▲xguru 2021-11-22 | parent | ★ favorite | on: 사용자 Offboarding 체크리스트 (PDF)(cdn.growth.design)온보딩 만큼 오프보딩도 중요한데, 깔끔한 오프보딩 플로우에 대해서는 기억이 남는게 별로 없긴 합니다. SaaS중 에서는 https://gusto.com/ 같은 Payroll(급여관리) & HR 서비스의 경우 사용자가 이용을 중단해도, 기존 기록에 대해서는 계속 접근 가능하게 해줘서 좋았다는 얘기가 있더군요. 이 PDF는 Growth Design 의 "Adobe: The Psychology of User Offboarding" 과 함께 제공되는 문서입니다. Adobe CC의 멤버쉽 구독 갱신 메일 및 구독 플랜등에 대해서 잘 살펴보고 있으니 함께 보시면 좋습니다. https://growth.design/case-studies/adobe-cancel-subscription 온보딩 글도 같이 참고하세요. - SaaS Onboarding의 현재 (2021) SaaS Onboarding의 현재 (2021) - B2B SaaS Onboarding 가이드 B2B SaaS Onboarding 가이드
온보딩 만큼 오프보딩도 중요한데, 깔끔한 오프보딩 플로우에 대해서는 기억이 남는게 별로 없긴 합니다.
SaaS중 에서는 https://gusto.com/ 같은 Payroll(급여관리) & HR 서비스의 경우 사용자가 이용을 중단해도, 기존 기록에 대해서는 계속 접근 가능하게 해줘서 좋았다는 얘기가 있더군요.
이 PDF는 Growth Design 의 "Adobe: The Psychology of User Offboarding" 과 함께 제공되는 문서입니다.
Adobe CC의 멤버쉽 구독 갱신 메일 및 구독 플랜등에 대해서 잘 살펴보고 있으니 함께 보시면 좋습니다.
https://growth.design/case-studies/adobe-cancel-subscription
온보딩 글도 같이 참고하세요.
- SaaS Onboarding의 현재 (2021) SaaS Onboarding의 현재 (2021)
- B2B SaaS Onboarding 가이드 B2B SaaS Onboarding 가이드