31P by xguru 5달전 | favorite | 댓글과 토론

전략적 마이크로매니지먼트를 위한 단계별 프레임워크

  • 작업 성숙도 파악(Gauge Task Maturity):
    • 업무를 할당할 때 직원의 기술 수준을 평가하기
    • 초보자는 자연스럽게 더 많은 지원이 필요하며, 기술이 발전함에 따라 점차 지원을 줄임
  • 명확한 기준 설정(Set a Clear Baseline):
    • 직원이 프로세스를 수행할 수 있다고 해서 그것을 설계할 적합한 사람이라는 의미는 아님
    • 표준을 정의하고 프로세스를 직접 만들어 문서화하며, 추측을 방지하기 위해 화면 녹화나 실제 비디오를 사용
  • 이해도 검증(Verify Comprehension):
    • 직원에게 프로세스를 다시 설명하게 하고, 녹화된 내용을 사용하여 자신의 SOP(표준 운영 절차)를 작성하게 하기
    • 이해도를 완전히 확인한 후에 업무를 시작하게 하기
  • 결과를 면밀히 모니터링(Monitor Results Closely):
    • 처음에는 자주 확인하고, 빠르고 구체적인 피드백을 제공하기
    • 성공을 칭찬하고, 개선 사항은 개인의 단점이 아닌 시스템에 초점을 맞춤
  • 자율성 증가(Increase Autonomy):
    • 역량이 성장함에 따라 업무 수행과 원래 프로세스 개선에 대한 자율성을 더 부여하기
    • 그러나 중요한 업무에 대해서는 일정한 감독을 유지
    • 목표는 완전한 자급자족이지 감독을 전혀 하지 않는 것이 아님

올바른 실행이 중요

  • 전략적 마이크로 매니지먼트는 올바른 방법으로 실행하면 자율성과 사기를 높일 수 있음
  • 핵심은 무분별하게 사용하지 않고 계획적으로 사용하는 것
  • 다른 기술과 마찬가지로 전략적 마이크로 매니지먼트도 연습이 필요함
  • 하지만 이를 숙달하면 궁극적으로 스스로를 스케일하고 소중한 시간을 되찾을 수 있음