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Microsoft 대규모 장애로 Bing, Copilot, DuckDuckGo 및 ChatGPT 인터넷 검색 영향

  • 기사 작성자: Mayank Parmar
  • 작성일: 2024년 5월 23일, 오전 4시 44분

Microsoft 장애로 인한 영향

  • Microsoft의 대규모 장애로 인해 Bing.com, 웹 및 모바일용 Copilot, Windows용 Copilot, ChatGPT 인터넷 검색 및 DuckDuckGo에 영향이 발생함.
  • 장애는 동부 표준시 기준 오전 3시경에 시작되었으며, 주로 아시아와 유럽의 사용자들에게 영향을 미침.
  • 사용자 보고서와 테스트에 따르면 Bing.com을 열려고 하면 빈 페이지나 429 HTTP 코드 오류 페이지가 나타남. 그러나 Bing 검색은 직접 접근하면 여전히 작동함.
  • 이상하게도, 장애는 홈페이지에만 영향을 미침.

Bing 및 Copilot 서비스

  • Bing을 사용하려면 특정 URL로 이동하여 검색을 진행하면 정상적으로 작동함.
  • 그러나 Copilot은 웹사이트, 앱 또는 Windows에서 완전히 오프라인 상태임.
  • ChatGPT 인터넷 검색과 DuckDuckGo도 Bing API를 사용하기 때문에 유사한 문제를 겪고 있음.
  • DuckDuckGo는 검색 페이지를 로드하지 못하고 "검색 결과를 표시하는 중 오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요."라는 오류 메시지를 표시함.

Microsoft의 대응

  • Microsoft는 아직 장애에 대해 공식적인 언급을 하지 않았으나, OpenAI는 지원 페이지 업데이트를 통해 ChatGPT 인터넷 검색 문제를 확인함.
  • 업데이트 1: Microsoft는 사용자가 Microsoft Copilot 서비스에 접근할 수 없는 문제를 확인함. "문제의 원인을 격리하기 위해 작업 중입니다. 자세한 정보는 관리 센터의 CP795190에서 확인할 수 있습니다."라고 X에 게시함.
  • 업데이트 2: DuckDuckGo는 다시 온라인 상태로 돌아왔으나, Bing.com과 Copilot은 여전히 문제가 있음. Microsoft는 "서비스 복구를 가속화하기 위해 요청을 대체 서비스 구성 요소로 전환하고 있습니다."라고 새로운 업데이트에서 언급함.
  • 업데이트 3: Microsoft의 텔레메트리 데이터에 따르면 서비스가 계속해서 복구 중임. "문제의 근본 원인을 적극적으로 조사 중이며 필요한 경우 추가 완화 조치를 취할 것입니다."라고 최신 업데이트에서 언급함.
  • 업데이트 4: Bing과 Copilot이 다시 온라인 상태로 돌아오고 있으나, Android, iOS 및 Windows 앱은 여전히 로드되지 않음.

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GN⁺의 의견

  • 장애의 원인: Microsoft의 대규모 장애는 주로 Bing API를 사용하는 서비스에 영향을 미쳤음. 이는 API 의존성이 높은 서비스의 취약성을 보여줌.
  • 서비스 복구 과정: Microsoft는 문제를 신속히 해결하기 위해 다양한 조치를 취하고 있음. 이는 대규모 서비스 제공자가 장애 발생 시 어떻게 대응하는지를 잘 보여줌.
  • 사용자 영향: 주로 아시아와 유럽의 사용자들이 영향을 받았으며, 이는 글로벌 서비스 제공자가 지역별로 다른 영향을 받을 수 있음을 시사함.
  • 대체 서비스: Bing API를 사용하는 다른 서비스들도 영향을 받았기 때문에, 유사한 기능을 제공하는 다른 검색 엔진이나 도구를 고려해 보는 것도 좋음.
  • 기술적 고려사항: 새로운 기술이나 서비스를 도입할 때는 장애 발생 시의 대응 계획과 대체 서비스 사용 가능성을 항상 염두에 두어야 함.