2P by neo 1달전 | favorite | 댓글 1개

최악의 웹사이트를 만들면 어떻게 될까?

무료 VMware로 유인됨

  • 소셜 미디어를 통해 VMware의 인기 가상화 소프트웨어가 개인용으로 무료라는 블로그 게시물을 발견함.
  • VMware Fusion을 사용해본 적이 있어, ARM Mac에서 Windows를 실행할 수 있을지 시도해보기로 함.
  • 무료로 사용하려면 support.broadcom.com에서 최신 빌드를 다운로드하고 등록해야 함.

"이제 Mac, Windows 또는 Linux 컴퓨터에서 가상 실험실을 무료로 사용할 수 있음. 새로운 상업 모델로 인해 제품 그룹을 단일 SKU(VCF-DH-PRO)로 축소하여 상업용 라이선스가 필요한 사용자를 위한 견적 및 구매가 더 쉬워짐."

  • 하지만 VMware 사이트에서 지원 포털로 이동해야 하는데, 이 과정에서 여러 문제가 발생함.

Broadcom

  • Broadcom 지원 포털에 등록하고 계정을 만들어야 함.
  • 웹사이트 탐색 방법을 설명하는 11페이지 PDF가 있음.
  • 등록 과정에서 쓸모없는 CAPTCHA와 사용자에게 적대적인 디자인을 경험함.
  • 챗봇을 사용하려고 했으나, 메인 페이지로 돌아가는 등 여러 문제가 발생함.

다음 단계

  • CAPTCHA를 통과하고 사용자 계정을 만듦.
  • 비밀번호 복사/붙여넣기가 불가능해 불편함을 겪음.
  • 여러 번의 시도 끝에 계정 생성에 성공함.
  • VMware 소프트웨어를 다운로드하려고 했으나, 여러 번의 실패를 경험함.
  • 결국 다운로드에 성공했으나, 설치 과정에서도 문제가 발생함.

결론

  • Broadcom 웹사이트는 사용자에게 적대적인 디자인으로 가득 차 있음.
  • VMware 제품을 다운로드하는 과정이 매우 어려움.
  • Broadcom이 VMware를 인수한 이유를 이해할 수 없음.
  • 웹사이트를 완전히 새로 만드는 것이 더 나을 것 같음.

GN⁺의 의견

  1. 사용자 경험의 중요성: 이 기사는 사용자 경험(UX)의 중요성을 강조함. 웹사이트가 얼마나 사용하기 쉬운지, 얼마나 직관적인지에 따라 사용자의 만족도가 크게 달라짐.

  2. 기술적 문제: CAPTCHA와 같은 보안 기능이 오히려 사용자에게 불편을 줄 수 있음. 최신 기술을 사용해 사용자 친화적인 보안 솔루션을 제공하는 것이 중요함.

  3. 고객 지원: 챗봇과 같은 자동화된 고객 지원 시스템이 제대로 작동하지 않으면 오히려 사용자에게 불만을 줄 수 있음. 고객 지원 시스템의 품질을 높이는 것이 필요함.

  4. 경쟁 제품: VMware와 같은 가상화 소프트웨어를 제공하는 다른 회사들도 있음. 예를 들어, Parallels Desktop은 Mac에서 Windows를 실행할 수 있는 또 다른 인기 있는 가상화 소프트웨어임.

  5. 기술 도입 시 고려사항: 새로운 기술을 도입할 때는 사용자 경험을 최우선으로 고려해야 함. 기술이 아무리 뛰어나도 사용자가 쉽게 접근하고 사용할 수 없다면 성공하기 어려움.

Hacker News 의견

해커뉴스 댓글 모음 요약

  • 기업 소프트웨어의 현실

    • 기업 소프트웨어는 복잡하고 사용하기 어려움. 예를 들어, AI, 챗봇, LDAP, Active Directory 통합 등을 포함한 포털을 사용하려면 21페이지의 PDF 설명서가 필요함.
    • 특정 플러그인은 막대한 비용이 들며, 실제로는 단순한 기능만 제공함. 예를 들어, 챗봇 통합 플러그인은 1.6백만 달러의 라이선스 비용과 21년간 3.8백만 달러의 지원 비용이 듦.
  • 프론트엔드 개발자에게 경고

    • 사용자의 브라우저를 함부로 조작하지 말라는 경고. 브라우저는 사용자의 것이며, 사이트를 렌더링하기 위해 빌려주는 것임.
    • 이러한 문제는 주로 관리층에서 발생함.
  • Broadcom과 VMware

    • Broadcom이 VMware 데스크탑 앱을 무료로 만든 이유는 더 이상 판매나 지원을 원하지 않기 때문임. 기존 상업 지원 계약 때문에 계속 존재하는 것임.
    • Workstation이나 Fusion을 더 이상 사용하지 말라는 권고.
  • 비밀번호 필드에서 붙여넣기 비활성화

    • 비밀번호 필드에서 붙여넣기를 비활성화하는 관행에 대한 비판. 이는 사용자에게 불편을 초래함.
  • Workday 웹사이트 비판

    • Workday가 운영하는 웹사이트가 최악이라는 의견. 구직자들이 공감할 수 있음.
  • FTP 서비스 활성화

    • VMware의 소프트웨어 업데이트 사이트에 FTP 서비스가 활성화되어 있음.
  • arngren.net에 대한 호감

    • arngren.net 사이트가 마치 차고 세일을 보는 것 같아 즐겁다는 의견. 과거 잡지 광고를 떠올리게 함.
  • 뉴질랜드 Studylink 웹사이트

    • Studylink 웹사이트는 비밀번호와 '패스코드'를 사용해 로그인해야 했음. 패스코드는 드롭다운 박스를 통해 입력해야 했으며, 이를 종이에 적어야 했음.