제프 로슨, Twilio CEO에서 사임

• Twilio 공동창업자 Jeff Lawson이 CEO와 이사회에서 물러나며, 행동주의 투자자 압박을 받아온 회사의 지배구조가 바뀜
• 새 CEO는 2018년 합류한 장기 임원 Khozema Shipchandler로, 취임과 동시에 이사회에도 합류함
• 회사는 4분기 매출과 이익이 기존 가이던스를 웃돌 것으로 예상했고, 발표 당일 주가는 약 7% 상승 마감함
• Anson Funds와 Legion Partners는 Twilio 매각 또는 데이터·애플리케이션 사업의 완전 분리를 요구해 왔으며, CEO 교체만으로 압박이 끝나기는 어려워 보임
• 최근 구조조정으로 직원 5%가 해고됐지만, 행동주의 투자자 측은 주주가치 극대화를 위해 더 근본적인 조치가 필요하다는 입장을 유지함

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CEO 교체와 이사회 변화

• Twilio 공동창업자 Jeff Lawson이 CEO에서 물러남
  • Lawson은 Twilio 이사회에서도 퇴진하며, 그동안 이사회 의장을 맡아 왔음
  • 그는 회사의 다음 장을 이끌 새 CEO에게 지휘봉을 넘길 때가 왔다고 밝힘
• 후임은 Twilio의 장기 임원 Khozema Shipchandler임
  • CEO 취임은 월요일부터 효력이 발생함
  • Shipchandler는 이사회에도 합류함
• 현재 이사회 멤버이자 Bessemer Venture Partners 운영 파트너인 Jeff Epstein이 선임 이사회 의석을 맡음

실적 전망과 시장 반응

• Twilio는 CEO 교체를 알리는 규제 공시에서 4분기 매출과 이익이 기존 전망치를 웃돌 것으로 예상함
• 발표 이후 Twilio 주가는 월요일 약 7% 상승 마감함

행동주의 투자자의 압박

• Twilio는 Anson Funds와 Legion Partners라는 두 행동주의 투자자의 압박을 받아 왔음
• 두 투자자는 Twilio가 회사를 매각하거나 데이터·애플리케이션 사업을 완전히 분리해야 한다고 요구해 왔음
• 회사는 행동주의 투자자 대응을 위해 Qatalyst Partners의 은행가들과 협력해 왔음

Anson Funds의 반응

• Anson Funds 포트폴리오 매니저 Sagar Gupta는 Jeff Lawson의 퇴진을 올바른 방향의 한 걸음으로 평가함
• 다만 주주가치 극대화를 위해 더 많은 조치가 필요하다는 입장도 함께 냄
• Gupta는 Twilio 이사회 및 경영진과 계속 논의하겠다고 밝힘
• 그는 2023년 Legion Partners의 Twilio 지분 구축에 관여했고, 그해 가을 Anson Funds에 합류한 뒤 새 지분을 축적했음

구조조정과 후임 CEO의 이력

• Shipchandler의 임명은 Twilio가 여러 차례 구조조정으로 직원을 감축한 뒤 이뤄짐
• 가장 최근 구조조정은 데이터·애플리케이션 사업에 초점을 맞췄고, 직원 5% 해고가 포함됐음
• Legion Partners의 생각을 아는 한 인물은 당시 Twilio를 올바른 방향으로 돌리려면 더 근본적인 변화가 필요하다고 봤음
• Shipchandler는 CEO 취임 전 Twilio에서 최고재무책임자와 최고운영책임자를 지냈고, 이후 기업 구조조정 과정에서 핵심 커뮤니케이션 부문을 맡았음
• Legion Partners는 CNBC의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았음

[GN⁺]

Hacker News 의견들

• Twilio에서 거의 10년 일했는데, Jeff가 CEO로 일하는 모습을 가까이서 본 건 정말 큰 행운이었다고 느꼈음
  그는 우리가 실제 영향이 있는 일을 즐겁게 하고, 함께 일하고 싶은 사람들과 해낼 수 있는 환경을 만들었음
  개발자를 진정성 있게 지원하고 영감을 주기 위해 창의적인 시도를 밀어붙였고, 개발자에게 코딩과 Twilio 사용법을 가르치는 비디오 게임이나 Tony Hawk와 함께 AI 앱을 만들고 무대에서 실시간 디버깅하는 데모 같은 것도 “해보자”는 분위기였음
  Jeff는 늘 개발자 도구와 Twilio 제품을 직접 써봤고, 필요하면 즉석에서 라이브 코딩으로 우리가 만든 것을 보여줄 수 있을 정도였음
  무엇보다도 공감, 겸손, 배려로 이끄는 드문 CEO였고, 다음에 무엇을 만들지 기대됨

  • George Hu가 Twilio를 떠난 이유도 그 때문이라고 봄
    Jeff는 유명 CEO가 되고 싶어 했고, 그게 회사에는 해가 됐음
    상장사로서 Twilio의 성장은 모두 George가 있을 때 일어났고, George가 떠난 뒤 Jeff 체제에서 전체 상장사 인력의 약 24%를 내보내는 세 차례의 해고가 있었다는 것도 우연 같지 않음
    전 Twilio 시니어급 직원이라 익명으로 씀
  • “Ask Your Developer” 이전의 세계를 직접 보지 않은 사람들은 이해하기 어렵지만, 지금처럼 개발자가 의사결정과 제품 구축, 세상의 변화 중심에 있는 시대와는 완전히 달랐음
    2012년에 Twilio에 합류했고, 플랫폼이 성공하려면 개발자를 CTO의 “통합 지시”를 받는 대상이 아니라 일급 시민으로 대해야 한다는 생각을 Jeff가 얼마나 핵심적으로 밀어줬는지 봤음
    이건 개발자에게 멋져 보이려고 주먹 인사하는 수준이 아니라, 개발자 자신이 혁신과 완전히 새로운 것을 만드는 열쇠를 쥐고 있다는 인식이었음
    그 문화가 API 문서 작성, 개발자 대시보드 설계, 개발자 행사 운영 같은 방식들을 새롭게 만들었고, 지금은 플랫폼 회사의 기본값이 된 많은 것들이 처음엔 전혀 당연하지 않았음
    훌륭한 문서와 활발한 개발자 커뮤니티가 있는 멋진 API의 무료 티어에서 즐겁게 해킹하는 개발자라면, 이런 것을 정상으로 만들고 한 세대의 리더들에게 영향을 준 사람에게 경의를 표할 만함
  • 개발자에게 코딩과 Twilio 사용법을 가르치는 게임이나 Tony Hawk와 AI 앱을 만드는 건 제로금리와 무한 양적완화의 이상한 결과처럼 보임
    많은 회사가 이익을 거의 신경 쓰지 않아도 됐고, “재미로” 무언가를 하면서 사람만 더 뽑으면 기업가치가 치솟던 시절이었음
  • 2주 전에 Twilio 계정을 만들려고 했는데, 지금까지 겪은 것 중 단연 최악의 개발자 경험이었음
    시작하려면 먼저 20달러를 입금하게 하고, 그다음에 계정 활성화를 위해 고객지원과 이야기하라고 함. 고객지원 응답도 매우 느렸음
    게다가 신청서를 3개쯤 작성해야 했고, 내 문자 메시지는 아직도 이유를 모른 채 무작위로 차단됨
    말 그대로 API 테스트를 위해 Twilio로 나 자신에게 문자 보내는 것뿐이었고 스패머도 아닌데, 시작 자체가 불가능에 가까웠음
  • 이 말에 강하게 동의함. 특히 그 데모 직전에 Jeff와 Tony와 함께 무대 뒤에 있었던 사람으로서 더 그렇다
    덜 보이는 부분은 Jeff가 리더와 창업자들이 옳은 일을 하도록 가능하게 만든 영향력임
    CEO에게 가해지는 압박과 업계 영향력은 단기적으로 생각하고, 사용자 경험을 망치고, 노동자에게 해로운 선택을 하게 만드는 쪽이 많음
    개인적으로도, 그의 사례나 멘토링에 의지한 사람들을 통해서도, Jeff는 회사를 이끌며 제대로 하려는 사람들에게 선한 힘이었음
    실수를 했을 때 직접 불러 이야기하거나 공개적으로 짚어주는 사람도 되었는데, 유명 인사들 중엔 너무 겁이 많아 그런 일을 못 하는 사람이 많음
    그는 자기 지위라면 침묵하기 쉬웠을 때도 자신의 도시와 취약한 공동체를 위해 목소리를 냈음
    Jeff가 뛰어난 기술 혁신가인 건 분명하지만, 동시에 그게 비참할 만큼 부족해진 업계에서 사려 깊고 양심적인 리더십의 선구자이기도 함

• 여기서 정확히 무슨 일이 있었는지는 잘 모르지만, 2009년에 초기 Twilio 팀을 만났고 Jeff는 아쉽게도 못 만났지만 뭔가 특별하다는 건 알 수 있었음
  Jeff와 팀은 두 가지 큰 공로를 인정받아야 함
  첫째, 사람들이 개발자 도구를 생각하는 방식을 바꿨음. Stripe가 많은 공을 인정받지만 Twilio가 3년 빨랐고, 개발자를 위한 도구를 만들고 마케팅하고 수익화하는 방식을 사실상 정의했음
  개발자 관계 분야에도 매우 이른 편이었고, Jeff가 라이브 코딩을 하며 실제 전화기가 진동하는 장면은 이전에 본 적 없는 것이었음
  둘째, San Francisco에 대해 여러 의견이 있지만, Jeff가 회사를 만들 수 있게 해준 도시를 위해 늘 나서고 싸운 점을 존중함
  정말 좋은 사람처럼 보이고, 따라 하고 싶다고 느끼는 몇 안 되는 CEO 중 하나임
  초기의 Jeff는 정말 특별한 것을 만들었고, 이제 시간이 조금 생겼으니 언젠가 직접 마주칠 수 있길 바람

  • 2010년에 Iron.io를 시작했을 때, 모든 개발자 행사에서 API 우선 메시지를 밀던 회사는 사실상 Heroku, Sendgrid, Twilio 세 곳이었음
    당시엔 대부분 Heroku가 플랫폼으로서 결국 상장시장에 갈 거라고 생각했음
    이후 Heroku는 인수됐고 Twilio는 Sendgrid를 샀음. Twilio와 팀이 오랜 성공을 이룬 걸 축하함
  • 전문 개발자는 아니고 아마추어 개발자에 가깝지만, 전문 IT 컨설턴트이자 시스템 관리자이며 Twilio 도구를 수년간 써왔고 매우 만족했음
    나처럼 실력이 낮은 아마추어 개발자도 멋진 일을 하는 테스트 프로그램과 함수를 금방 만들 수 있을 만큼 접근성이 좋았음
    오랫동안 지원해온 회사의 문화와 리더십이 훌륭했다는 이야기를 들으니 기쁘고, 관련된 모두에게 좋은 결과가 있길 바람
  • 주가는 아쉽게도 부진했음. 이유는 잘 모르겠음
  • “뭔가 특별하다는 걸 알았다”고 했는데, 어떻게 그렇게 알았는지 더 들려줄 수 있음?
  • 내가 알기로는 그 초기 개발자 관계 인력들을 모두 해고했음

• Twilio에서 4년 넘게 일하는 “즐거움”을 누렸는데, San Francisco에서 될 때까지 그런 척하기가 얼마나 가능한지 제대로 보여준 회사였음
  Twilio는 유럽 확장을 시도했다가 처참히 실패했음
  고객들, 특히 독일 고객들은 데이터의 정확한 위치, 패킷 전송 경로, 슬라이드에서 약속했지만 실제로 제공되지 않은 기능들을 요구했음
  유럽 최대급 고객 미팅에 최소 4번 참여했는데, 고객들이 시니어급을 불러놓고 대놓고 질책했음
  Twilio는 음성과 문자 메시지만 처리할 때는 훌륭했지만, 크게 성장하지 못했고 고객들이 수년간 요구한 기능도 제공하지 못했음
  코드베이스는 엉망이었고, 무엇을 만들어야 하는지도 모르는 제품 오너들을 채용했음
  Jeff는 과잉 약속과 과소 제공으로 유명했고, 입사 1년 만에 회사가 크게 실패하리라는 게 명확했음
  동료들과 Jeff가 언제 해고되거나 회사가 매각될지 내기도 했는데, 지난 몇 달이 많은 것을 말해줌
  핵심 제품은 훌륭했고 똑똑하고 좋은 사람들도 많았기에 슬픈 이야기임
  하지만 특히 팬데믹을 거치며 실질적인 무언가를 만들지 않은 채 미친 듯이 몸집만 키웠음

  • 직원은 아니지만 거의 같은 느낌이었음
    Twilio가 처음 나왔을 때는 큰 팬이자 사용자였고, San Francisco에서 열린 초기 Twiliocon에도 몇 번 참석했음
    당시엔 개발자 중심으로 새 기능을 발표하고 출시하며 흥분이 많았음
    그런데 얼마 지나지 않아 행사에서 “곧 나올 것”들을 발표하지만 실제 일정은 없고, 발표된 것들 중 일부는 실현되지 않거나 너무 늦게 나왔음
    그다음엔 관련 없는 다른 영역으로 미친 듯이 다각화하기 시작했고, 초점을 잃었다고 봄
    그런 이유로 오래전에 거의 99% 사용을 중단했음
  • 1년 만에 회사가 실패할 걸 알았다면서 3년을 더 남아 있었던 건 왜였음?
  • 4년 재직 동안 Twilio가 했어야 했는데 하지 못한 큰 전략적 움직임은 뭐였다고 봄?

• Twilio의 지위 하락은 지난 18개월 동안 꽤 분명했고, 그보다 더 오래 전부터 논의되던 주제였음
  Twilio는 장기간 소프트웨어 독점 수준의 성장을 유지하는 데 필요한 만큼의 마진이나 환경 통제력을 가진 적이 없었음
  Twilio 사업의 대부분은 SMS 통합 사업자에게서 산 네트워크 접근권을 재판매하는 구조였음
  이들은 수십 년 전 주요 통신사 네트워크 내부에 하드웨어를 설치해 SMS 송수신에 직접 접근할 수 있게 된 회사들임
  Twilio는 네트워크 계층을 직접 소유하려고 크게 시도하지 않았고, 이 회사들은 접근료를 계속 올렸음. 단축 코드가 좋은 예이며, Twilio는 그 단축 코드 접근권을 확보하려고 많은 시간과 돈을 썼음
  게다가 대량 고객은 곧바로 이런 통합 사업자에게 이동하곤 했음
  발신자가 라운드 로빈 방식으로 발송을 분산하면 Twilio가 일부 물량을 유지하기도 했지만, 그렇지 않은 경우가 많았고 OpenMarket과 몇몇 업체가 대규모 처리의 주된 공급자였음
  여기에 SMS 효용 감소도 겹쳤음. SMS 물량은 늘었지만 전체 메시징 증가율만큼 늘지는 않았고, iMessage와 WhatsApp 같은 다른 채널이 계속 물량을 가져갔음
  그래서 Twilio는 상위 시장으로 가려 했고, Flex와 Sendgrid 인수가 대표적이었음
  CPaaS가 Twilio의 사업 모델로 작동할 수 있었을까? Flex 제품군과 Sendgrid 통합에서 너무 많은 우왕좌왕을 봤고, 그 시장에 인수로 진입하는 방식이 잘 풀리지 않았던 것 같음
  마지막으로 지난 1년에서 보듯, 문화도 어느 시점에 궤도를 벗어난 듯함. [1] Jeff를 개인적으로 알지는 않지만 그에 대한 존경심은 매우 큼
  그는 한 세대의 창업자들에게 큰 영향을 준 사람임
  다만 이번 퇴장은 다소 성급해 보임. 아니길 바라지만, 후임 CEO 선택은 영리한 전략적 수라기보다 관리형 CEO에 가까워 보임
  다른 댓글에서 Stripe [2]가 개발자 도구 발전 공로를 많이 인정받는다고 했는데, Twilio가 먼저 했고 길을 닦았다는 데 동의함
  Jeff Lawson과 Twilio는 더 많은 공을 인정받아야 하고, “Ask your developer”는 결코 작은 일이 아니었음
  Stripe도 매우 비슷한 위치에 있을 가능성이 크다고 봄. 다만 사이클상 더 이르고, 비상장이라 감시를 피했을 뿐임
  신용카드 처리사는 관문이며 각 시장을 완전히 지배함. Stripe는 그들에게 필요한 역할을 하고 훌륭한 도구와 추상화로 네트워크 접근성을 크게 개선하지만, 여전히 고정 접근료를 내야 하고 그 비용이 영원히 고정일 수는 없음
  Stripe는 Twilio가 “Communications” 시장에 있는 것처럼 “Commerce” 시장에 있는 걸까, 아니면 Twilio가 “SMS” 시장에 있듯 “payments” 시장에 있는 걸까
  1: https://news.ycombinator.com/item?id=36382361
  2: https://news.ycombinator.com/item?id=38913134

  • Twilio 초기에는 통신사들이 우리가 하는 일을 비웃었음
    2014년 전 Twilio 사람들 대부분이 “통신업계 언어”를 잘 못 했던 것도 도움이 되지 않았음
    지적한 대로, 몇 년 안에 사라질 회사라고 생각한 통신사들에 의존해야 했기 때문에 인프라를 중복화하고 견고하게 만드는 데 별로 신경 쓰지 않았음
    특히 선거가 있는 해에는 더 튼튼한 네트워크에 우리를 올려달라고 공급자들과 여러 통화를 하며 애원했음
    초창기에는 고객 한 곳이 나머지 전체 고객 기반보다 더 많은 통화 시간을 쓰기도 했음
    실제로 초기 Twiliocon, Signal 이전 행사에서 John과 Jeff가 그 고객 때문에 모두가 느려지자 완전히 별도의 환경을 구축해야 했음
    초기에는 말 그대로 즉석에서 부엉이 그리기 같은 시절이었고, 그때그때 알아가며 만들었음
    통신사들은 회의적이었고 안정적으로 작동하게 하기가 어려웠음
    하지만 2015년쯤엔 바로 그 통신사들이 자체 API를 개발하고 있었음
    Twilio는 통신 산업의 판을 바꿨음
    Twilio에 합류하기 2년 전에는 대규모 Avaya 시스템을 설치하고 있었는데, 전화가 울리게 하는 데 코드 네 줄이면 된다는 사실이 충격적이었음
    Twilio와 Jeff는 특별한 것을 만들었고, 그의 여정이 끝나는 건 아쉽지만 모든 회사는 변화하는 시대에 적응해야 함. 지금은 Twilio가 적응할 차례임
  • 이 예시에서 Stripe와 Twilio의 핵심 차이는 Stripe에는 Twilio에 제대로 대응되는 것이 없는 두 가지 레버가 있다는 점이라고 봄
    Stripe는 쉬운 결제를 진입로로 삼아 많은 고객의 “금융 홈”이 될 수 있고, Stripe Billing, Radar, Sigma, Connect 같은 더 높은 마진의 소프트웨어 기능 영역을 만들 수 있음
    또 Stripe는 Twilio가 SMS를 “교체”할 수 있는 것보다 더 쉽게 신용카드 결제망을 “교체”할 수 있을 가능성이 큼
    금융 생태계가 발전해 직불카드나 다른 결제 방식이 더 쉬워지면, Stripe는 이미 미국 밖에서 많이 하듯 비신용카드 결제수단을 추가하면 됨
    그래서 Stripe는 이미 “고객에게서 나에게 돈을 옮긴다”는 추상화 수준에 있고, “고객의 신용카드를 처리한다”에 머무르지 않음
  • 대량 고객이 통합 사업자에게 직접 이동한다는 점은 Twilio의 사업 전망을 이해하는 데 꽤 핵심적임
    내 경험상 Twilio는 처음 통합하기는 정말 쉽지만, 제품이 대량 사용 사례이거나 SMS가 직접 비용으로 잡혀 투자자에게 단위 경제성을 설명해야 하는 경우 재무 모델을 망가뜨릴 만큼 비용이 커짐
    어느 시점에는 개발자 시간이 더 들더라도 SMS당 비용이 더 싼 솔루션으로 옮겨야 함

• 2014년에 Twilio Developer Evangelism 팀에 합류했을 때, 온보딩의 많은 시간을 처음부터 Twilio 앱을 라이브 코딩하는 5분 데모 연습에 썼음
  라이브 코딩은 너무 어렵기 때문에 그게 멍청하다고 생각했음
  입사 6주 뒤 IBM Connect에서 Jeff가 1만 명 앞에서 Twilio 앱을 라이브 코딩하는 걸 봤음
  마치 “라이브 코딩이 어렵다는 건 맞다. 그래도 내가 1만 명 앞에서 할 수 있다면, 너희도 동네 Ruby 밋업에서 할 수 있다”고 말하는 것 같았음
  9년 동안 Jeff가 모범을 보이고 기준을 세우며 우리가 가능하다고 몰랐던 수준까지 밀어붙인 수많은 순간 중 첫 번째였음
  Jeff의 리더십 아래 일한 건 커리어의 특권이었고, 다음에 무엇을 만들지 기대됨

  • Jeff가 라이브 코딩하는 영상 업로드가 있나요?

• 2014년부터 2023년까지 Twilio에서 일했고, 그 9년은 Jeff와의 모든 상호작용을 포함해 놀라운 경험이었음
  가장 좋아하는 순간 중 하나는 상장 후 분기 실적 발표 직전 Beale Street 사무실 복도에서 Jeff를 마주쳤을 때임
  “실적 발표 잘하세요”라고 했더니 Jeff가 고맙다고 하고는, 우리 문서 페이지에서 삭제된 특정 Stack Overflow 질의응답 링크가 어떻게 된 거냐고 물었음
  방금 애플리케이션을 만들고 있었고, 특정 프로그래밍 언어의 맥락에서 그 답변이 특히 유용하다고 느꼈는데 사라져서 놀랐다는 것이었음
  Jeff는 비개발 업무가 엄청 많았음에도 항상 마음속으로는 소프트웨어 개발자였음
  그런 사고방식에는 장단점이 분명 있지만, 그 과정에서 엄청난 회사를 만들었고 그 시절 Twilio에서 일한 것을 다른 어떤 곳과도 바꾸고 싶지 않음

• 2011년 5월, Twilio Client 비공개 출시 주간에 Twilio에 합류했고 아마 18번째 직원쯤이었음
  첫날엔 그것이 무엇이고 무엇을 하게 될지 브리핑을 들은 뒤, 상위 고객을 위해 문서를 마무리하고 사무실을 다시 배치해야 했음
  그 시기엔 대부분의 고객을 이름으로 알았고, patio11에게 인사를 보냄
  아무것도 몰랐고 문서도 약했기 때문에 쓰레기나 버리기로 했음
  봉투를 들고 쓰레기통이 어디냐고 물었더니 Jeff Lawson이 나를 멈춰 세우고 다시 들어올 사무실 키카드가 있냐고 물었음. 없었음
  그래서 그는 봉투 하나를 들고 함께 버리러 갔음
  그러니 Jeff는 실제로 나를 위해 문을 열어준 사람임
  지난 1년쯤의 혼란에도 불구하고, 그는 통신업계와 기술 GTM 전반을 재정의한 회사를 세우고 키웠음. 나쁘지 않은 기록임

  • 그 악명 높은 5분 데모도 끊임없이 훈련했음
    최고조였던 2013년에는 작은 그룹 앞에서 주 2~3회, 가끔은 영업 담당자들과, 때로는 대형 행사에서 시연했음
    가장 좋아했던 순간은 UT Austin의 Bob Metcalfe 수업에서 한 시연이었음. 바로 Ethernet 공동 창시자인 그 Bob Metcalfe임
    Metcalfe의 법칙 기원에 대해서도 여기서 이야기했음: https://news.ycombinator.com/item?id=35259442
    또 SXSW에서 Werner Vogels에게 1:1로 시연한 적도 있음
    그의 시니어급 사람 한 명에게 보여줬더니 “와, 이거 좋네요. Werner를 데려올게요”라고 해서 엄청 겁났지만, 결국 잘 해냈음

• https://archive.is/8Ffn4
  그의 의결권 구조가 5월에 바뀌면서 주주 권한 일부를 잃었다는 점을 염두에 둬야 함
  “CEO이자 공동창업자인 Jeff Lawson은 주식의 3.7%만 보유했지만, 초의결권 주식 덕분에 21.8%의 의결권을 갖는다” [1]
  Jeff를 깎아내리려는 뜻은 아니고, Jeff에게 훌륭한 순간들이 있었던 건 분명함
  하지만 Kho도 훌륭한 리더이자 자본 배분자이며, 시장 고점 근처에서 자금을 조달하고 저점 근처에서 자사주를 매입하는 등 정말 기묘할 만큼 잘 맞춘 판단을 했음
  지금 Twilio가 처한 시기에는 Kho가 적임자라고 봄
  주주로서 수년간 바라던 일이었고, Jeff는 잘 준비된 유능한 내부 후계자를 승진시키고 물러나는 겸손함으로 칭찬받을 만함
  [1]: https://www.theinformation.com/articles/twilio-set-to-lose-s...

  • 주식을 비쌀 때 팔고 쌀 때 사려는 임원은 내 기준에서는 승자임
    대부분은 군중을 따라가며 말도 안 되는 고평가에서 주주 지분을 희석하는 자사주 매입을 함
    장기 미국 국채 수익률이 자사주 수익률의 두 배가 넘는다면, 어떤 자사주 매입을 하기 전에도 잠깐 멈춰 생각해야 함
    대체로 단기 주가 압박으로 자기 보상을 늘리려는 단기주의 때문이라고 봐왔음
    다른 가능성은 이 CFO들과 임원들이 금융 문맹이거나 무능하다는 것임
  • 동의함. Twilio 리더십을 잘 모르는 사람들에게는 Kho를 Twilio판 Tim Cook에 비유하고 싶음
    Twilio의 규모와 성장 단계에는 Jeff를 대체할 수 있는 최선의 인물임

• Bloomberg는 이렇게 전했음
  “Twilio Inc.의 CEO Jeff Lawson이 공동창업한 소프트웨어 회사를 이끄는 자리에서 물러난다. 이는 매출 성장 둔화와 행동주의 투자자들의 압박 속에서 이뤄졌다”
  https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-01-08/twilio-ce...

  • 다른 출처도 있음: https://www.cnbc.com/2024/01/08/twilio-ceo-lawson-steps-down...
    “이번 조치가 Anson Funds와 Legion Partners의 행동주의 투자자들을 물러서게 하지는 못할 가능성이 높다. CNBC가 이전에 보도했듯 두 곳 모두 회사 매각 또는 데이터·애플리케이션 사업의 완전 분리를 요구하고 있다”
  • 정말 별로인 상황임
    모든 게 하키스틱 성장일 필요는 없음
    성장선의 기울기에는 넘지 말아야 할 각도가 있고, 그 이상에서는 소비자에게 좋은 상황인 경우가 드묾

• 멋진 여정이었음
  커리어 초기에 2016년 IPO 파티를 기억하는데, 문자 API가 그렇게 많은 사람에게 쓰인다는 게 믿기지 않았음
  내가 처음으로 진짜 규모에서 동작하는 시스템 코드를 쓴 때였음
  지난 몇 년은 좀 험난했지만, jeffiel이 개발자 도구 생태계에 미친 영향은 결코 과소평가할 수 없음

  • 그런 규모의 시스템을 작성하는 건 짜릿함. 그게 소수만 누릴 수 있는 일이라는 점은 아쉬움