GN⁺: 시각장애인이 아니라는 이유로 hCaptcha 접근성 계정에서 차단된 사건 (2023)

나는 시각장애인이 아니라는 이유로 hCaptcha 접근성 계정에서 차단당했음

• hCaptcha의 접근성 문제

  • hCaptcha는 시각장애인을 위한 오디오 캡차를 제공하지 않음. 이는 봇이 쉽게 통과할 수 없도록 하기 위함임.
  • 대신 시각장애인을 위한 특별 계정을 제공하여 쿠키를 통해 캡차를 통과할 수 있도록 함.
  • 이러한 접근성 우회책이 신뢰할 수 있는지에 대한 의문을 제기함.

• 브라우저 호환성 문제

  • Brave 브라우저에서 hCaptcha의 접근성 계정 쿠키가 설정되지 않는 문제를 겪음.
  • Firefox, Chromium 등 다른 브라우저에서는 정상 작동함.
  • 지원팀에 문의했으나 문제 해결에 실패함.

• 계정 차단 사건

  • 지원팀과의 대화 중, 다른 지원 담당자로부터 계정이 차단되었다는 통보를 받음.
  • 시각장애인이 아니라는 이유로 접근성 계정을 사용할 수 없다는 설명을 받음.
  • 실제로 시각장애인임을 설명했으나 계정 차단은 유지됨.

• 경고와 결론

  • 의도적으로 접근성을 제한하는 시스템에 의존하는 것은 위험하다는 경고를 전달함.
  • hCaptcha의 접근성 문제를 해결하기 위해 자동화된 프로그램을 사용해야 하는 아이러니한 상황을 설명함.
  • hCaptcha를 사용하는 웹마스터들에게 이 문제를 알릴 것을 권장함.
  • Cloudflare가 hCaptcha를 더 이상 사용하지 않는다는 소식을 전하며 긍정적으로 평가함.

• 마무리

  • 이 경험을 공유하며, 향후 블로그 게시물 작성에 대한 의지를 밝힘.

[neo]

Hacker News 의견

• 한 사용자는 hCaptcha의 사용자 경험이 끔찍하며, 특히 시각 장애인에게는 접근성이 부족하다고 언급함. 봇이 더 쉽게 해결할 수 있는 문제라고 주장함

  • hCaptcha의 쿠키 만료로 인해 이메일을 통해 쿠키를 설정해야 하는 번거로움이 있음
  • 제3세계 노동자에게 저렴한 비용으로 캡차를 해결하도록 아웃소싱할 수 있음

• 일부 캡차는 차별적이며, 모든 사용자가 서구에 살고 있는 것이 아니므로 물체를 식별하기 어려울 수 있음

  • 예를 들어, 'conoids'라는 모양을 선택하라는 요청을 받았을 때 많은 사람들이 이해하지 못할 것임

• hCaptcha가 시각 장애인에게 무례하고 근거 없는 거짓말을 했다는 기사가 문제의 심각성을 축소하고 있음

  • Google과 경쟁할 때 사용자에게 더 무례하게 대하지 말아야 한다는 교훈을 제시함

• hCaptcha가 접근성 문제를 만들어 시각 장애인의 웹사이트 접근을 차단하고 있음

  • ADA(미국 장애인법)와 관련된 문제일 수 있음

• CAPTCHA 실험이 곧 끝나기를 바라는 의견이 있음

  • 전화 인증도 문제지만, 스팸 비용을 약간 증가시킴
  • 스팸과 악의적인 트래픽 문제 해결이 어려울 것임

• 접근성 옵션이 실제로 사용되도록 의도되지 않았다는 의견이 있음

  • 정부나 대기업은 접근성을 요구하지만, 실제로는 사용되지 않는 경우가 많음

• 시각 장애인으로서 hCaptcha가 현재 가능한 최선의 해결책이라고 믿음

  • 오디오 캡차는 청각 문제나 지원 언어가 적은 사람들에게 효과적이지 않음
  • 텍스트 캡차는 LLMs로 쉽게 해결 가능함

• Google의 ReCaptcha는 대부분의 사용자에게 도전 과제가 없지만, 이는 Google의 사용자 추적 덕분임

  • 캡차를 사용하지 않으면 스팸 광고, 신용카드 사기 증가 등의 문제가 발생할 수 있음

• 캡차의 존재 이유에 대한 의문을 제기함

  • 자동화 및 스크래핑을 허용하면 시스템을 존중해야 하며, 방문자의 개인정보를 노출하지 않을 수 있음