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  • FDA는 Amazon.com에서 판매·배송된 에너지 보충제와 식품 7종에서 라벨에 없는 sildenafil 또는 tadalafil을 확인하고, Amazon의 FD&C Act 위반 가능성을 통지함
  • 문제 제품은 Amazon 웹사이트에서 구매됐고 모두 Fulfillment by Amazon(FBA) 을 통해 미국 소비자에게 배송됐으며, 4종은 tadalafil, 3종은 sildenafil을 포함함
  • sildenafil과 tadalafil은 각각 처방약 ViagraCialis의 활성 성분으로, 질산염 계열 처방약과 함께 복용하면 혈압을 위험하게 낮출 수 있음
  • 보충제로 표시된 6개 제품은 법적으로 식이보충제가 아니며, 승인되지 않은 신약이자 부정표시 의약품(misbranded drug)에 해당한다고 FDA가 판단함
  • Amazon은 수령일로부터 15영업일 이내에 시정·재발 방지 조치를 서면 제출해야 하며, 대응이 부족하면 압류나 금지명령 등 법적 조치가 가능함

FDA가 확인한 제품과 미신고 성분

  • FDA는 Amazon.com에서 에너지 강화 보충제 또는 식품으로 표시된 제품들을 구매해 실험실 분석을 진행했고, 라벨에 없는 활성 의약품 성분을 확인함
  • 대상 제품은 모두 Amazon의 Fulfillment by Amazon(FBA) 서비스를 통해 주간 거래에 도입되거나 배송됨
    • Amazon은 제3자를 대신해 각 제품을 미국 개인 소비자에게 직접 유통함
    • FBA는 판매자의 주문 처리를 Amazon이 맡아 상품 집기, 포장, 배송을 수행하고 고객 서비스와 반품 처리까지 제공할 수 있는 서비스임
  • 확인된 성분은 제품별로 나뉨
    • tadalafil 포함: “MANNERS Energy Boost”, “Round 2”, “Genergy”, “X Max Triple Shot Energy Honey”
    • sildenafil 포함: “WeFun”, “Big Guys Male Energy Supplement”, “Mens Maximum Energy Supplement”
  • 이 성분들은 해당 제품 라벨에 표시되지 않음

sildenafil·tadalafil의 안전성 문제

  • sildenafiltadalafil은 phosphodiesterase type-5(PDE-5) inhibitors임
  • sildenafil은 FDA 승인 처방약 Viagra의 활성 성분이고, tadalafil은 FDA 승인 처방약 Cialis의 활성 성분임
  • 두 약물은 발기부전 치료에 사용됨
  • 라벨에 없는 PDE-5 inhibitors는 일부 처방약에 들어 있는 nitrates와 상호작용할 수 있음
    • nitroglycerin이 대표적인 예시임
    • 함께 복용하면 혈압이 위험한 수준으로 낮아질 수 있음
  • 당뇨, 고혈압, 심장질환이 있는 소비자는 nitrates를 복용하는 경우가 많아, 성분을 모른 채 제품을 복용하면 심각한 건강 위험에 노출될 수 있음

보충제로 표시된 6개 제품의 법적 지위

  • “MANNERS Energy Boost”, “Round 2”, “WeFun”, “Genergy”, “Big Guys Male Energy Supplement”, “Mens Maximum Energy Supplement”는 라벨 또는 표시에서 식이보충제로 판매되는 제품임
    • 각 제품 라벨에는 Supplement Facts 패널이 포함됨
  • FDA는 이 6개 제품이 FD&C Act section 201(ff)의 식이보충제 정의를 충족하지 않는다고 봄
  • FD&C Act section 201(ff)(3)(B)(i)에 따르면, FDA 승인 신약 성분을 포함한 제품은 그 성분이 신약 승인 전 식이보충제나 식품으로 판매된 경우가 아니면 식이보충제가 아님
    • FDA는 Viagra를 1998년 3월 27일 sildenafil을 활성 성분으로 하는 신약으로 승인함
    • FDA는 Cialis를 2003년 11월 21일 tadalafil을 활성 성분으로 하는 신약으로 승인함
    • sildenafil과 tadalafil은 각각 Viagra와 Cialis 승인 전 식이보충제나 식품으로 판매되지 않았음
  • 따라서 sildenafil 또는 tadalafil을 포함한 6개 제품은 식이보충제 정의에서 제외됨

승인되지 않은 신약과 부정표시 의약품 판단

  • 보충제로 표시된 6개 제품은 FD&C Act section 201(g)(1)의 drug에 해당함
    • 질병의 진단, 치료, 완화, 예방에 쓰이거나 신체 구조·기능에 영향을 주도록 의도된 제품으로 볼 수 있기 때문임
  • 라벨과 외부 포장의 표현은 제품의 intended use를 뒷받침함
    • “MANNERS Energy Boost”: “Energy Boost”
    • “Round 2”: “THE POWER TO GO AGAIN! STRENGTH * ENERGY * ENDURANCE”
    • “WeFun”: “Energy[,] Performance”
    • “Genergy”: “ENERGY FOR MEN”
    • “Big Guys Male Energy Supplement”: “Male Energy Supplement”, “Extreme Power”, “Focus . . . Energy . . . Mood”, “500 MG POWER BOOST”
    • “Mens Maximum Energy Supplement”: “Mens Maximum Energy Supplement”, “NEVER ENDING ENERGY!”, “STRENGTH[,] ENERGY[,] ENDURANCE”
  • 이 6개 제품은 해당 용도에 대해 일반적으로 안전하고 효과적이라고 인정되지 않았고, 유효한 FDA 승인 신청도 없어 unapproved new drugs에 해당함
  • 같은 6개 제품은 여러 이유로 misbranded drugs에도 해당함
    • 라벨이 PDE-5 inhibitors 포함 사실을 밝히지 않아 false or misleading labeling에 해당함
    • 일반 소비자가 안전하게 사용할 수 있는 충분한 사용법을 라벨에 기재할 수 없음
    • FDA 승인을 받은 모든 PDE-5 inhibitors는 면허가 있는 의료인의 감독 아래 사용하는 처방약으로 제한됨
    • 라벨에는 안전하지 않은 용량, 투여 방법, 투여 기간 등에 대한 충분한 경고도 없음
  • 승인되지 않은 신약 또는 부정표시 의약품을 주간 거래에 도입하거나 배송하는 행위는 FD&C Act 위반임

X Max Triple Shot Energy Honey와 Amazon의 대응 의무

  • “X Max Triple Shot Energy Honey”는 라벨에 Nutritional Information 패널이 포함된 식품으로 분류됨
  • FDA는 이 제품에서 라벨에 없는 tadalafil을 확인함
  • FD&C Act section 301(ll)은 section 505에 따라 승인된 약물이 추가된 식품을 주간 거래에 도입하거나 배송하는 것을 금지함
    • 해당 물질이 약물 승인 전 식품으로 판매됐거나, 해당 약물의 상당한 임상 조사가 시작되기 전 식품으로 판매된 경우 예외가 있음
    • FDA는 이용 가능한 증거를 바탕으로 tadalafil에는 이 예외가 적용되지 않는다고 결론 내림
  • “X Max Triple Shot Energy Honey”의 주간 거래 도입 또는 배송은 section 301(ll)에 따라 금지됨
  • Amazon은 수령일로부터 15영업일 이내에 서면 답변을 제출해야 함
    • 위반을 시정하기 위해 취한 구체적 조치를 설명해야 함
    • 미신고 의약품 성분을 포함한 승인되지 않은 신약이나 misbranded products를 더 이상 주간 거래에 도입하거나 배송하지 않기 위한 재발 방지 조치를 포함해야 함
    • 관련 문서 사본을 함께 제출해야 함
    • 제품이 FD&C Act를 위반하지 않는다고 보는 경우 그 이유와 근거 자료를 제출할 수 있음
  • 충분한 대응이 없으면 seizure 또는 injunction을 포함한 법적 조치로 이어질 수 있음

댓글과 토론

Hacker News 의견들
  • 결론에서 이 서한이 나열된 제품에만 적용되는 게 아니라고 한 점이 다행임. 아니면 Amazon이 언급된 제품만 지우고 FDA와 두더지 잡기를 벌이면 됐을 것임
    덧붙이면, 이런 서한이야말로 FDA 같은 규제 기관이 꼭 필요하다고 보는 이유임. 이런 물건은 사람을 죽일 수 있고, 일반인이 스스로를 보호하기는 불가능에 가까움

    • FDA에 이미 없다면 Amazon의 지속적인 준수를 감시할 데이터 팀이 필요해 보임. 불법 행위를 시사하는 이상 징후를 찾기 위해 자본시장 데이터 흐름을 감시하는 SEC 데이터 팀과 비슷함
      개인적으로는 기술 업계가 흔들리는 지금, 연방기관의 데이터 직무에 관심 있는 좋은 데이터 인력을 찾기 좋은 시장일 수 있음. 원격 가능성도 있어 보임
      https://usajobs.github.io/microsite-data-science/
    • FDA에 대해 사람들이 반대하는 지점은 이게 아님. “제품에 들어간 성분을 표시해야 한다”는 건 모두가 아는 단순한 규칙이고, 지키기도 쉬우며, 위반이 의심돼도 정부와 복잡하게 상호작용할 필요가 없음. FDA가 제품을 사서 검사하고 표시 성분과 실험실 결과를 비교하면 되기 때문임
      반대가 나오는 건 정확히 표시된 제품을 팔려 하고, 위험-편익의 절충이 있으며, 고객이 제품이 무엇인지 알고 충분한 정보에 기반한 동의를 하는데도 정부가 어쨌든 가질 수 없다고 막을 때임
    • 서한에 나온 모든 제품을 검색해 봤는데 전부 사라졌음. Amazon은 이런 공개 서한에는 빠르게 반응해서 책임 있는 회사처럼 보이려 함
      다만 검색 결과에는 같은 범주의 다른 보충제가 수백 개 나오고, 이름도 비슷하게 말이 안 됨. 확실히 두더지 잡기를 시도하는 중으로 보임
    • 반대로 보면, 이런 제품이 팔리는 이유 자체가 FDA가 해당 물질의 일반의약품 판매를 막고 있기 때문임. 제조사가 원치 않는 성분을 몰래 넣은 사례라기보다, 원하는 구매자들과의 눈짓 거래에 가까움. 사고 위험은 만들지만 실제 사고가 있었는지는 의심스러움
      여기서의 규제가 훌륭한지는 잘 모르겠음. 처방전 전용 피임약처럼 이런 규제는 환자에게 돈을 쓰게 하고, 별 이유 없이 의사와 사생활을 이야기하게 만드는데 많은 사람에게는 쉽지 않음. Viagra를 받는다고 엄격한 검사를 거치는 것도 아니고, 의사가 보통 “안 됩니다”라고 하진 않음
      FDA 같은 기관의 문제는 중대한 위험을 해결한 뒤 “특허약의 비소 문제는 해결했으니 이제 축소하자”는 지점에 거의 도달하지 않는다는 것임. 대신 관료 조직은 계속 커짐. 지금은 너무 많은 약이 너무 오래 처방전 전용으로 남아 있고, 안경이나 콘택트렌즈 같은 장비에 처방전이 필요한 것도 정당화하기 어려움
    • 진짜 궁금한데, Amazon이 여기서 어느 수준까지 검증해야 한다고 보는지 알고 싶음. 대략 노력과 세부 수준이 올라가는 순서로 보면, 불법 성분이 적혀 있는지 공개 라벨을 확인하기, 한 병의 내용물을 검사해 미표시 성분을 찾기, 모든 병의 내용물을 검사하기, 모든 병 안의 모든 알약을 검사하기 등이 있을 수 있음
      “이런 일이 일어나지 않게 하라”고 말하기는 쉽지만, 실제로 Amazon이 취해야 할 합리적인 조치가 무엇인지 궁금함
  • Amazon에서 산 것은 섭취하거나 피부에 바르거나 몸에 오래 닿게 해서는 안 됨. 몇 년 전 가짜 샴푸 때문에 한 번 사용했는데 두피에 심한 화상을 입고 어렵게 배웠음

    • Amazon.com에서 사지 않는 물건 목록은 이렇다: 몸 안이나 몸에 닿는 것, 예를 들면 식품과 의약품. 쉽게 위조되는 SD 카드, 메모리, SSD. 침대 시트는 재료와 원단에 대한 거짓말이 이상할 정도로 많음. 그리고 안정적으로, 제때 필요한 물건도 피함. 배송 문제를 몇 번 겪고 Prime을 취소했음
      Prime을 취소한 뒤에는 대부분의 디지털 콘텐츠도 목록에 추가됨. Prime을 끊자마자 돈 주고 산 음악에 광고가 붙었고, 최신 Kindle 책 상당수는 DRM 없는 형식으로 백업하기 어려움
      지금 Amazon에서 사는 건 아이 장난감, 케이블, 일반 키보드, 배터리 충전기, 기본 공구, 아이 잠옷 같은 평범한 물건 정도임. 하지만 이제 첫 번째 구매처는 아님. Aliexpress, eBay, Walmart를 먼저 봄
      지금은 Walmart의 Prime 비슷한 서비스를 쓰고 있음. 훌륭하진 않지만 더 낫다. 고객 서비스는 전혀 없지만 배송 시간은 Amazon보다 더 정확하고 대체로 더 빠르며, 늦거나 빨라지면 실제로 알려줌. 프로젝트를 계획할 때는 이게 큼. Walmart의 선택지는 Amazon보다 나쁘지만 따라잡기를 바라고 있고, 지역 매장에도 다시 가기 시작함
    • Amazon에서는 건강·미용 제품을 완전히 끊었음. 위조품도 있고, 사람들이 실제 제품을 다른 것으로 바꿔 반품한 물건을 내가 받는 경우도 있었음
      비타민 같은 제품에서 라벨과 봉인이 수상하거나 손상됐거나 아예 없는 일이 너무 많았음. 샴푸, 로션, 세안제, 비누, 세제, 온수 욕조 용품도 마찬가지였음. 판매자나 Amazon에 신고해도 대개 대수롭지 않게 넘겨서 소용없었음
    • 2018년에 비슷한 일을 겪었음. 몇 년 동안 쓰던 같은 제품과 냄새가 달랐던 가짜 헤어젤 때문이라고 보는데, 일시적으로 머리카락이 숭덩숭덩 빠졌음
      Amazon 제품 사용을 멈췄고 이제 Sephora나 Nordstrom 같은 신뢰할 만한 사이트에서만 주문함. Amazon은 소비재 관련 내 거래를 모두 잃었음. 나나 가족의 건강을 편의성과 맞바꿀 가치가 없음
    • 아무 조치도 안 했는지 궁금함. 법적 조치를 할 만큼 심각해 보임
    • 또는 전원에 꽂아 둔 채 방치할 물건도 피해야 함
  • 비타민 C 보충제를 샀는데 순백색이고 냄새도 맛도 없었음. 리뷰와 사진을 올렸지만 Amazon이 부정확하다며 지웠음. 캡슐 안에 있던 것이 어떤 종류의 아스코르빈산도 아니었다는 건 명백해 보였음
    게다가 아연은 초록빛, 엘더베리는 보라색이라고 주장했음. 아무 무작위 수출업자가 별다른 상식적 검증 없이 Amazon에서 물건을 팔 수 있게 두는 건 안전하지 않음

    • 아스코르빈산은 대량으로 사면 싸서, 톤 단위 구매 시 kg당 5달러 미만 정도임. 충전재로 쓸 만큼 쌀 수도 있음
      그리고 순수한 형태에서는 흰색이고 냄새가 없음. 다만 산이기 때문에 신맛은 남. 주방에 순수 벌크 분말이 있는데, Amazon에서 산 건 아니고 직접 경험으로 말할 수 있음
    • 비타민 C는 냄새가 없고 순백색이므로, 리뷰가 삭제된 게 맞았을 수도 있음
      물론 맛이 없는 건 아니고 신맛이 남
    • 명백히 가짜인 제품이라고 리뷰했을 때도 Amazon이 리뷰를 지웠음. 회사 전체가 이제 정말 역겹게 느껴짐
  • Amazon은 장터라는 이유로 어떤 보호도 받아서는 안 된다고 봄. 특히 재고 혼합과, 리뷰가 판매자 사이에서 때로는 제품 사이에서도 옮겨질 수 있다는 걸 모두 알게 된 뒤에는 더 그렇음
    이런 약품으로 인한 손해와 위조품의 특허·저작권·상표권 침해에 대해 책임을 져야 함
    eBay, Reverb, Facebook에 대해서는 같은 생각이 아님. 선을 어디에 그어야 할지는 모르겠지만 Amazon은 그 선을 넘었다고 확신함. 게다가 이 사업 모델이 Newegg와 Walmart까지 감염시켰고, 얼마나 더 많을지 모름. 이제 멈춰야 함
    어쩌면 소매업자이거나 장터이거나 둘 중 하나만 해야 하고 둘 다는 안 된다는 식이어야 할지도 모름. 답은 모르겠지만 오랫동안 형편없었고 지금도 형편없음. 그런데도 끊기 귀찮아서 계속 쓰니 나도 문제의 일부임

    • 리뷰가 옮겨질 수 있다고? 내가 보고 있는 제품에 대한 리뷰가 전혀 아닌 것 같은 리뷰가 많아서 이상하다고 생각했음
    • 최소한 Amazon은 재고 혼합을 금지당해야 함. 소비자에게 노골적인 허위 광고임. Amazon 같은 신뢰하는 곳에서 산다면 제품은 그곳에서 와야 함
      재고를 섞는 상태에서 장터이자 소매업자일 수는 없음. 모두 같은 재고라면 장터로서의 보호를 포기해야 함
    • 적어도 Walmart는 검색 결과를 Walmart가 직접 판매하는 물건만 쉽게 걸러 볼 수 있게 해 줌. 그래서 판매자이자 장터여도 괜찮다고 봄. Amazon은 그런 필터링을 전혀 쉽게 만들지 않음
    • 이런 사기 보충제를 Apple, GE, Google, GNC 같은 브랜드와 같은 수준으로 올려놓는 플랫폼을 만들었으니 책임져야 한다고 봄. Amazon이 사이트에 올라온 제품에 책임질 수 없다고 주장할 수도 있지만, 안전성을 보증할 수 없다면 보충제나 비타민을 팔 수 없다고 말하는 것도 똑같이 가능함
      Amazon의 One Medical 인수를 생각하면 더 불안함. Amazon 의사가 아연을 더 먹으라고 하는데, Amazon에서 산 아연에는 실제 아연이 없을 수도 있다는 건가?
    • 유통업자나 소매업자를 상대로 한 소송은 잘 모르지만, 보충제 회사들이 과거에 패소한 적은 있음. 유명한 예로 Yoel Romero 대 Gold Star Performance Products 사건이 있음
      https://bleacherreport.com/articles/2838434-ufc-fighter-yoel...
  • 최근 Amazon이 치약, 샴푸, 구강청결제 같은 일반 제품에서 성분 목록을 지운 걸 봤음. 처음에는 내가 자주 사는 몇몇 제품의 실수라고 생각했지만, 많은 제품에서 이 정보를 없앤 것 같음
    이 변화의 의도는 모르겠음. 이 기사 이후로는 일부러 그렇게 해서 어떤 상품 페이지에도 성분이 적혀 있지 않다고 주장하려는 게 아닌가 의심됨

  • NFL 팀 영양 관리를 했던 사람의 발표를 들은 적이 있음. 주기적으로 선수들이 메스암페타민 양성으로 무더기 판정을 받곤 했는데, 결국 새 보충제가 효과가 있어서 동료들에게 퍼뜨린 경우였다고 함
    그냥 사용을 중단하라고 하고 넘어갔다고 함. 흥미로운 이야기이고, 사실일 수도 있음

    • “효과가 있던 새 보충제” 때문에 메스암페타민 양성이라고?
      그렇다면 경기력 향상 약물이고, 순수 메스가 아니더라도 어떤 종류의 암페타민일 가능성이 큼. 그런데 괜찮다는 건가? 이야기는 사실일 수 있지만 Amazon 탓으로 돌리는 건 형편없는 핑계처럼 보임. 누군가는 자신이 뭘 하는지 알고 있었을 것임
    • 팀의 많은 영양사가 무슨 일이 벌어지는지 어느 정도 알지만, 정말 누군가를 해칠 수 있는 상황이 아니면 너무 깊게 들여다볼 유인이 없을 것 같음. 더 정확히는, 즉시 눈에 띄거나 단기 성과에 영향을 줄 정도로 해칠 때만 문제 삼을 듯함
      물론 방구석 추측이지만 다른 업계에서도 이런 걸 여러 번 봤음. 모두가 대충 알지만, 스타 선수나 핵심 장비를 멈춰 세우는 시끄러운 사람이 되고 싶어 하지는 않음
    • WADA 기준을 조금이라도 따르는 약물 검사는 크로마토그래피를 쓰므로, 이 이야기는 거의 거짓일 가능성이 큼
  • 지금 상태라면 Amazon은 보충제로 해석될 수 있는 모든 물건을 파는 것을 완전히 금지당해야 한다고 봄. 통제가 너무 느슨해서 단백질 분말이나 비타민 알약에 거의 뭐든 들어 있을 수 있음
    브랜드 공식 매장에서 산 유명 브랜드조차 위조품일 수 있음 https://www.inc.com/sonya-mann/amazon-counterfeits-no-starch...
    위조품이 얼마나 많은지 알면 놀랄 것임. 친구가 최근 틈새 광학 장비를 샀는데 제조사가 판매한 것처럼 보였음에도 가짜였음. Amazon은 재고 혼합을 멈춰야 하고, 특히 식품과 보충제 영역에서는 안전성 검사가 전혀 없는 물건을 팔지 말아야 함

    • 해결책은 제3자 판매자를 더 이상 허용하지 않는 것임. 아무나 Amazon 판매자 계정을 만들고, 특정 카테고리 승인을 속여 받아, 라벨만 붙어 있으면 아무 물건이나 보낼 수 있다는 발상 자체가 미쳤음. 요구하는 송장은 위조하기가 엄청 쉬움
      Amazon에는 통제가 전혀 없음. 반품된 제품을 새 재고에 다시 넣는 일도 잦아서 트레이딩 카드나 Lego를 사는 건 엄청난 도박이 됨. 컴퓨터 부품도 늘 바꿔치기되어 재판매됨. 몸에 들어가는 물건을 Amazon에 맡긴다는 건 상상하기 어려움
      얼마나 느슨한지 못 본 사람은 YouTube에서 FBA를 검색해 보면 됨. 정말 아무 사람들이 약국을 돌아다니며 거의 유통기한이 끝난 할인품을 사서 FBA로 보내고 있음
    • 예전에는 아내가 스킨케어 제품을 미용 전문 매장에서 더 비싸게 사는 게 우습다고 생각했지만, Amazon의 품질 관리가 얼마나 말이 안 되는지 알고 나니 누군가는 정말 Amazon을 폐쇄해야 한다고 봄
      소송 근거가 있는지 궁금함. “Sold by Amazon.com” 아래에서 팔리는 것조차 위조품 수가 미쳤음. 공급망 규율이 전혀 없음
    • Amazon이 재고 혼합만 멈춰도 문제의 99%는 해결될 것임. 전용 재고가 있으면 악성 판매자를 빠르게 걸러낼 수 있기 때문임
    • Amazon의 보충제 판매를 금지하자는 건 내 기준으로는 과격함. 하지만 위조품이 원래 제품인 것처럼 팔리거나 홍보되지 않도록 막는 데는 책임을 져야 함
      진품 여부가 검증되지 않은 경우에는 구매자에게 분명히 알려야 함. 그런 표시가 없으면 제품은 진품이라는 뜻이어야 함. 소비자는 기본적으로 제품이 홍보된 그대로라고 믿을 수 있어야 한다고 봄. 그러면 거의 모든 다른 보충제 판매자와 같은 수준이 되고, 사람들이 자신이 산 물건을 실제로 받도록 하는 데 큰 도움이 됨
  • Amazon은 사기 사이트
    이제부터 책은 캐나다의 Indigo에서 살 것임. 전자제품과 관련 잡동사니는 Costco, Bestbuy, Walmart에서 살 수 있음
    편리함은 덜하겠지만, 무엇을 받는지는 알 수 있음
    Audible이 Amazon 계열이라는 게 정말 아쉽지만, 당장 그걸 해지할 생각은 없음
    인터넷의 많은 부분이 AWS에서 돌아간다는 건 알지만, 그것도 진심으로 신뢰하진 않을 것임

    • Amazon은 사기 사이트가 맞고, 여기서 왜 반대 투표가 있는지 모르겠음. 재고 혼합이 있는 상황에서 Amazon에서 산 걸 먹는 게 어떻게 괜찮은지 이해할 수 없음
    • Kindle Direct Publishing으로 전통 출판 업계를 우회한 저자들 때문에 Amazon에서 종이책과 양장본을 꽤 샀음. 그런 방식으로 여러 책 시리즈를 즐겼음
  • Amazon이 이미 이 제품들을 지웠으니, 서한에 언급된 보충제 중 하나인 “X Max Triple Shot Energy Honey” 링크를 남김
    https://khan-alasal.com/honey-product/3-triple-shot-honey/
    회사는 등록 주소도 연락처도 없어 매우 수상해 보임. “남성 에너지” 보충제를 수십 개 올려 두었고, 모두 HAACP 인증을 받았다고 주장함
    Safe Food Alliance: https://safefoodalliance.com/

    • 인증서도 아마 위조일 것임
  • 미국 식료품점은 더 나은 통제를 갖추고 있는 건지, 아니면 중개상 모델이 우연히 쓰레기 제품을 걸러 주는 건지 궁금함

    • 거기에는 몇 가지가 있다고 봄. 첫째, 식료품점은 3% 마진으로 운영되므로 어떤 상품에 반품이 많으면 카드 수수료와 인건비, 때로는 상품 일부 비용 손실 때문에 큰 손해가 됨
      둘째, 식료품점은 공간이 제한되어 있고 매장에 들일 물건을 까다롭게 고름. 잘 팔릴 품질 좋은 상품을 원하고, 더 많은 돈을 벌어 줄 다른 상품을 잠식하길 원치 않음. 그래서 무작위 보충제가 선반에 올라오지 않음
    • 둘 다 어느 정도 있지만, 대부분은 모델 때문이라고 봄. 한 제품의 모든 물량은 같은 공급업체에서 오고, 그 공급업체가 제조사인 경우도 매우 많음
      식료품점은 진열 공간이 제한되어 있어서 제품을 파악하는 데 시간을 씀. 모델이 품질 보증에 영향을 주는 셈임
    • 식료품점에는 어떤 공급업체와 일할지 결정하고 고객이 사고 싶어 할 제품을 고르는 구매 담당자가 있음. 아무 정체 모를 업체가 매장에 와서 원하는 물건을 선반에 올리게 두지 않음
      그게 바로 이런 보충제가 나온 Amazon의 제3자 판매자와 대응되는 방식임
    • 식료품점은 보통 광범위하고, 경우에 따라 통합된 공급망을 갖추고 있으며 그 공급망을 절대적으로 통제함
    • 나도 같은 점이 궁금함. Amazon 규모에서는 우리가 문제 삼지만, 실제 매장 규모에서는 불가능한 일로 치부하는 것처럼 보임