- 샵파이 직원이 NDA를 어긴 후 회사의 논란스러운 행동과 전략적 방향을 폭로했습니다.
- 직원은 샵파이가 정직원을 싼 계약직 노동력으로 대체하고 AI 지원에 대한 의존도를 높이고 있다고 주장합니다.
- 샵파이는 최근 플랫폼을 사용하는 상인들을 위한 "사이드킥"이라는 AI 어시스턴트를 곧 출시할 예정이라고 발표했습니다.
- 직원의 트위터 글은 샵파이가 다양한 목적으로 AI 기술을 적극적으로 받아들이고 있다는 내용을 상세히 설명했습니다.
- 비용 절감 전략은 고객 만족도에 부정적인 영향을 미쳐 고객 지원 지연과 사기 업체 증가 가능성을 야기했습니다.
- 남은 직원들은 보상이나 혜택에 비례하지 않는 증가된 업무량으로 인해 과로와 스트레스 휴가를 겪고 있다고 전해졌습니다.
- 샵파이의 목표 시장 초점이 소규모 사업체에서 대규모 기업으로 변화한 것은 회사의 신뢰성과 원래의 미션에 대한 의구심을 불러일으켰습니다.
- 리더십의 확언에도 불구하고, 직원들은 이전의 비밀스러운 해고 처리로 인해 추가적인 해고가 없을 것을 의심하고 있습니다.
- 샵파이의 경영진 보상은 여러 차례의 해고에도 크게 영향받지 않았습니다.
- 샵파이는 직원들과 고객들에게 영향을 미치는 결정에 대한 신뢰를 회복하고 대응하는 것에 상당한 도전을 직면하고 있습니다.