1: 즉시 응답하기
- 챌린지: 수백개의 저장소에 걸쳐 있는 문제와 PR을 놓치기 쉬움
- 해결책: 모든 것을 모니터링하고 Core 팀에 알림
- 교훈: 사람들은 빠른 응답을 정말 좋아함
2: 초기 커뮤니케이션이 중요
- 챌린지: 기여자의 아이디어가 프로젝트 목표와 일치하지 않을 수 있음
- 해결책: 일찍 그리고 자주 소통할 것
- 교훈: 프로젝트 목표와 기대치를 명확히 파악하여 고통스러운 오해를 피하기
3: 기여자를 팀원처럼 대하기
- 챌린지: 기여자에게 인센티브를 제공하기
- 솔루션: 외부 기여자에게 우선순위를 부여하고 양질의 기여를 위해 긴밀히 협력할 것
- 교훈: 친절하고, 존중하며, 직접적으로 대하면 협업을 촉진하고 진행 속도를 높일 수 있음
4: Age 보고서로 정직성 유지
- 챌린지: 오랫동안 잊혀진 이슈와 홍보는 열정을 약화시키고 발전을 저해함
- 해결책: 오픈 이슈 및 PR의 '비용'을 평가하고 체계적인 검토를 보장하기 위해 일일 Age 보고서를 사용할 것
- 교훈: Age 보고서를 작성하고 정기적으로 검토하는 것은 힘들지만 반드시 필요한 작업임
5: 번다운은 필수
- 챌린지: 장기간 지속되는 이슈와 PR로 인해 병목 현상이 발생할 수 있음
- 해결책: 정기적으로 리소스를 할당하여 번다운할 것
- 교훈: 트렌드를 시각화하여 올바른 방향으로 전환할 것
6: 일관성이 중요
- 챌린지: 리포지토리 전반에서 일관성을 유지하는 것이 중요
- 솔루션: 벤치마크를 구현하여 공개 및 내부 모두에서 일관된 설정을 적용할 것
- 교훈: 일관성 검사를 자동화할 것
7: 문서화가 왕
- 챌린지: 사용자가 소프트웨어를 더 쉽게 사용할 수 있는 좋은 예제가 필요함
- 해결책: 컨트리뷰션에 고품질의 문서가 포함되도록 하기
- 교훈: 문서에 우선순위를 두면 사용성이 향상되고 지원 부담이 줄어듬
빠르고, 친절하고, 영리하게 (Be fast, friendly, and clever)