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삼성 Q990D, 1020 펌웨어 업데이트 후 응답 없음 문제 발생

 (us.community.samsung.com)
1P by GN⁺ 20일전 | ★ favorite | 댓글 1개

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  • 삼성 Q990D 펌웨어 업데이트 후 응답 없음

    • 최근 펌웨어 업데이트 이후 사운드바가 응답하지 않음.
    • 여러 사용자가 같은 문제를 겪고 있음.
    • 리셋도 불가능하며, 리모컨이나 사운드바의 버튼으로도 조작 불가함.
    • 소프트웨어 문제로 보이며, 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결해도 동일한 메시지 표시됨.

  • 커뮤니티 관리자 및 사용자 반응

    • 커뮤니티 관리자는 공장 초기화를 시도해 보라고 권장함.
    • 그러나 여러 사용자들이 초기화가 불가능하다고 보고함.
    • Reddit에서도 같은 문제가 보고되고 있음.

  • 관련 콘텐츠

    • 다른 삼성 제품 관련 문제들도 언급됨.
    • 예: Samsung S95B의 Windows 11 Dolby Access 문제, Q-Symphony의 불규칙한 작동 등.
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GN⁺ 20일전  [-]
Hacker News 의견

  • Reddit 사용자 중 한 명이 USB를 통해 기기를 업데이트했으며 문제가 없었다고 언급함

    • 이게 사실이라면 이전 펌웨어 업데이트가 기기를 조용히 벽돌로 만들었을 가능성이 있음
    • 아니면 Samsung이 실제 환경의 신호 간섭 없이 통제된 실험실 환경에서만 테스트했을 수도 있음
    • 수십억 달러 규모의 회사가 적절한 롤아웃 전략이 부족하다는 것이 놀라움
    • Sony WH-1000XM4 헤드폰을 가지고 있으며, 앱이 계속 최신 펌웨어 업데이트를 설치하라고 함
    • 20번째 요청 후에야 동의했는데, 업데이트 지침이 나옴: 다른 블루투스나 와이파이 기기가 없는 곳에서 업데이트를 수행해야 함
    • 2.4Ghz 신호 간섭이 없는 곳을 어디서 찾을 수 있을지 의문임
    • "취소"를 누를 때 실수로 "동의하고 계속"을 누르지 않도록 매우 조심함

  • 손상이 심각하다면, Samsung은 변호사와 논의 중이며 집단 소송에 대비하기 위해 침묵을 유지하라는 지시를 받고 있을 가능성이 있음

    • 약 5년 전에도 비슷한 일이 있었음
    • 수리를 위해 기기를 다시 보내야 했고 몇 주 후에 돌아옴

  • Crowdstrike의 자동 업데이트 실패 사건과 유사함

    • 펌웨어를 전 세계적으로 0->1로 롤아웃할 필요가 있었는지 의문임
    • 소규모 사용자에게 먼저 테스트할 수 있었을지, Samsung CEO의 가정 시스템에서 테스트할 수 있었을지 의문임

  • 소유했던 물건들이 그저 내 것이었던 시절이 그리운지 물음

    • 돈을 지불하고 나면 그 물건을 소유하고 완전한 통제권을 가졌던 시절을 회상함

  • Samsung TV가 업데이트될 때마다 점점 더 사용하기 어려워짐

    • 저장된 앱들이 사라지고 Samsung TV 앱으로 기본 설정됨
    • Youtube 앱 로딩 시간이 길어져 공장 초기화를 하고 인터넷 연결을 끊고 Beelink 미니 PC를 연결함
    • Samsung 제품의 수명 주기 지원이 계획된 진부화처럼 보임

  • 제품 개발 시 두 가지 중요한 기능을 강조함

    • 펌웨어 업데이트의 단계적 롤아웃: 앱과 소프트웨어에서는 일반적이지만 펌웨어에서는 덜 일반적임
    • 공장 초기 상태로 되돌리는 안전장치: 모든 공장 펌웨어가 최신 펌웨어로 업데이트될 수 있는지 자동 테스트 필요

  • Samsung "스마트" TV가 DVD 시청 중 15분마다 인터넷 연결을 확인하라고 방해함

    • 인터넷은 문제없었지만 서버가 다운된 것으로 보임
    • TV를 공장 초기화하여 와이파이 정보를 잊게 하고 이후로 온라인에 연결하지 않음
    • SammyGo 커스텀 펌웨어와 호환 가능할 것 같아 설치를 고려 중임

  • Bose 노이즈 캔슬링 이어버드를 앱에 연결하여 자동 재생을 비활성화하려 했으나, 경고 없이 업데이트되어 충전이 제대로 되지 않고 노이즈 캔슬링 기능이 저하됨

    • 필요한 특정 수정을 제외하고는 업데이트를 받지 말 것을 권장함

  • 스마트 TV를 싫어함

    • 모든 기능을 한 기기에 넣는 대신, TV 부분은 수십 년간 작동할 수 있는 반면 작은 부분은 금방 진부화될 수 있음
    • "멍청한" TV와 교체가 쉬운 "스마트" 컴포넌트(Roku 등)를 별도로 구매함
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