 개구리 상태였고, COVID가 그걸 단번에 끊어냈기 때문에 예전으로 돌아가려는 시도가 많은 사람에게 역겹게 느껴지는 듯함
  • HN의 많은 사람은 문 달린 개인 사무실을 제대로 가져본 적이 없을 것 같음
    경력 동안 여러 직장에서 개인 사무실을 써봤는데, 칸막이 자리나 개방형 사무실보다 훨씬 나았다
    완전히 조용하고 방해받지 않는 공간, 문이 열렸는지 닫혔는지만으로 대화 가능 여부가 전달되는 신호, 프로젝트 내내 바라보며 토론과 함께 진화하는 개인 화이트보드는 원격이나 공유 공간으로 아직 대체되지 않았음
    조명도 직접 가져와 형광등 문제를 해결할 수 있고, 오후에 자기 공간에서 원하는 방식으로 커피를 내리는 것도 꽤 상쾌하다
    그래도 지금의 나는 원격을 선호하겠지만, 이런 구성이라면 관심을 가질 사람이 꽤 많을 수 있고 집을 다시 완전히 일 없는 공간으로 만들 수 있음
  • 현재 직장에서는 사무실에 안 나오는 사람들이 오히려 사무실에 가장 가까이 사는 사람들이라는 점이 아이러니함
    한 동료는 “처음에 사무실 가까이 이사한 이유가 통근을 줄이려는 거였는데, 이제 안 해도 된다면 왜 조금이라도 통근하겠냐”고 했고, 다른 동료는 “회의 사이에 빨래를 돌릴 수 있는 게 얼마나 좋은지 아냐”고 했다
    지금 회사처럼 사무실에 가고 싶으면 가고, 싫으면 안 가도 되는 정책이 가장 수용적이라고 봄
    다만 사람과의 상호작용 부족으로 힘들어하는 동료들도 있고, 그들은 순전히 사회적 교류 때문에 조금씩 사무실로 돌아오는 것 같음
  • 개인적으로 통근은 부차적인 문제고, 사무실에 있는 것 자체가 싫음
    사무실이 바로 옆집이어도 가고 싶지 않다
    사무실은 차갑고, 무균실 같고, 정신적으로 자극이 없으며, 계속 감시받는 환경이라 다시는 가고 싶지 않음
  • 대형 기술 기업에서 여러 해 동안 개인 사무실을 썼는데 나에게는 완벽했음
    그런 구성이라면 사무실로 돌아갈 수도 있지만, 개방형 평면 사무실에서는 절대 일하지 않을 것임

• Joel Spolsky가 예전에 여러 번 같은 요지를 말했음: “닫을 수 있는 문이 있는 개인 사무실은 절대적으로 필요하며 협상 대상이 아니다”
  데이터 과학 팀이 2018년에 개방형 평면으로 옮겼는데, 집중해서 프로젝트를 해야 하는 사람은 사무실 대신 집에서 일하게 됐다

  • 회사들이 사람에게 그렇게 많은 돈을 쓰면서도 정작 집중이 불가능한 환경에 앉히는 게 믿기 어려움
    언젠가는 누군가 물리적 환경을 바꾸면 지식 노동자의 생산성이 올라간다는 걸 깨닫고 경쟁사를 크게 앞지를 것 같다
    나는 대면 접촉이 없는 분산 팀에서 일하고, 동료를 보지 않아도 통근 자체는 좋아하지만 물리적 공간은 싫음
  • 개발과 운영 업무가 섞인 팀에서는 개방형 사무실이 특히 문제가 큼
    월스트리트 기술 조직에서는 직접 SRE/L3를 맡고, 솔직히 L2/L1까지 하는 일이 흔하다
    비즈니스 사용자의 “이건 어떻게 하죠?” 같은 고객 지원부터 “서버에 불이 났고 알림이 쏟아진다”까지 모두 들어온다
    PagerDuty식 순번이 합의되어 있어도, 개방형 공간에서는 옆 사람이 어려운 사용자에게 시달리거나 받은편지함·Slack에 알림이 쌓이는 걸 보면 모두가 끌려 들어가거나 산만해짐
  • 이 흐름이 개인 사무실들이 공용 팀 공간으로 열리는 식의 사무실 배치 혁명으로 이어진다면 100% 환영함
  • https://www.joelonsoftware.com/2006/07/30/private-offices-re...
    https://stackoverflow.blog/2015/01/16/why-we-still-believe-i...
  • 경력 대부분을 개방형 공간에서 일했고, 몇 번은 내 사무실도 가져봤음
    모든 개방형 배치가 싫은 건 아니다
    개발자 4~6명만 있는 방이고 영업·마케팅 같은 다른 기능이 섞이지 않으며, 책상이 충분히 크고 조금 떨어져 있으면 괜찮을 수 있음
    개발자들은 대체로 헤드폰을 쓰고 몰입하며, 상호작용하지 않아도 주변에 사람이 있다는 느낌이 꽤 좋을 때가 있다

• 원래의 사무실 모델로 되돌리려는 시도는 이제 그만해야 함
  직원들은 집에서도 똑같이 효과적으로 일할 수 있다는 걸 깨달았고, 회사 건물에 가기 위해 매일 무급 2시간 이상을 낭비하고 싶어 하지 않는다
  집 냉장고에 있는 음식과 음료 대신 하루 £10 이상을 쓰고 싶어 하지도 않고, 퇴근 후 술집·카페·식당 모임에 참여하지 않으면 팀 활동을 안 하는 사람처럼 보이는 사회적 압박도 싫어한다
  재택근무의 이점은 개인을 넘어 사회와 환경까지 이어지지만, 사무실 출근의 장점은 매우 적다
  사무실 지지자들이 내세우는 “협업”은 헛소리에 가깝고, 오늘날 기술로는 집의 작업 공간에서 지구 반대편 사람과도 실시간 협업이 가능하다
  “학습”도 동료의 숨결이 고막에 닿는 방식이 아니면 지식을 전할 수 없는 것처럼 말하는데 말이 안 됨

  • 통근은 무급일 뿐 아니라 실제로 직원에게 비용을 발생시킴
    최악의 경우 차와 보험, 연료, 정비 비용이 필요하고, 최선의 경우에도 대중교통비를 내야 한다
    매일 외식하는 것도 건강에 해롭다
    내 경험과 생각으로는 건강한 외식 선택지란 없고, 독성의 정도가 다를 뿐이다
    식단을 엄격히 관리하려면 매일 외식은 불가능에 가깝다
    여기에 통근 스트레스, 직장 내 위험, 이동 중 사고 위험, 전염병 위험까지 더하면 사무실 근무는 실제로 건강에 해롭다고 볼 수 있음
  • 대체로 내향형과 외향형 사이에 선이 그어지는 것 같아서 일반화는 불공평함
    나는 원격으로 일하고 근처에 사무실도 없지만, 다시 사무실에 가고 싶다
    직장은 인생의 대부분을 보내는 곳이고, 점심이나 퇴근 후 모임으로 함께 일하는 사람들을 알아가는 걸 좋아한다
    원격 협업은 대면에 비해 비언어적 소통을 많이 놓쳐서 별로다
    이런 게 취향이 아니고 지옥처럼 들린다면 괜찮지만, 그건 내가 당신과 일하고 싶지 않다는 뜻이기도 함
  • 기술 질문은 말로 하는 것보다 메시지로 묻는 편이 훨씬 효과적이라고 느낌
    밀도 높은 설명을 다시 읽으며 내재화할 수 있고 나중에 참조할 수도 있어서, 재택근무는 학습에도 좋음
  • 인간은 산업혁명 이후에야 사무실에서 일하기 시작했고, 그전에는 거의 전부 재택근무였음
    재택근무가 우리의 자연스러운 상태임
  • 많은 사람이 COVID 전에는 그걸 깨닫지 못했다는 점에서 사실상 바보였음
    이제는 주 5일 중 2~4일어치가 각종 세금, 인플레이션 등을 통해 정부·기업·지배층을 위해 무보수로 일하는 것과 같다는 것도 깨달아야 한다
    핵심 문제는 기업이 아니라 순응하는 하층민이고, 자동화 시대라면 대부분은 훨씬 많은 자유시간과 적은 노동을 가져야 하는데 2023년에도 우리는 여전히 죽어라 일하고 통근하고 있음

• 전 직장은 2021년쯤 수십 년간 칸막이 농장 같던 사무실을 개선한다며 가능한 한 빨리 전면 사무실 복귀를 요구하려 했음
  나는 곧바로 원격 우선에 적응한 회사로 옮겼고 뒤돌아보지 않았다
  통근 시간은 운동과 요리 시간이 되었고, 예상대로 인생에서 가장 좋은 몸 상태가 됐다
  유일한 동료는 배우자이자 가장 친한 친구이고, 조용하고 생활비가 낮은 마을에서 가족과 더 가까이 살 수 있으며, 내 경력과 회사에 미친 영향도 그 어느 때보다 컸다
  매일 통근하며 원하지 않는 곳에 살고, 좋아하지 않을 수도 있는 사람들과 붙어 있는 게 지금보다 낫다고 설득하려면 내 옷장보다도 훨씬 좋은 제안이 필요함

  • “내 유일한 동료는 배우자이자 가장 친한 친구”라는 부분이 솔직히 무서움
    현대 젊은 성인 생활에서 사회화 경로가 또 하나 닫히는 느낌이다
    대학 이후 친구를 만날 최고의 장소가 직장이라고들 했는데, 이제 일부 업계에서는 같은 지역에 동료가 아예 없을 수도 있다
    술을 마시지 않는다면 어디서 사람을 만나야 하나? 한 번 나오는 사람과 모임에서 잘 맞기를 바라거나, 하루 종일 집에 갇히지 않으려고 봉사활동이라도 해야 하나 싶음
  • 고용주들은 당신 같은 사람들에게 사실상 협상력을 잃었다는 걸 조만간 이해하게 될 것임
    생활비가 낮은 지역에 있으면 여러 지역의 다양한 일을 탐색할 수 있고, Bay Area에 살지 않으니 Bay Area급 연봉이 생존 조건도 아니다
    반대로 FANG 수준 보상으로 경쟁할 수 없던 스타트업들은 할인된 가격에 인재를 데려가려 할 것임
  • 너무 부럽다
    나는 집에서는 아무것도 제대로 못 하고, 차갑고 임상적이며 장비가 완비된 사무실 환경 없이는 생산적으로 집중이 거의 안 됨

• 맞벌이 효과가 왜 거의 언급되지 않는지 모르겠음
  이런 글들은 재택근무가 진공 속에서 일어나는 것처럼 다루고, 원격에서 사무실 복귀로 바뀌는 걸 전등 스위치 켜듯 사소하게 본다
  요즘 커플의 대다수는 맞벌이고, 둘 다 원격이면 살 곳을 찾기가 훨씬 단순하다
  두 직장 모두에 최대한 편한 중간 지점을 찾으려는 노력은 한쪽 직장이 바뀌는 순간 사라지고, 다시 두 사무실과 학교 등 여러 조건 사이에서 주거지를 삼각측량해야 한다
  원격근무는 이 문제 전체를 무의미하게 만들고, 원한다면 직장 생활 내내 같은 곳에 살 수도 있다
  통근하지 않는 이점도 크지만, 뿌리 뽑히지 않아도 되는 이점이 더 중요하다고 봄
  이사는 끔찍하다

  • 동의함
    여기에 아이와 학교, 놀이 모임까지 더하면 이사를 해야 할 가능성은 수명을 줄일 만큼 스트레스가 됨
  • 특히 충격적으로 높은 주거비를 생각하면 정말 큰 효과임

• 집에서 얻는 이점은 극단적으로 큼
  완전한 사무실, 전용 욕실, 전용 침대, 전용 주방, 차고 주차, 자산 보안, 30초 통근이 있다
  다음 세대 사무직 노동자들은 이보다 나은 것을 원할 것이고, 그렇지 않으면 작동하지 않을 것임

  • 사무실이 집보다 더 좋아야 한다고 보지는 않음
    다만 사무실은 아주 오랫동안 일하기 어렵고 적극적으로 불쾌한 장소였고, 이제 모두가 그걸 다시 떠올렸거나 젊은 노동자는 처음 깨닫게 됐다
    그래서 사람들이 더 나은 환경을 기대하는 건 당연하고, 이 부분은 정말 바뀌어야 한다
    모두가 작더라도 문 달린 사무실을 갖게 되면 사무실을 일하기 좋은 곳으로 만드는 데 큰 도움이 될 것임
  • 일정 유연성도 큼
    머리가 타버린 재더미처럼 느껴지는 순간에는 책상에 앉아 화면을 보며 생산성의 신에게 뇌가 다시 작동하길 빌기보다, 일어나 집안일을 하거나 우편함을 확인하며 햇빛을 쬘 수 있음
  • 여기 많은 사람은 진짜 경기침체를 겪어보지 않은 것 같음
    모두가 사무실로 돌아간다는 뜻은 아니지만, 무엇이든 요구할 수 있다는 생각은 고용이 강할 때만 통한다
    경기침체 때는 사회보조를 받거나 가능한 일을 받아들이는 수밖에 없음
  • 고용주가 원하는 걸 다 줘야 한다는 생각은 이상함
    고용주는 빠져나갈 수 있는 한 가장 적게 준다
    최고의 직원을 두고 경쟁하는 일부 고용주는 그럴 수 있지만, 평균적인 고용주는 그럴지 회의적임
  • 노동자는 돈 같은 많은 것을 원하고, 결국 협상임
    협상에서 배울 만한 좋은 전술 중 하나는 여러 전선에서 협상하는 것이다
    연봉 협상이 끈적해지면 휴가나 직함으로 옮겨갈 수 있고, 고용주 쪽도 마찬가지다
    특정 시점의 특정 직원 가치는 대안 대비 매우 높을 수 있고, 대안은 12개월 동안 연봉 수준 비용을 쓰면서도 이득은 못 얻는 상황일 수 있다
    채용, 교육, 실패, 재채용이 12개월 걸리는 자리는 흔하고, 좋은 사람이 팀을 떠난 뒤 12개월이 지나도 대체하지 못하는 경우도 많다
    하지만 이런 현실은 임원 보상 밖에서는 실무로 잘 이어지지 않고, 재채용 비용과 채용 난이도는 이해하면서도 실제 인상 폭은 300%가 아니라 10%나 25% 선에 머문다
    지금 재택근무는 매우 비합리적인 협상 공간이고, 그 이점·비용·위험을 누구도 완전히 솔직하게 말하지 않는다
    재택근무는 직원과 고용주 모두 노골적으로 “원격이면 돈을 덜 받겠다”처럼 협상하기 불편한 혜택이며, 양측 우선순위에서 연봉 다음이거나 때로는 연봉보다 앞선다
    다른 주요 복리후생과 달리 누가 무엇을 받는지도 직원들이 알고 있고, 현재는 전부 지각된 협상력에 달려 있음

• 재택근무의 과소평가된 효율 중 하나는 일하는 시간을 실제 역량에 맞출 수 있다는 점임
  사무실에서 오후 3시가 되면 완전히 방전되는 일이 셀 수 없이 많았다
  엄청난 의지로 생산성을 몇 방울 더 짜낼 수는 있어도 그럴 가치가 없지만, 사무실에서는 그냥 “집에 갈” 수 없다
  그래서 이메일을 확인하고, 어깨너머를 살피며 Reddit이나 감히 말해 Hacker News를 열고, 8시간을 채웠다고 말할 수 있을 때까지 마지막 90분을 흘려보낸다
  나도 고용주도 그런 90분을 원하지 않지만 실제로 벌어지고, 모두에게 의욕을 꺾는다
  집에서는 생산적인 시간과 근무 시간을 맞출 유연성이 훨씬 크다
  프로젝트가 몰입 상태에 들어가 신나고 에너지가 있을 때는 실제로 10시간을 넣기도 하고, 오후 3시 침체가 오면 헤드폰을 끼고 회의에 전화로 들어가거나 녹음을 들으며 집안일을 한다
  퇴근 시점은 에너지, 예상 생산성, 내 시간에 대한 수요, 그리고 일 밖의 삶을 갖고 싶은 단순한 욕구가 섞인 흐릿한 계산이 됨

  • 이 길로 가면 업무일을 최적화하고 회의나 낭비 시간을 없앨 경우 극도로 집중한 3~4시간만으로 하루치 일을 채우고 완전히 방전된다는 걸 깨닫게 될 수 있음
    일반적인 사무실 근무에서는 이 4시간의 집중이 8시간에 흩어져 있다
    나는 이 상태에 도달했고, 오전에 하루치 일을 끝낸 뒤 오후 전체를 집안일, 조사, 나나 가족을 위한 비정형 시간으로 쓰는 게 초현실적으로 느껴진다
    팬데믹의 희망적인 면은 주 40시간제 폐지로 가는 첫걸음일 수 있다는 점이다
    지금은 주 4일제를 이야기하지만 그것도 여전히 고용주에게 바치는 시간이 너무 많고 대부분 헛소리로 채워진다
    우리는 주 15~20시간 노동을 밀어야 한다
    아니면 그냥 자기 자신이 사장이 되든가

• “직원이 일하는 걸 보고 싶다면 유리벽을 세워라”는 말이 어두운 농담이길 바람
  내가 홈오피스를 선호하는 이유의 절반쯤은 생산적으로 보일 필요가 없기 때문이다
  내 방식으로 일을 끝내고, 결과에 상사가 만족하면 그 방식이 ‘제대로 보였는지’는 중요하지 않음

  • 결국 상사나 관리자가 자기 돈값을 뽑고 싶어 하는 문제인 경우가 많음
    그들의 머릿속에서는 결과가 아니라 시간을 사는 것이다
    40시간 대신 20시간 만에 원하는 결과를 빠르게 내면, 남은 20시간에는 다른 일을 더 해야 한다고 본다
    “기댈 시간이 있으면 청소할 시간이 있다”는 구호가 사무직 세계로 들어온 셈이다
    재택근무에서는 사무실만큼 미세관리하거나 시간을 감시할 수 없으니, 당신이 매우 효율적인 사람인지 평범한 사람인지 알 수 없다
    그들이 두려워하는 건 일을 끝낸 뒤 회사 시간에 집안일을 하거나 TV를 보는 등 “빈둥거리는” 것이다
    직장 생활을 시작하며 처음 배운 것도, 뭔가를 하고도 안 하는 것처럼 보이는 것보다 아무것도 안 하면서 뭔가 하는 것처럼 보이는 게 항상 낫다는 점이었다
    결과만 내면 우리가 시간을 어떻게 쓰는지 전혀 신경 쓰지 않는 원격 상사를 둔 건 축복에 가깝지만, 지금까지는 예외처럼 보임
  • 유리는 음향도 형편없고, 20초마다 지나가며 들여다보는 사람들 때문에 시각적 방해도 심함
  • 유리벽 회의실이 있는 회사에서 일한 적이 있는데 좋았음
    유리를 화이트보드처럼 쓸 수 있었고, 모두가 회의 중인 걸 볼 수 있다는 사실은 진짜 이유가 있을 때만 회의실에 들어가게 만드는 동기가 됐다

• 나는 2020년 봄에 졸업하고 2020년 8월 첫 정규직 소프트웨어 일을 시작했으며, 2023년 2월부터 주 4일쯤 사무실에 나가기 시작했음
  그전에는 2019년 인턴십을 빼면 사무실에 딱 두 번 가본 게 전부였다
  사무실에서 문제가 막혀 생각만 해야 할 때는 다른 사람을 바라보거나, 대화와 타자 소리를 들어야 한다
  집에서는 빨래 개기 같은 간단한 집안일을 할 수 있다
  사무실 점심은 사 먹거나, 싸 오거나, 회사가 제공한 것 중 고르는 식이라 선택지가 제한되고 준비 시간도 든다
  집에서는 언제든 원하는 걸 먹을 수 있고, 같이 앉아야 한다는 압박이나 왜 그걸 먹느냐는 말을 들을 일도 없다
  사무실에서는 집보다 더 고립감을 느낄 때가 많다
  다른 사람들이 돌아다니며 대화하는 게 보이지만 직접 팀 밖 사람은 모르고, 팀 안에서도 협업은 매우 적어서 회의가 없으면 하루에 15~20분 정도 말한다
  집에서는 혼자이지만 남들이 활발히 사회화하는 걸 지켜보지는 않는다
  이해하지 못하는 언어로 대화하는 것도 싫고, 모니터·의자·조명도 집보다 나쁘며, 사무실 위치가 좋지 않아 걸어가는 통근도 즐겁지 않다
  전체적으로 재택근무하는 날을 정말 좋아하고 기대하게 됨

• 한 시간 통근과 그 비용을 감수하고, 소통이 아주 조금 나아질 뿐인 또 다른 상자 안에 앉고 싶지 않음

  • 소통이 정말 조금이라도 나아지는지도 모르겠음
    직무나 업무 유형에 따라 크게 다르겠지만, 소프트웨어 개발자로서는 대면 시간을 예약하고 낮은 우선순위는 메시지로 처리하는 편이 즉각 응답을 요구하는 예고 없는 노크보다 훨씬 생산적이다
    나도 같은 말을 하려 했다
    통근 없음은 나에게 협상 불가능한 조건이다
    다만 나는 팬데믹 훨씬 전부터 재택근무를 했고, 20년 중 딱 1년 사무실에서 일했을 때도 평생 한 번 올까 말까 한 기회라 사무실 길 건너 콘도를 빌렸다
    하루 1~2시간을 운전에 쓰기엔 인생이 너무 짧다
    운전 자체가 싫어서가 아니라 교통과 도로를 공유해야 하는 상황 때문에 운전은 인생에서 가장 스트레스 큰 활동 중 하나라고 느낀다
    그래서 재택근무는 스트레스를 크게 줄이고 실제로 삶을 즐길 시간을 늘려, 말 그대로 내 수명을 늘리고 있다고 확신함
    정기적으로 통근해야 하는 일자리는 임시적이고 아주 특별한 상황이 아니라면 절대 받지 않을 것임