Papercups - 오픈소스 실시간 고객 채팅 도구

- Intercom/Drift 의 주요 기능을 구현한 오픈코어* 모델 오픈소스
- 웹페이지에 대화 기능 팝업 ↔ 슬랙을 통해서 고객과 대화
- 커스터마이징 가능한 채팅 위젯
- HTML 스니펫 or React 컴포넌트
- 마크다운 과 이모지 지원
- Elixir 로 개발 : 얼랭(Erlang) 가상 머신(BEAM) 위에서 동작하는 함수형, 동시성 프로그래밍 언어

* 오픈코어(Open Core) - 핵심 기능은 오픈소스로 공개하고, 그 외의 독점적인 추가기능은 별도로 비용을 지불해야 하는 방식의 비즈니스 모델
예 ) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax) 등