요약
- 글 작성자는 Cloudflare의 비즈니스 플랜 ($250/월)을 사용중이었으나, Cloudflare가 갑자기 $120,000를 선결제 하라고 요구하며 24시간 내 결제를 요구하였음
- 요구를 거부하자 모든 도메인을 삭제해 큰 다운타임 발생
배경
- 글 작성자는 MAU(월간 활성 사용자)가 400만의 온라인 카지노를 운영하는 Sysops 엔지니어임
- Cloudflare의 비지니스 플랜을 사용하며 CDN과 DDOS 보호 서비스를 활용중이었음
타임라인
- 2024년 4월 19일, 이메일을 통해 Cloudflare 측으로 부터 Enterprise 플랜으로 전환을 요구받음
- 2024년 5월 3일, 재차 Cloudflare 측으로 부터 추가 도메인 사용 문제를 지적하며 Enterprise 플랜으로 업그레이드를 요구받음
- 2024년 5월 7일, Cloudflare 의 Trust and Safety 팀과 소통 중 다시 Sales팀으로 담당 창구가 전환되며, $10,000/월 요금으로 계약을 제안받음.
- 이 과정에서, 대안을 찾기 위해 Fastly에 테스트 도메인을 등록하며 Fastly 측에 접촉함
- 2024년 5월 16일, 글 작성자 회사의 CEO는 Cloudflare과의 협상 중 합리적인 계약을 위해 경쟁사와도 이야기를 나누고 있다고 언급함
- 언급 후 몇 시간 지나지 않아, Cloudflare 측이 ToS (서비스 약관) 위반을 이유로 일방적으로 등록된 모든 도메인을 삭제함
- Cloudflare 측에 문의를 남겼으나, 어떠한 회신도 받지 못했음
- 이에 급히 Fastly 로 이전하게 되며, 약 2시간의 다운 타임 발생
조언
- 다수의 도메인 사용, 대용량 트래픽 등이 Enterprise 전환 요구의 근거로 사용될 수 있음
- Cloudflare를 사용할 때에는 24시간 내에 이동할 준비를 해야함
- Cloudflare에 도메인을 직접 등록하지 말 것, 구성을 백업할 것, 표준을 준수하는 기술만 사용할 것.
- Cloudflare가 아닌 다른 대안도 고려할 것