Adobe, 구독 해지 방해 혐의로 미국 법무부에 1억 5천만 달러(약 2,249억 원) 합의
(justice.gov)-
Adobe가 구독 플랜의 조기 해지 수수료(Early Termination Fee)를 작은 글씨와 눈에 띄지 않는 하이퍼링크로 숨기고, 해지 과정을 불필요한 단계·지연·비요청 제안·경고로 의도적으로 복잡하게 만든 혐의
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미국 법무부(DOJ)와 FTC가 온라인 소비자 신뢰 회복법(ROSCA) 위반으로 소송, 총 1억 5천만 달러(약 2,249억 원)(민사 벌금 7,500만 + 고객 보상 서비스 7,500만) 합의
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합의 조건으로 Adobe는 앞으로 ① 조기 해지 수수료를 가입 전 명확히 고지 ② 7일 초과 무료 체험이 유료 전환될 때 사전 알림 제공 ③ 간편한 해지 수단 제공을 의무화