- 2024년 5월 23일 오전 3시 EDT경 시작된 Microsoft 장애로 Bing 기반 검색·AI 서비스가 동시에 흔들렸고, 주로 아시아와 유럽 사용자에게 영향이 나타남
- Bing.com은 빈 페이지나 HTTP 429 오류를 보였지만, 직접 URL로 접근한 검색은 동작해 홈페이지 쪽 장애로 확인됨
- Copilot은 웹사이트, 앱, Windows 내 Copilot에서 오프라인 상태가 됐고, Bing API를 쓰는 DuckDuckGo와 ChatGPT 인터넷 검색도 함께 영향을 받음
- DuckDuckGo는 검색 결과 페이지를 로드하지 못하며 “There was an error displaying the search results. Please try again.” 오류를 표시함
- Microsoft는 원인 격리와 대체 서비스 구성 요소로의 요청 전환을 진행했으며, Bing과 Copilot은 일부 복구됐지만 Android, iOS, Windows 앱은 계속 로드되지 않음
장애 범위와 시작 시점
- Microsoft 장애는 Bing.com, Copilot 웹·모바일, Windows의 Copilot, ChatGPT 인터넷 검색, DuckDuckGo에 영향을 줌
- 장애는 2024년 5월 23일 오전 3시 EDT경 시작됨
- 영향은 주로 아시아와 유럽 사용자에게 나타난 것으로 보임
Bing과 Copilot에서 나타난 증상
- Bing.com을 열면 빈 페이지가 표시되거나 429 HTTP 코드 오류가 나타남
- Bing 검색은 직접 URL로 접근하면 계속 동작함
- www4.bing.com에서 검색하면 정상적으로 사용할 수 있음
- 장애는 Bing 홈페이지에만 영향을 준 것으로 확인됨
- Copilot은 웹사이트, 앱, Windows 내 Copilot에서 모두 오프라인 상태가 됨
Bing API 의존 서비스의 영향
- ChatGPT 인터넷 검색과 DuckDuckGo도 유사한 문제를 겪음
- 두 서비스의 문제는 Bing API 사용과 관련됨
- DuckDuckGo는 검색 페이지를 로드하지 못하고 다음 오류를 표시함
- “There was an error displaying the search results. Please try again.”
OpenAI와 Microsoft의 상태 업데이트
- Microsoft는 초기에는 장애에 대해 별도 입장을 내지 않았지만, 이후 사용자가 Microsoft Copilot 서비스에 접근하지 못할 수 있는 문제를 확인함
- 원인 격리 작업이 진행 중이며, 자세한 내용은 admin center의 CP795190에서 확인할 수 있음
- OpenAI는 상태 페이지 업데이트에서 ChatGPT 인터넷 검색 문제를 확인함
복구 진행 상황
- DuckDuckGo는 이후 다시 온라인 상태가 됨
- Bing.com과 Copilot은 계속 문제를 겪었고, Microsoft는 근본 원인 격리 작업을 이어감
- Microsoft는 서비스 복구를 앞당기기 위해 요청을 대체 서비스 구성 요소로 전환하고 있음
- 이후 Microsoft 원격 측정은 서비스가 계속 복구 중임을 나타냄
- Microsoft는 근본 원인을 조사하고 필요하면 추가 완화 조치를 취할 예정임
- 마지막 업데이트 기준으로 Bing과 Copilot은 다시 온라인 상태로 돌아오고 있지만, Android, iOS, Windows 앱은 여전히 로드되지 않음