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GN⁺: Cloudflare가 24시간 내에 12만 달러를 지불하라고 강요한 후 우리 웹사이트를 차단함

 (robindev.substack.com)
1P by neo 4달전 | favorite | 댓글 2개

배경 이야기

  • 나는 꽤 큰 온라인 카지노의 SysOps 엔지니어임.
  • 우리 회사는 월간 활성 사용자 400만 명을 보유하고 있음.
  • 2018년부터 Cloudflare의 "Business" 플랜을 사용해 왔으며, 월 250달러로 "무제한" 트래픽을 제공받고 있었음.
  • 주로 CDN과 DDOS 보호를 위해 Cloudflare를 사용했으며, 사용하기 쉬웠음.

2024년 4월 19일

  • Cloudflare로부터 이메일을 받았음.
  • "Business Development" 부서와의 회의를 예약했으나, 실제로는 영업팀과의 회의였음.
  • 그들은 Enterprise 플랜을 고려해보라고 요청했으나, 우리는 정중히 거절했음.

2024년 5월 3일

  • 2주 후, 또 다른 이메일을 받았음.
  • 우리는 여러 도메인을 가지고 있으며, 이는 주로 메인 도메인의 미러 역할을 함.
  • 카지노의 규제 요구 사항을 준수하기 위해 여러 도메인을 사용함.
  • Cloudflare의 이용 약관 위반으로 간주될 수 있음.
  • 우리는 문제를 해결하기 위해 Cloudflare에 도메인 정보를 제공했으나, 그들은 추가 정보를 제공하지 않았음.

2024년 5월 7일

  • "Trust and Safety" 팀과의 회의를 예약했으나, 실제로는 다시 영업팀과의 회의였음.
  • 그들은 월 10,000달러의 계약을 제안했음.
  • 우리는 문제 해결 방법을 물었으나, 그들은 연간 120,000달러를 선불로 지불해야 한다고 주장했음.

2024년 5월 16일

  • 또 다른 회의에서, 우리 CEO가 경쟁사와도 논의 중이라고 언급했음.
  • 몇 시간 후, Cloudflare는 모든 도메인을 삭제했음.
  • 우리의 공개 웹사이트, 이메일, 내부 인프라 등이 모두 다운되었음.
  • 우리는 Fastly로의 마이그레이션을 시작했으나, 여전히 복구 중임.

Cloudflare가 연락할 때의 팁

  • Cloudflare가 연락하면, 당신의 비즈니스가 성공했음을 의미함.
  • Cloudflare는 트래픽 한도나 Enterprise 가격에 대한 정보를 제공하지 않음.
  • 그들은 여러 도메인을 이유로 Enterprise로 전환을 강요할 수 있음.
  • 가격은 측정 가능한 지표나 기능 세트가 아닌, 당신이 지불할 수 있는 금액에 따라 결정됨.
  • 대안을 가지고 있다면, 비합리적인 기한을 주고 연간 계약을 강요할 수 있음.
  • Cloudflare의 공격적인 영업 전술로 인해 비즈니스가 위협받을 수 있음.
  • Cloudflare 외의 대안을 준비해야 함.
  • Cloudflare에 도메인을 직접 등록하지 말 것.
  • Cloudflare의 독점 제품을 사용하지 말 것.
  • Cloudflare의 구성 백업을 만들어 둘 것.
  • Cloudflare의 비즈니스 모델이 당신에게 미치는 영향을 이해할 것.
  • Cloudflare가 필요한지 고려할 것.

GN⁺의 의견

  1. 대안 서비스 탐색: Cloudflare의 공격적인 영업 전술로 인해 비즈니스가 위협받을 수 있으므로, Fastly와 같은 대안 서비스를 미리 탐색해 두는 것이 중요함.
  2. 계약 조건 주의: Cloudflare와 같은 서비스 제공자의 계약 조건을 꼼꼼히 검토하고, 비합리적인 요구에 대비해야 함.
  3. 백업 계획 마련: 중요한 서비스의 경우, Cloudflare와 같은 단일 제공자에 의존하지 않고 백업 계획을 마련하는 것이 중요함.
  4. 기술적 호환성 고려: Cloudflare의 독점 기술을 사용하지 않고, 표준 기술을 사용하는 것이 장기적으로 유리함.
  5. 비즈니스 모델 이해: Cloudflare의 비즈니스 모델이 어떻게 작동하는지 이해하고, 필요에 따라 다른 옵션을 고려하는 것이 중요함.
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kim2500 1달전  [-]

클라우드플레어가 한국정부 도메인차단 우회를 해줘서 사용하고있는데 Fastly 같은회사도 도메인차단 우회를 제공할까요 ?

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neo 4달전  [-]

Hacker News 의견

  • 카지노 및 도박 사이트 운영의 어려움

    • 도박 사이트 운영은 규제 문제로 인해 복잡함.
    • 각 지역마다 규제를 준수해야 하며, 이를 증명해야 함.
    • 인터넷 제공업체들이 도박 사이트를 차단하거나 불법 콘텐츠로 간주함.
    • 이러한 차단은 IP 평판에 영향을 미침.
    • Cloudflare는 도박 사이트를 위한 IP 사용을 원치 않음.

  • Cloudflare의 엔터프라이즈 플랜 판매 전략

    • Cloudflare는 엔터프라이즈 플랜을 강력히 권장함.
    • 고객에게 문제를 명확히 설명하지 않음.
    • 고객은 갑작스러운 비용 증가에 당황함.
    • Cloudflare의 접근 방식은 신뢰를 떨어뜨림.

  • Cloudflare의 브랜드 이미지

    • Cloudflare는 무료 서비스는 좋지만 유료 서비스는 불만이 많음.
    • 과거에 민감한 데이터 유출 사건이 있었음.
    • 고객 서비스와 브랜드 이미지에 부정적인 영향이 있음.

  • 도박 비즈니스의 위험성

    • 도박 비즈니스는 본질적으로 위험성이 큼.
    • Cloudflare는 이러한 비즈니스와의 거래를 꺼림.
    • 고객의 수익성에 따라 가격을 책정함.

  • Cloudflare의 기업 문화

    • Cloudflare는 목표를 달성하지 못한 계정 담당자를 해고한 적이 있음.
    • 이는 기업 고객과의 관계에 부정적인 영향을 미침.

  • 대체 서버 사용 경험

    • 한 사용자는 Cloudflare의 기업 계획을 감당할 수 없어 다른 서버로 이동함.
    • 이후 Cloudflare로부터 추가 연락을 받지 않음.

  • 해커뉴스 알고리즘에 대한 의문

    • 특정 게시물이 높은 점수와 많은 댓글을 받았음에도 불구하고 첫 페이지에 나타나지 않음.
    • 해커뉴스 알고리즘의 작동 방식에 대한 의문 제기.
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