GN⁺: 사회에 무용지물이 되어버린, 절망감과 거절감을 느끼게 해주는, 1주일간의 공감 훈련
(shkspr.mobi)- 일주일 동안 장애인인 척을 하며 공감을 형성하기 위한 경험을 공유한 저자의 이야기
- 휠체어 사용자를 위한 대부분의 장소는 접근 가능했지만, 한 행사는 접근 불가능한 장소로 이동되었으며 그들에게 사전 통보하지 않았다.
- 저자는 언어 장애로 인해 목소리를 사용하지 않고 기업들과 상호작용을 시도했지만, 어려움과 차별을 겪었다.
- Virgin Media의 고객 서비스에서 저자는 전화를 사용하지 않고 계정을 업그레이드하거나 취소할 수 없는 불편한 경험을 했다.
- 저자는 또한 Thames Water와의 문제를 겪었는데, 그들은 12자리 계정 번호로 업그레이드되었지만 온라인 양식은 10자리 계정 번호를 요구했다.
- 저자는 은행에서 큰 금액을 이체해야 할 때 온라인 메시징 서비스가 느려서 전화를 걸어야 했으며, 이와 같은 도전을 겪었다.
- 저자는 장애인을 믿는 것의 중요성을 강조하며, 다른 사람들이 그들이 직면하는 어려움을 이해하기 위한 공감 형성 운동을 장려한다.
- 저자는 모든 분야에서 자신의 시스템이 누구든지 낙담하거나 거부감을 느끼지 않도록 보장하기 위해 노력해야 한다고 강조한다.
Hacker News 의견
- 직접 체험하지 않으면 접근성 문제를 완전히 이해하기 어렵습니다.
- 접근성의 부족은 이동성을 제한하고 일상적인 작업에 어려움을 초래할 수 있습니다.
- 영국과 미국 모두 대중의 접근성에 대한 태도는 아직 멀었습니다.
- 웹 디자인에서 충동 통제 문제를 고려해야 접근성을 개선할 수 있습니다.
- 접근성의 부족은 개인뿐만 아니라 보호자에게도 영향을 미칠 수 있습니다.
- 많은 장소들은 할아버지 규정으로 인해 접근성이 불가능한 인프라를 변경할 필요가 없습니다.
- 장애인에 대한 부적절한 행동은 흔합니다.
- 인간의 도움이 부족하고 고객 서비스에 연락하기 어려운 문제가 점점 심각해지고 있습니다.
- 접근성은 기술 산업뿐만 아니라 모든 사람들에게 우선 순위여야 합니다.
- 인식과 접근성 측면에서 진전이 있었지만 아직 해야 할 일이 남아 있습니다.
- 장애인은 다른 사람들이 가지지 않은 귀중한 전문 지식을 가지고 있습니다.
- 접근성이 우선 순위가 되려면 재정적 인센티브가 일치해야 합니다.
- 기사에서 예시로 제시된 일부 도전 과제는 모든 사람들에게 공감되지 않을 수 있습니다.
- 자막과 접근성 옵션은 미디어에서 점점 더 흔해지고 있습니다.