팜 CEO의 스티브 잡스 이메일 (2007)

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GN⁺   [-]
Hacker News 의견들

  • Steve Jobs가 Apple에 복귀하자마자 About 박스와 이스터에그를 없앤 건 회사의 전문적 브랜드를 만들려면 맞는 선택이었을 수 있음
    하지만 Finder를 몇 명의 프로그래머가 만들 수 있던 시절처럼, 소프트웨어에 참여한 엔지니어 이름이 들어가던 About 박스에는 묘한 매력이 있었음
    크레딧과 이스터에그는 엔지니어가 배를 몰지는 못해도 자기 창작물에 서명할 자유는 있던 시대를 보여줬고, iTunes 무렵 Jobs는 핵심 엔지니어들이 외부에 드러나는 걸 필사적으로 막으려 했던 느낌임
    WWDC 발표는 Apple 엔지니어가 이력서를 뿌리는 최고의 방법이 되었고, 엔지니어들이 사실상 침묵당하면서 Apple의 권력이 경영·마케팅·디자인 쪽으로 이동했다고 봄
    회사와 브랜드에는 좋았고 주가 흐름으로 반박하기 어렵지만, 개인적으로는 카우보이식 프로그래밍 시절이 그립다

    • 업계 전반의 임금 억제 담합이었음
    • 주가를 생존에 필요한 재무 수준 이상으로 중시하면 기회비용이 위험해짐
      엔지니어들을 침묵시킨 대가로 창의성과 동기가 얼마나 사라졌을까? Apple 주가는 올랐지만, 그 기업문화 때문에 iPhone급 혁신이 몇 개나 사라졌는지는 알 수 없음
    • 그렇게 생각해본 적은 없었지만, 1970~1990년대 Apple의 영향력 있던 사람들은 창업자와 CEO 말고도 Bill Atkinson, Larry Tesler, Ike Nassi, Alan Kay, Susan Kare, Chris Espinosa, Johanna Hoffman, Jean Louis Gassée, Steve Sakoman, Bruce Tognazzini, Don Norman처럼 바로 떠오름
      NeXT의 Avie Tevanian, Bertrand Serlet 같은 핵심 인물도 말할 수 있는데, 요즘 Apple의 핵심 엔지니어와 제품 디자이너는 Jony Ive와 Scott Forstall 정도를 빼면 이름을 잘 모름
      이는 Apple의 비밀주의 문화가 변해온 결과일 수 있음
    • Steve Jobs 책임인지까지는 모르겠지만, 소프트웨어 엔지니어링의 상품화라는 감각은 정확함. 업계 전체에서 벌어진 일이었음
      소프트웨어가 복잡해지며 팀 규모가 커질 수밖에 없었던 건 맞지만, 상품화가 최선이었는지는 의문임. 권력은 확실히 경영진 손에 모였고, 아마 의도된 결과였을 가능성이 큼
      의도치 않은 결과로 기술 리드와 스태프 엔지니어가 기술력보다 정치력으로 더 많이 선발되기 시작했고, 그 결과 인력 전체의 1인당 역량도 낮아졌다고 봄
      제로금리 이후와 AI 이후에는 아직도 많은 해고가 남아 있다고 생각함

  • Colligan과 Jobs 사이의 전체에 가까운 대화는 로그인 장벽이나 링크 부패 없이 여기서 볼 수 있음
    https://www.techdirt.com/2013/01/24/steve-jobs-used-patents-...

    • Steve Jobs가 비채용 합의를 요구한 건 비윤리적일 뿐 아니라 불법임. Apple의 더 큰 자금력을 내세워 위협한 것도 너무 치졸하고 낮은 행동이라 그에 대한 인식이 달라짐
    • 기사에 인용된 문구는 축약본이고, 전체 이메일은 삽입된 PDF에 들어 있음
    • 이런 기술기업 이메일들이 모이는 중앙 저장소가 있는 건지, 아니면 서로 다른 소송의 증거개시에서 나온 것들인지 궁금함

  • 유치한 괴롭힘꾼이 이끄는 회사는 수조 달러 가치가 되었고, 정확하고 윤리적이며 합리적인 사람이 이끈 회사는 사라졌음

    • 나도 같은 생각이 들었고 꽤 씁쓸함. Palm이 Apple에 보낸 이메일은 교사가 버릇없는 십대에게 말하는 것 같았지만 모욕적이지는 않았음
      여기서 배우는 게 카르마는 없다는 건지, 아니면 어린애 같은 괴롭힘이 성공의 열쇠라는 건지 모르겠고 둘 다 마음에 들지 않음
    • 주주들은 늘 윤리보다 이익을 우선시하므로, 상장회사로 매우 성공하면서도 윤리적으로 운영하기는 불가능해 보임
    • 더 많이 통합된 쪽이 그렇지 않은 쪽보다 더 큰 힘을 가졌음
      그래서 반독점법이 존재하는 것임. 성공한 사람을 벌주려는 게 아니라, 그들의 막대한 힘이 업계 안에서 금융 혈전처럼 굳어지는 걸 막기 위한 법임
    • 유치하고 비합리적인 괴롭힘꾼은 치료 가능한 암으로 죽었고, 훨씬 감정지능이 높고 합리적인 사람은 살아 있음. 우주의 균형이라고 볼 수도 있음
      Jobs는 정말 심한 인간이었고, 그가 없는 세상이 더 풍요롭다고 느낌
    • 자본주의는 비윤리적으로 행동하는 쪽에 유리한 시스템임

  • “두 회사가 서로의 직원 의사와 무관하게 상대 직원을 고용하지 않기로 합의하자는 제안은 잘못됐을 뿐 아니라 불법일 가능성이 높다”는 문장이 CEO끼리의 이메일에 남아 있는데, 이건 의도적인 서면 기록으로 보임
    “직원 한 명이 떠나기로 했다는 이유로 Palm을 특허 소송으로 위협하는 건 선을 넘었다”는 말도 있는데, 실제로 그 특허 소송이 있었는지 궁금함
    있었다면 불법 행위를 시사하는 이 이메일이 증거개시에 나왔는지도 궁금함

    • 이건 고수준 체스 같음. Jobs도 이게 법적 선제공격이라는 걸 읽었을 게 확실함
      더 큰 위협은 암시로 남기고, 더 작은 위협인 특허는 노골적으로 드러낸 셈임
    • 소송은 없었고, Apple은 결국 특허 라이선스를 받았음. Jobs의 허세는 헛소리였음: https://www.cnet.com/tech/tech-industry/apple-pays-10m-to-li...
    • 자기보호용 기록 남기기는 특히 최고위 임원층에서는 표준 절차임

  • Ed의 답장은 잘 쓰였고 사려 깊으며 외교적임. 같이 일하기 좋은 상사였을지 궁금함

    • 2007년 Palm이 Folēo를 발표한 직후, Engadget의 Peter Rojas가 Folēo 취소를 요구하는 “Dear Palm” 편지를 올렸고 [1], 며칠 뒤 Ed가 그 글을 임원들에게 전달했으며 [2], 몇 주 뒤 Folēo는 취소됨 [3]
      당시 가진 최선의 정보를 바탕으로 움직였겠지만, 기술 기자들의 우호적 조언을 따르는 게 최선은 아니었을 수 있음. Palm은 넷북 시장을 완전히 놓쳤음
      Apple은 이후 제스처 기반 UI(Prē)와 모바일 기기 화면을 컴퓨터로 미러링하는 기능(Folēo) 같은 Palm이 먼저 했던 것들을 크게 성공시켰음. 가능성이 아쉬움
      [1]https://www.engadget.com/2007-08-21-dear-palm-its-time-for-a...
      [2]https://web.archive.org/web/20071012033705/http://blog.palm....
      [3]https://arstechnica.com/gadgets/2007/09/palm-abruptly-cancel...
    • 이런 이메일은 의식의 흐름으로 쓴 글이 아님. 거의 확실히 변호사가 검토하거나 초안을 잡았거나, 편집했거나, 수정 제안을 했을 것임
      아니면 Ed가 좋은 협상 이메일을 쓰는 법을 알고 있었던 것일 뿐이고, 이게 팀원들과 말하는 방식이라고 볼 필요는 없음
    • 자본주의가 그런 원칙을 보상하지 않는 게 아쉬움. 특히 그가 CEO였던 업계에서는 소비자 손에 제품을 쥐여주는 쪽을 보상함
      그는 원칙을 지켰고, Apple이 하려던 일에 규제 집행이 없던 상황에서 그 선택의 최종 보상은 iPhone이 PalmPilot을 이기는 것이었음
      그래도 지금 하는 일에서는 어느 정도 성공하고 있는 것처럼 보임

  • Palm은 “반십 년 동안 아무것도 안 하다가 선두를 날려버리는 법”의 사례 같음
    Palm Treo 600을 정말 좋아했는데, 첫 iPhone보다 무려 5년 전에 나왔고 필요한 건 다 있었음. 다만 운영체제는 2003년에도 시대착오적으로 느껴졌음
    그래서 Palm OS 6을 기다렸고, 계속 기다렸고, 또 기다렸고, 결국 Palm은 죽었음

    • Palm OS 6은 Palm이 직접 만든 게 아니라, Palm OS 개발을 분사한 PalmSource(이후 ACCESS)가 맡았음
      Palm OS 6은 2004년쯤 완성됐지만 기기에 탑재되지 못했는데, Palm OS 5에 비해 성능이 끔찍했기 때문임. 원인은 나쁜 소프트웨어 아키텍처였음
      PalmSource는 기존 Palm OS의 커널을 버리고, 프로세스 간 메시지 전달에 초점을 둔 마이크로커널로 바꿨음. Palm OS API 대부분이 프로세스 간 통신으로 재구현되면서 API 호출마다 최소 두 번의 문맥 전환이 필요했고, 다른 API를 다시 호출하면 더 늘어났음
      당시 ARM 칩은 문맥 전환 때마다 캐시를 비웠기 때문에, 주소록 항목 약 천 개를 여는 작업이 수백 밀리초에서 몇 초로 늘어났음. 각 항목 표시가 연락처 데이터 처리 서비스로 가는 프로세스 간 통신 호출을 요구했기 때문임
      정말 아쉬운 일임. Palm OS 5는 임시방편 운영체제였는데, 이미 낡은 뒤에도 기기에 계속 실렸음. 서드파티 개발자들은 네이티브 ARM 소프트웨어도 쓸 수 없어서 68k로 컴파일하고, 68k→ARM 에뮬레이션이 병목이 되는 성능 민감 부분에만 작은 ARM 코드 조각을 추가해야 했음
    • 너무 답답했음. 회사들이 선두를 잡아놓고 그 우위가 죽을 때까지 깔고 앉는 일이 너무 자주 보여서 괴로웠음
      열정적인 고객이자 엔지니어로 사는 단점임
      Netscape에도 비슷하게 느꼈음. Navigator가 꾸준히 웹 브라우저이자 편집기였다면 더 나은 제품이었고, 웹을 대부분의 사람에게 양방향 도구로 유지하는 진짜 서비스가 됐을 것임
      Tim Berners-Lee의 비전은 창작과 탐색을 묶었고, 그래서 웹이 가능했음
      그 방향을 지켰다면 더 큰 가치를 만들고, Netscape가 중요한 혁신을 계속할 수 있을 만큼의 건설적 잠금 효과도 유지했을 것임
      대신 Windows에 대한 상상 속 위협을 그 위협이 현실적이기 전에 선언했고, Microsoft의 대응에 휩쓸려 가라앉았음. 탐색과 창작의 강조 차이는 배 옆구리에 큰 구멍을 냈고, 브라우저 경쟁자들에게 극도로 취약해졌음
      Microsoft는 제품 끼워팔기와 반경쟁 행위로 법정에서 유죄가 됐지만, Netscape는 자신들이 개척하던 웹의 순환 가치를 완성하지 못해 시장에서 유죄를 받은 셈임
      스스로를 상품화했고, 웹은 불필요했던 창작/탐색 이분법에서 아직 회복하지 못했음
    • 이 이메일과 그것이 상징하는 바도 설명의 일부임
      Apple은 불법적인 반경쟁·반노동자 시장 위축에 참여했음. 그러지 않았다면 다음 10년간 iPhone에 참여한 일부 인력이 Palm으로 옮겨 제품을 개선했을 수도 있음
      대신 Apple은 그들을 붙잡아두고 동시에 임금을 인위적으로 낮췄음
      물론 Palm의 책임이 더 크지만, Jobs가 이 정책을 밀어붙인 데는 이유가 있음. 핵심 인물 한두 명이 제품과 기술의 역사를 통째로 바꿀 수 있다는 가치를 알고 있었던 것임
    • webOS가 마침내 나왔을 때는 정말 마음에 들었고, HP TouchPad도 사서 잘 썼음. 하지만 너무 적었고 너무 늦었음
    • 모바일 기기 시장이 업무용에서 소비자용으로 이동했는데, 기존 회사들은 새 시장에 맞춰 매력을 만들 만큼 신경 쓰지 않았음

  • Jobs에 대한 Ed Colligan의 답장이 얼마나 원칙 있고 흔들림 없는지 인상적임
    반대로 Jobs가 Google의 채용 시도에 불평했을 때 Eric Schmidt가 보인 반응은 줏대 없어 보임
    Google 채용 책임자가 “Apple 엔지니어에게 연락한 직원은 한 시간 안에 해고될 것”이라고 답하고, “Steve Jobs에게 적절히 사과를 전해 달라”고 했다는 대목과 대비됨
    결국 Google은 이후 번성했고 불법적 임금 억제의 열매를 누렸지만, Palm의 시장점유율은 Jobs의 위협 이후 곧 추락함

    • 그때 Schmidt가 Apple 이사회에도 있지 않았나?
    • Apple과 Google뿐 아니라 실리콘밸리의 다수 기업 최고위 임원들이 “연락 금지” 명단과 “신사협정”으로 임금 경쟁을 피하려는 음모를 벌였고, 엄청난 서면 기록까지 남겼지만 [1], 결과는 민사 집단소송뿐이었고 감옥에 간 사람은 없었음
      그래도 그 더러운 기록을 볼 수는 있게 됐음
      이런 사람들은 절대 배우지 않음. 시위도 별 효과가 없었고, 주식시장 투기꾼들은 그런 행동을 보상함. 정부도 무능, 회전문 인사, 혹은 DOJ 위협을 억만장자 호의와 기부를 얻는 데 쓰는 정치인들 때문에 제 역할을 못 함
      실제로 효과가 있었던 것으로 본 건 부패한 산업에 원한을 품은 외로운 총잡이가 신중히 계획하고, 총과 메시지가 담긴 세 발로 CEO에게 직접 메시지를 보낸 사건뿐이었음. 그 여파로 의료보험 업계가 흔들렸고, Anthem BC/BS는 마취 보장 상한을 거의 즉시 철회했음 [2]
      아직 개인적으로는 영향을 받지 않아 다행이지만, 빈곤층·중산층과 초부유층 사이의 격차가 커지는 걸 보면 낙담하게 됨. 이미 현실인 사람들도 많겠지만, 우리는 서서히 두 번째 도금시대로 들어가고 있음
      [1] https://www.theverge.com/2012/1/27/2753701/no-poach-scandal-...
      [2] https://www.npr.org/2024/12/05/nx-s1-5217617/blue-cross-blue...

  • 배경을 보자면 Steve Jobs, Google의 Eric Schmidt, 그리고 여러 고위 기술기업 임원들이 서로의 직원을 고용하지 않기로 합의해 임금을 불법적으로 낮게 고정하려 공모했음
    이 회사들은 직원들에게서 수십억 달러를 훔친 셈임
    https://en.m.wikipedia.org/wiki/High-Tech_Employee_Antitrust...
    2014년 6월 Lucy Koh 판사는 합의가 원고들에게 좋은 조건이 아닐 수 있다고 우려했고, 원고 중 한 명인 Michael Devine은 그 합의가 부당하다고 말했음
    그가 판사에게 보낸 편지에 따르면, 이 합의금은 피고들이 담합하지 않았다면 64,000명의 노동자가 받을 수 있었던 30억 달러 보상의 10분의 1에 불과했음
    회사들은 사실상 손목 한 번 맞고 끝난 수준임

  • 눈에 띄는 건 글 길이의 차이임. 많은 사람이 간결하게 쓰는 게 얼마나 어려운지 잘 모르는 듯함. Jobs는 글 쓰는 사람으로는 과소평가됐을 수 있음
    Colligan은 그런 합의가 불법이라고만 말해도 충분히 맞는 입장이었음

    • Colligan은 훗날 소송으로 갈 경우 Jobs가 말한 내용의 세부사항이 기록으로 남도록 서면화하고 있었음
      불편한 내용이 오간 회의 직후에 쓰는 흔하고 매우 유용한 전략임. 간결하게 쓰면 목적을 달성하지 못했을 것임
      사건 직후 날짜가 남은 메모는 나중의 기억보다 더 큰 무게를 갖고, 상대방에게 보낸 이메일이 상대방의 반박 없이 남아 있으면 단순한 메모보다 더 강함
      게다가 Jobs처럼 상대가 답장을 하면 향후 소송에서 쓸 탄약까지 생김
      이런 기록 만들기는 다른 상황에서도 유용함. 직장 상사가 비윤리적인 일을 시켰다면, 대화 내용을 이해한 대로 글로 요약하고 내가 제대로 이해했는지 물어보면 됨. 많은 경우 그 요청은 마법처럼 “오해”가 됨
    • Jobs가 더 작은 회사를 괴롭히고 위협해서 불법 합의를 맺게 하려 했는데, 할 말이 문장 수가 적으니 훌륭한 글쓴이라는 것뿐인가?
    • 같은 이메일을 읽은 게 맞나 싶음. Jobs의 이메일은 유아적인 감정 반응처럼 느껴졌고, Ed의 이메일은 사려 깊고 신중하면서도 충분히 짧고 핵심적이었음
    • 이 이메일들이 공개된 이유가 바로 그 때문일 가능성이 큼

  • 이런 일은 회사들 사이에서 늘 벌어짐
    1990년쯤 Apple에서 일할 때, 당시 NeXT CEO였던 Steve가 NeXT OS에 국제화 인프라를 추가하려고 Apple 직원 6명, 나를 포함해, 영입하려 했음
    우리는 Woodside에 있는 그의 집으로 저녁 식사 초대를 받았고, 계단 아래 실내에 Ducati 오토바이가 있었다는 이야기는 사실이라고 확인할 수 있음
    식탁에 앉자마자 Steve는 Apple 변호사들이 직원 빼가기로 소송하겠다고 보낸 편지를 읽어줬음. 그러고는 앉아서 Chez Panisse 출신 전 요리사 두 명이 준비한 훌륭한 채식 식사를 함께했음
    기억에 남는 건 Steve가 여전히 Apple에 매우 감정적으로 붙어 있었고, 저녁 내내 Apple에 대해 우리에게 묻고 있었다는 점임
    우리는 아무도 그 제안을 받아들이지 않았고, 나중에 우리 중 한 명이 그 만남을 Apple 변호사들에게 미리 알렸기 때문에 그들이 알게 됐다는 걸 들었음

    • 약 10년 뒤 Intuit에서 일할 때, Intuit, Adobe, Apple, Google, Pixar 등 몇몇 회사 사이에 먼저 접근해 채용 제안하지 않는 채용 금지 합의가 있었음
      누군가가 먼저 지원해오면 검토는 했지만, 먼저 연락하면 안 됐음. 이후 모든 회사가 벌금을 냈고, 아마 소송이었을 것이며, 특정 기간에 그 회사들에서 일하며 구직 중이던 직원들은 상당한 합의금을 받았음
      나는 자격 기간에서 1년 차이로 빠졌지만, 이 일이 사실이었다는 건 확실히 앎. Intuit에서 채용 관리자였을 때 인사팀이 해당 회사 사람들에게 콜드콜로 채용 연락을 하면 안 된다고 여러 번 말했기 때문임
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