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GN⁺: FedEx, 새로운 이커머스 플랫폼 출시

 (theverge.com)
6P by neo with xguru 10달전 | favorite | 댓글 1개
  • FedEx가 올 가을 'fdx'라는 이름의 새로운 "데이터 기반 상거래 플랫폼"을 출시할 예정임.
  • 이 플랫폼은 온라인 판매자들이 공급망 관리, 고객 판매, 배송 관리를 돕는 것을 목표로 함.
  • fdx는 FedEx가 2020년에 인수한 전자상거래 마켓플레이스 ShopRunner 회원 접근과 같은 기존 FedEx 상거래 도구들과 가을에 새롭게 선보일 기능들을 결합하여, 브랜드가 더 정확한 배송 정보를 제공하거나 FedEx의 배송 네트워크 데이터를 활용한 주문 관리를 할 수 있도록 함.
  • 아마존과의 물류 경쟁을 위해 새로운 플랫폼을 출시하는 것
  • 2019년 FedEx는 아마존 화물 운송 계약을 갱신하지 않았고, 아마존은 연말 성수기에 FedEx를 이용한 프라임 배송을 금지했으나 이듬해 금지를 해제함.
  • FedEx는 아마존과 UPS에 밀려 미국 내 집배송 분야에서 아마존이 2022년에 가장 많은 배송을 담당함.

GN⁺의 의견

  • FedEx의 새로운 전자상거래 플랫폼 'fdx'는 온라인 상인들에게 공급망 관리부터 배송까지 통합된 솔루션을 제공하는 것이 핵심이며, 이는 고객 맞춤형 경험을 강화하는 데 중점을 둠.
  • 이 플랫폼은 아마존과 같은 대형 플레이어와의 경쟁에서 FedEx가 자신의 위치를 강화하려는 전략적 움직임으로 볼 수 있음.
  • 특히, 아마존이 물류 분야에서 강력한 경쟁자로 부상한 상황에서, FedEx의 이러한 변화는 물류 및 배송 산업에 중요한 영향을 미칠 가능성이 있음.
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neo 10달전  [-]
Hacker News 의견

  • FedEx의 배송 플랫폼 문제에 대한 흥미로운 논의

    • FedEx가 1~2일 배송을 보장하지 못하면 성공하기 어려움
    • Amazon은 1 ~ 2일 배송을 약속하지만 종종 지연되어 2 ~ 4일이 소요됨
    • Amazon은 직원들을 많이 압박하고, 플랫폼을 통해 저질 제품을 많이 판매함
    • Costco는 품질 검증된 제품을 1~2일 배송으로 제공할 좋은 위치에 있지만, 그러한 서비스를 제공하는 데 관심이 없음
    • Home Depot는 웹/앱 UI/UX와 배송 서비스 개선을 통해 경쟁력을 갖추고 있음

  • Amazon 판매자의 경험에 대한 부정적인 의견

    • Amazon은 봇에 의해 운영되며, 제품이 목록에서 제외된 이유를 인간 직원들도 모름
    • 판매자 친화적인 경쟁업체의 등장을 환영함

  • Amazon FBA의 문제점과 시장 기회에 대한 지적

    • Amazon FBA는 높은 수수료를 부과하고 판매자/브랜드를 학대하며, 비즈니스 모델을 제한함
    • 국제적인 비즈니스 운영에 어려움이 있어 시장 기회가 존재함

  • FedEx의 서비스 품질에 대한 불만

    • FedEx 웹사이트에서 특수 하드웨어 배송을 위한 라벨을 얻는 데 3시간 이상 소요됨
    • 계정 생성 후에도 추가적인 계정 생성을 요구하며, 고객 서비스에 연락하도록 요구함

  • FedEx의 기술 문화에 대한 비판적인 견해

    • FedEx 기업의 기술 문화는 비효율적이고, 관료적이며, 많은 레드 테이프로 인해 진전이 어려움
    • 많은 엔지니어들이 단순한 부품처럼 느껴지며, 조직 구조의 근본적인 변화 없이는 새로운 기술 사업의 성공을 의심함

  • Amazon의 핵심 역량과 경쟁업체의 기회에 대한 분석

    • Amazon은 본질적으로 물류 회사이며, 웹사이트 사용성이 좋지 않고, 가격 경쟁력이 떨어지며, 판매자/공급자 경험이 Amazon에 유리함
    • Amazon Prime에 투자한 대규모 고객층이 있으며, 빠른 배송이 필요할 때 종종 Amazon을 이용함
    • 다른 판매자들도 빠른 배송을 제공할 수 있지만, 사이트마다 일관성이 없음
    • 물류 회사가 쇼핑 카트 플러그인을 확장하고 중앙 주문 시스템에 데이터를 피드백하며, 자체 결제 솔루션을 포함하여 중앙화된 주문, 결제, 물류를 제공한다면 강력한 비즈니스 기회가 될 수 있음

  • FedEx의 현재 비즈니스에 집중해야 한다는 의견

    • FedEx는 Amazon과의 배송 경쟁에서도 문제를 겪고 있으며, 현재 비즈니스 개선에 집중해야 함

  • FedEx와 Amazon의 계약자 사용에 대한 비교

    • 기사에서 Amazon이 계약자를 사용하는 것에 대해 언급하지만, FedEx도 비슷한 방식으로 운영됨에도 불구하고 언급되지 않음

  • FedEx의 플랫폼 개발에 대한 회의적인 의견

    • FedEx가 사용하기 쉬운 웹사이트나 모바일 앱을 만드는 데 실패했지만, 플랫폼 개발에는 성공할 수도 있음

  • 기사 작성에 AI 사용 여부에 대한 의문과 FedEx에 대한 격려

    • 기사의 마지막 두 단락이 동일한 것으로 보아 AI가 작성했는지 의심됨
    • FedEx의 새로운 시도에 대해 흥미롭다고 생각하며, 성공을 기원함
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