GN⁺: 당신의 사소하고 부정확한 요청이 그들의 시간을 크게 낭비하는 것입니다.

요약: 효과적인 관리와 리더십을 위한 정확한 요청의 중요성

• 관리자나 리더의 모호한 요청으로 인해 발생하는 비효율과 혼란이 많음.
• 리더는 요청 시 필요한 시간 투자를 명확히 하여 불필요한 노력을 줄여야 함.
• 요청받은 사람은 요청의 목적과 우선순위, 필요한 시간 등을 명확히 해야 함.

리더의 요청을 명확히 하는 방법

• 요청 시 예상되는 시간 투자를 명확히 하고, 20분 이상 소요되지 않도록 지시함.
• 작업의 우선순위와 예상 기간을 분명히 하고, 문제가 생기면 즉시 연락하도록 함.
• 기존 자료인지, 새로운 자료가 필요한지 구분하여 요청함.
• 정보 사용 목적을 정확히 알려서 노력 수준을 조절할 수 있도록 함.

요청받은 사람의 대응 방법

• 리더에게 요청의 목적과 적절한 시간 투자에 대해 질문함.
• 다른 사람들도 모를 것이라고 가정하지 않고, 필요한 질문을 함.
• 리더가 바쁘다는 이유로 질문을 회피하지 않고, 명확한 지시를 요청함.

GN⁺의 의견

이 글에서 가장 중요한 점은 리더와 팀원 간의 명확한 커뮤니케이션이 업무의 효율성과 성공을 결정한다는 것임. 리더의 정확한 요청과 팀원의 적극적인 질문은 불필요한 시간 낭비를 줄이고, 목표 달성에 집중할 수 있는 환경을 조성함. 이러한 접근 방식은 모든 수준의 조직에서 적용될 수 있으며, 특히 스타트업과 같이 빠르게 변화하는 환경에서 중요함. 이 글은 리더와 팀원 모두에게 흥미로운 인사이트를 제공하며, 더 나은 업무 환경을 만드는 데 도움이 될 것임.

[neo]

Hacker News 의견

• 엔지니어링의 다양한 단계에서 근무한 경험을 통해 배운 점

  • 모든 이해당사자는 선의로 행동해야 함.
  • 관리자는 '일회성 요청'이 없으며, 요청에는 우선순위가 내포되어 있음.
  • 요청을 받는 사람은 요청자가 무엇을 원하는지 이해하도록 도와야 함.
  • 효율성을 위해 서로 도우며 상황을 개선하려는 노력 필요.

• 요청에 대한 시간 투자 명확화의 중요성

  • 엔지니어가 비엔지니어에게 소요 시간을 정직하게 말하면 놀라거나 거절당할 수 있음.
  • 관리자가 '20분만 투자하라'고 요청하는 것은 비현실적이며 스트레스를 유발할 수 있음.
  • 좋은 엔지니어링 관리는 엔지니어를 불필요한 요청으로부터 멀리하는 것.

• 원격 근무 시 질문과 소통의 어려움

  • 온라인 채팅이 아닌 상황에서는 이메일이나 비디오 콜을 통한 소통이 더 복잡하고 시간이 많이 소요됨.
  • 클라이언트 프로젝트에서는 Google Doc에 질문을 추가하고 클라이언트가 답변하는 방식으로 소통함.

• 비기술적 리더십이 기술적 직원에게 직접 요청하는 것은 바람직하지 않음

  • 경험이 많은 기술 리더십이 명확한 질문을 하고 타임라인을 설정하는 것이 더 효과적.

• 시간을 노력이나 범위의 대리인으로 사용하는 것은 부적절함

  • '20분만 투자하라'는 요청은 개인별로 다른 결과를 초래할 수 있음.
  • '스파이크'나 '타임박스'로 레이블된 탐색/연구 작업은 종종 시간이 추가되어야만 원하는 결과를 얻을 수 있음.

• 요청의 비용은 그 요청을 이행하는 데 드는 비용에 비례해야 함

  • 비용이 많이 드는 요청에 대해서는 지연, 상향 조정 요청 등을 통해 요청의 가치를 판단함.

• '20분만 투자하라'는 요청은 스트레스와 비효율을 초래할 수 있음

  • 시간을 지켜야 하는 압박감과 결과물의 질에 대한 의문이 생길 수 있음.

• 'ask'를 명사로 사용하는 것에 대한 언어적 민감성

  • 언어 사용에 대한 흥미로운 토론 링크 제공.

• 약한 관리의 징후는 이해하지 못하는 보고서 요청이나 작업 할당

  • 약한 엔지니어링은 이러한 요청에 '예'라고 대답하는 것.
  • 요청이 범위를 벗어날 때, 직원은 기술적, 사회적 맥락에 따라 적절한 대응을 해야 함.

• 요청에 맥락이 없을 때 시간 낭비가 발생

  • '왜' 또는 맥락은 좋은 해결책을 제공하는 데 중요한 부분임.