- ChatGPT 공개 이후 A.I. 실험이 폭발적으로 증가했고, 이제는 다양한 직종에서 일상 업무 도구로 활용되고 있음
- 미국 근로자의 약 5분의 1이 직장에서 A.I.를 정기적으로 사용한다고 답하며, 활용 방식은 코드 작성, 이메일 요약, 레시피 개발, 의료 영상 판독 등으로 다양함
- A.I.는 여전히 오류를 범하지만, 생산성 향상과 창의적 발상 지원에서 실질적 도움을 주고 있음
- 레스토랑, 학교, 병원, 연구소, 관공서 등 폭넓은 분야에 걸친 21명의 현장 사례를 통해 A.I.가 작업 효율화, 창의성 보조, 전문 업무 지원 등 다양한 차원에서 기여하는 양상을 보여줌
A.I. 직장 활용 사례 21가지
1. 레스토랑 와인 선택
- 클리블랜드의 레스토랑 운영자가 ChatGPT로 와인 포트폴리오를 분석
- 가격·지역 조건을 입력하면 추천 리스트를 반환받아 메뉴에 반영
- 결과가 놀라울 정도로 적절했으며, 회의·테이스팅에 쓰던 시간을 절약함
- 다만 시음의 즐거움은 대체 불가라고 언급함
2. 식물 표본 디지털화
- 미주리 식물원에서 800만 건의 건조 표본을 관리 중
- 잎 반사 스펙트럼 데이터를 이용한 AI 식별 모델 구축
- 일반 표본은 모델이 자동 처리하고, 희귀종은 전문가가 직접 판별
- 저렴해진 GPU 덕분에 수십만 건 데이터 처리 가능해짐
3. 이미지 보정
- 디자이너 Dan Frazier가 Photoshop의 Generative Fill 기능 사용
- 반사광 제거, 인물 사진 확장 등 기존 20분 소요되던 작업을 20초에 해결
- 소규모 상업용 홍보 이미지 제작에 적합
- 제품 홍보용 사진에 활용, 단 완전히 새로운 이미지 창작에는 부적합
4. 교육 표준 맞춘 수업계획 작성
- 푸에르토리코 ESL 교사가 ChatGPT로 주 5일 수업 계획안 작성
- 개요, 차별화 수업, 평가 기준까지 자동 포함
- 준비 시간이 절반으로 단축되었으며, 학생에게도 AI 활용을 가르칠 계획
5. 참고문헌 작성
- 불문학 교수가 Claude로 MLA·APA 인용 형식 자동화
- 인용 규칙, 구두점 확인 부담을 제거해 학술 작업 효율화
- 때때로 가짜 인용을 제시하기도 하여 검증 필요
6. 심리 치료 계획 정리
- 상담사가 AI로 비구조화된 메모를 SOAP 노트로 변환
- 매주 몇 시간씩 절약하며 문서 작성 지연 문제를 해소
7. 예술 영감 도구
- 시각 예술가가 작품 이미지를 학습시켜 스타일 기반 추상 이미지 수백 개 생성
- 이를 주제별로 분류해 창작 아이디어로 활용
- AI를 작품 비평가처럼 사용해 제목·의미 분석도 요청
- 최종 작품은 직접 제작하며, AI가 만든 결과물은 초안 수준으로만 사용
8. 상수도 누수 탐지
- 상수도 회사가 소방전 hydrant 내부 센서를 통해 수류 소음 수집
-
자율 머신러닝 모델이 각 시스템에 맞춰 자동 학습 후 누수 탐지
- 소규모 수계에도 적용 가능해 경제성이 높아짐
9. 코드 작성
- 스타트업 CTO가 Claude Code를 이용해 실제 코드 구현
- 반복 작업이나 특정 기능 구현을 맡겨두고 다른 업무에 집중
10. 의무기록 작성
- 병원에서 Abridge가 의사-환자 대화를 기록해 전자 차트로 정리
- 의사가 세부 증상을 놓치지 않고 환자와 대화에 집중 가능
- 인력 부족 상황에서 서류 업무 감소 효과
11. 뇌와 언어 연구
- 신경과학 연구자가 뇌수술 환자 실험과 병행해 LLM 구조를 연구
-
인간 뇌와 LLM의 언어 인코딩 유사성을 검증
- 실제 뇌에서 검증이 어려운 가설을 모델 분석으로 보완
12. 반려동물 입양 촉진
- 동물 보호 단체가 ChatGPT로 입양 홍보 아이디어 50개 생성
- ‘Lifetime of Love’ 캠페인 등 실제 적용으로 입양률 개선 기대
13. 검찰청 문서 검토
- 휴스턴 검찰청에서 LLM으로 체포 보고서 오류 자동 검증
- 잘못된 법 조항, 피해자 실명 노출 등 법적 문제를 사전 차단
- 일부 모델은 허구 정보를 생성하기도 하여 적용 범위 제한
14. 행정 업무 처리
- 보험 컨설턴트 직원이 ChatGPT로 계약서 초안, 메일 요약, 자료 비교 수행
- 반복 행정 업무를 빠르게 해결하지만 창작 활동에는 사용하지 않음
15. 의학 논문 검토
- 영상의학 과학자가 ChatGPT·Perplexity 등으로 연구 논문 후보군 식별
- 요약 자체는 신뢰하지 않고, 적합한 자료 탐색에만 사용
- 신용 문제 때문에 AI 결과는 반드시 교차 검증함
16. 섬유 예술 소재 선택
- 섬유 예술가가 Claude로 재료·침·실 선택 자문 획득
- 방대한 자료 검색 대신 빠른 정리 정보 활용
- 때때로 예상치 못한 창작 아이디어도 얻음
17. 합격 통보 메시지 작성
- 음악 교사가 학생 탈락 안내 메시지를 정중하고 간결하게 작성
- AI가 감정적 부담을 줄이고 소통 품질을 향상
18. 콜센터 응대 지원
- 캘리포니아 세무부 콜센터에서 Claude로 실시간 상담 답변 제안
- 상담원이 클릭해 원문 자료를 확인 후 활용
- 초기에는 1.5% 처리 시간 단축 효과, 학습되면서 성능 개선 중
19. 고전 가사 번역
- 바로크 오케스트라 지휘자가 AI를 고어 번역 보조 도구로 사용
- 원문과 번역을 대조하며 해석 확신도를 높임
- 다만 직관적 언어 해석은 인간 번역가의 몫
20. 법률 문서 평이화
- 변호사가 Google Gemini로 법률 문장을 평이하게 해석
- 일반인 이해 수준을 점검하고 변론 준비에 활용
21. 학생 과제 AI 사용 탐지
- 고등학교 영어 교사가 AI 탐지 도구(GPTZero 등) 로 학생 과제 검증
- 단순 표절 탐지는 용이했지만, 점점 더 탐지가 어려워지고 있음
- 결국 미래에는 모든 과제를 손글씨 시험 형태로 전환할 가능성 제시