글래스도어, 실명 및 위치 정보로 내 프로필 업데이트

 (cellio.dreamwidth.org)
1P by GN⁺ | ★ favorite | 댓글 1개

이 요청은 특정 기사의 내용을 요약하는 것이 아니라, 웹사이트의 일부 기능과 정책을 설명하는 것으로 보입니다. 그러나 제공된 텍스트는 CAPTCHA 검증 메시지, 로그인 옵션, 계정 생성 링크, 사이트 탐색 도구, FAQ, 쇼핑 옵션, 다양한 정책 및 원칙, 사이트 맵, 제안 제출, 오픈 소스 정책, 도움말/지원 정보 등을 포함한 Dreamwidth Studios의 웹사이트 인터페이스 요소들의 목록입니다. 이러한 내용은 웹사이트의 일반적인 기능과 사용자 인터페이스를 설명하는 것으로, 구체적인 기사 내용이 아니므로 요약할 내용이 없습니다.

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GN⁺   [-]
Hacker News 의견들

  • 이게 문제가 아니라고 생각한다면, 관리자가 퇴사 위험 직원을 찾아주는 서드파티 도구를 이야기하는 걸 들은 적이 있음
    정의는 안 했지만 “최근 LinkedIn을 업데이트했다” 같은 신호가 구직 중일 가능성으로 포함된다고 했고, 데이터 브로커들이 고용·구직·면접 행동 관련 정보를 사고파는 데 관심이 많다는 건 확실함

    • 그냥 불안해하게 두면 됨. 팀원들에게도 LinkedIn을 업데이트하게 해서 관리진이 긴장하고 직원 삶 개선에 집중하게 만들 수 있음
      필요하면 노조 설립까지 가야 하고, 고용주에게 시간을 “주는” 게 아니라 거래하는 것임. 현대 사회에서는 노동의 시장력이 부족하니 되찾아야 함
    • 고용주나 채용 담당자가 내가 LinkedIn 계정도 공개 GitHub 프로필도 없다고 하면 늘 의아해하는데, 바로 이런 이유 때문임
      작은 오픈소스 프로젝트 몇 개는 유지하지만 모두 가명으로 하고, 누군가 내 “프로필”을 뒤지는 일은 절대 원하지 않음
    • 대부분의 HN 독자들이 상상하는 것처럼 유지 위험도 도구가 악용되는 걸 실제로 본 적은 거의 없음. 강한 부정적 반응이 흥미롭고 새롭게 느껴짐
      위험 기반 유지 도구가 있는 회사에서 관리직으로 일했지만, 실제로는 말 그대로 유지 도구로 쓰이는 걸 봤음. 고성과자가 높은 위험 점수를 받으면 보통 임금 인상이나 더 나은 업무 배정의 근거가 되어 직원에게 이익인 경우가 많았음
      물론 개인적으로 이런 식의 감시형 데이터 수집 자체에는 대체로 반대하지만, “내 관리자가 나를 해고하는 데 쓸 것”이라는 초기 반응이 강한 건 의외임. 내가 본 건 반대였음
    • 더 나은 이름은 모르겠지만 무행동을 통한 행동이라는 개념이 떠오름. 이런 외부 신호로 직원이 불만족스럽다는 걸 알면, 굳이 접촉하지 않고 놔둬서 스스로 그만두게 만들 수 있음
      긴 퇴직금·정리해고 논의를 피하는 방식이 될 수 있고, 이메일 교환에서 나온 사회적 그래프 기반 통찰도 본 적 있음. 다만 책임 문제가 될 수 있어 관리자에게 쓰지 않기로 했었음
    • 프로젝트가 중요한 단계에 있고 관리자가 급여 인상 결정을 하는 시점이라면, LinkedIn 프로필을 업데이트하면 되겠네

  • Glassdoor 직원의 이 답변과 그들의 의사결정 과정을 계속 생각하게 됨
    “프로필에 이름이 반드시 표시되어야 하며, 되돌리거나 플랫폼에서 null 처리/익명화할 수 없다는 결정을 지지합니다. 이 문제에 대해 의견이 달라 유감입니다. [...] 이것이 제 최종 판단입니다. 저와 팀원 여러 명이 요청을 여러 번 검토했으며, 이 사안은 종결된 것으로 봅니다.”

    • Glassdoor가 돈을 어떻게 버는지 생각하지 않을 수 없음. 살펴보면 명확하게 고용주로부터 돈을 범
      회사들이 깔끔한 이미지를 유지하도록 돕고, 채용 공고와 광고도 판매함. 회사 이미지를 지워주고 다듬는 일은 꽤 수익성이 좋아 보임
      현실을 반영하는 것이 돈이 되는 것 같지는 않음. 정확한 리뷰가 수익성으로 이어지는 리뷰 사이트가 있는지도 모르겠음. 직원들은 구직 중이 아니면 실질적인 수익원이 아닌 것 같음
    • 참여하지 않는 것 말고는 구제 수단이 없음. 최종 사용자는 선택권이 없고, 독재처럼 들림
    • 그래서 GDPR의 삭제권이 존재하는 것임. 이런 회사들은 정말 최악임

  • Glassdoor의 문제는 성장 사업이 아닌데 성장해야 한다는 데 있음. Glassdoor 같은 사이트가 벤처 자금으로 운영되거나 사모펀드 소유이거나 상장되어 있으면 망가지지 않을 수 없음
    자연스러운 사용은 새 직장을 찾는 사람, 싫어하는 직장에 대해 글을 쓰는 사람, 회사의 대응 정도임. 직원 20명 미만으로 광고 매출만으로 연 1천만 달러 사업에 만족하는 웹사이트라면 충분히 성공할 수 있지만, 매출을 두 배로 늘리려는 사업체는 그렇게 할 수 없음

    • 맞음. 문제는 Glassdoor와 경쟁하려고 투자 없이 부트스트랩 회사를 시작하면, 투자를 받은 회사들이 마케팅비로 압도해서 결국 망할 가능성이 크다는 것임
      이런 사이트들이 “투자받으면 안 될 것 같은데도” 벤처 자금을 받는 데는 이유가 있음. 벤처캐피털은 성공 확률 1%짜리에도 자금을 넣곤 하니, 같은 시장에서 여러 VC 지원 회사가 실패해도 투자를 멈추지 않음
    • “합리적인 기대를 가진 합리적인 회사” 같은 사업을 놓치고, 적당히 살아남을 수 있었던 회사들을 과도하게 투자했다가 무너뜨리는 것 같기도 함
    • 사용자 생성 콘텐츠가 가치의 핵심인 플랫폼은 모두 이 문제가 본질적임. 예를 들어 Reddit은 Reddit으로 계속 존재하려고 IPO를 할 필요도, API를 유료 장벽 뒤에 둘 필요도, 참여를 강제하려고 사이트 전체를 다크 패턴으로 만들 필요도 없었음
      지분을 팔고 성장 게임을 하기로 선택한 것임. Medium, Quora, LinkedIn, 그리고 본질적으로 PhpBB 포럼의 특화 버전인 수많은 기술 회사들도 비슷함
    • 웹 Mittelstand 같은 것임 https://en.m.wikipedia.org/wiki/Mittelstand
    • 완전히 동의함. 다만 그건 소프트웨어 산업 전반의 큰 문제 중 하나를 말한 것임
      VC 자금에 의존하는 사업은 거의 필연적으로 이런 식으로 발전함. 이미 커질 만큼 컸지만, 투자자가 요구하는 만큼은 커지지 못하기 때문에 결국 형편없어짐

  • 계정을 삭제하려고 웹사이트에 들어갔는데, “Deactivate Account” 버튼이 무한 루프를 시작함
    “Sign In Again To Delete Account”를 요구한 뒤 같은 프로필 설정 페이지로 보내고, 다시 로그인하라고 함. 적어도 웹에서는 지원팀 도움 없이는 실제로 계정을 삭제할 수 없는 듯함
    수정: 방법을 찾았지만 헷갈림. 소셜 로그인 연결을 제거하고, 로그아웃한 뒤, 로그인 시 비밀번호 재설정을 요청하고, 새 비밀번호로 로그인한 다음 삭제를 요청하고, 새로 만든 비밀번호를 입력해야 함

    • 이상하네. 브라우저 보안 확장, 강한 쿠키 차단 같은 걸 쓰고 있는지 궁금함. Brave와 광고 차단기를 쓰는데도 절차를 완료할 수 있었음
      “비활성화”라는 표현은 꽤 오해의 소지가 있지만, 계정 자격 증명을 입력한 뒤에는 계정이 완전히 삭제된 것처럼 보였음
    • 방금은 정상적으로 됐음
    • 지금 나도 같은 일을 겪고 있음

  • Glassdoor 리뷰는 어차피 거의 사기 아닌가? 마지막으로 듣기로는 회사들이 돈을 내고 자기 프로필에 대한 조정 권한을 얻어 나쁜 리뷰를 삭제하거나 낮출 수 있다고 했음

    • 두 다국적 대기업을 아는데, 하나는 인도계이고 하나는 아르헨티나계였음. 둘 다 모든 신입에게 Glassdoor 리뷰와 LinkedIn 글을 올려 회사, 온보딩 선물 등을 칭찬하게 했음
      거기서 일해 본 지인들에 따르면, 상위 관리자급이 아니면 일하기 지옥 같은 곳임. 많지는 않지만 이런 일이 두 번이나 있었다는 게 이상함
    • 아주 잠깐 유해한 회사에서 일했는데, Glassdoor 리뷰에 굉장히 공격적으로 대응했음. 들은 바로는 그냥 요청한다고 리뷰를 삭제할 수는 없었음
      Glassdoor 규칙을 꼼꼼히 검토해서 리뷰가 규칙을 위반했다는 이유를 찾아야 했고, 보통 “기밀 회사 정보를 공개했다”는 주장을 썼음. 항상 먹히지는 않았음
      퇴사할 때 일회용 이메일과 카페 Wi-Fi로 완전히 정확하고 솔직한 리뷰를 남겼고, Glassdoor 규칙의 모든 문구를 지키도록 신경 썼음. 내 리뷰는 아직 올라가 있음
    • 이런 사이트의 생애주기에는 뭔가 이상한 점이 있음
      리뷰 사이트가 처음에는 커뮤니티 중심으로 시작하고, 연결된 사람들이 참여하면서 유능한 사용자 필터가 생김. 이후 회사들이 사이트를 알게 되고 점수를 조작할 방법을 찾으며, 유능한 직원에게 접근함. 한동안은 견딜 만함
      점수가 조작되어 사이트가 더 이상 좋은 신호를 주지 못하게 되면, 흐름을 모르는 사람들만 계속 쓰고 오히려 역필터가 됨
      이런 관점에서 커뮤니티 사이트는 수확되는 작물에 가까움. 사람들에게는 안 일어나는 편이 낫지만, 회사의 유인은 “가장 먼저 사이트를 소비하기 시작하라”에 가까워 보임
    • 이게 어떻게 사기가 아닐 수 있음?
      https://help.glassdoor.com/s/article/I-m-an-employer-What-ca...
      “리뷰를 내리기 위해 우리에게 돈을 낼 수 없으며, 고객에게도 다른 모든 사람에게 적용하는 것과 같은 콘텐츠 조정 규칙을 적용합니다.”
      https://reportfraud.ftc.gov/
      https://www.naag.org/find-my-ag/
    • Glassdoor에 쏟아부은 돈이 Better Business Bureau보다 회사에 대한 덜 유용한 정보를 만들었다는 게 웃김

  • Glassdoor는 이제 꽤 한물간 서비스처럼 보임. 고용주를 욕하는 사람들과, 프로필을 더 좋아 보이게 만들려고 고용주에게 돈을 받는 구조를 넘어 더 진지한 커리어 사이트가 되려는 듯함
    하지만 그 배는 이미 떠났고, 비슷한 커리어·고용주 리뷰 사이트들이 그랬듯 천천히 무관심 속으로 가는 중처럼 보임

  • 좀 찾아보니 Indeed를 포함한 모든 HR Tech 사이트에 적용될 만한 데이터 삭제 요청 양식이 여기 있음: https://requests.hrtechprivacy.com/create
    사이트 선택에서 “show more sites”를 꼭 선택해야 함. Glassdoor는 이 페이지 맨 아래에 있음:
    https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US

  • 몇 년 만에 처음 로그인해서 계정을 삭제하려고 했는데, 아무것도 하기 전에 실명과 다른 고용 정보를 추가하라고 요구했음

    • 이제 나는 캘리포니아 Lodi에서 “Assistant Dog Catcher”가 되고 싶은 Brookdale Community College 준학사 학생 John Smith가 됨. 참고로 “Assistant Dog Catcher”는 자동완성 선택지 중 하나였음
      계정 삭제 옵션은 없었지만 “Deactivate”를 누르자 계정이 삭제되었다고 나오니, 뭐가 맞는지 모르겠음
      수정: 방금 그들에게서 최근 제출 내용, 아마 그 양식 입력이 커뮤니티 규칙을 위반했다는 이메일을 2개 받았음
    • 같은 모달이 떴지만 DevTools를 열어 모달을 삭제하니 계정 설정으로 들어가 계정을 삭제할 수 있었음
    • 관할권에 따라 이건 매우 매우 불법임
    • 프로필 페이지로 갈 수 있을 만큼 빠르게 두 번 탭할 수 있을 때까지 새로고침했고, 그다음 계정을 “삭제”/“비활성화”했음
    • 몇 년 동안 로그인하지 않았고 예전에도 별로 한 게 없었던 것 같음. 여기서 읽은 걸 보면 그냥 내 계정을 그대로 두는 편이 더 안전할지도 모르겠음

  • 꽤 충격적임. 어차피 Glassdoor를 쓰지 않아서 읽고 나서 계정을 삭제했음
    설정으로 가면 “Deactivate account” 버튼만 보이는데, 이 표현은 오해의 소지가 있음. 절차를 따라가면 마지막에 “Account Deleted Confirmation. You have successfully deleted your account.”라는 모달이 나오므로, 비활성화가 아니라 실제 삭제처럼 보임. 다만 법적 이유로 데이터는 일정 기간 아카이브 DB에 남는다고 함

    • 조심해야 함. 그건 그 차이를 중요하지 않게 생각한 누군가가 쓴 문구일 뿐임. 실제로 작성 당시에는 중요하지 않았을 수도 있음
      구체적인 확인 없이는 낙관적인 가정만 있는 것임
    • 맨 아래에 Data Request Form이 있음
      “Delete my personal data” 옵션을 선택할 수 있음
      https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US
    • 모바일 페이지로 들어가면, 특히 Fishbowl 이전에 만들어졌고 필수 이름 제도 이전의 계정을 삭제하려는 경우, 순차적으로 뜨는 팝업에 폭격당함
      닫기 X는 없고 “next”와 관련 양식 작성만 있음. 이 이야기를 보고 이미 저항이 있을 거라 예상했지만, 상상보다 훨씬 더 심했음

  • 지금 로그인하려고 하니 거대한 다크 UX 패턴이 보임. Glassdoor 계정을 Google에 연결한 적은 없다고 꽤 확신하는데, 로그인 화면에서 “@gmail 주소로 로그인하려면 Google 계정을 사용하라”고 애매하게 말했음
    그러자 Google은 “정말 Glassdoor와 정보를 공유하겠느냐”고 물었음. 예전 비밀번호를 입력할 방법이 없어서, 결국 계정을 Google과 연결하도록 강제됐고 이메일과 이름이 공유됨
    이 연결을 켜는 것조차 정말 불안했지만 어쩔 수 없이 진행했고, 다행히 리뷰와 계정 삭제는 어느 정도 쉬워 보였음. 하지만 거기까지 가는 과정에서 새 정보를 공개하도록 강제당했음. 이제 Glassdoor에 대한 평가는 더 낮아질 수 없을 것 같음

    • 방금은 이메일 주소로 로그인할 수 있었음
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