GN⁺: Salesforce는 2025년엔 더 이상 소프트웨어를 고용하지 않을 것
(salesforceben.com)- Salesforce의 CEO인 Marc Benioff는 2025년에 소프트웨어 엔지니어를 더 이상 채용하지 않을 것임을 밝힘
- AI로 인한 생산성 향상이 주요 원인으로, 회사의 주력 인공지능 제품인 Agentforce가 "현재 가장 중요한 유일한 것"이라고 말함
"30% 생산성 상승"이라는 AI 효과
- AI 도입으로 엔지니어링 팀의 생산성이 30% 이상 향상되었다고 밝힘
- 이러한 생산성 증대로 인해 2025년에 소프트웨어 엔지니어 채용을 중단할 계획임
- 반면, 고객에게 AI 가치를 설명할 인원이 필요해 영업 조직은 수천 명 늘릴 전망임
- Salesforce가 최근에 집중하고 있는 Agentforce가 회사 핵심 전략으로 자리잡고 있음
- 일부 사용자는 Agentforce의 도움으로 특정 작업에 이점을 얻고 있으나, 숙련도가 낮은 사용자의 경우 적절치 않은 결정을 내릴 가능성도 있음
겨울이 다가옴…
- Salesforce가 1월에 구조조정을 진행했던 전례가 있어 일부 직원이 불안을 느끼고 있음
- 2024년 1월에 약 700명을, 2023년 1월에는 약 7,000명을 감원한 사례가 있음
- Marc Benioff는 팬데믹 시기에 과도 채용했다는 점을 언급하며 책임을 인정한 바 있음
- 엔지니어링보다 세일즈 인력을 대폭 늘릴 계획이지만, 추가 감원이 발생할지 여부는 불확실함
마무리 생각
- Marc Benioff는 향후 5년 내 Salesforce가 규모 면에서 더 커질 것이라고 언급함
- 그러나 2025년에 소프트웨어 엔지니어를 추가 채용하지 않는다는 발표로 불안감을 자아내고 있음
- Agentforce 효과가 엔지니어 충원 중단 외에 다른 부문에도 영향을 미칠 가능성이 제기됨
- 회사가 AI 중심 전략을 추진함에 따라, 전반적인 인력 구성과 업무 방식이 바뀔 것으로 보임
제 생각에도 회사 차원의 인력 구조 재편의 일환이 아닐까 싶네요. 개발/영업을 어떤 비율로 구성해야 매출에 더 유리할지, 더 나아가 두 포지션에게 요구되는 스킬을 모두 요구하는 새로운 포지션을 만들지..
Hacker News 의견
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현재 SFDC 소프트웨어 엔지니어에 따르면, 2023년 1월의 해고 이후 광범위한 엔지니어 채용 동결을 위한 방편으로 보임. 주주 반란 이후 비용 통제에 대한 압박이 큼
- AI 제품 홍보를 위한 마케팅 측면도 있지만, 엔지니어들은 추가 해고를 우려하고 있음
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Salesforce에서 4년간 근무한 경험에 따르면, 회사는 매년 새로운 트렌드에 집중해 왔음
- 2020년: AI 열풍과 함께 "Einstein"이라는 분석 플랫폼 도입, "No. 1 AI CRM 회사"로 비전 변경
- 2021년: "Customer 360"이라는 계정 기반 마케팅에 집중
- 2022년: 실시간 통합 데이터베이스 "Genie"에 회사의 운명을 걸었으나, 실시간도 통합도 아니었고 결국 Genie라는 이름도 사용하지 않음
- 2024년: "AGENTS"에 집중하며 에이전트 회사로 전환
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Salesforce의 영업 전략의 일환으로, 비기술적 임원들에게 AI 에이전트가 모든 것을 할 수 있다는 이야기를 강조하며 영업을 진행 중임
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Benioff는 Salesforce의 일상적인 운영에서 멀리 떨어져 있으며, 마케팅 책임자 역할만 수행 중임. 인터뷰 자체가 "Agentforce" 광고임
- 엔지니어 채용은 계속될 것이며, AI가 엔지니어의 생산성을 30% 향상시킨다는 통계는 의문임
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AI 에이전트 도입으로 지원 엔지니어 수는 줄어들고, AI의 가치를 설명하기 위해 영업 인력을 1,000~2,000명 추가할 계획임
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Pro Tools 구매 시 Salesforce 시스템의 문제로 인해 거래가 완료되지 않았던 경험이 있음. Salesforce, SAP 등은 시스템 문제 시 고객에게 책임을 전가하는 경향이 있음
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Salesforce 이사회에 있다면 Benioff의 AI 주장을 실천하도록 요구할 것임. AI가 정말로 스마트하다면, 고위 임원 자리를 AI 에이전트로 대체하는 것이 필요함
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Salesforce는 엔지니어 채용을 계속할 것이며, 30%의 생산성 향상은 AI 제품 판매를 위한 과장일 가능성이 있음
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엔지니어의 생산성이 30% 향상된다면, 더 많은 엔지니어를 채용하는 것이 조직의 생산성을 더욱 높일 것임
- 2021년의 무분별한 채용과 반대되는 상황으로, 2025년에는 채용을 중단할 가능성이 있음
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AI가 코딩 효율성을 30% 향상시킨다면, 엔지니어는 이론적으로 15% 더 많은 작업을 수행할 수 있음
- 회사가 15% 이상 성장한다면 여전히 엔지니어 채용이 필요할 것임
- Salesforce는 AI가 아닌 무급 초과 근무를 통해 생산성을 높일 계획임