연방 정부, 수리권 관련 John Deere 조사

 (gizmodo.com)
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  • 미국 FTC가 John Deere의 농기계 수리 제한 의혹을 조사 중이며, 2021년부터 이어진 조사의 내용이 법원 제출 문서로 드러남
  • 쟁점은 농업 장비 수리 과정에서 불공정·기만·반경쟁적 행위가 있었는지와 Federal Trade Commission Act Section 5 위반 여부임
  • 온보드 컴퓨터가 들어간 John Deere 장비는 농부가 기술을 갖춰도 직접 수리하기 어렵고, 인증된 Deere 기술자를 기다려야 하는 경우가 있음
  • 농부들은 수년간 문제를 제기해 왔으며, 2022년에는 John Deere가 수리 독점을 운영했다는 집단소송도 제기됨
  • John Deere는 수리 장비와 문서 제공을 약속했지만, Elizabeth Warren 상원의원은 회사가 제한된 도구와 불충분한 공개만 제공했다고 비판함

FTC가 들여다보는 수리 제한 의혹

  • Federal Trade Commission은 John Deere가 농기계를 수리하기 어렵게 만든다는 오랜 의혹을 조사 중임
  • 조사는 2021년부터 진행돼 왔고, 목요일 공개된 법원 제출 문서로 구체 내용이 더 알려짐
  • 문서상 FTC의 목적은 Deere & Company 또는 다른 주체가 농업 장비 수리와 관련해 다음 행위를 했는지 확인하는 것임
    • 불공정, 기만, 반경쟁, 공모, 강압, 약탈, 착취, 배제적 행위 또는 관행
    • Federal Trade Commission Act Section 5 위반 여부

HAI 법원 제출로 드러난 조사 범위

  • John Deere가 주요 회원인 Association of Equipment Manufacturers와 일하는 데이터 분석 회사 Hargrove & Associates Inc, 즉 HAI가 FTC 조사를 막기 위해 법원 문서를 제출함
  • FTC는 AEM이 제출한 판매 관련 데이터를 HAI가 넘기라고 요구함
  • HAI는 FTC의 요구가 너무 광범위하고 자사 비즈니스에 해를 줄 수 있다고 주장함
  • 이 제출 문서가 FTC 조사 범위를 외부에 드러내는 계기가 됨

컴퓨터화된 농기계가 만든 수리 장벽

  • John Deere 농기계에는 오늘날 자동차처럼 많은 컴퓨터가 들어감
  • 트랙터나 탈곡기의 단순한 부품이 고장 나도 농부가 직접 수리하기 어려운 구조임
  • 농부가 간단한 수리에 필요한 기술과 기계 지식을 갖고 있어도, 제조사 쪽으로 돌아가야 하는 경우가 많음
  • 온보드 컴퓨터가 장비를 작동 불능 상태로 만들고, 인증된 Deere 기술자가 조치해야 다시 사용할 수 있는 상황이 발생함
  • 이런 구조는 농부에게 큰 비용 부담으로 이어짐

농부들의 불만과 법적 대응

  • 농부들은 수년간 John Deere 장비의 수리 어려움에 불만을 제기해 왔음
  • John Deere는 트랙터 수리를 더 쉽게 만들겠다고 반복해서 약속했지만, 실제 이행 여부를 두고 비판을 받음
  • 수리 난도가 높아지면서 중고 트랙터 시장도 크게 커짐
    • 온보드 컴퓨팅이 도입되기 전의 오래된 농기계는 수리가 쉬워 높은 가격에 팔림
  • 2022년 농부 그룹은 John Deere를 상대로 집단소송을 제기하고 수리 독점을 운영했다고 고발함
  • John Deere는 사건 기각을 시도했지만 실패함

수리권 약속과 이행 논란

  • John Deere는 지난해 memorandum of understanding을 발행해 농부들이 자신들의 장비를 직접 수리할 수 있게 하겠다고 약속함
  • 이 약속은 주 정부가 수리권 관련 법을 통과시키지 않는다는 조건과 함께 제시됨
  • 핵심은 농부와 독립 수리점에 수리에 필요한 장비와 문서를 제공한다는 내용임
  • 해당 양해각서의 약속은 아직 실현되지 않았다는 비판이 남아 있음
  • Elizabeth Warren 상원의원은 10월 2일 서한에서 John Deere가 합의를 지키는 대신 제한된 도구와 불충분한 공개를 제공했다고 비판함

농업 현장의 실제 영향

  • U.S. PIRG의 수리권 캠페인 책임자 Nathan Proctor는 FTC가 관련 불만을 진지하게 받아들이고 John Deere의 행위를 조사하는 데 감사한다고 밝힘
  • Proctor는 농부들이 독점 소프트웨어 도구에 접근하지 못하면 진단이나 수리 완료를 위해 공인 기술자를 기다려야 한다고 말함
  • 농업 작업은 날씨에 좌우되며, 대리점 일정 때문에 지연되면 수확 손실로 이어질 수 있음

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GN⁺   [-]
Hacker News 의견들

  • 지난번 직장 파업에서도 사망 사고가 있었음
    Deere는 직원, 고객, 규제기관 모두와 관계가 나빠 보임
    주주들이 이사회를 해임해야 함
    https://www.desmoinesregister.com/story/money/business/2021/...

    • 주주들은 이사회가 주가 방어를 그럭저럭 했다고 보면 이런 일에는 신경 쓰지 않음
      이사회 해임은 보통 위험하고, 이사회가 거의 객관적으로 잘하지 못했더라도 단기적으로는 주가에 더 나쁠 가능성이 큼
      게다가 세상에 장기 관점의 적극 투자자도 많이 남아 있지 않음
    • 본질적으로 보행자가 거의 없도록 설계된 곳에 수천 명의 보행자를 세우면 사람이 죽기 쉬움
      그 사망 사고는 어둠 속에서 길을 건너던 사람이 운전자에게 치인 사건이고, 운전자는 과실이 없다고 판단됐음
      John Deere가 Pinkertons를 불러 머리를 깨게 해서 벌어진 일은 아님
    • 노동권을 얻기까지 많은 사람이 죽어야 했음
      1914년 Ludlow 학살에서는 남성들과 그들의 아내, 아이들을 포함해 21명이 사망했고, 비슷한 일은 더 많음

  • Deere가 대가를 치르고, 이 일이 다른 회사들에도 선례가 되면 좋겠음
    다음 대상은 단종됐다는 이유로 원격 비활성화되는 기기여야 함
    원래는 멀쩡히 계속 작동할 수 있었던 Spotify 차량용 기기 같은 것들임

    • 딜러나 지원 계약 포털 뒤에 잠긴 펌웨어 업데이트와 프로그래밍 도구도 금지됐으면 함
      하드웨어용 시간 제한 소프트웨어 라이선스도 금지해야 함
      단종 하드웨어를 원격으로 벽돌화하는 것과 마찬가지로, 이런 정책은 전자폐기물만 만들어냄
      프로그래밍 가능한 하드웨어나 내장 소프트웨어가 들어간 물건을 팔았다면, 모든 도구와 소프트웨어를 최종 사용자에게 영구적으로 제공하도록 해야 함
      무료일 필요는 없지만 구독이나 지원 계약이 필요해서는 안 됨
      추가 하드웨어 기능을 켜는 라이선스는 괜찮지만, 임의로 “수명은 5년”이라고 정하는 게 아니라 장치가 작동 가능한 한 장치 수명 동안 부여돼야 함
      이미 산 장치를 쓰기 위해 계속 돈을 내야 하는 일은 없어야 함
    • 기기를 샀다면 제조사는 그 기기에 대해 어떤 통제권도 가져서는 안 됨
      그런 통제가 가능하게 만드는 기술적 장치도 없어야 함
      그렇지 않다면 임대로 간주하고, 구매 결정 전에 그 사실을 아주 명확히 알려야 함
    • 벌써 단종한다는 건 못 봤는데, 발표할 때부터 너무 뻔한 실패작처럼 보였음
      자원 낭비가 심함

  • 미국 농부도 아니고 아는 농부도 없어서 진짜로 궁금한데, 왜 계속 Deere 트랙터를 사는지 모르겠음
    경쟁사가 있다는 건 알고 있고, 유럽에는 다른 트랙터 브랜드도 많음
    수리할 수 없다는 걸 알면서 그런 물건을 사는 건 말이 안 됨

    • JD는 신뢰성 평판이 좋고, 적어도 우리 가족이 농사짓는 지역에서는 녹색 트랙터가 대부분보다 중고 가치가 잘 유지됨
      지원을 위한 딜러망도 잘 구축돼 있음
      내 형제의 농장에서는 대형 지역 JD 부품 창고가 차로 20분 거리라는 점이 핵심임
      다른 브랜드라면 정비사가 “부품을 이틀 뒤에 받을 수 있습니다”라고 할 수 있지만, JD는 “지금 창고에 가서 부품을 가져오면 오늘 오후 안에 다시 돌아가게 할 수 있습니다”가 가능함
      봄 파종과 가을 수확철에는 이 차이가 큼
    • 농부지만 새 장비를 살 만큼 큰 규모는 아님
      실제로는 큰 농가만 새 장비를 사거나, 더 흔하게는 새 장비를 리스하고 한두 시즌만 보유함
      보유 기간 내내 장비가 보증 대상이라 수리권을 크게 걱정하지 않을 가능성이 큼
      이후 중고 시장으로 나오면 그때부터는 중고 시장에 무엇이 있느냐에 좌우됨
    • 형제 댓글들처럼 부품과 전문가의 넓은 접근성이 큰 이유임
      대형 농장은 사람을 직접 둘 수 있지만, 대부분의 가족 농가는 서비스 업체에 의존함
      어느 쪽이든 며칠이 아니라 몇 시간 안에 다시 가동하려면 부품이 물리적으로 가까이 있어야 함
      건초를 베어둔 상태에서 비 예보가 있으면, 며칠을 기다리는 것과 몇 시간을 기다리는 차이가 훌륭한 수확과 못 쓰는 풀밭의 차이가 될 수 있음
      북미 서부에서 7~8월에 관개가 고장 나면 작물이 마르고 시들기까지 하루이틀밖에 없을 수도 있음
      운이 좋으면 영구 피해가 시작되기 전에 복구할 수 있음
      많은 농촌 지역에서는 John Deere가 가장 가깝거나 유일한 선택지라, 자유와 불편함 사이 또는 기술적 예속과 안전 사이에서 골라야 함
      일반 대중에게서 보듯 대부분은 후자를 고름
      보험료도 그쪽이 확실히 더 쌀 것임
    • 농부는 아니고 농부 친구들이 있을 뿐인데, 미국 농촌의 작은 마을을 지나가다 보면 소규모 John Deere 딜러와 수리점을 자주 봄
      이미 아주 깊게 자리 잡았음
      보상 판매와 금융 프로그램도 꽤 매력적이라고 들었고, 많은 농부에게는 현지에서 구할 수 있고 초기 납입금이 가장 낮은 선택지가 유일한 길임
    • 가장 가까운 딜러가 취급하는 색깔의 기계를 사게 되는 것 같음

  • John Deere가 제조업에 얼마나 기여했는지 홍보하는 로비 광고가 이 기사 바로 옆에 붙어 있었음

    • 최근 JD에서 주문한 부품들은 중국산이었음
      미국 제조업에 대한 기여가 수입세를 피하기 위한 조립을 크게 넘을지는 의문임
    • 방금 산업재 분야를 떠났는데, 다른 제조사들도 모두 AI와 John Deere 모델을 도입하려고 경쟁 중임
      물론 대부분은 JD만큼 고객을 통제하지는 못하지만, 분명히 잠그려는 계획을 세우고 있음
      큰 우려는 기술자의 역량과 가용성임
      기술자 전반은 유능하다는 평판이 좋지 않아서, AI의 도움으로 원격 진단 서비스를 제공하려고 함
      여기서도 JD를 본보기로 보고 있음
    • 같은 광고를 봤음
      그 광고가 기사로 생길 나쁜 홍보를 줄일 수 있다고 믿는 건지, 아니면 “John Deere” 같은 키워드에 반응해 뜬 건지 궁금함
      링크된 페이지는 호감을 만들려는 의도로 보이니 전자 같지만, 실제로는 눈치 없는 홍보처럼 느껴짐

  • 연방 정부가 움직이고 있고, 거래가 끝난 뒤에 사용자가 무엇을 할 수 있는지 감히 지시하는 제품이나 서비스가 하나도 남지 않을 때까지 계속 밀어붙였으면 함

    • 이제 새로운 구독형 제품을 맞이하게 될 것임

  • 판례법상 어디에 명확한 선을 그어야 할지는 모르겠지만, Monsanto와 비슷하게 Deere가 수십 년 동안 그 선을 넘어왔다는 데는 전혀 의심이 없음

  • 우크라이나가 그 형편없는 기계들을 화이트햇 해킹하는 데 앞장섰음

  • 수리권에 관해서는 유튜버 Louis Rossmann을 볼 만함
    그는 MacBook을 수리하고, 자신의 YouTube 채널에서 수리권의 중요성을 폭넓게 다룸
    [1] https://www.youtube.com/@rossmanngroup

  • 이번 행정부에서 높게 평가할 수 있는 아주 드문 일 중 하나임

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