Discord를 사업 기반으로 삼지 말라는 경고: ASN 게시 후 7년 계정 차단

 (news.ycombinator.com)
1P by GN⁺ | ★ favorite | 댓글 1개
  • Discord 위에서 사업을 운영하는 사례가 늘고 Discord도 구독 시스템으로 이를 밀고 있는 상황에서, 한 사용자의 7년 계정이 경고 없이 차단됨
  • 차단 직전 올린 내용은 Discord 외부 서버에 연결된 ASN 목록이었고, 22773 ASN-CXA-ALL-CCI-22773-RDC, US 같은 형식의 항목들이 포함됐음
  • ASN은 개인 정보가 아니며 특정 개인과 연결할 수 없지만, 이를 모르는 사람에게는 주소처럼 보일 수 있다는 점이 문제의 원인으로 보임
  • 지원 티켓 답변은 차단을 되돌릴 수 없고 계정이 14일 뒤 삭제된다는 내용뿐이었으며, Twitter와 subreddit을 통한 이의제기도 제대로 이어지지 않음
  • 서버 운영과 계정 접근이 Discord의 판단에 크게 좌우될 수 있어, Discord를 핵심 사업 인프라로 삼는 선택은 신중해야 함

ASN 게시 후 7년 계정이 경고 없이 차단됨

  • 문제의 계정은 7년 동안 사용된 계정이었지만, 며칠 전 사전 경고 없이 차단됨
  • 차단 직전에 올린 내용은 Discord 서버가 아닌 별도 서버에 연결된 ASN 목록이었음
    • ASN은 “기본적으로 ISP”에 가까운 정보로 정리됨
    • 게시 예시는 다음과 같음
      • 22773 ASN-CXA-ALL-CCI-22773-RDC, US
      • 5432 PROXIMUS-ISP-AS, BE
      • 577 BACOM, CA
  • 해당 정보는 개인 정보가 아니며, 특정 개인에게 연결할 방법도 없다는 입장임
  • Discord 지원 티켓에 돌아온 답변은 차단을 철회하지 않고 계정을 14일 후 삭제한다는 내용이었음
  • 이후 Twitter에서는 다른 사람들에게 답하면서도 이 문제는 선택적으로 무시됐고, subreddit에 올린 글은 즉시 삭제됐다고 함
  • 증거로 제시된 스크린샷:

Discord를 핵심 운영 기반으로 삼을 때의 위험

  • Discord를 기반으로 사업을 만드는 스타트업이 늘고 있으며, Midjourney AI가 예로 언급됨
  • Discord도 자체 구독 시스템을 통해 사람들이 Discord 위에서 비즈니스를 운영하도록 유도하고 있다고 봄
  • 과거에도 서버 운영 과정에서 비슷한 문제가 있었다고 함
    • 수천 줄의 채팅 중 한 사람이 미성년자라고 말했지만 운영진이 이를 보지 못하고 차단하지 않았다는 이유로 서버 삭제 경고를 받음
    • Discord가 해당 사용자가 누구인지 알려주지 않아, 직접 몇 시간 동안 채팅을 뒤져 문제 사용자를 찾아야 했다고 함
  • 계정 차단과 서버 삭제 경고가 모두 플랫폼 판단에 의존하는 만큼, Discord를 사업 기반으로 삼기 전에 다시 생각해야 함

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GN⁺   [-]
Hacker News 의견
  • 기사는 사업 주인의 통제 아래 있지 않은 플랫폼인 Discord를 기반으로 사업을 운영하는 위험성에 대해 논의한다.
  • 댓글 작성자들은 플랫폼 또는 초대 회사에 의한 부당한 대우 가능성과 통제력 부족에 대해 우려를 표현한다.
  • Discord가 지식 기반, 지원 시스템, 조직성, 전문성이 부족하여 비즈니스 용도로 설계되지 않았다는 일반적인 합의가 있다.
  • 많은 사용자들은 Discord를 게임과 일상 대화를 위한 플랫폼으로 보며, 심각한 비즈니스 목적에 적합성을 의문시한다.
  • 일부 댓글 작성자들은 Discord를 사용하는 비즈니스에 대해 회의적으로 보며, 전문성이나 진지함이 부족하다고 연관시킨다.
  • Discord가 비즈니스 커뮤니케이션과 데이터의 무책임한 관리자가 되는 것에 대한 우려가 있다.
  • 사용자들은 특정 서비스에 접근하기 위해 Discord의 이용 약관을 받아들여야 하는 것에 대해 걱정을 표현한다.
  • 일부 댓글 작성자들은 Discord에 ASNs (Autonomous System Numbers)를 게시하는 결정에 대해 의문을 제기하며, 잠재적인 개인정보 보호 문제를 언급한다.
  • Discord와 같은 단일 실패 지점을 중심으로 사업을 구축하는 것에 대한 위험 회피 감정이 일반적이다.
  • 위험에도 불구하고 Discord, OpenAI, AWS, Shopify와 같은 플랫폼을 기반으로 하는 것에는 기회가 있다는 것을 일부는 인정한다.
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