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GN⁺: "독단적이지 않으면서 상사로서의 권위를 발휘하는 방법"

 (jeffwofford.com)
3P by neo 2023-11-12 | favorite | 댓글 1개

요약: 효과적인 지시 방법

  • 리더는 권위를 가지고 다른 사람들의 행동을 지시하는 사람임.
  • 팀원들에게 지시를 내리면서 그들을 기분 나쁘게 하지 않는 방법이 중요함.
  • 대부분의 팀 논의는 계층을 많이 두지 않고 모두가 참여하는 상호작용적인 과정임.
  • 리더의 주요 업무는 다양한 옵션을 제시하고 팀이 탄탄한 결정에 도달하도록 하는 것임.
  • 때로는 명확하고 단호한 지시가 필요하지만, 이를 '명령'이라고 느끼지 않게 전달하는 방법이 중요함.
  • 언어, 몸짓, 말투, 그리고 지시 전후의 대화가 모두 중요함.
  • 지시를 내릴 때 사용하는 단어 선택이 중요하며, 다양한 표현 방식을 고려해야 함.

지시의 분류

  • "쓰레기를 버려라." 가장 간단하고 직접적인 지시 방식으로, 의도가 명확하지만 다소 거칠게 느껴질 수 있음.
  • "쓰레기 좀 버려줄래?" '좀'이나 '줄래'를 추가하여 부탁하는 느낌을 주면서도 지시의 명확성을 유지함.
  • "쓰레기를 버리면 좋겠어." '좋겠어'를 사용하여 부드럽게 요청하지만, 지시가 덜 명확해질 수 있음.
  • "쓰레기를 버려야 해." '버려야 해'를 사용하여 약간의 강제성을 더하면서도 거칠지 않게 지시함.
  • "쓰레기를 버리겠니?" 질문 형태로 지시하여 선택권을 제공하면서도 지시의 의도를 분명히 함.
  • "쓰레기를 버릴 수 있겠니?" '버릴 수 있겠니'를 사용하여 가능성을 묻는 형태로 부드럽게 요청함.
  • "우리 쓰레기를 버리자." '우리'를 사용하여 함께하는 느낌을 주면서 지시를 내림.
  • "왜 쓰레기를 버리지 않겠니?" 매우 부드러운 표현이지만 지시의 명확성이 떨어짐.
  • "쓰레기를 버리면 어떨까?" '어떨까'를 사용하여 제안하는 느낌으로 지시함.
  • "쓰레기를 버려주면 좋겠어." '좋겠어'를 사용하여 부탁의 느낌을 주면서 지시함.

GN⁺의 의견

이 글에서 가장 중요한 것은 리더가 팀원들에게 지시를 내릴 때, 그들의 참여와 열정을 유지하면서도 효과적으로 명확한 지시를 전달하는 방법을 찾는 것임. 이 글은 리더십을 발휘하면서도 '독단적'이라는 인상을 주지 않는 다양한 커뮤니케이션 기술을 제공함으로써, 초급 소프트웨어 엔지니어들이 팀에서의 역할을 더 잘 수행할 수 있도록 도움을 줌. 이러한 커뮤니케이션 방식은 팀 내에서 긍정적인 분위기를 조성하고, 모든 구성원이 문제 해결에 적극적으로 참여하도록 만드는 데 기여함으로써, 팀의 성과를 극대화하는 데 중요함.

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neo 2023-11-12  [-]
Hacker News 의견

  • "내가 필요해"라고 말하는 사람들은 대화 상대가 나 자신이 아니더라도 목록에 올라감

    • 중요한 것은 사람들이 무엇이 중요한지, 왜 중요한지 알게 하는 것이며, 이는 공동의 계획의 일부로써 함께 결론에 도달함으로써 이루어져야 함
    • 정보를 공유하지 않아서 '우월함'을 유지하려고 하지 말 것
    • 다른 사람이 겪을 수 있는 압박을 고려할 것
    • '아니오'라고 말할 때 들을 것
    • 좋은 결과는 그 일을 한 사람에게 돌아가도록 할 것
    • 나쁜 결과는 비행기 추락 사고를 다루는 NTSB처럼 시스템의 결함을 찾아내는 방식으로 처리할 것
    • 다른 사람을 도와줄 준비가 되어 있을 것

  • 리더로서 이미 "말을 어떻게 할 것인가"를 고민한다면 이미 실패한 것임

    • 리더는 관계를 맺고, 상위 수준의 문맥에서 협상을 해야 함: 개별 기여자(IC)의 가용성과 해결해야 할 문제 이해
    • 문제와 상호 신뢰를 모두 이해하면, 세부 사항은 자연스럽게 해결됨

  • "쓰레기를 버려라"는 "너는 쓰레기를 버려야 한다"보다 훨씬 덜 가혹함

    • 첫 번째 문장은 거부할 수 있는 여지를 줌
    • 두 번째 문장은 반응을 허용하지 않음

  • 좋은 기술 리더는 지시하기보다는 영감을 줌

    • 좋은 기술 리더는 영향을 주고, 안내하며, 사람들을 성장시킴
    • 진정성 있는 행동과 타인에 대한 고려가 중요함

  • 신뢰와 존중이 깊은 그룹에서는 서로에게 직접적일 수 있으며, 이는 거칠게 느껴지지 않음

  • 아내의 예: "쓰레기를 버릴래?"

    • 엔지니어 마인드는 이를 말 그대로 해석함

  • "나는 필요해" 또는 "쓰레기가 필요해"와 같은 표현은 수동적 공격적임

    • 직접적이고 예의 바른 표현이 중요함

  • 기사가 너무 길고 실제로 예의 바른 요청 방법을 제시하지 않음

    • 예의 바른 요청 방법:
      1. "쓰레기를 버려 주세요."
      2. "쓰레기가 버려져야 해요. 할 수 있나요?"
      3. (여러 사람이 있을 때) "쓰레기가 버려져야 해요. 누가 할 수 있나요?"

  • 팀 리더로서 팀을 외부 문제로부터 보호하고, 공동 목표에 대한 헌신을 보여주는 것이 중요함

  • 명령은 마지막 수단임

    • 팀이 결정을 내리고 토론을 마무리할 필요가 있을 때 주로 사용됨
    • 이유를 설명하고, 문제를 제시하며, 다른 사람의 제안을 장려하고, 간단히 토론한 후 결정을 내림
    • 관심을 보이고, 상대방을 신경 쓰는 것이 지시를 받아들이는 데 도움이 됨
    • 때로는 불합리한 명령을 받아들여야 하는 상황도 있음
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