빠르고 정확하게 답변을 받을 수 있는 질문하는 법
(blog.2dal.com)세상에 나쁜 질문은 없습니다. 물어보고 답변하는 과정에서 서로가 좀 더 성장할 수 있습니다.
원하는 답변을, 빠르고 정확하게 들을 수 있는 질문하는 법에 대해서 제안합니다.
1. 궁금한 점은 언제든 질문합니다.
2. 질문은 공개된 채널을 통해서 합니다.
3. 질문에는 충분한 정보를 포함합니다.
4. 첫 줄의 타이틀에서 문제상황을 간단히 요약합니다.
5. Slack을 사용할 경우, 하루가 지난 질문은 새로운 쓰레드로 합니다.
6. 새롭게 알게된 내용을 Slack/위키 페이지/블로그에 공유합니다.
2번과 관련해서, 공개된 장소에 질문을 올려서 원하는 답변을 얻은 질문자가 질문글 자체를 삭제하는 경우가 꽤 있더군요. 이런 경우가 빈번하게 일어나자 질문에 적극적으로 답해주던 사람들이 갈수록 허탈해져서 질문글에 부정적으로 변하게 되고, 심지어 일부 커뮤니티에서는 질문글에 공격적인 문화가 생기기도 합니다. 이런 패턴이 한 커뮤니티에서만 일어나는 것이 아닌데, 대체 어떤 심리로 그러는지는 잘 모르겠지만 이러한 행동이 질문에 쉽사리 답하는 분위기를 해친다는 것은 분명합니다.
기본적으로 "내가 뭘 몰라서 물어봤다는 것" 자체에 대해서 기록을 남기기 싫어하는것 같더군요. 질문하는 것이 창피하다고 생각하는 문화가 그렇게 만든게 아닐까 합니다. 무엇이든 질문해도 괜찮다는 심리적 안정감을 주는게 조직뿐만 아니라 학교에서부터 교육되어야 한다고 생각해요.
@xguru 저도 심리적 안정감, 안전감의 조성이 회사에서도 커뮤니티에서도 중요하다고 생각했어요. 그리고 한편으론 답변하는 사람에 대한 존중도 꼭 필요한데 그 부분에 대해서도 이야기 하고 싶었어요.
글 공유해주셔서 감사합니다. :)
블로그 레퍼러 타고 들어오게 되었어요.