Craigslist 창업자, 5억 달러를 기부하다

 (independent.co.uk)
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  • Craigslist 창업자 Craig Newmark는 회사를 만든 뒤 30년 동안 자선단체에 5억 달러를 기부했고, 막대한 부를 가진 이들도 비슷한 선택을 하길 바라고 있음
  • 그는 The Giving Pledge에 합류하며 자신의 말과 돈의 쓰임을 맞추려 했고, 기부를 개인의 가치와 책임을 실천하는 방식으로 보고 있음
  • Newmark의 기부관은 어린 시절 Holocaust 생존자들에게 배운 친절, 절제, 공동체 책임의 가르침에서 출발함
  • Craigslist가 성장하던 1999년에도 벤처캐피털의 대규모 투자 대신, 일반 사용자는 무료로 두고 기업 게시물에 과금하는 모델을 택함
  • 일부 부유층이 The Giving Pledge를 비판하거나 탈퇴를 권하는 흐름 속에서, Newmark는 남은 시간과 돈을 어디에 써야 할지 계속 고민하고 있음

5억 달러 기부로 이어진 Craigslist의 성공

  • Craig Newmark는 Craigslist의 창업자로, 30년 전 분류 광고 사이트를 만든 이후 자선단체에 5억 달러를 기부함
  • 그는 자신이 부자가 될 것이라고 예상하지 않았지만, 1990년대 중반 기술 업계의 많은 사람이 “right place at the right time”에 있었기 때문에 수백만·수십억 달러를 벌었다고 봄
  • Newmark는 자신에게는 “누구에게도 너무 많은 돈”이 생겼고, 필요한 사람과 단체에 대부분을 기부하고 있다고 밝힘
  • 다른 부자들이 기부하지 않는 선택을 비난하지는 않지만, 그 결정을 이해하기는 어렵다고 말함

어린 시절에 형성된 기부관

  • 돈에 대한 Newmark의 태도는 뉴저지 Morristown의 Jewish Community Center 교실에서 시작됨
  • 여섯 살 때 Holocaust 생존자 Rafael Levin과 Rachel Levin의 Sunday school에 다니며, 부보다 친절이 중요하다는 가르침을 기억하게 됨
    • 남에게 대접받고 싶은 대로 사람을 대할 것
    • 충분한 때를 알 것
    • 형제와 자매의 보호자가 될 것
  • 이 생각은 Bank of America와 Charles Schwab에서 소프트웨어 엔지니어로 일하던 시기, 그리고 1996년 Craigslist를 시작한 이후에도 이어짐

Craigslist가 택한 덜 공격적인 사업 모델

  • Craigslist는 Newmark가 San Francisco에서 친구들에게 보내던 주간 이벤트 이메일로 시작함
  • 시간이 지나며 자동차, 무료 소파, 일자리, 이벤트 같은 게시물이 올라오는 분류 광고 사이트로 바뀜
  • 1999년 사이트가 빠르게 성장하자 Newmark는 이를 “진짜” 회사로 만들어야 한다고 판단함
    • 당시 팀은 주로 자원봉사자로 구성돼 있었음
    • 프로그래머와 고객지원 담당자 같은 유급 직원이 필요했음
  • 업계 행사에서 만난 VC와 은행가들은 “수십억”을 투자하겠다고 했지만, Newmark는 그 길을 택했다면 사이트가 철저히 수익화되고 완전히 다른 곳이 되었을 것이라고 봄
  • 그는 일반 사용자에게 게시 비용을 물릴 수 있는 모델 대신, 기업 게시물에는 과금하고 평균 사용자에게는 Craigslist를 무료로 유지하는 방식을 선택함
  • Craigslist는 단순한 디자인과 독특한 게시물로 알려졌고, Semrush 기준 4월 방문자는 1억 명을 넘었으며 전 세계 방문 상위 500개 웹사이트 안에 남아 있음

부를 다루는 방식과 일상

  • Newmark는 자신이 억만장자는 아니었다고 말했지만, 그의 재산은 고급 차량 여러 대, 슈퍼요트, 대륙별 주택을 살 수 있을 정도였음
  • 가끔 호화로운 식사를 하는 것 외에는 극단적 부의 상징에 큰 끌림이 없었다고 함
  • New York City에서는 차를 소유하지 않고 대중교통을 이용함
  • 보통 하루는 업무 미팅, 친구들과의 커피, Mr. and Mrs. Hatbird라고 이름 붙인 동네 비둘기 두 마리 먹이 주기, SF 읽기, 14년간 함께한 아내 Eileen과 밤에 TV 보기로 이어짐
  • 그는 행복해지는 데 많은 돈이 필요하지 않다는 점을 깨달았고, 명성이나 지위 상징에는 지금도 편하지 않다고 말함

Craig Newmark Philanthropies의 기부 분야

  • Newmark는 2015년 Craig Newmark Philanthropies를 시작함
  • 이 조직을 통해 자신이 관심을 두는 분야에 기부하고 있음
    • 사이버보안
    • 저널리즘
    • 군인 가족과 참전용사
    • 비둘기 구조
  • Blue Star Families 같은 단체와의 협력은 제2차 세계대전 당시 Army에서 복무했고 Newmark가 13세일 때 암으로 세상을 떠난 아버지를 기리는 방식임
  • Blue Star Families는 군인 가족이 배치 지역 어디에서든 지원을 찾고 관계를 형성하도록 돕는 단체임

The Giving Pledge와 부유층 내부의 반발

  • Newmark는 Warren Buffet, Bill Gates, Melinda Gates가 1996년에 시작한 The Giving Pledge에 합류함
  • The Giving Pledge는 세계 최고 부자들이 생전에 재산의 최소 절반을 기부하도록 장려하는 캠페인임
  • 참여자로는 OpenAI 창업자 Sam Altman과 남편 Oliver Mulherin, MacKenzie Scott, LinkedIn 공동창업자 Reid Hoffman과 아내 Michelle Yee가 포함됨
  • Newmark는 처음에는 억만장자가 아니어서 서명할 수 없었지만, 이후 회원 범위가 확대되며 2025년에 합류함
  • 그는 부자가 되려 한 적이 없었기 때문에 합류 순간이 비현실적으로 느껴졌지만, “regular people who want to share”를 위해 목소리를 내는 일이었다고 말함
  • 최근 몇 년간 The Giving Pledge를 둘러싼 비판도 커짐
    • Coinbase 공동창업자 Brian Armstrong은 Forbes에 따르면 서약을 철회함
    • Oracle 공동창업자 Larry Ellison은 영리 목적 작업을 포함하도록 서약을 수정함
    • Peter Thiel은 The New York Times에 따르면 사람들이 서명하지 않도록 공개적으로 권하고, 참여자들에게 떠나라고 압박함

Peter Thiel 비판에 대한 Newmark의 반응

  • Peter Thiel은 Reuters에 제공된 음성 녹취록에서 Elon Musk에게 The Giving Pledge에 서명하지 말라고 말했다고 함
  • Thiel은 기부금이 Bill Gates가 선택한 “left-wing” 비영리단체로 갈 것이라고 주장함
  • 이 주장은 The Giving Pledge FAQ의 정책과 맞지 않음
    • 정책상 기부자는 돈이 어디로 갈지 직접 선택함
    • 기부자는 독립적으로 자선활동을 수행함
  • Newmark는 일부 기술 억만장자들이 The Giving Pledge를 공격하고, 돈을 어리석게 나눠주고 있다거나 좌파 비영리단체로 간다고 불평하는 상황을 기이하게 봄
  • 그는 정치와 그런 식의 비판이 자신에게는 별로 이해되지 않는다고 말함

고객지원 경험이 바꾼 태도

  • Newmark는 Craigslist 이전 직장 생활을 돌아보며 자신이 일터에서 “real jerk”일 수 있었다고 인정함
  • 공개적인 자리에서 굳이 사람을 고치는 행동을 했고, 나중에야 그것이 어리석었다고 깨달음
  • Charles Schwab 시절과 Craigslist 초기 고객지원 문의를 처리하면서 태도가 바뀌기 시작함
  • Craigslist에서 강도 높고 헌신적인 고객지원을 하며 사람들의 말을 더 잘 들어야 한다는 점을 배움
  • 그는 여전히 잡담을 좋아하지 않으며, 표면적인 대화를 싫어하는 Slow Horses의 가상 MI5 정보요원 Jackson Lamb에 자신을 비유함

남은 시간과 돈의 쓰임

  • Newmark는 5월 Tina Brown의 Truth Tellers Summit에 참여함
  • 이 행사는 공적 신뢰를 위협하는 거짓말과 허위정보에 맞서는 자리임
  • 그는 컨퍼런스 연사와 팟캐스트 게스트로도 자주 등장함
  • Newmark는 자신이 나이가 들었고 시간이 제한돼 있다며, 남은 시간과 돈이라는 자원을 어떻게 가장 잘 쓸지 고민해야 한다고 말함

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GN⁺   [-]
Hacker News 의견들

  • 이 사람에 대해 잘 알지는 못하지만, 15년쯤 전 인터뷰에서 돈을 벌고 나서 생활이 바뀌었는지, 새 집을 샀는지 묻자 “별로요. 지금 사는 곳도 수압이 좋은데 뭘 더 바라겠어요?” 같은 답을 했던 게 기억남
    그런 태도는 마음에 들 수밖에 없음

    • 2016년에 이곳을 산 듯함: https://streeteasy.com/blog/craigslist-property/
    • 마음만 보면 기술 역사에서 좋은 쪽 사람에 가까워 보임
      분류 광고 수익을 빨아들이면서 지역 언론을 의도치 않게 망가뜨렸을 수는 있지만, 이후 저널리즘 지원에 많은 돈을 쓰기도 했음
    • 샌프란시스코의 원래 Craigslist 사무실 겸 집에서 일하고 잠까지 잔 적이 있음
      그냥 오래된 평범한 집을 조금 고쳐서 메인 공간에 책상을 많이 넣어둔 형태였고, Zappos를 포함한 여러 스타트업도 거쳐 갔던 곳으로 기억함
      늦게까지 일하면 다락방 매트리스에서 잘 수도 있었음
    • 좋은 수압은 과소평가되어 있음

  • Craigslist는 “제대로 하는 회사”의 예로 자주 나오지만, 이런 글에서 빠지는 건 수익의 큰 부분이 사기 조장에서 나온다는 점임
    내가 연락하는 방/아파트의 약 25%가 사기이고, Craigslist는 지금까지 이를 막기 위해 아무것도 하지 않았음
    흔한 방식은 최근 팔린 집 사진을 부동산 사이트에서 가져와 임대 매물처럼 올리는 건데, “나는 이 집에 살고 있고 임대할 생각이 없으니 아무도 올리지 못하게 해달라”고 말할 방법조차 없음

    • Craigslist는 임대 매물 등록에 돈을 받지 않기 때문에 그런 사기로 돈을 벌지는 않음
      문제가 있는 건 맞지만, 이를 처리할 직원을 고용하려면 임대 매물 유료화가 필요해질 것임
      현재는 정상 임대인이 사기 매물을 신고하는 식의 자원봉사에 의존하고 있음
    • Craig의 Wikipedia 문서만 봐도 사기 대응에 관심이 없다고 보긴 어려움
      Craigslist와 Craig가 같은 건 아니지만, 이건 방치라기보다 해결하기 어려운 문제일 수도 있음
      2022년 Cyber Civil Defense에 5천만 달러를 약속했고, 2023년에는 사이버 위협 대응 기부를 1억 달러로 늘리겠다고 했으며, 2026년에는 사기 피해를 피하려고 문자나 이메일에 답하기 전 잠깐 멈추자는 “Take9” 공익 캠페인을 시작했다고 나옴
      [0] https://en.wikipedia.org/wiki/Craig_Newmark
    • “Craigslist는 지금까지 이를 막기 위해 아무것도 하지 않았다”는 거짓말 없이도 주장은 할 수 있음
      Craigslist 모더레이터들은 매우 활발하고 응답도 빠르며, 조정 시스템도 사이트에 설명되어 있음
      사기를 보면 신고해보면 됨
    • 사기로 인한 수익을 빼더라도, Craigslist가 거버넌스 측면에서 무엇을 할 수 있었고 해야 했는지는 여전히 남음
      Craigslist는 기본 기능과 커뮤니티 자원봉사에 기대며 책임을 피한 면이 있고, 사용자 생성 콘텐츠라는 해자를 지키기 위한 소송에는 적극적이었지만 정작 커뮤니티 이익을 위한 기본 개선은 오래 끌다가 겨우 도입했음
      그 결과 사기 피해자가 셀 수 없이 생겼고, 나쁜 임대인과 세입자가 별다른 대가 없이 계속 움직일 수 있었으며 지금도 이어짐
      Craigslist는 선의의 독재자였지만, 저수익 개인 간 거래의 선도자가 될 기회를 낭비하고 Facebook과 벤처 투자 제품들에 넘겨줬음
      Gliph 공동창업자와 내가 Craigslist 개인정보 보호 중계 이메일 서비스의 기반 제품을 만든 당사자라서 시장 경쟁에 대한 Craigslist의 대응을 직접 알고 있음
      이 개념과 기술을 실제로 누가 만들었는지는 현재 iCloud의 Hide My Email 기능을 두고 Rally vs. Apple Inc.에서 Apple과 특허 괴물 사이에 소송 중임
    • Airbnb도 똑같은 문제가 있고, 신고해도 별로 신경 쓰지 않는 듯함

  • 안타깝지만 Craig는 그냥 Craigslist 개선과 스팸·쓰레기 게시물 감소만 했어도 사회에 더 큰 기여를 했을 것 같음
    구현이 쉽다고 주장하진 않지만, 몇 가지 작은 변화만 있어도 결과는 1000배 나아질 수 있음
    예를 들어 물건을 팔려고 하면 “이전 게시물과 너무 비슷해서 올릴 수 없다” 같은 검사를 하고 휴대폰 번호까지 요구할 수 있으면서, 판매 글에 물건과 무관한 무작위 키워드 1000개를 쑤셔 넣는 건 왜 가능한지 모르겠음
    “Miata”를 찾으면 누군가 시스템을 속여서 다른 차들이 잔뜩 나오는 식임
    “중복 거부” 옵션이 있다면 왜 애초에 중복이나 복제 게시물이 보이는지도 이상함
    또한 Craigslist는 AutoTrader 같은 상업 사이트가 물건을 올리게 해주는데, AutoTrader에서 실제로 메시지를 보내려면 운전면허증 업로드까지 요구함
    Craigslist가 자신이 세워진 “평등” 규칙을 지키지 않는 업체와 상호 관계를 맺는 게 괜찮은지도 의문임
    예전에는 Craigslist에 피드백을 보내면 Craig 본인이 답하곤 했는데, 이제 자기 사이트에서 완전히 손을 뗐는지는 모르겠음
    Craig가 어딘가 보고 있다면, 몇 가지 간단한 변경만으로도 직접 만든 서비스의 유용성을 되살릴 수 있고, 나 같은 사람은 그런 개선에 돈을 낼 의향도 있음

    • 맞는 말임
      사회에 좋은 일을 하던 것은 Craigslist.org라는 제품이었고, 수억 명의 삶을 좋게도 나쁘게도 건드렸음
      그에게 다른 거대한 지렛대가 있었던 건 아니며, 비영리단체나 자선단체가 그만큼 사회적 효용을 냈는지는 회의적임
      기사도 5억 달러를 기부해서 실제로 무엇을 이뤘는지에 대해서는 빈약해 보임
    • 사회적 영향을 말하려면 Craigslist가 전 세계적으로 포주들의 광고 사이트 역할을 하며 성착취와 인신매매를 얼마나 가능하게 했는지도 봐야 함
      Craig와 James는 수익 대부분이 어디서 오는지 잘 알고 있었고, 포주들은 Craigslist가 신경 쓰지 않자 “model”에서 “escort”로, 결국 “prostitute”라고 대놓고 쓰는 식으로 점점 대담해졌음
      2010년에 여론이 커지고 전 세계 검사들이 조사에 들어가서야 조치를 취했음
      Craig와 James는 참전용사를 돕는 단체에 돈을 뿌린다고 칭찬받을 게 아니라 감옥에 있어야 한다고 봄

  • 500달러만 기부하고 Craigslist와 협력해서 검색 결과를 RSS로 받을 수 있는 기능을 되살렸다면 성인으로 불렸을 것임

  • 아직도 어떤 지역에서는 Craigslist가 대표적인 분류 광고 사이트임?
    여기서는 아주 아쉽게도 Facebook Marketplace가 거의 완전히 대체했고, Marketplace를 쓰려고 Facebook 계정을 만드는 사람까지 있음

    • CL과 FB Marketplace 둘 다에서 팔아봄
      CL에 몇 달 올려도 안 팔리던 물건이 FB에서는 며칠 만에 팔린 적도 있지만, 그래도 CL을 더 선호함
      FB 검색 결과는 종종 더 나쁜데, 올리는 사람들이 오해를 부르는 광고를 만들고 이미 끝난 행사 광고도 지우지 않기 때문임
      Nextdoor는 휴대폰 번호를 요구해서 써보지 않았고, 유선전화 번호만으로는 부족했음
    • Wisconsin과 Illinois에서는 사고팔 때 모두 CL이 훨씬 잘 됐고, 최근 CA로 이사했지만 여기서도 비슷해 보임
      판매자 입장에서 FB Marketplace는 “아직 있나요?” “네” 이후 침묵이 끝없이 이어지는 흐름임
      CL 판매자가 광고에 적은 가격과 DM에서 다른 가격을 말하는 경우도 훨씬 적었고, 물건이 팔리면 광고를 내리는 태도도 더 나음
      별도 웹사이트에 가서 실제 이메일을 보내거나 전화를 하는 과정은 FB Marketplace에 없는 구매 의지 필터로 작동함
    • 먼저 ND를 쓰고 그다음 CL을 씀
      FB도 몇 번 써봤지만 대부분 사기꾼이었고, 그래도 주변에는 FB를 강하게 추천하는 사람들도 있음
    • 지역별로 다르다고 들었음
    • Facebook Marketplace에서만 파는 이유는 상대방 프로필을 볼 수 있어서 판매에 드는 시간이 훨씬 줄기 때문임

  • Craigslist는 HN보다도 더 나은 UI를 가진 몇 안 되는 사이트임
    Craig의 이런 성격과도 잘 맞아 보임

  • CL을 다른 유니콘 회사들처럼 키우지 않은 기회를 생각하면, 그는 5억 달러보다 훨씬 더 많은 것을 이미 포기한 셈이라고 봄

    • 크게 키우지 않는 건 의도적인 선택이었고, 진심으로 존중할 수 있음
      Zuck이나 Musk 같은 “대형 기술 리더”들에게는 꽤 노골적인 정신 건강 문제가 있어 보이고, 그런 터무니없는 부의 수준은 상당한 부작용을 가져오는 길임
    • 유니콘들이 자리를 잡은 방식이라는 게 결국 McKinsey를 불러 “판매를 시작하고 경쟁사를 인수해야 한다”는 조언을 듣는 것 아닌가 싶음
    • 낭비라기보다, 다른 유니콘 억만장자들처럼 나쁜 억만장자가 되지 않고 대신 다른 사람들을 돕기로 한 결정이라고 볼 수 있음

  • Craigslist의 경제 구조가 궁금함
    거래 중 작은 일부에만 modest한 수수료를 받는데도 수억 달러를 벌었다면, 분모가 충분히 커서 누적됐고 이후 수익을 투자했을 것 같음
    유료 영역이 전체 비용을 충당하고 수천만 달러 이익을 내는 정도라고 생각했는데, 수억 달러 규모였다는 건 몰랐음
    이 계산이 어떻게 맞아떨어지는지 분석한 글이 있는지 궁금함

    • 여기 몇 가지 세부 사항이 있음: https://fox4kc.com/business/press-releases/ein-presswire/799...
      매출은 2018년에 10억 달러로 정점을 찍었음
    • Craigslist가 30년 넘게 이어진 영향도 있을 것임
      연 2,500만~3,000만 달러만 되어도 시간이 지나면 쌓이고, 그 대부분을 투자했다면 30년의 복리가 나머지를 해냈을 것임
    • 그와 James는 성매매 광고로 수억 달러를 벌었고, 그것도 알고 있었음
      군 참전용사에게 돈을 쏟아붓는다고 Craigslist와 Backpages가 가능하게 한 인신매매와 성착취 폭증에 손댄 오점이 지워지지는 않음
      FBI는 아동 성매매로 Gambino 패밀리 구성원들을 체포했고, 그들이 구매자를 모집하던 주요 수단 중 하나가 Craigslist의 유료 광고였음
      한 주 검찰총장은 연 20만 건의 광고를 집계했고, 해당 주에서만 수익이 거의 200만 달러였을 것으로 추산했음

  • “그는 차를 소유하지 않고 뉴욕시에서 대중교통을 이용한다”라니, Newmark 씨는 제대로 알고 있음
    기사에서 보이는 만큼 실제로도 좋은 사람이면 좋겠음

    • 기억이 맞다면 꽤 자폐 스펙트럼 쪽 성향이 강했고, 스스로도 자랑스럽게 여겼던 것으로 앎
      그 정도 부에 보통 따라오는 반사회적 성향을 어느 정도 완화해줄 수 있을 것 같음

  • Craigslist는 웹사이트의 정점임
    진정한 브루탈리즘 웹 디자인임

    • “진정한 브루탈리즘 웹 디자인”이라니, 콘크리트 웹 디자인이라는 뜻인가?
      단순한 사이트라는 뜻으로 보이지만, 그건 브루탈리즘이 아님
    • 정점인 이유는 1995년에 시작했을 때부터 단순하고 기능적인 웹사이트였기 때문임
      UI 디자인에 수백만 달러를 쓰고 메가바이트 단위의 쓸데없는 JavaScript로 막히기 전 시대의 사이트였음
    • McMaster-Carr도 등장할 차례임
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