GN⁺: 애플에 의해 삭제된 개발자 계정

개발자 계정 삭제 및 미지급 수익

• Viktor Seraleev는 칠레에 거주하며 Sarafan Mobile Limited의 창립자임.
• Sarafan Mobile은 2023년 9월 21일에 Apple에 의해 개발자 계정이 폐쇄되었으며, 사진 및 비디오 앱 개발에 특화된 회사임.
• Sarafan Mobile의 앱들은 App Store에서 높은 유지율을 기록했으며, 평균 평점이 4.5 이상이었음.

애플에 의한 손실

• Apple은 Sarafan Mobile에 3개월 동안의 수익인 $108,878를 지급하지 않았음.
• Sarafan Mobile의 6개 앱은 계정 삭제 전날까지 월간 반복 수익(MRR) $33,680를 기록했으며, 1209개의 활성화된 체험판을 가지고 있었음.
• 앱이 유일한 수입원이었기 때문에 계정 종료로 인해 Viktor와 그의 팀, 가족들은 큰 어려움을 겪고 있음.

계정 삭제 과정

• 2023년 8월 21일, Apple은 업데이트 검토 중 Reely 앱을 삭제하고, 부정 행위로 인한 계정 제거 통지를 보냄.
• Sarafan Mobile은 연관된 다른 개발자 계정이 무엇인지, 어떤 조치를 취해야 하는지 구체적으로 알려주지 않는 통지를 받았음.
• Viktor는 모든 계정의 접근을 제거하고, 개발자들에게 모든 계정에서 로그아웃하도록 요청함.
• Sarafan Mobile은 위반 사항을 해결하고 당일 항소를 제출했으나, 9월 6일에 거절당함.

항소 과정 및 의심스러운 활동 발견

• Sarafan Mobile은 항소를 위해 앱 업데이트를 진행하고, 여러 조치를 취함.
• Rolly 앱과 관련하여 세 가지 의심스러운 활동을 발견함: 광고 도용, 앱 복제, 가짜 리뷰 구매.
• 이러한 활동들이 계정 차단과 앱 삭제로 이어졌다고 확신하며, 이 문제들을 AppReview 팀에 보고함.

계정 및 앱 삭제 후 조치

• Apple은 9월 21일에 자동으로 Sarafan Mobile의 계정을 닫고 모든 앱을 삭제함.
• 11월 1일, Sarafan Mobile은 두 번째 항소에 대한 거절 통지를 받음.
• Sarafan Mobile은 Apple이 앱에 접근하지 않았음을 Intercom 도구를 통해 확인함.

법적 주장 및 조치

• Apple은 자체 DPLA 조항을 위반하고, Sarafan Mobile에 심각한 손해를 입힘.
• Apple은 캘리포니아 비즈니스 및 직업 코드를 위반하고, 여러 법적 주장에 직면함.
• Sarafan Mobile은 법률 사무소 Buzko Krasnov를 고용하여 Apple에 대한 예비 소송 청구를 준비함.
• Sarafan Mobile은 Apple이 개발자 계정을 즉시 복구하고, 미지급 수익을 이전하며, 손실된 수익을 보상할 것을 조건으로 원만한 해결을 추구함.

커뮤니티 지원 요청

• Viktor Seraleev는 개발자 커뮤니티의 지원을 호소하며, 계정 복구와 자금 환불을 위한 청원 서명을 요청함.
• Sarafan Mobile을 지원하기 위해 App Review 팀에 이메일을 보내는 것을 권장함.

GN⁺의 의견

이 기사에서 가장 중요한 것은 Sarafan Mobile이 Apple에 의해 겪고 있는 어려움과 이에 대한 법적 대응 과정임. 개발자 커뮤니티의 지원을 호소하는 Viktor의 이야기는 개발자들에게 흥미로울 뿐만 아니라, 대형 플랫폼과 개별 개발자 간의 권력 불균형에 대한 인식을 높이는 계기가 될 수 있음.

[neo]

Hacker News 의견

• 가짜 리뷰가 앱 스토어에서 앱을 내린 이유라면, 이는 부적절한 조치로 보임. 리뷰를 내리는 것은 맞지만, 개발자 계정을 폐쇄하는 것은 경쟁자에게 가짜 리뷰를 구매하여 경쟁을 제거할 기회를 만듦. 개발자는 리뷰를 큐레이팅하거나 거부할 수 없기 때문에 이를 방지할 방법이 없음.
• 앱 개발자들이 애플을 게이트키퍼로 만들어준 것에 대해 모두 일정 부분 책임이 있음. 소프트웨어를 만들고 앱으로 수익화할 수 있지만, 애플이나 구글에 더 많은 권력을 주고 싶지 않아 앱 개발이 느림. 그러나 정기적인 릴리스와 빌딩 과정에서의 즐거움이 있음.
• 해당 앱들이 월 33,000달러의 수익을 낼 만큼 가치가 있는 것처럼 보이지 않아, 어떤 종류의 조작이 있었을 것으로 의심됨.
• 구글 플레이의 텍스트 리뷰를 읽어보면, 이 앱들이 불필요한 구독을 요구하고 리뷰를 강하게 요청하는 유형으로 보임. 텍스트 리뷰의 평균과 "점수만" 리뷰 사이에 큰 괴리가 있음.
• 몇 년 전 Dash 논란을 떠올리게 함. 당시 애플은 앱 개발 커뮤니티의 큰 반발 후 개발자의 위반 사항에 대한 세부 정보를 공개함.
• 애플의 생태계 작동 방식을 옹호하는 것은 아니지만, 이 앱들이 사용자를 유료 결제로 유도하고 개발자가 이 부분을 완전히 무시하는 것 같음. 애플이 좋아하지 않는 부분임.
• 이 경우, 수익금은 어디로 가는가? 앱을 구매한 사람들에게 환불되는가, 아니면 애플에 의해 사실상 훔쳐지는가?
• 플레이 스토어의 리뷰를 보면, 광고를 많이 노출하는 전형적인 앱으로 보임. 일부는 작동하지 않는다고 불평하고, 일부는 만족함. 평소와 같은 비즈니스임. 왜 폐쇄되었는지 확실하지 않지만, 아마도 경쟁자가 가짜 리뷰로 실제로 그들을 해쳤을 것임.
• 칠레의 법을 모르지만, 애플의 이러한 조치는 많은 국가에서 불법이며, 개발자는 손해배상을 받을 수 있음. 플랫폼 약관이 무엇이든, 자국의 법을 알면 불필요한 골칫거리를 피할 수 있음. 이러한 위험을 줄이기 위해 특정 국가에서 앱을 출시하는 것이 일부 개발자에게 의미가 있을 수 있음.
• 이 앱들의 플레이 스토어 리뷰를 몇 개 읽어보면, 뭔가 이상함을 즉시 알 수 있음. 설치 후 20초 만에 리뷰를 요청하고, 대부분의 5성 리뷰가 가짜처럼 보임.