더 나은 마이크로매니저가 되는 법

(junglegym.substack.com)

전략적 마이크로매니지먼트를 위한 단계별 프레임워크

작업 성숙도 파악(Gauge Task Maturity):
- 업무를 할당할 때 직원의 기술 수준을 평가하기
- 초보자는 자연스럽게 더 많은 지원이 필요하며, 기술이 발전함에 따라 점차 지원을 줄임
명확한 기준 설정(Set a Clear Baseline):
- 직원이 프로세스를 수행할 수 있다고 해서 그것을 설계할 적합한 사람이라는 의미는 아님
- 표준을 정의하고 프로세스를 직접 만들어 문서화하며, 추측을 방지하기 위해 화면 녹화나 실제 비디오를 사용
이해도 검증(Verify Comprehension):
- 직원에게 프로세스를 다시 설명하게 하고, 녹화된 내용을 사용하여 자신의 SOP(표준 운영 절차)를 작성하게 하기
- 이해도를 완전히 확인한 후에 업무를 시작하게 하기
결과를 면밀히 모니터링(Monitor Results Closely):
- 처음에는 자주 확인하고, 빠르고 구체적인 피드백을 제공하기
- 성공을 칭찬하고, 개선 사항은 개인의 단점이 아닌 시스템에 초점을 맞춤
자율성 증가(Increase Autonomy):
- 역량이 성장함에 따라 업무 수행과 원래 프로세스 개선에 대한 자율성을 더 부여하기
- 그러나 중요한 업무에 대해서는 일정한 감독을 유지
- 목표는 완전한 자급자족이지 감독을 전혀 하지 않는 것이 아님