[GN#44] 온라인 서비스의 가격 결정 하는 법

2020-05-04 ~ 2020-05-10 사이의 주요 뉴스들
온라인 서비스의 가격을 결정하는 것은 정말 어려운 일중에 하나입니다. 아마존에서 Pricing으로 책을 검색해보면 1만 권이 넘는 결과가 나옵니다. 책이 이렇게 많은 이유는 아마도 다양한 이론과 의견이 있기 때문이겠죠. 게다가 디지털 제품의 경우는 실물 상품과 달리 반영구적이고, 원가에 대한 걱정 없이 거의 무한정으로 재생산 가능하기 때문에 "내 SaaS는 얼마나 받아야 할까?"라는 질문에 선뜻 답하기가 곤란합니다.

"Sequoia의 제품 가격 결정 가이드"는 기존 경제학 관점으로는 설명할 수 없는 디지털 제품의 가격 정하는 법을 정리한 글입니다. ( 참고로, 세콰이어 캐피털은 1972년에 설립되어서 애플, 구글, 오라클, 깃헙, 페이팔, 유튜브, 인스타그램, 쿠팡 등에 투자한 세계 최대 규모의 VC입니다. ) 이 글은 "비용에 기반한 가격 설정" 이 아닌 "가치에 기반한 가격 설정" 을 해야 한다고 제시하며, 이 가치를 높아 보이게 만드는 다양한 사례들을 예로 들고 있습니다. 글 마지막에는 적정 가격을 찾기 위한 워크시트도 제공하고 있으니 온라인 서비스를 만들고 계시다면 꼭 참고하시기 바랍니다.

1851년 창간한 뉴욕타임스는 2008년 경제 위기때 본사 건물을 일부 매각할 정도로 어려웠으나, 10년간 디지털로 성공적으로 전환하여 올해 2월 현재 525만명의 유료 구독자를 가지고 있습니다. 그중 디지털 유료 구독자만 440만명으로 종이신문을 보는 독자는 3분의 1도 되지 않습니다. "뉴욕타임즈 CTO의 4년 회고"는 4년간 CTO로 재직했던 Nick Rockwell이 그 동안의 여정을 잘 정리한 글입니다. 스타트업이나 기술 기반 기업에서는 일반적인 Growth 개념을 NYT에 도입한 게 가장 큰일이었다고 합니다.

"Director of Engineering 은 무슨 일을 하나요 ?"는 개발 조직의 책임자 중 하나인 DoE의 업무에 대해서 정리한 글입니다. 일반적으로 스타트업의 개발 책임자는 CTO 정도만 알고 있긴 합니다만, 조직이 커지면 CTO/VPE/DoE 가 하는 일이 조금씩 달라지기 때문에 비교하면서 보시면 좋을 것 같습니다.

스타트업 창업자분들께 종종 듣는 질문 중 하나는 "앱은 뭘로 개발하면 좋은가요?"입니다. 상황에 따라 다르긴 하겠지만, 제가 보통 드리는 답변은
#1 앱이 꼭 필요 없는 서비스라면, 모바일 웹만 먼저 잘 만들어도 됩니다.
#2 앱이 꼭 필요하다면 초기엔 React Native 나 Flutter로 iOS/Android 플랫폼을 동시 지원하세요.
#3 사용자 많아지고 개발자도 늘고 자금도 생기면, 각 OS에 최적화된 네이티브 앱으로 바꿔도 좋습니다. (Swift & Kotlin)
인데요. "iOS와 Android 앱의 디자인 차이점 32가지" 글은 이중 #2와 #3 단계에서 꼭 보셔야할 글 입니다.

최근에 변경된 페이스북 디자인은 호불호가 있긴 합니다만, 속도 개선을 위해 노력한 점들은 높이 사야 할 것 같습니다. 각 단계별로 필요 자원만 빨리 받고, 고객 경험을 훌륭하게 만들기 위해 CSS/JS/Data 모든 측면에서 고민하고 실제로 적용한 경험을 "Facebook의 테크스택 재구축 이야기" 글에서 상세히 공유합니다.

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