오픈소스 커뮤니티에서 효율적으로 위임하는법
(youtu.be)이 영상은 효과적인 위임 방법을 설명하며, 특히 자원봉사자 커뮤니티의 리더, 멘토, 진행자에게 유용한 조언을 제공합니다.
Disclaimer: 해당 유투브 발표자는 기고자와 같이 PSF Board 에 있습니다.
- Gemini 로 요약했는데 빈약해서 고치다가 말았습니다. secondb 요약본을 보시는게 좋겠습니다.
- 커뮤니티 리더들이 위임을 통해서 번아웃되지 말고 오래가길 바랍니다.
위임의 목표
효율성을 높이고, 일의 부담을 분산하며, 구성원들이 프로젝트에 더 많이 참여하도록 장려하는 것이 목표입니다. 번아웃이 오기 전에 위임을 시작하는 것이 매우 중요합니다.
자원봉사자 동기 부여
- 자기실현: 성취감, 새로운 문제 해결, 학습을 통한 만족감을 제공합니다.
- 존중: 동료들에게 존중받는다는 느낌을 주는 것이 중요합니다. "고맙습니다"라는 말은 프로젝트에 활력을 불어넣는 무료 자원과 같습니다. 구체적으로, 그리고 공개적으로 칭찬하는 것이 효과적입니다.
- 사회적 연결: 구성원 간의 연결을 촉진하여 프로젝트에 대한 소속감과 투자를 높입니다.
- 안전: 온라인 및 오프라인 환경에서 물리적, 심리적 안전을 보장해야 합니다.
위임을 위한 커뮤니티 구축
- 질문 환영 분위기: 새로운 사람들이 질문에 답하도록 격려하여 공동체 의식을 함양하고, 숙련된 구성원의 부담을 덜어줍니다.
- 재사용 가능한 자료 구축: 위키, 메일링 리스트 등 내부 자료와 외부 교육 자료를 활용하여 구성원들이 스스로 문제를 해결하도록 돕습니다.
- 명확한 책임 영역: 역할과 책임을 명확히 하여 혼란을 줄이고, 실제 행동으로 이어지지 않는 관심 표명("쿠키 핥기")을 방지할 시스템을 마련합니다.
문서화의 중요성
새로운 작업을 시작할 때, 초보자의 시각으로 문서화하는 것이 가장 효과적입니다. 경험이 많아지면 중요한 초기 단계를 놓칠 수 있으므로, 다른 사람이 문서를 검토하여 누락된 부분이 없는지 확인해야 합니다.
명확한 기대치 설정
- 현실적인 시간 및 복잡성 전달: 작업에 필요한 시간과 복잡성을 현실적으로 알려주어 기여자가 좌절하지 않도록 합니다.
- 병목 현상 대처법 안내: 문제가 발생했을 때 누구에게 도움을 요청해야 하는지 알려주어 스스로 해결할 수 있도록 지원합니다.
- 유연한 작업 처리: 작업을 완료하지 못하더라도 언제든지 부담 없이 인계하거나 포기할 수 있음을 명확히 합니다.
매크로 목표와 마이크로 작업 연결
작은 개별 작업(마이크로)이 전체 프로젝트 목표(매크로)에 어떻게 기여하는지 설명하여 기여자들에게 강력한 동기를 부여합니다.
개별 동기 파악 및 장려
- 일대일 대화: 각 자원봉사자의 개인적인 목표를 파악하고 프로젝트 작업과 연결합니다.
- 가치 있는 행동 장려: 코드 리뷰와 같이 프로젝트에 실질적으로 필요한 행동에 보상을 제공하여 원하는 문화를 만듭니다.
문제 기여자 대처법
문제가 있는 기여자는 직접적이고 정직하게 다루어야 합니다. 개인적인 공격이 아닌 행동에 초점을 맞춰 피드백을 제공하고, 함께 해결책을 모색합니다.