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GN⁺: 사용자들, 동의 없이 Glassdoor가 사용자 프로필에 실명을 추가했다고 주장

 (techcrunch.com)
1P by neo 4달전 | favorite | 댓글 1개

사용자들, 글래스도어가 동의 없이 실명을 프로필에 추가했다고 주장

  • 글래스도어 사용자들이 회사가 사용자들의 동의 없이 그들의 실명을 프로필에 추가했다고 주장함.
  • 한 사용자는 글래스도어 고객 지원과의 이메일 교환 후 이름과 거주 도시가 프로필에 추가되었다고 블로그에 글을 남김.
  • 이 사용자는 글래스도어가 이메일에서 이름을 얻어 프로필에 추가했으며, 이에 반복적으로 항의했지만 글래스도어는 이름 추가가 "필수"라고 주장함.

글래스도어의 익명성 정책에 대한 우려

  • 글래스도어는 사용자가 익명으로 가입하여 회사에 대한 리뷰를 남길 수 있게 함.
  • 2021년 글래스도어는 Fishbowl을 인수했으며, 이에 따라 모든 글래스도어 사용자를 Fishbowl 계정에 등록함으로써 서비스 약관 변경이 필요해짐.
  • 디지털 권리 단체인 Electronic Frontier Foundation의 변호사는 글래스도어가 사용자의 익명성을 법정에서 방어해온 "산업 리더"라고 언급함.

사용자 프로필에 부정확한 데이터 추가

  • 사용자 중 한 명은 글래스도어가 동의 없이 개인 데이터를 프로필에 추가했다고 주장하며, 이는 "신뢰 위반"이라고 설명함.
  • 글래스도어는 웹사이트에서 사용자의 신원, 기여의 진실성 또는 고용 상태를 완전히 확인할 수 없다고 인정함.
  • 글래스도어 대변인은 TechCrunch의 구체적인 질문에 대해 답변하지 않았으며, 회사는 사용자 데이터에 대한 법 집행 요청 수를 공개하는 투명성 보고서를 발행하지 않음.

GN⁺의 의견

  • 글래스도어의 이러한 행위는 사용자의 신뢰를 저버리는 것으로, 개인 정보 보호와 익명성을 중시하는 현대 사회에서 큰 논란이 될 수 있음.
  • 데이터 유출이나 법적 요구로 인해 사용자의 익명성이 위협받을 수 있으며, 이는 글래스도어의 신뢰성에 타격을 줄 수 있음.
  • 이와 유사한 기능을 제공하는 다른 서비스로는 Indeed의 회사 리뷰 섹션이나 LinkedIn의 익명 피드백 기능 등이 있으나, 글래스도어만큼의 익명성을 제공하지는 않음.
  • 기술 도입 시 사용자 데이터의 보호와 익명성 유지가 중요하며, 이를 위한 명확한 정책과 투명한 운영이 필요함.
  • 글래스도어의 사례는 다른 기술 회사들에게 사용자 데이터를 취급할 때의 법적, 윤리적 책임에 대해 중요한 사례로 작용할 수 있음.
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neo 4달전  [-]
Hacker News 의견

  • Glassdoor 사용자 익명성 해제 논란

    • Glassdoor가 사용자의 동의 없이 실명을 프로필에 추가한 사건에 대한 해커뉴스 댓글 모음.
    • 해당 사건은 2024년 3월에 발생하였으며, 여러 토론 스레드에서 다양한 의견이 제시됨.

  • 온라인 평판 관리자의 의견

    • Glassdoor는 유료 서비스로, 기업이 구독료를 지불하면 부정적인 리뷰를 제거할 수 있음.
    • 많은 사람들이 Glassdoor를 편향되지 않은 정보원으로 오해하지만, 실제로는 기업의 지불을 통해 운영됨.

  • Glassdoor 모바일 웹 사용 경험

    • 모바일 웹에서 로그인 시 '커뮤니티' 가입을 강요받았으나, 계정 설정 페이지로 직접 이동하여 계정을 삭제할 수 있음.
    • 데이터 삭제 요청은 별도의 링크를 통해 가능함.

  • 급여 정보의 불균형 문제

    • 고용주는 거의 완벽한 보상 데이터를 가지고 있으며, 익명성을 중시하는 문화로 인해 우리의 데이터는 오류가 있음.
    • 많은 기업들이 Equifax를 통해 이전 고용 급여 데이터를 구매할 수 있음.
    • Pave와 같은 회사들은 HRIS, 급여, 주식 관리 시스템과 통합하여 실시간 보상 데이터 네트워크를 제공함.

  • Glassdoor의 신뢰성 문제

    • 사용자의 피드백이 익명이라는 신뢰가 있어야 Glassdoor가 유용함.
    • 실명 공개로 인해 피해를 입은 사람이 없기를 바람.

  • 리뷰 사이트의 비즈니스 모델

    • Yelp, Glassdoor, Trustpilot 등의 리뷰 사이트들이 나쁜 리뷰를 내리고 좋은 리뷰를 홍보하는 데 돈을 받는 것이 주요 비즈니스 모델임.
    • 리뷰 사이트에 대한 신뢰가 낮아지고 있으며, AI 발전으로 진짜 같은 가짜 리뷰도 증가할 것임.

  • 소규모 회사 창립자의 경험

    • 16개의 리뷰 중 1개만 진짜이며, 나머지는 가짜로 의심됨.
    • Glassdoor가 사기로 보임.

  • 급여 정보의 정확성 문제

    • Glassdoor가 실제 소득과 임금 정보를 정확하게 보고하지 않아, 급여 범위를 낮추는 데 도움을 줌.
    • 예를 들어, Amazon이 보너스를 포함해 최대 250K를 지불하는데, Glassdoor는 Senior Backend Developer의 가치를 120K로만 보고함.

  • 실명 사용에 대한 의문

    • 리뷰 사이트에 실명을 사용하는 것에 대한 의문 제기.
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