GN⁺: 연구원에 따르면 설계 결함으로 인한 SanDisk Extreme Pro 고장 발생
(tomshardware.com)SanDisk Extreme Pro SSD 결함 원인
- 데이터 복구 회사에 따르면 SanDisk Extreme Pro SSD의 결함은 설계 및 제조상의 결함에서 비롯됨.
- Western Digital의 SanDisk Extreme Pro 4TB SSD는 갑작스러운 데이터 손실 문제가 발생하여 펌웨어 업데이트 약속을 하였으나, 2TB 및 3TB 모델에 대해서는 펌웨어 업데이트 약속이 없음.
- 데이터 복구 회사 Attingo의 관리 이사는 문제가 하드웨어에 있으며, 이는 펌웨어 업데이트가 없는 이유와 SanDisk가 문제의 원인에 대해 침묵하는 이유를 설명할 수 있음.
하드웨어 문제
- Attingo는 25년 이상 데이터 복구 업계에서 활동하며, 매주 적어도 한 번은 실패한 SanDisk Extreme Pro SSD를 접함.
- SSD의 부품이 회로 기판에 비해 너무 커서 연결이 약해지고 (즉, 높은 임피던스와 고온), 쉽게 파손될 수 있음.
- 솔더링 재료가 거품을 형성하고 쉽게 부러지는 경향이 있으며, 문제의 원인이 저가 솔더, 부품, 또는 둘 다에 기인하는지는 아직 알려지지 않음.
이상한 태도?
- Western Digital의 이 문제에 대한 고객 및 미디어와의 소통 방식은 비판을 받을 수 있음.
- The Verge는 Western Digital의 SanDisk Extreme 3TB SSD가 갑작스럽게 데이터를 잃을 수 있으며, 운이 좋다면 비싼 데이터 복구 서비스를 통해 소중한 파일을 되찾을 수 있다고 최초 보도함.
- Western Digital은 반복되는 문제에 대해 응답하지 않았으며, 데이터 손실 가능성이 있는 저장 장치가 여러 소매업체에서 갑자기 판매되는 이유와 고객에게 무료 데이터 복구 서비스를 제공할 계획이 있는지에 대한 질문에 답하지 않음.
GN⁺의 의견
이 기사에서 가장 중요한 것은 SanDisk Extreme Pro SSD의 결함이 설계 및 제조상의 문제에서 비롯되었다는 점이며, 이는 소비자들이 고가의 기술 제품을 구매할 때 기대하는 품질과 신뢰성에 대한 중요한 문제를 제기함. 이러한 문제는 전문가들을 대상으로 하는 제품에서 발생했기 때문에 더욱 주목을 받고 있으며, 제조사의 적절한 대응과 투명한 소통이 소비자 신뢰를 유지하는 데 매우 중요함을 보여줌. 데이터 손실은 누구에게나 심각한 문제가 될 수 있으며, 이 기사는 기술 소비자들에게 제품 선택 시 주의를 기울일 필요성을 상기시키는 흥미로운 내용을 담고 있음.
Hacker News 의견
- SSD 제조 테스트 분야에서 일했던 경험을 통해, 품질 부서에서 "지속적인 신뢰성 테스트"가 이루어지는 것이 일반적임을 알게 됨. 그러나 품질 부서가 정치적으로 운영될 수 있으며, 제품 문제를 발견하는 것이 항상 환영받지 않는 반면, 제품 승인은 항상 긍정적으로 받아들여짐을 목격함. Dell이나 Apple과 같은 대기업에서 제품을 구매할 때, 대규모 조직이 책임을 지는 이점이 있음. 이는 공급업체가 OEM 제품 테스트에 더 많은 노력을 기울이게 만들어 소비자에게도 이익이 됨. 소비자용 저장 장치에서 이러한 문제는 자주 발생하며, 신뢰성 테스트가 비용이 들고 원하지 않는 문제만 드러낼 수 있기 때문에 종종 실행되지 않음.
- 전자/PCB 취미가로서, SSD에 사용된 저항기가 회로 기판에 비해 너무 커서 약한 연결을 유발한다는 주장이 이해되지 않음. 일반적으로 큰 부품은 더 큰 접합면을 가지고 있어 연결이 더 강해야 함. 저항기를 부착하는 데 사용된 납땜 재료가 거품을 형성하고 쉽게 부러진다는 주장에 대해서도 의문을 제기함. 사진에 나온 부품은 저항기가 아닌 캐패시터임. 결론적으로, 해당 주장을 한 사람이 무엇에 대해 이야기하는지 전혀 모르는 것으로 보임.
- WD(Western Digital) 제품을 2010년대 초부터 구매하지 않기로 결정함. 그러나 WD가 Seagate 등 다른 회사들을 인수하면서, 원래 좋았던 Hitachi 디스크마저도 WD의 저질 제품으로 변질될 위험이 있음. WD 제품을 구매하지 않으려 하지만, 시장에 남은 선택지가 3-4개뿐이어서 대안이 매력적이지 않음.
- 이 문제가 몇 달 전부터 뉴스에 오르면서 주요 딜 사이트에서 해당 제품들을 급하게 판매하는 현상이 발생함. 구매자들은 이제 시한폭탄과 같은 디스크를 사용하게 됨. Western Digital의 사회에 대한 기여에 감사함을 표함.
- Western Digital의 전략은 문제가 저절로 해결되기를 기다리는 것처럼 보임. 이 전략이 대부분 효과가 있을 것으로 예상됨.
- "저항기가 너무 크다"는 주장과 함께 캐패시터의 사진이 게시됨.
- WD Red NAS 드라이브가 NAS에 부적합한 SMR 드라이브로 몰래 교체되었을 때, 다시는 WD 드라이브를 구매하지 않겠다고 결심함. 이제 Sandisk SSD가 치명적인 설계 결함이 있다는 사실과 Sandisk가 WD의 자회사라는 사실을 알게 됨. Macbook에 내장된 큰 SSD에 많은 돈을 지출한 것에 대해 조금 덜 나쁘게 느낌. Macbook의 SSD에도 결함이 있다는 말은 듣고 싶지 않음.
- 소매 부품은 시장의 본성상 신뢰할 수 없고 저렴한 쓰레기임에 놀라지 않음. 이상적인 세계에서는 모든 네트워크와 컴퓨팅 장치가 ECC 메모리를 사용해야 하지만, 몇 푼을 아끼기 위해 침묵의 데이터 손상과 비트 스쿼팅을 선택함. 2001년경, 산업용 Maxim 플래시 EEPROM IC의 실패 분석을 위해 환경 사이클링 챔버를 사용하여 오류를 유발하려고 시도했지만, 예상보다 훨씬 더 많은 쓰기 사이클을 견딜 수 있었음. 더 많은 시간이 있었다면 완전히 실패할 때까지 테스트를 계속했을 것임. 결국 데이터의 중복성을 확보하기 위해 터보 코드를 사용하는 것으로 만족해야 했음.
- SSD가 실패할 때는 대개 갑작스럽고 완전히 망가짐. 중요한 데이터를 잃고 싶지 않다면 자동 백업 소프트웨어를 사용하여 정기적으로 HDD에 데이터를 복사할 것을 권장함. SSD를 아카이빙이나 장기 백업 목적으로 사용하지 말 것. Sandisk는 항상 저렴한 드라이브의 영역을 차지해왔으며, 이익을 위해 모서리를 자르는 것으로 알려져 있음. Western Digital도 그런 방향으로 가고 있는 것 같음. SSD 저장 분야에서 Samsung과의 경험이 좋았음.
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