1. 리더십은 결국 피할 수 없는 중요한 과업이다
- 저자는 PayPal 창업 초기, 팀 관리 대신 코딩에만 집중하고 싶었으나, 조직이 커지자 엔지니어링 디렉터/VP를 고용해도 결국 팀 문화에 맞는 리더십이 부족했다는 사실을 깨달음.
- “뛰어난 리더를 뽑기 위해서는 무엇보다 먼저 자신이 제대로 리드하는 법을 알아야 한다(You can't hire the amazing leader you need until you become one yourself)”
2. 리더십의 정의와 영향력
- 리더십이란 자신이 원하는 미래를 강하게 믿고, 그 열정·자신감·동력을 주변에 전염시키는 것.
- “오늘의 현실이 공동의 노력과 희생을 통해 내일의 비전으로 변모하는 것”
3. 인정 욕구와 동기부여
- 인정받고 싶은 사람들과 가까이 자기 자신을 두는 것이 중요(공동창업자, 투자자, 이사회, 직원 등).
- 누군가에게 전문적으로 존경받으려는 동기가 자신의 최선을 끌어냄.
4. 어려운 결정은 리더의 본질적 책임
- 되돌릴 수 없는 선택도 해야 하며, 가장 나쁜 결정은 ‘결정하지 않고 미루는 것’.
- “팀장이 우유부단하다는 것을 깨닫는 순간, 사람들은 조직을 가장 빠르게 떠난다”
5. 팀원들이 원하는 것
- 사람들은 ‘주도적이고 의미 있는 역할’을 원하며, 도전과 성장이 있다면 쉽게 회사를 떠나지 않는다.
6. 목표 공유와 지원
- 함께 일하는 사람들에게 1년, 3년, 5년 뒤 목표(개인/직업 목표)를 물어보고 그 목표 달성을 적극 지원하라.
- 팀원의 꿈을 진심으로 이해하고, 그 목표에 조금이라도 더 다가서도록 도울 때 최고의 성과가 나온다.
7. 팀과 함께 고생함의 가치
- 직접 밤샘 등 함께 고생하며 얻는 신뢰는 대체 불가. 리더도 솔선수범해야 한다.
- “아무리 위임을 잘한다 해도, 직접 함께하지 않으면 기대 이상의 성과를 요구할 수 없다”
8. 해고도 책임지고 직접 수행
- 조직 축소·해고는 리더에게도 고통이지만, 해고당하는 쪽엔 더 큰 상처임을 잊지 말아야 한다.
- 피할 수 없다면, 해고된 사람이 다시 시작할 수 있도록 지원하라.
9. 훌륭한 리더의 핵심
- 팀원들의 약점을 파악하고 극복법을 알고 강점을 발휘시킬 수 있어야 한다.
- “최고의 팀은 다루기 어려운 사람들의 독특한 능력을 극대화하는 집합”
10. 일관된 리더십의 중요성
- 성공, 실패의 시기에도 흔들림 없이 팀을 지키고, 동료들의 신뢰와 성장을 도와야 최고의 인재 확보·유지가 가능.