NHS, Palantir 인플루언서 캠페인 계약 위반 가능성 조사

• NHS England는 Palantir가 Federated Data Platform 계약 체결 몇 주 만에 인플루언서 캠페인으로 계약 조건을 어겼는지 조사 중임
• 쟁점은 NHS England의 사전 서면 동의 없이 NHS 이름·브랜드를 마케팅에 쓰거나 계약을 홍보했는지 여부임
• 유출된 브리핑과 이메일에는 Topham Guerin·Disrupt가 인플루언서에게 접근해 참여 보수를 물었고, 콘텐츠에서 Palantir를 언급하지 말라는 요청이 포함됨
• Palantir는 캠페인이 탐색적 프로젝트였고 진행하지 않기로 했기 때문에 NHS England와 논의할 필요가 없었다는 입장임
• Good Law Project는 캠페인 일정과 문구상 NHS 동의를 구할 계획이 없었으며, Palantir가 NHS 핵심 데이터 계약을 맡기에 부적절하다고 봄

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NHS England 조사와 계약상 쟁점

• NHS England는 Palantir가 Federated Data Platform 운영 계약 조건을 위반했는지 조사하겠다고 Bloomberg UK에 확인함
  • NHS 대변인은 공급업체의 잠재적 계약 위반을 심각하게 받아들이며, 실제로 무슨 일이 있었는지 확인 중이라고 밝힘
  • 조사는 Palantir가 계약 체결 후 몇 주 만에 인플루언서 캠페인을 진행하려 했다는 의혹과 연결됨
• Federated Data Platform 계약은 크리스마스 전 마지막 근무일에 공개됨
  • 3부로 된 계약 문서의 여러 페이지가 비공개 처리됐고, 개인정보 보호 관련 섹션도 포함됨
  • 공개된 ‘Publicity and Branding’ 조항은 Palantir가 NHS England의 사전 서면 동의 없이 NHS 이름이나 브랜드를 마케팅에 사용하거나 계약을 홍보할 수 없다고 규정함

인플루언서 캠페인과 양측 입장

• 유출된 브리핑과 이메일에 따르면 Palantir는 보수당과 연결된 PR 대행사 Topham Guerin, 마케팅 대행사 Disrupt를 통해 소셜미디어 인플루언서에게 접근함
  • 인플루언서에게 캠페인 참여 대가로 얼마를 받고 싶은지 물음
  • 브리핑은 인플루언서에게 콘텐츠에서 Palantir를 언급하지 말라고 요청함
  • Good Law Project는 이를 자신들을 겨냥한 은밀한 유료 캠페인으로 봄
• Good Law Project의 Executive Director Jo Maugham은 Palantir가 NHS의 전국적으로 중요한 계약을 맡을 만큼 신뢰할 수 있는 회사가 아니라고 말함
  • Palantir가 계약 체결 후 몇 주 안에 비판자를 겨냥한 은밀한 비방 캠페인을 의뢰했고, 계약 조건을 위반한 것으로 보인다는 입장임
  • 현 정부가 국익을 보호하지 않는다면 다음 정부가 해야 한다고 주장함
• Palantir는 Bloomberg에 해당 캠페인이 “exploratory project”였으며 NHS England와 상의할 필요가 없었다고 답함
  • Palantir의 UK 및 Europe Executive Vice President Louis Mosely는 “우리는 프로젝트를 추진하지 않기로 했고, 따라서 캠페인은 NHS England와 논의되지 않았다”고 말함
  • Good Law Project는 캠페인이 NHS 이름과 브랜드를 마케팅에 사용하고 NHS와의 계약을 홍보하려 했다고 봄
• 캠페인 자료에는 2023년 11월 28일 날짜가 적혀 있었고, 마감일은 12월 22일로 제시됨
  • 자료에는 “일정이 촉박하며, 새해 전에 콘텐츠가 게시될 수 있도록 가능한 한 빨리 응답이 필요하다”는 문구가 포함됨
  • Good Law Project는 이 일정과 문구가 NHS England의 동의를 구할 의도가 없었음을 보여준다고 주장함

[GN⁺]

Hacker News 의견들

• 이해가 안 됨. NHS에 빅데이터 플랫폼이 필요하다고 해서 찾아간 곳이 하필 스파이 기술 회사라니
  왜 수상한 전력이 없는 다른 컨설팅 회사 수십 곳 대신 Palantir가 반드시 만들어야 한다고 고집하는지 모르겠음
  이상적으로는 NHS가 내부에서 직접 만들면 좋겠지만, 안타깝게도 대부분의 정부 조직처럼 느리고 비대해져 혁신하기 어려운 조직이 됐다고 봄

  • NHS가 내부에서 만들 능력이 없다는 말은 명백히 틀렸고, NHS를 이해하지 못했거나 일해본 적 없는 사람들이 자주 반복하는 서사임
    NHS의 기술·디지털 직군에는 매일 혁신하는 똑똑한 사람들이 많고, 외주보다 훨씬 낮은 비용으로 내부 시스템을 만드는 경우도 많음
    그런데 의회나 정부 기관이 내부 의사결정을 무시하고, 허영성 프로젝트에 말도 안 되는 돈을 쓰거나 내부 작업을 폐기한 뒤 Accenture 같은 곳에 다시 맡기곤 함
  • 현재 보수당 정부가 집권 중이고, 그들은 NHS를 싫어함. NHS를 침몰시키거나 평판을 망쳐 사람들이 민간 의료로 가게 만들 수 있다면 그들에겐 이득임
    이 Palantir 건도 매우 가혹한 계약이 들어갔을 가능성이 있고, 장기적으로 NHS가 감당하기 어려운 조건일 수도 있는데, 보수당은 알고도 체결했을 것 같음
  • 이미 여러 정부 부처가 탄탄한 내부 데이터 플랫폼을 갖고 있음. 법무부도 있고 국제무역부도 있음
    전자는 직접 작업해봤고, 후자의 코드를 가져다 쓴 적도 있음
    살펴본 DfIT 코드는 https://github.com/uktrade/fargatespawner였음
  • 미국 정부의 데이터 관리 기술 지형을 아는 입장에서 보면, 아마 제품이 압도적으로 좋고 가까운 2등도 없기 때문일 가능성이 큼
  • 수상하고 어쩌면 비윤리적인 시스템을 만들려는 거라서 그럴 수 있음. 보통 가장 비윤리적이면서 비용도 아주 많이 들지 않는 회사가 정치인이나 정부의 첫 선택지가 됨
    정부가 내부에서 만들 수도 있지만, 시스템 자체가 홍보 악몽임. 비윤리적 사용이 드러나면 현 행정부가 책임을 져야 함
    외주를 주면 정부는 빠져나갈 길이 쉬워짐. “나쁜 하청업체가 시스템을 오용했다, 우리가 그런 게 아니다!”라거나 “정부 안의 나쁜 행위자 한 명일 뿐이고, 그 사람은 블랙 사이트로 보냈다. 구조적 문제가 아니다”라고 할 수 있음

• Palantir 상장 전 직원이었음
  Palantir는 영향력을 얻기 위해 여러 일을 함. 계약을 원하는 영역의 의사결정자가 누구인지 찾아내고, 그들을 구체적으로 겨냥함
  예를 들어 누군가 매일 아침 기차로 출근하며 특정 신문을 읽는다는 걸 알면, 그 사람이 좋아하고 볼 가능성이 높은 신문에 전면 광고를 냄
  그 정보를 어떻게 얻느냐고? 짐작하듯이 대상을 감시해서 얻음

  • 전혀 놀랍지 않음. 아주 작은 규모에서도, 우리 대학의 상위권 학생 몇 명과 나는 마지막 시험을 끝낸 지 약 10분 뒤 Palantir에서 원치 않는 전화를 받았음
    대학 졸업을 축하한다며 Palantir에 지원하라고 권유했는데, 우리가 막 시험을 끝낸 직후에 전화하려고 시험 시간표에 접근한 게 분명했음
    정말 소름 끼쳤고, 매우 불쾌한 뒷맛을 남겼음
  • 이름부터가 LOTR의 물건에서 따온 것이라 수상해 보임
    Wikipedia에 따르면 palantír 사용의 주요 주제는 돌이 실제 사물이나 사건을 보여주지만, 사용자가 돌의 시선을 온전히 지시하려면 “강한 의지와 정신”이 필요하다는 것임
    돌은 행동 지침으로 신뢰하기 어려웠는데, 보이지 않는 것이 선택적으로 제시된 것보다 더 중요할 수 있기 때문임. 충분한 힘을 가진 사용자가 다른 돌에 무엇을 보여주고 숨길지 선택할 수 있다는 위험도 있었고, The Lord of the Rings에서는 palantír 하나가 적의 손에 넘어가면서 남은 모든 돌의 유용성까지 의심스러워짐
    Tolkien 연구자 Paul Kocher 같은 해설자들은 그 사용에서 섭리의 손길을 보며, Joseph Pearce는 Sauron의 돌 사용을 전시 선전 방송에 비유함
  • 존중을 담아 말하자면, 이 회사는 존재가 허용돼서는 안 됨. 우리는 국가 수준의 권한을 완전히 불투명하고 책임도 지지 않는 민간 주체에 외주화하고 있음
    좋게 끝날 수가 없음
  • 또 다른 전술은 상대의 MBTI를 알아낸 뒤, 그 성격에 잘 맞는 이야기를 맞춤형으로 들려주는 것임
  • 새로운 일은 아님. 좋은 기업 영업팀도 같은 일을 함
    조직, 문지기, 의사결정자, 문지기를 통과하거나 우회해 의사결정자에게 도달하는 방법을 파악하고, 마지막으로 자신들이 최고의 해결책이라고 설득함
    영업팀이 상호작용할 각 사람에 대해 더 많은 정보를 수집하고 배울수록 “예”라는 답을 얻을 가능성이 높아짐

• Palantir의 영국·유럽 총괄 부사장 Louis Mosely가 궁금하다면, 맞음. 그는 Oswald와 Max의 친척임

  • 당연히 Palantir를 대표할 사람은 2차대전 전 영국 파시스트 연합 창립자이자 전후 홀로코스트 부정론자의 손자, 그리고 FIA와 Formula 1의 유명 회장이었던 사람의 아들이어야만 했겠지
    그 아버지는 나치 테마 난교를 즐긴 인종차별적 출판인이기도 했고, 이를 보도한 언론을 침묵시키려 했음
    정말 Palantir 경영진이 이보다 더 훌륭한 선택을 할 수는 없었을 것임. 아무런 함의도 없고, 더 나은 후보도 전혀 없었겠지
  • 인신공격과 연좌제식 비난은 삼가는 게 좋음

• NHS와 Palantir 인플루언서 캠페인은 한 문장 안에서 절대 함께 보고 싶지 않은 단어 조합임

• 악당처럼 행동하는 것처럼 보이는 회사가 또 뭐가 있을까? Kalanick 시절의 Uber? Oracle?

• 안타깝게도 Good Law Project는 실제로 긍정적 결과를 얻어낸 기록이 꽤 나쁨

  • 그들의 사업 목적은 법을 명확히 하려는 것이고, 종종 특정 방향으로 그렇게 하려 함. 그건 시험 소송을 제기해야만 가능함
    여기서 “긍정적 결과”는 여러 형태가 있음. 사건이 각하되지 않는 것, 그리고 원하는 결과를 얻는 것임
    특정 방식으로 문제 제기가 가능하다는 점을 확립하는 것만으로도 큰 의미가 있을 수 있음
    예를 들어 GLP는 아니고 Gina Miller가 Article 50에 도전한 사건이었지만, 법은 의회가 아니면 폐지할 수 없고 대법원이 이를 감독할 수 있다는 점을 확립했음
    영국 대법원은 2006년쯤 만들어진 젊은 기관이라, 권한이 의회뿐 아니라 법원에서의 법 형성을 통해 정의되면서 아직 힘을 갖춰가는 중임
  • 그들은 모금 실적은 훌륭함