영국에서 ASUS에 대한 소송 승리
- 영국에서 한 Zenfone 구매자가 ASUS의 부트로더 잠금 해제 도구 제공 약속을 지키지 않은 것에 대해 소송을 제기함.
- 구매자는 전화기와 법정 비용을 포함하여 총 £770(~$973)에 대한 전액 환불을 승리함.
- 비슷한 문제가 있는 경우, 이 사례는 환불을 받을 수 있는 가능성을 보여줌.
ASUS 부트로더 잠금 해제 문제
- ASUS는 과거에 부트로더 잠금 해제 도구를 쉽게 제공했으나, 작년 5월부터 Zenfone 9, 10, 11 Ultra 모델의 부트로더 잠금 해제가 불가능해짐.
- 한 구매자는 ASUS Zenfone을 부트로더 잠금 해제 기능 때문에 구입했으나, 약속이 지켜지지 않자 영국의 소액 청구 법원에 소송을 제기함.
- 구매자는 전화기 가격 £700과 법정 등록비 £70을 포함한 전액을 환불받음.
부트로더 잠금 해제의 중요성
- 안드로이드 폰의 부트로더 잠금 해제는 시스템에 완전히 접근할 수 있는 방법으로, 기존 소프트웨어를 조작하거나 새로운 안드로이드 버전으로 재설치할 수 있게 함.
- ASUS는 안드로이드 세계에서 가장 나쁜 소프트웨어 지원 약속 중 하나를 가지고 있어, 많은 기술에 밝은 ASUS 구매자들이 부트로더 잠금 해제를 통해 회사의 폰을 더 오래 사용함.
- 그러나 ASUS는 지난해 이 약속을 철회하고 잠금 해제 도구를 비활성화하고 필요한 코드를 제공하지 않음.
ASUS의 반응 대기 중
- ASUS에게 이 상황에 대한 회사의 관점을 듣기 위해 연락을 시도했으나, 대만에 본사를 둔 회사이기 때문에 다음 주까지 응답을 받지 못할 가능성이 높음.
- ASUS로부터 답변을 받는 대로 기사를 업데이트할 예정임.
GN⁺의 의견
- 이 사례는 소비자 권리 보호와 기업의 약속 이행에 대한 중요성을 강조함. 소비자가 제품의 특정 기능을 기대하고 구매한 후, 그 기능이 제공되지 않을 경우 법적 조치를 통해 권리를 주장할 수 있음을 보여줌.
- 부트로더 잠금 해제는 사용자가 기기를 더욱 개인화하고, 공식 지원이 종료된 후에도 사용할 수 있게 하는 중요한 기능임. 이는 소프트웨어의 자유와 사용자의 선택권을 존중하는 오픈소스 정신과도 일맥상통함.
- 그러나 이러한 소송이 통상적인 해결 방법으로 자리 잡는다면, 기업과 소비자 간의 신뢰가 약화될 수 있으며, 기업은 더욱 보수적인 기능 제공 정책을 채택할 수도 있음. 이는 혁신을 저해할 수 있는 부정적인 영향을 미칠 수 있음.
- ASUS와 같은 회사가 소프트웨어 지원을 개선하고, 사용자의 기술적 요구를 충족시키는 방향으로 나아가야 한다는 점을 강조함. 이는 장기적으로 브랜드 충성도와 시장에서의 경쟁력을 높일 수 있음.
- 이 기사는 기술 애호가들에게 흥미로울 수 있으며, 소프트웨어 자유와 소비자 권리에 관심이 있는 사람들에게 도움이 될 수 있음.