GeekNews Weekly

SaaS 서비스들은 고객들이 초기에 제품을 좀 더 잘 이해하고 유용하게 사용할 수 있게 해주는 온보딩 가이드를 제공하고 있습니다. B2B SaaS 서비스의 경우에는 사용자/의사결정자/영업팀/고객성공팀 등 이해관계자들이 더 많다 보니 각각의 목적을 달성할 수 있는 세밀한 프로세스가 필요한데요. 온보딩 체크리스트 서비스인 Arrows 가 100+개의 온보딩 성공사례를 분석해서 가이드를 작성했습니다. 온보딩을 단순한 서비스 소개가 아니라 "제품을 구매함으로써 얻게 될 가치를 고객이 경험하는 순간" 라고 정의하고, 이 "Aha Moment" 에 더 빨리/많이/쉽게 도달하게 만드는 방법들을 연구해야 한다고 얘기합니다. 또한 Product Growth Platform 인 UserPilot 이 1200+개 SaaS들의 온보딩 실태를 조사한 통계자료도 공개가 되었는데요. 실제로 96% 이상의 서비스가 온보딩 경험을 제공하고 있지만, 비디오/웰컴화면/개인화/프로덕트 투어 같이 그 깊이는 서로 다른 것을 알 수 있습니다. 두 개의 글을 참고하셔서 자신만의 훌륭한 온보딩 가이드를 만들어보시기 바랍니다.

긱뉴스 오픈 후에 가장 많이 공유된 프로그래밍 언어는 아마도 Rust 일듯 합니다. 얼마 전엔 1Password가 자신들이 프로덕션 환경에서 어떻게 Rust를 사용하고 있는지를 인터뷰한 글도 화제가 되었는데요. Microsoft가 Rust 입문자를 위한 5시간짜리 기초 가이드를 공개했습니다. 한국어 번역도 되어 있으니 이번 기회에 Rust 를 한번 배워보세요.


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