부트로더 잠금 해제 도구 제공 실패로 Asus, Zenfone 구매자에게 환불 조치

영국에서 ASUS에 대한 소송 승리

• 영국에서 한 Zenfone 구매자가 ASUS의 부트로더 잠금 해제 도구 제공 약속을 지키지 않은 것에 대해 소송을 제기함.
• 구매자는 전화기와 법정 비용을 포함하여 총 £770(~$973)에 대한 전액 환불을 승리함.
• 비슷한 문제가 있는 경우, 이 사례는 환불을 받을 수 있는 가능성을 보여줌.

ASUS 부트로더 잠금 해제 문제

• ASUS는 과거에 부트로더 잠금 해제 도구를 쉽게 제공했으나, 작년 5월부터 Zenfone 9, 10, 11 Ultra 모델의 부트로더 잠금 해제가 불가능해짐.
• 한 구매자는 ASUS Zenfone을 부트로더 잠금 해제 기능 때문에 구입했으나, 약속이 지켜지지 않자 영국의 소액 청구 법원에 소송을 제기함.
• 구매자는 전화기 가격 £700과 법정 등록비 £70을 포함한 전액을 환불받음.

부트로더 잠금 해제의 중요성

• 안드로이드 폰의 부트로더 잠금 해제는 시스템에 완전히 접근할 수 있는 방법으로, 기존 소프트웨어를 조작하거나 새로운 안드로이드 버전으로 재설치할 수 있게 함.
• ASUS는 안드로이드 세계에서 가장 나쁜 소프트웨어 지원 약속 중 하나를 가지고 있어, 많은 기술에 밝은 ASUS 구매자들이 부트로더 잠금 해제를 통해 회사의 폰을 더 오래 사용함.
• 그러나 ASUS는 지난해 이 약속을 철회하고 잠금 해제 도구를 비활성화하고 필요한 코드를 제공하지 않음.

ASUS의 반응 대기 중

• ASUS에게 이 상황에 대한 회사의 관점을 듣기 위해 연락을 시도했으나, 대만에 본사를 둔 회사이기 때문에 다음 주까지 응답을 받지 못할 가능성이 높음.
• ASUS로부터 답변을 받는 대로 기사를 업데이트할 예정임.

GN⁺의 의견

• 이 사례는 소비자 권리 보호와 기업의 약속 이행에 대한 중요성을 강조함. 소비자가 제품의 특정 기능을 기대하고 구매한 후, 그 기능이 제공되지 않을 경우 법적 조치를 통해 권리를 주장할 수 있음을 보여줌.
• 부트로더 잠금 해제는 사용자가 기기를 더욱 개인화하고, 공식 지원이 종료된 후에도 사용할 수 있게 하는 중요한 기능임. 이는 소프트웨어의 자유와 사용자의 선택권을 존중하는 오픈소스 정신과도 일맥상통함.
• 그러나 이러한 소송이 통상적인 해결 방법으로 자리 잡는다면, 기업과 소비자 간의 신뢰가 약화될 수 있으며, 기업은 더욱 보수적인 기능 제공 정책을 채택할 수도 있음. 이는 혁신을 저해할 수 있는 부정적인 영향을 미칠 수 있음.
• ASUS와 같은 회사가 소프트웨어 지원을 개선하고, 사용자의 기술적 요구를 충족시키는 방향으로 나아가야 한다는 점을 강조함. 이는 장기적으로 브랜드 충성도와 시장에서의 경쟁력을 높일 수 있음.
• 이 기사는 기술 애호가들에게 흥미로울 수 있으며, 소프트웨어 자유와 소비자 권리에 관심이 있는 사람들에게 도움이 될 수 있음.

[GN⁺]

Hacker News 의견

• ASUS 부트로더 잠금 해제 기능 손실에 대한 우려를 표현하기 위해 ASUS에 피드백을 보냄. 패치 중단으로 인해 사용할 수 없게 된 휴대폰이 두 대 있으며, LineageOS를 사용할 수 없게 됨. 최근에 Zenfone을 구입했지만, 이 문제를 해결하지 않으면 다시 구매하지 않을 것임.
• 예전에 구입한 Huawei P20 Pro가 있음. 처음에는 Huawei에 연락하여 부트로더 잠금 해제 코드를 받을 수 있었음. 업데이트가 중단되면 그때 해제하려고 생각했지만, 나중에 Huawei가 코드 제공을 중단함. 소송 가능성에 대해 궁금하지만, 판매 포인트로 명시적으로 홍보한 흔적을 찾을 수 없음.
• 부트로더 잠금 해제와 커스텀 ROM 설치가 최선의 방법이었던 시절은 지나감. 잠금 해제가 가능하더라도, 앱들이 부트로더 잠금 해제와 루트된 OS를 확인하고 사용을 금지함.
• 대부분의 제조업체들이 안드로이드 기기에 부트로더 잠금 해제를 불가능하게 만드는 것이 시장 이유인지(장기적으로 기기가 작동하면 업그레이드 주기가 길어짐), 아니면 맞춤형 ROM에서 Google/텔레메트리 데이터 백도어를 최소화하기 위한 정보 기관의 압력인지 궁금함. 가장 간단한 해답이 종종 최선이라는 접근 방식을 사용하면, 역사적으로는 이윤 동기가 99% 확률이었지만, 현재는 감시 및 정보 수집 가능성이 더 높아지는 것 같음.
• 본론과는 별개로, 이 사이트에서 쿠키를 거부하는 것이 왜 이렇게 어려운지 의문임.
• EU가 제조업체들에게 기기의 잠금을 해제하고 원하는 OS/배포판을 설치할 수 있는 방법을 제공하도록 강제하기를 바람.
• 환불이 소송을 진행하는 데 드는 시간에 비해 가치가 없을 수 있지만, 약속을 지키라는 중요한 메시지를 전달함.
• 영국 소액 청구 법원이 기본적인 선례를 세웠다고 언급하고 싶지만, 기술적으로 소액 청구 법원은 선례를 설정하는 기능이 아님. 그것은 상급 법원의 기능임.
• ASUS에 대한 법적 조치에 관한 원래 스레드 링크 제공.
• 쉽게 루팅할 수 있는 기기는 어떤 것들이 남아있는지 궁금함. 곧 새 기기를 구매할 예정임. EU가 USB-C를 의무화한 것처럼, 원하는 사람들을 위해 부트로더 잠금 해제를 의무화하는 것이 좋을 것임.