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GN⁺: 스마트 TV는 집안에 있는 '디지털 트로이 목마'와 같음

 (arstechnica.com)
6P by neo 2달전 | favorite | 댓글 1개
  • 스트리밍 산업을 이끄는 기업들은 "소비자 보호를 오랫동안 약화시켜온 감시 시스템"을 개발했음
  • 광고주를 만족시키기 위한 전례 없는 추적 기술로 인해 Connected TV(CTV)는 "프라이버시 악몽"이 되었음
  • 더 강력한 규제를 요구하는 목소리가 있음

"How TV Watches Us: Commercial Surveillance in the Streaming Era"

  • Center for Digital Democracy (CDD) 가 작성한 48페이지 분량의 보고서
    • 스트리밍 서비스와 하드웨어가 시청자를 새로운 방식으로 타겟팅하는 다양한 방법을 상세히 설명함
    • CDD는 이러한 관행이 심각한 프라이버시 위험을 초래한다고 주장함
    • 보고서는 규제를 장려하기 위한 노력의 일환으로 작성되었고, Federal Trade Commission (FTC) 등에 제출 됨
  • CTV는 소비자에게 불공정한 방식으로 운영될 뿐만 아니라, 건강, 아동, 인종, 정치적 관심사에 대한 민감한 데이터를 수집하고 사용함으로써 소비자와 그 가족을 위험에 빠뜨리고 있음
  • 스트리밍 구독료 인상과 광고 증가 외에도 스트리밍의 성장에는 "막대한 대가"가 따름
  • 지난 5년간 광범위한 기술 및 비즈니스 발전으로 감시와 조작 능력이 전례 없이 향상된 연결된 TV 미디어 및 마케팅 시스템이 만들어졌음
  • 보고서는 데이터 수집 및 추적 방법에 대한 정보가 거의 없고, 쿠키 없는 ID 및 신원 그래프와 같은 마케팅 전술을 사용하여 개인 정보를 수집하거나 공유하지 않겠다는 약속을 "무의미하게" 만드는 "오해의 소지가 있는" 개인정보 보호 정책을 지적함
  • 오늘날 Connected TV 시장에서 스마트 TV 세트를 구매하는 것은 "디지털 트로이 목마"를 집으로 들이는 것과 같다고 보고서는 말함

Generative AI

  • CDD의 보고서는 CTV 업계가 타겟 광고 기능을 강화하기 위해 생성 AI를 사용하는 데 관심이 있다는 점을 강조함
  • 현재 탐구되고 있는 접근 방식은 한 시청자가 다른 시청자와 비교하여 TV 프로그램이나 영화를 스트리밍할 때 보는 내용을 변경할 수 있음
  • Amazon Web Services와 광고 기술 회사 TripleLift는 스트리밍 TV 프로그램에서 동적 제품 배치를 위해 독점 모델과 기계 학습을 사용하고 있음
  • Peacock은 TripleLift와 협력하여 "In-Scene" Peacock 광고를 개발하고 있으며, 이는 에피소드 콘텐츠에 브랜드 제품이나 메시지를 동적으로 삽입하여 방해 없는 광고 경험을 제공하는 것을 목표로 함
  • 생성 AI는 광고주가 누가 광고를 스트리밍하는지에 따라 광고에서 다른 요소를 보여줄 수 있게 함
  • 일부 AI 도구는 배우의 의상, 상점 위치, 현지 거래, 프로모션 코드 등을 교체하여 동일한 CTV 광고의 여러 버전을 생성할 수 있음
  • CTV 회사들은 점점 인기를 얻고 있는 무료 광고 지원(FAST) 스트리밍 채널에 생성 AI를 활용하고 있음
  • 보고서 공동 저자인 Chester는 생성 AI 기술이 아무런 제재 없이 성장하여 "규제를 훨씬 더 어렵게 만들 것"이라는 우려를 나타냄
  • 그는 의약품이나 어린이 대상 제품과 같이 생성 AI를 광고에 사용할 수 없는 영역을 식별하고, CTV 광고에서 파생되는 피해를 제한하기 위한 검토 프로세스를 마련하는 등의 규제 방법을 제안함

의약품 및 정치 관련 우려사항

  • 보고서는 CTV를 사용한 의약품 광고에 대한 우려를 자세히 설명함
    • 미국은 "의약품의 직접 소비자 광고를 허용하는 단 두 국가 중 하나"임
    • 보고서는 의약품 광고가 "high-pressure 판매 기술, 잘못된 정보, 기만적인 관행으로 인해 공중보건 커뮤니티의 우려를 불러일으켰다"고 주장함
    • 광고 타겟팅을 위한 건강 데이터가 익명이라는 주장에도 불구하고, 신원 관리 및 광고 기술 도구는 건강 마케터가 특정 개인을 타겟팅할 수 있게 한다고 보고서는 주장함
  • 보고서 저자들은 CTV 산업의 광범위한 데이터 수집과 추적이 잠재적으로 정치적 영향을 미칠 수 있다는 점을 우려함
    • 정치 후보자들이 정치적 성향이나 "감정 상태"와 같은 정보를 활용하여 "은밀한 맞춤형 캠페인"을 실행하는 데 이러한 데이터를 사용할 수 있다고 주장함
    • 투명성이나 감독 없이는 이러한 관행이 수백만 개의 개인화되고 조작적이며 매우 타겟화된 정치 광고를 내보내고, 허위 정보를 퍼뜨리며, 건전한 민주주의 문화를 위협하는 정치적 양극화를 더욱 악화시킬 수 있음

유색 인종 커뮤니티 타겟팅에 따른 "잠재적 차별적 영향"

  • CDD의 보고서는 흑인, 히스패닉, 아시아계 미국인이 새로운 디지털 미디어 서비스의 빠른 채택과 브랜드 충성도로 인해 "마케터들에 의해 매우 수익성 높은 타겟으로 선별되고 있다"고 주장함
  • 보고서에 따르면 흑인과 히스패닉 커뮤니티는 FAST 채널의 주요 광고 대상임
  • Chester는 "CTV의 유색 인종 커뮤니티 데이터 수집에는 주요한 잠재적 차별 영향이 있다"고 말함
  • 그는 광고 타겟팅과 마케팅을 위한 "광범위한 인종 및 민족 데이터 수집"이 증가하고 있다고 지적함
  • Chester는 "이는 CTV와 다른 플랫폼에서 타겟팅에 사용되는 데이터 프로필에 적용되어서는 안 되는 민감한 정보"라고 믿음
  • 그는 "CTV의 정치 광고에서 이러한 정보를 사용하면 이 커뮤니티를 대상으로 한 광범위한 허위 정보 및 유권자 억압 캠페인이 가능해질 것"이라고 말함

규제

  • CDD는 FTC, FCC, 캘리포니아 법무장관, CPPA에 보낸 서한에서 "반독점, 소비자 보호, 프라이버시 근거를 포함하여" 미국의 CTV 산업에 대한 조사를 요청했음
  • CDD는 광고 없는 스트리밍에 대해 지불하는 사람을 포함한 스트리밍 사용자가 광고주로부터 데이터를 보호하는 데 어려움을 겪고 있음을 강조함
  • 보고서는 "CTV가 거대한 인터넷 산업의 일부인 다른 플랫폼, 기기, 애플리케이션과 함께 미국에서 규제되지 않은 채 뿌리내리고 성장해 왔다"고 설명함
  • CDD는 FTC와 FCC에 CTV 관행을 조사하고 1988년 비디오 프라이버시 보호법과 같은 현행 법안을 기반으로 구축할 것을 요청함
  • 또한 Amazon, Comcast, Disney과 같은 CTV 기업의 사업 관행을 심층적으로 조사하여 "디지털 및 연결된 TV 시장의 경쟁과 다양성"을 구축하는 데 도움을 줄 것을 반독점 규제 당국에 요청함

GN⁺의 의견

  • 이 보고서는 소비자 개인정보 보호와 관련하여 스트리밍 산업의 어두운 면을 조명하고 있어 많은 사람들에게 도움이 될 수 있음
  • 그러나 기술 발전과 소비자 편의성 사이의 균형을 맞추는 것은 쉽지 않은 과제임
  • 과도한 규제는 혁신을 저해할 수 있으므로 신중한 접근이 필요함
  • 업계에서는 개인정보 보호와 관련된 자율 규제 노력을 강화할 필요가 있음
  • 소비자는 자신의 데이터가 어떻게 사용되는지 이해하고 통제할 수 있는 권한을 가져야 함
  • 기술 발전과 개인정보 보호 사이의 균형을 맞추기 위해서는 정부, 기업, 소비자 간의 지속적인 대화와 협력이 필요할 것임
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neo 2달전  [-]
Hacker News 의견

  • 2020년 이후로 일반 TV를 구매하기 어려워졌음. 모든 TV가 스마트 TV로 변하고 있음

    • 스마트 TV의 음성 제어 기능은 집 안의 소리를 녹음할 수 있음
    • 카메라가 있는 스마트 TV는 시청자를 인식하여 콘텐츠와 광고를 맞춤화함
    • 스마트 TV를 네트워크에 연결하지 않고 HDMI 입력만 사용하는 것이 좋음

  • Xiaomi 스마트 TV가 스스로 켜져서 Netflix 구독 광고를 보여준 경험이 있음

    • 이후로 TV에 Wi-Fi나 이더넷을 연결하지 않음
    • Xbox와 Kodi를 연결하여 사용 중이며, Xbox도 데이터 수집을 할 수 있지만 스마트 TV보다는 덜 침해적임

  • 스트리밍 문제는 스마트 TV에만 국한되지 않음

    • TV 제조사가 합법적인 서비스와 동일한 CDN/IP 범위를 사용할 수 있어 방화벽 화이트리스트로 특정 스트리밍 서비스를 허용하는 것이 어려움
    • TV를 네트워크에 연결하지 않고 컴퓨터로 스트리밍 서비스를 이용하는 것이 나을 수 있음

  • 제조사가 원치 않는 소프트웨어 업데이트로 광고를 추가하는 경우가 있음

    • 이러한 공격적인 행태는 모든 TV 플랫폼에서 계속 발생하고 있음

  • 개인화는 특정 사람이 출력과 연결되어야 가능함

    • TV에서는 여러 사람이 같은 계정과 프로필을 사용하여 시청함
    • 때로는 아무도 보지 않는 상태에서 스트리밍이 계속됨
    • TV가 실시간으로 시청자를 식별하고 관심도를 측정할 수 있는 미래가 올 수 있음

  • 스마트 TV를 네트워크에 연결하지 말라고 조언했지만, 편리함의 유혹을 이기지 못하는 경우가 있음

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