- 2020년 말 개인 프로젝트로 시작한 SpaceHey가 약 3년 반 만에 등록 사용자 100만 명에 도달함
- 피드, 좋아요, 개인화 피드, 광고 대신 꾸밀 수 있는 프로필, bulletins, forums로 초기 소셜 미디어 경험을 되살리려는 서비스임
- 최근 6개월은 대형 신규 기능보다 전반적인 사용 경험을 더 부드럽고 안정적이며 안전하게 만드는 데 집중함
- 규모가 커지며 봇, 스팸, 유해 콘텐츠 대응도 중요해져 스팸 예방과 모더레이션 도구 개선, 자원봉사 팀 확대가 함께 진행됨
- SpaceHey는 Facebook이나 Twitter 같은 대형 소셜 네트워크를 지향하기보다 더 개인적이고 재미있고 인간적인 플랫폼으로 남으려 함
100만 사용자에 도달한 SpaceHey
- SpaceHey가 등록 사용자 100만 명을 기록함
- 서비스는 2020년 말, 제작자가 고등학교를 막 졸업하고 코로나19 봉쇄가 이어지던 시기에 시작됨
- 출발점은 제작자 세대가 초기 소셜 미디어의 분위기를 경험할 수 있게 하는 것이었음
- 피드와 좋아요 중심이 아님
- 색상과 레이아웃을 꾸밀 수 있는 프로필, bulletins, forums를 중심에 둠
- 처음부터 큰 서비스를 만들 계획은 아니었고, 사이트를 만들며 코딩 실력을 키우는 개인 프로젝트 성격이 강했음
광고와 개인화 피드 없는 운영 방향
- SpaceHey는 지금까지 전 세계 100만 명이 사용한 독립 운영 플랫폼임
- 사용자를 추적하지 않고, 개인화 피드나 광고를 보여주지 않음
- 목표는 Facebook이나 Twitter 같은 또 다른 대형 소셜 네트워크가 되는 것이 아님
- 더 개인적이고 재미있게 쓸 수 있으며, 더 인간적인 서비스를 지향함
- 이 방향은 사용자가 500명이었을 때와 100만 명이 된 지금 모두 유지되고 있음
최근의 안정성·사용성 개선
- 최근 몇 달 동안은 새로운 기능보다 기존 기능과 전반적 경험 개선에 집중함
- 개선 목표는 SpaceHey를 더 부드럽고 안정적이며, 더 쉽게 쓰고 더 안전하게 만드는 것이었음
- 최근 몇 주 사이 다운타임과 앱 크래시가 줄어든 점을 사용자가 이미 체감했을 수 있음
- 추가 개선도 곧 이어질 예정임
- 새 기능 작업도 다시 시작됐으며, 가까운 시일 내 더 공유할 계획임
스팸 대응과 모더레이션 강화
- 사용자 수가 늘면서 봇과 스패머도 함께 증가함
- SpaceHey는 스팸, 혐오 발언, 기타 유해 콘텐츠를 허용하지 않음
- 대응 방식은 하나의 해결책이 아니라 여러 조치를 결합하는 구조임
- 스팸이 처음부터 발생하지 않도록 막는 방법을 추가함
- 이미 존재하는 스팸에 대응하는 방법도 늘림
- 자원봉사 모더레이션 팀을 확대함
- 팀이 스팸을 발견하고 신고에 대응하며 규칙 위반을 추적하는 방식을 개선함
- 유해 콘텐츠를 발견하면 해당 콘텐츠 옆의 Report 아이콘으로 신고할 수 있음
운영 지원과 다음 단계
- SpaceHey 운영을 지원하려는 사용자는 후원 페이지를 이용할 수 있음
- 100만 사용자 달성을 기념한 #1 Million Merch 상품도 SpaceHey Shop에서 제공됨
- 기부나 상품 주문은 SpaceHey 운영을 지속하는 데 쓰임
- 앞으로도 사이트와 앱 개선, 새 기능 개발을 계속할 예정임