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GN⁺: FTC의 가짜 온라인 리뷰 금지 규정 발효

 (abcnews.go.com)
1P by neo 23일전 | favorite | 댓글 1개

  • 연방 규칙 발효

    • 가짜 온라인 리뷰를 금지하는 연방 규칙이 발효됨
    • 연방거래위원회(FTC)가 8월에 발표한 이 규칙은 온라인 리뷰의 판매 또는 구매를 금지함
    • 월요일부터 시행된 이 규칙은 이를 고의로 위반하는 자에 대해 민사 처벌을 추구할 수 있도록 함

  • 규칙의 중요성

    • FTC 의장 Lina Khan은 가짜 리뷰가 사람들의 시간과 돈을 낭비하고, 시장을 오염시키며 정직한 경쟁자들로부터 사업을 빼앗는다고 언급함
    • 이 규칙은 미국인들이 사기를 당하지 않도록 보호하고, 불법적으로 시스템을 조작하는 기업에 경고하며, 공정하고 정직하며 경쟁적인 시장을 촉진할 것이라고 덧붙임

  • 구체적인 금지 사항

    • 존재하지 않는 사람이나 인공지능에 의해 생성된 리뷰 및 추천 금지
    • 해당 사업이나 제품/서비스에 대한 경험이 없는 사람의 리뷰 금지
    • 경험을 잘못 표현한 리뷰 금지
    • 기업이 리뷰나 추천을 생성하거나 판매하는 행위 금지
    • 가짜 리뷰를 고의로 구매하거나 기업 내부자에게서 조달하거나 유포하는 기업에 대한 처벌
    • 근거 없는 법적 위협, 물리적 위협, 협박 또는 특정 허위 공공 비난 사용 금지

  • 위반 신고

GN⁺의 정리

  • 이 규칙은 온라인 리뷰의 신뢰성을 높이고 소비자 보호를 강화하는 데 기여함
  • 가짜 리뷰로 인한 시장 왜곡을 방지하고 공정한 경쟁 환경을 조성하는 데 도움을 줄 수 있음
  • 리뷰의 신뢰성 문제는 전자상거래의 중요한 이슈로, 이 규칙은 이를 해결하는 중요한 단계임
  • 유사한 기능을 가진 다른 프로젝트로는 Trustpilot과 같은 리뷰 플랫폼이 있음
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neo 23일전  [-]
Hacker News 의견

  • 규제는 리뷰를 기만적으로 조작하는 것에 대해 언급하지 않음. 예를 들어, 낮은 별점 리뷰를 삭제하는 것에 대한 규정은 없음

    • 최종 규칙은 리뷰가 억제된 경우, 웹사이트의 리뷰가 제출된 모든 리뷰를 대표한다고 잘못 표현하는 것을 금지함

  • FTC가 좋은 공공 정책을 만드는 데 기여하고 있음에 감사함

  • 규칙은 존재하지 않는 사람이나 인공지능이 생성한 리뷰, 경험이 없는 사람의 리뷰, 경험을 잘못 표현한 리뷰를 금지함

    • Amazon 리뷰 사기 사례: 합법적인 사람들이 제품을 구매하고 5성 리뷰를 남긴 후 회사로부터 구매 비용을 환급받는 방식

  • 가짜 리뷰를 공식적으로 금지하여 책임을 도입하는 것은 좋은 시작이지만, 리뷰의 인센티브 구조가 진정한 도전임

    • 긍정적인 리뷰: 이미 긍정적인 경험을 한 고객에게만 리뷰 초대를 보내는 것이 합법적임
    • 부정적인 리뷰: 고객이 스스로 게시하는 경향이 있음
    • 평균적인 경험은 리뷰에서 제외되기 쉬움

  • FTC의 전체 규칙을 포함한 보도 자료 링크 제공

  • 기업이 리뷰나 추천서를 생성하거나 판매하는 것을 금지함

    • 가짜 리뷰를 구매하거나 내부자에게서 조달하거나 배포하는 기업은 처벌받음
    • "근거 없는 법적 위협, 물리적 위협, 협박 또는 특정 허위 공공 비난"을 사용하는 것을 금지함

  • 규칙이 개인에게 적용되는지 궁금함

    • 제1차 수정안이 경험이 없는 개인을 처벌하는 것에 동의하는지 의문
    • 대기업은 쉽게 규제할 수 있지만, 소규모 업체의 무수한 리뷰는 어떻게 처리할지 궁금함

  • Amazon 리뷰 문제를 해결할 수 있기를 희망함

    • 기업이 가짜 리뷰를 알았어야 했던 경우, 이를 배포하는 것을 금지함

  • 리뷰가 "진짜"인지 여부보다는 사용자가 신뢰하는 사람에 의해 작성되었는지에 초점을 맞춰야 함

    • 사용자가 잘못된 리뷰에 노출되었을 때 신뢰를 철회할 수 있는 방법 제공

  • 텍사스의 판사가 큰 기업의 이익을 위해 이 규제를 무효화할 가능성을 우려함

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