카기(Kagi)에 대한 신뢰 상실

 (d-shoot.net)
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  • 유료·프라이버시 중심 검색엔진이라는 기대와 달리, 전 구독자는 Kagi의 운영 방식과 제품 방향 때문에 더 이상 추천하기 어렵다고 판단함
  • 약 16명 규모 조직이 AI 도구, Orion 브라우저, 예정된 이메일 서비스, 티셔츠 사업까지 벌이면서 검색에 집중하지 못한다는 비판을 받음
  • 회사는 약 67만 달러 투자금 중 3분의 1을 독일 티셔츠 인쇄 사업체 설립에 썼고, 뒤늦은 판매세 문제도 가격 변경 불신으로 이어짐
  • FastGPT, Instant Answers, Universal Summarizer, Assistant, Sidekick 등 AI 기능 확장은 Google·Bing의 AI 기능을 피하려는 사용자에게도 명확한 대안이 되기 어려움
  • 2024년 10월 후기에서는 Kagi CEO Vlad가 비판 글 이후 이메일과 통화를 요구했고, 연락 중단 요청 뒤에도 장문의 반박을 보내 부적절한 대응으로 받아들여짐

Kagi를 더 이상 신뢰하지 않게 된 이유

  • Kagi는 유료 검색엔진이자 프라이버시 중심 서비스를 표방하지만, 현재 모습은 “검색에 집중한 플랫폼”보다 AI와 부가 서비스에 치우친 플랫폼에 가까워 보임
  • 작성자는 Kagi를 실제로 구독했다가 반대 입장으로 돌아섰으며, 일반 사용자가 보기 어려운 Kagi Discord 발언과 운영 방식을 주요 근거로 삼음
  • 이 정리는 대규모 조사 보고서가 아니라, Kagi를 추천받거나 사용 중인 사람이 놓치기 쉬운 배경을 한곳에 모은 개인적 기록임

작은 조직이 감당하기 어려운 제품 범위

  • Kagi는 단순히 Kagi Search만 운영하지 않고 여러 제품을 동시에 추진함
    • 여러 AI 도구
    • Mac 전용 웹브라우저 Orion
    • 준비 중인 이메일 서비스 Kagi Email
    • 독일에 세운 티셔츠 인쇄 사업
  • 각 제품이 충분히 수익성을 갖췄거나 서로를 보조하는 구조로 보이지 않는다는 점이 핵심 우려임
  • 작성자가 확인한 Kagi 직원 수는 약 16명이며, 그중 절반이 풀타임임
    • 약 8명 안팎의 풀타임 직원이 모두 웹 개발자라고 보기도 어려워, 이 규모로 여러 제품을 안정적으로 유지하기 어렵다고 봄

투자금, 가격 변경, 티셔츠 사업

  • Kagi는 투자 라운드에서 약 67만 달러를 조달했으며, 투자자는 “42명의 accredited investors, 대부분 실제 Kagi 사용자”였다고 소개됨
  • 회사 재무는 충분히 투명하지 않다고 평가됨
    • Cohost처럼 상세한 재무 분석을 할 수 있는 자료가 없고, Kagi 직원의 Discord 발언 정도만 확인할 수 있었다고 함
  • 기존 가격에서는 검색당 손실이 발생해 가격을 올렸고, 그 결과 많은 구독자를 잃었다고 함
    • 새 가격에서도 검색당 손실이 이어졌다고 함
    • 이후 가격을 다시 일부 낮췄고, 작성자는 가격 체계 변화를 따라가기 어려웠다고 적음
    • Kagi는 25,000명 사용자가 되면 손익분기점에 도달할 수 있다고 주장함
  • Kagi는 20,000명 사용자 달성을 기념해 독일에 사업체를 세우고 티셔츠 인쇄 사업을 시작함
    • 목표는 첫 20,000명 사용자에게 티셔츠를 무료로 제공하고, 사용자는 배송비만 내는 방식이었음
    • 단순히 티셔츠를 구매한 것이 아니라 건물·창고·직원을 둔 별도 인쇄 운영을 만들었고, 여기에 투자금의 3분의 1이 쓰였다고 함
    • 티셔츠에는 Kagi 이름이 없고 Kagi의 개 마스코트만 들어갔다고 함
  • 최근 업데이트 스트림에서는 2년간 판매세를 내지 않았고 이를 납부해야 한다는 점이 드러났다고 함
    • 작성자는 Kagi가 판매세를 뒤늦게 인식한 것처럼 보였다고 적음
    • 이 문제는 일부 사용자가 달가워하지 않은 가격 변경으로 이어짐

AI 중심 검색에 대한 불신

  • Kagi가 AI에 깊이 들어가 있기 때문에, Google의 AI 기능을 피하려는 사람이 Kagi로 옮겨도 최선의 경우 “옆으로 이동”하는 정도라고 봄
  • Kagi는 원래 AI 회사로 시작했다가 검색으로 전환한 회사로 소개됨
  • Discord 발언 기준으로 Kagi는 최근 AI 도구에 많은 시간을 쓰고 있으며, AI가 검색의 미래이자 제품 차별화와 재정적 생존에 필요하다고 믿는 것으로 정리됨
  • FastGPT는 ChatGPT 스타일 서비스이며, 정확성보다 속도에 초점을 둠
    • 작성자는 FastGPT가 오래된 시트콤 관련 질문에 매우 자신 있게 부정확한 답을 냈다고 경험을 제시함
    • 예로 All in the Family의 “Cousin Liz” 에피소드에서 Cousin Liz가 이미 사망한 인물인데도 대화 상대 여성으로 잘못 식별했다고 함
    • All in the Family의 동성애 관련 질문에서는 Lionel Jefferson을 반복적으로 게이라고 답했다고 함
  • AI 생성 Instant Answers도 포함되어 있으며, 작성자는 이런 답이 자주 틀린다고 봄
  • Universal Summarizer, Kagi Assistant, Sidekick도 AI 기능 확장의 일부임
    • Sidekick은 웹사이트에 Kagi AI 기능을 사이드바로 넣는 베타 기능임
    • 데모 중에는 Twitter 핸들을 넣으면 그 사람이 누구인지 요약하는 기능이 있었다고 함
  • 작성자는 Kagi 개발진이 검색엔진을 사용자가 1차 출처를 읽지 않아도 되는 AI 도구 묶음으로 보고 있다고 비판함
  • Vlad는 AI로 뉴스 기사에서 편향을 제거하고, 어떤 기사가 “constructive” 또는 “good”인지 보여주는 기능을 원한다고 했다고 함
    • 작성자는 AI가 모델에 들어간 편향만큼 편향을 출력하므로 이런 역할을 할 수 없다고 봄

Vlad의 편향 인식과 제품 판단

  • 작성자는 Kagi 창업자 Vlad가 “내 방식 아니면 나가라”에 가까운 태도를 보이며, 겉으로는 침착하지만 입장을 잘 바꾸지 않는 사람이라고 평가함
  • Brave 관련 논쟁은 자세히 다루지 않지만, Kagi와 Brave 파트너십 재고 요청 스레드를 참고 사례로 둠
  • Vlad의 편향 개념이 Kagi 의사결정에 영향을 준다고 봄
    • Vlad는 제품의 별점 3개 리뷰가 장단점을 모두 포함하므로 “정의상” 편향이 없다고 말했다고 함
    • 작성자는 실제 리뷰에는 인종·소수자 혐오 같은 편향이 섞일 수 있다고 반박함
  • 누군가 자살 관련 검색어에 헬프라인을 보여주자는 제안을 했을 때, Vlad는 그것이 “biased”하다는 이유로 거부했다고 함
  • 동시에 Kagi는 쇼핑 페이지에서 제품의 “unbiased reviews”를 제공하기 위해 Looria와 협력함
    • 작성자는 “편향 없는 리뷰”는 존재하지 않으며, 특정 제3자가 어떤 리뷰를 보여줄지 정하는 것 역시 검색에서의 편향이라고 봄

프라이버시 태도에 대한 불신

  • 작성자는 Vlad가 보안·프라이버시 우려에 대해 대체로 “믿어 달라”거나 “중요하지 않다”는 식으로 반응한다고 봄
  • Vlad는 검색엔진에서 완전한 익명성이 필요한 사람은 지구상 100명 미만이라고 반복적으로 말했다고 함
    • 작성자는 이 숫자의 근거를 찾지 못함
  • Vlad는 이메일 주소가 개인식별정보가 아니라고 본다고 함
    • 이유는 버너 계정을 쓸 수 있기 때문이라고 함
    • 작성자는 같은 논리라면 이름 등 거의 모든 정보에도 적용될 수 있어 설득력이 없다고 봄
  • Kagi Email과 검색 결과가 연결되는 상황을 우려하면, Vlad는 Kagi가 사용자 데이터로 나쁜 일을 하지 않을 것이라고 답하는 식이라고 함
  • “Kagi가 다른 회사에 팔리면 어떻게 되느냐”는 질문에는, 그런 구매자가 데이터를 나쁘게 쓰면 프라이버시 중심 고객을 모두 잃을 테니 그렇게 하지 않을 것이라는 답변이 있었다고 함
  • Kagi가 어떤 정보를 수집하는지 묻는 질문에는 아무것도 수집하지 않는다는 답, 잘 모르겠다는 답, 어차피 사용하지 않으니 상관없다는 답이 나온다고 함
    • 작성자는 유료 서비스라 결제를 위해 계정과 이메일 주소가 연결된다는 점에서 “아무것도 없다”는 말은 맞지 않다고 봄
  • Stripe가 Kagi를 통해 어떤 데이터를 수집하는지, Stripe가 Kagi에 어떤 데이터를 돌려주는지에 대해서도 Vlad가 모호하게 “모른다”고 답한다고 함
  • Vlad는 GDPR 논의를 받아들이지 않으며, 적용될 만한 데이터가 없다고 보는 것으로 정리됨
  • 정부가 사용자 정보 수집을 강제하면 회사를 닫겠다고 답하지만, 범죄자가 검색을 통해 잡히는 것에는 문제가 없고 범죄자가 플랫폼을 쓰는 것도 원하지 않는다고 했다고 함

검색 품질과 실제 기능 평가

  • 작성자는 Kagi 검색 품질이 다른 검색보다 크게 낫다고 보지 않음
  • Kagi는 DDG 등 다른 독립 검색 서비스처럼 Bing을 많이 활용한다고 봄
  • 작성자가 Kagi에서 유일하게 강력하다고 느낀 기능은 검색 결과에서 도메인을 차단하는 기능임
    • 다른 검색엔진에서는 사용자 스크립트로 비슷하게 할 수 있지만, 모바일에서는 도움이 되지 않는다고 함
  • AI 생성 스팸 블로그를 걸러내는 검색 플랫폼이 동시에 직접 AI 생성 답변을 내놓으려 한다면, 그 효용은 약해진다고 봄
  • AI 기능을 끌 수는 있지만, Kagi가 사용자의 검색 데이터를 자체 LLM에 쓰지 않으리라는 확신이 없다고 함
    • 작성자는 Kagi가 개인식별정보를 좁게 정의해, 검색 데이터를 “익명화”됐다고 보고 사용할 가능성을 우려함
    • 이 부분은 작성자의 우려이며, Kagi가 실제로 그렇게 했다는 주장으로 제시되지는 않음

2024년 10월 후기: CEO 이메일과 공개 반응

  • 2024년 10월 22일 추가된 후기에서는 원래 글을 올린 뒤 약 2주 후 Kagi CEO Vlad에게 이메일을 받았다고 함
  • Vlad는 글의 “오해”를 논의하기 위해 통화를 원했고, 작성자는 거절함
  • 작성자가 더 이상 연락하지 말라고 명시했지만, Vlad는 글에 대한 긴 반박 이메일을 보냈다고 함
    • 작성자는 다시 연락 중단을 요청했고, 그 뒤 대화를 끝냄
  • 작성자가 이 일을 fedi 계정에 올리자 원래 블로그 글보다 훨씬 널리 퍼졌고, Hacker News에도 올라갔다고 함
  • Vlad의 반박은 사실관계 정정보다 의견 차이에 가까웠다고 봄
    • 예로 작성자가 Universal Summarizer를 “같은 AI 헛소리”로 봤고, Vlad가 유용한 도구라고 답했다면 이는 서로 AI에 대한 감정이 다른 것일 뿐이라고 정리함

CEO 대응이 부적절하다고 본 이유

  • 작성자는 Vlad와의 상호작용이 처음이 아니며, Discord에서 여러 사용자와 Vlad의 대화를 봐 왔다고 함
  • Vlad와 “논의”한다는 것은 순수한 의견을 정정하려 들거나, 상대 주장을 다른 주장으로 바꿔 반박하는 방식이라고 봄
  • Vlad가 통화를 요구한 점도 거부 이유였음
    • 회사 CEO와 기록이 남기 어려운 형식으로 이야기하고 싶지 않았다고 함
    • 통화에서 무슨 말이 오가도 녹음하지 않으면 증명하기 어렵다는 이유임
  • 거의 읽히지 않은 개인 블로그의 부정적 리뷰에 회사 CEO가 직접 이메일을 보내는 것 자체가 위협적으로 느껴질 수 있다고 봄
    • CEO가 부정적 글을 보고 소송을 하려는지 먼저 생각하게 된다고 함
    • Vlad가 실제로 소송할 것이라고 의심하지는 않지만, 모르는 사람이고 그 가능성을 알 수 없다고 함
  • 구독 해지 사유 입력란에 남긴 비공개 댓글 때문에 Vlad가 비슷하게 이메일을 보냈다는 경험을 들었다는 내용도 포함됨
  • 회사 운영자는 제품을 싫어하는 사람이 있다는 사실을 감당해야 하며, 부정적 글을 쓴 사람에게 직접 대응하면 매우 비전문적으로 보인다고 정리함

공개 이후 반응에 대한 답변

  • 일부 사람들은 작성자가 Vlad의 답변을 받지 않은 나쁜 기자라고 봤지만, 작성자는 자신이 기자가 아니며 개인 블로그에 생각을 정리했을 뿐이라고 함
  • Vlad는 이메일 공개를 통해 간접적으로 반박이 공개될 기회를 얻었고, 작성자는 애초에 반복 이메일이 없었다면 이런 확산도 쉽게 피할 수 있었다고 봄
  • 일부는 작성자가 Vlad의 반응을 유도했다고 봤지만, “이메일을 그만 보내라”는 요청 뒤에도 계속 이메일을 보내는 것은 상대의 문제라고 답함
  • Hacker News에 올라가 관심을 얻는 것이 목적이었다는 주장도 부정함
    • 작성자는 HN에 블로그가 올라가는 것을 원하지 않으며, 그날의 관심이 훨씬 적었으면 좋았을 것이라고 함
  • 이메일을 공유한 이유는 기술 회사 CEO가 그런 식으로 행동한다면, 돈을 내는 사용자 일부는 알고 싶어 할 수 있기 때문이라고 함
  • 목적은 사람들에게 Kagi를 그만두라고 설득하는 것이 아니라, 자신이 왜 Kagi 지원을 중단했는지와 다른 사용자들이 몰랐던 정보를 공유하는 데 있음
  • AI 기능을 좋아하는 사용자에게는 이 내용이 중요하지 않을 수 있지만, AI를 싫어하면서 Kagi가 AI를 하지 않는다고 생각하고 옮긴 사용자에게는 중요한 정보가 됨

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Hacker News 의견들

  • Kagi 검색은 여전히 돈 내고 쓰지만, 이 조직의 문제는 초반부터 계속 있었던 것 같음
    검색은 정말 신선했고, 여기에 더 많은 시간을 썼으면 좋겠음. Orion은 그럭저럭 괜찮지만 더 나은 검색이 더 중요함. 브라우저라는 전제는 좋지만 별도 회사나 순수 오픈소스 프로젝트로 가도 될 일처럼 보이고, 늘 좀 투박해서 돈 내고 쓰고 싶지는 않았음.
    AI 도구 쪽은 여러 번 방향 전환한 이유는 이해하고, 최근 기계학습/AI 발전이 검색 경험을 낫게 만들 거라고도 믿지만, 좀 더 집중했으면 함. 티셔츠는 이상했고 조직에 대한 신뢰를 많이 잃게 했음. 제품을 더 좋게 만드는 대신 티셔츠에 돈을 흘려보낸 셈이라, 제품을 좋아하고 더 나아지길 바라서 돈 내는 고객에게는 모욕적으로 느껴짐. 고객은 티셔츠를 원하는 게 아님.
    이메일도, 다른 도구도 관심 없고, 먼저 훌륭한 검색 경험을 만들었으면 함. 타당하다고 보는 AI 개선은 전부 내도 좋지만, 핵심은 집중임. 댓글을 쓰는 중에 글이 신고되어 dead 처리됐는데, 가끔 HN은 이상함

    • Kagi 창업자로서, 사용자에게 티셔츠 2만 장을 찍어 나눠주려던 생각의 흐름을 설명하고 싶음
      Kagi는 전형적인 벤처투자 기반 스타트업이 아니고, 내가 전 재산을 걸어 수백만 달러를 넣어 부트스트랩한 회사임. 수년간 만들면서 매우 열정적인 사용자 커뮤니티를 갖게 됐고, Kagi는 유료 광고 없이 전적으로 그 커뮤니티의 입소문으로 성장했음. 우리는 광고 기술에 강하게 반대하는 입장이므로 전통적인 광고도 하고 싶지 않음. 유료 검색 엔진과 브라우저를 만드는 미친 일을 하려면 당연히 틀 밖에서 생각해야 함.
      그래서 여정 내내 우리를 지지해준 사람들에게 티셔츠를 보내는 게 꽤 타당하다고 봤음. 다만 프리미엄 품질 이하로 타협하고 싶지 않았기 때문에 실행이 이렇게 어려울 줄은 몰랐고, 결과적으로 지연될 예정임. 내 예상으로는 7~8월이고 사용자들에게 사과함. 돌이켜보면 더 쉬운 방식을 택했어야 했을지도 모름. 누군가 101번 도로 광고판을 말했는데, 그게 훨씬 쉬웠을 것임.
      이 일은 Kagi 재정에 어떤 식으로도 위험을 주지 않았고, 앞으로도 그런 일은 하지 않을 것임. 나는 모든 걸 걸었고 잃을 것도 많기 때문에 재정적으로 책임 있게 운영함. 실제로 Kagi는 최근 흑자 전환했음. 채용 능력에도 영향이 없었고, 12개월 전 10명에서 지금 25명 이상으로 늘었음. 좋은 제품을 내는 능력에도 영향이 없었으니 Kagi와 Orion 변경 기록을 보면 됨. 대부분의 Kagi 사용자는 Kagi가 매주 빠르게 좋아지고 있다고 동의할 거라 봄. 다시 하겠느냐고? 5만 회원을 달성했을 때 무엇을 준비했는지 보고 판단해보자 :)
    • 기술적으로 깊이 파는 편이지만, Kagi는 기본 사용자 관점에서 접근함
      좋아하고 없으면 못 사는 점은, 검색한 내용이 몇 주 동안 방문하는 웹페이지마다 광고로 따라다니지 않는다는 것, “거대 권력”이 이상한 사회 신용 점수처럼 나를 엿본다는 느낌이 없다는 것임. 실제로 Google에서 내가 검색한 내용을 바탕으로 채용 제안을 전화로 받은 적이 있는데, 기분은 좋았지만 너무 소름 끼쳤음. 비지역 검색 품질은 좋고, 내가 상품이 아니라 고객이라는 점도 좋음. 그래서 사이트 차단이나 순위 올리기 같은 기능이 가능해짐.
      개선됐으면 하는 건 AI가 필요 없다는 점임. 요약도, 환각도, 도우미도 원하지 않음. 지역 결과와 지도 통합도 필요함. 지역 결과를 클릭하면 실제로 그 결과 위치로 지도가 가야 하는데 지금은 잘 안 됨. 지역 업체 영업시간도 필요함.
      이런 일 때문에 여전히 Google로 돌아가게 됨. 별것 아닌 것 같지만 업무 외 검색의 80%는 이런 종류임. 오늘 밤 근처에서 아직 여는 저녁 식당은 어디인지, 근처 무한리필은 어디인지, 사무실에 놓을 선반을 근처 어디서 살 수 있는지 같은 것들임. Google은 이런 걸 정말 잘하고, Kagi에서는 잘 안 됨. AI 기능보다 먼저 이 품질이 좋아졌으면 한다는 원문 작성자에게 동의함
    • 검색 기능에 어떤 변화를 생각하는지 궁금함. 핵심 검색은 이미 매우 탄탄하다고 느끼고, 검색 품질 제보도 피드백 포럼에서 꾸준히 처리하고 있음
      내게는 AI 기능이 검색을 강화하고 있고, 특히 쿼리마다 사용자가 선택했을 때만 쓰인다는 점이 좋음. 그 기능들에 들인 시간이 Kagi의 유용성을 계속 높여줬음. 참고로 Kagi Ultimate를 구독 중이라 기본 요금제에는 없는 AI 기능도 일부 사용함
    • 티셔츠에 관해서는, 마지막으로 확인했을 때 Kagi는 벤처캐피털이 아니라 사모펀드 쪽이었고, 성장보다 수익성을 기준으로 제품 가격을 책정했음
      그 남는 돈을 그냥 자선단체에 기부했다면 그래도 화가 났을까?
    • 나는 완전한 Kagi 지지자지만, 내가 좋아하는 것이 계속 좋아할 만한 상태로 남길 원함. 그래서 합리적 비판이 그 길이라고 봄

  • 검색이 가능한 대안들보다 훨씬 좋아서 구독 중임. 내가 Kagi에 가장 원하는 건 그것이고, 지금까지는 공정하다고 느끼는 가격에 잘 제공하고 있음
    다른 프로젝트들은 내게 흥미롭거나 유용하지 않지만, 지금까지는 그냥 무시하면 됐음. 물론 어느 정도는 돈과 에너지를 내가 신경 쓰지 않는 데 쓰지 말고 집중했으면 싶지만, 사실 내 일이 아님.
    점점 커지는 유일한 우려는 Vlad/Kagi가 실제 현장에서 개인정보 보호를 다루는 방식임. Kagi는 필연적으로 거의 어떤 회사보다도 나에 대해 많이 알 수 있음. 정책, 기술, 파트너에 대한 신중하고 지속적인 검증을 통해 내 개인정보를 존중하고 보호하겠다는 강하고 흔들림 없는 의지를 보여줬으면 함. 내 데이터를 수집하거나 돈으로 만들 생각이 없다는 표현만으로는 부족하고, Vlad가 가볍게 어깨를 으쓱하거나 책임을 제3자에게 넘기는 식의 커뮤니케이션을 보면 걱정이 커짐.
    지금은 여전히 고객이지만 조심스럽게 지켜보고 있음. 개인정보 보호를 중시하는 입장에서, 개인적으로나 직업적으로 Kagi를 적극 추천하는 일이 점점 무책임하게 느껴져서 멈췄음

    • Kagi가 궁금하긴 했지만, 로그인한 상태로 내 모든 검색을 한 회사에 흘려보낸다는 생각이 걱정됨
      대부분이 Google에 그렇게 하고 있고 별 신경 안 쓴다는 건 알지만, 나는 신경 씀. Kagi를 써보려면 여기서 보이는 애매한 손짓이 아니라 사용자 개인정보에 대한 훨씬 더 확고한 약속이 필요함
    • Kagi가 개인정보 보호를 내세우는 회사이면서 동시에 정보 금광 위에 앉아 있다는 점이 어색함
      Google은 네가 누구인지 추론해야 하지만 Kagi는 그냥 알고 있음. 신용카드도 알고 있음. AI 능력을 계속 키우려면 Kagi는 많은 데이터를 보관해야 할 것임
    • Kagi는 기업 사이트나 높은 “DR” 웹사이트 쪽에 맞고, Google은 검색엔진 최적화된 WordPress 스팸 쪽에 맞는 느낌임
      그 중간에 있는 취미 사이트 운영자 입장에서는 꽤 짜증남

  • 첫날부터 돈 내고 쓰는 사용자지만 AI에는 전혀 관심 없음. 사실 Google이 AI에 너무 집중한 나머지 검색이 쓸모없을 정도로 나빠져서 떠났음
    내가 돈을 낸 건 내 쿼리를 존중하고 나보다 똑똑한 척하지 않는 좋은 검색 엔진임. Kagi가 AI와 “지능형” 검색 엔진에 더 집중해 Google의 실수를 사실상 반복하는 날이 오면 돈 내기를 멈출 것임. 이미 내 키워드 일부가 무시되거나 재해석되는 걸 봤음. 제발 멈췄으면 함.
    이메일도 관심 없음. 이미 Fastmail에 돈을 내고 있고, 특히 AI 회사가 제공하는 이메일 계정에 내 검색 기록을 붙이는 게 얼마나 나쁜 생각인지 잘 알고 있음. 목표가 Google을 복제하는 건가?
    모든 스타트업 운영자에게 말하고 싶음. 소프트웨어 품질과 사용자 경험은 하는 모든 일에 AI 유행어를 끼워 넣는 것보다 훨씬 넓음. 과장된 유행을 쫓지 말고 빌어먹게 좋은 제품을 만드는 데 집중했으면 함

    • 전적으로 동의함. Kagi가 AI 기능을 냈을 때 실망했지만 작은 사이드 프로젝트 정도이길 바랐음
      정말 주요 초점이라면 구독을 끊을 것임. 브라우저와 이메일 등에도 별로 끌리지 않음

  • 티셔츠 일은 어리석고 자금 낭비지만, 글에서 이를 티셔츠 공장을 “소유”한다고 표현한 건 과장이라 나머지 프레이밍도 의심하게 됨
    Kagi는 세르비아의 기존 업체와 협력했고, 실제로 구축한 건 배포 수단임. 그래도 좋아 보이지 않고 자금 낭비인 건 맞지만, 모든 비판이 정당한 비판을 잡아 과장된 언어로 부풀리는 식이라면 그 글은 상당히 걸러 읽어야 함.
    내 경험상 매달 받는 가치는 내가 내는 돈만큼 충분함. 프로젝트가 지속 가능하면 앞으로도 즐길 수 있고, 아니면 가능한 동안 즐기면 됨. 검색 엔진은 이메일 제공자나 웹브라우저와 달라서, 나중에 나빠져도 옮기기 어렵게 만드는 잠금 효과가 거의 없음

    • 그렇게 즐기면 된다는 건 맞지만, 그 뒤에 내 정보가 어떻게 되는지도 매우 중요함
      글을 읽고 가장 걱정된 건 티셔츠 공장이나 예산 소모가 아니라, Kagi의 개인정보 보호 태도였음
    • 너무 우스운 일임. Google/Bing도 돈을 낭비하지만 차이는 그게 보이지 않는다는 것뿐임
      그리고 우리도 그 서비스를 “돈 내고” 쓰고 있음. 다만 우리 지갑에서 직접 나가는 돈이 아닐 뿐임

  • 사람들이 왜 티셔츠에 그렇게 화를 내는지 잘 모르겠음. 큰 그림에서 보면 누가 신경 쓰나? 내가 Kagi에 투자했다면 마케팅에 돈 일부가 쓰일 거라고 기대했을 것임
    마케터들은 실험을 자주 하고, 어떤 건 잘 되고 어떤 건 안 됨. 시간만이 알려줌.
    이 글은 개인정보 보호와 정치에 대한 한 개인, 즉 Vlad의 개인적 견해에 화난 쪽에 더 가까워 보임. 하지만 한 사람의 관점을 조직 전체에 부여하는 건 오류라고 봄. 그 사람이 리더라고 해도 마찬가지임.
    서비스로서 Kagi는 좋음. 원칙적으로도, 실제로도 좋음. “이 페이지 요약” 기능은 매우 유용함. 광고 괴물에게 먹이를 주도록 강요받는 대신 가치에 돈을 낸다는 발상도 좋음. 그래서 가치에 돈을 냄. 가치가 없어지면 돈을 끊을 것임. 개인정보 보호도 신경 쓰지만, 우리가 기대할 수 있는 개인정보 보호에는 심각한 한계가 있는 세상에 산다는 점도 알고 있음. 그래서 가능한 것들 중 최선을 다해야 함. Kagi는 적어도 “시선이 상품”인 표준 사업 모델보다는 개선임

    • 정치적 관점에서 봐도 Vlad가 그렇게 미친 말을 한 건 아님
      “뉴스가 정치만 다뤄서는 안 된다”는 말은 매우 합리적이고, 나는 대화 상대보다 Vlad에게 훨씬 더 많이 동의했음
    • 기존 사용자에게 티셔츠를 보내는 건 사업을 성장시키거나 유지하는 데 효과적인 마케팅 전략일 가능성이 낮음
      실행 방식도 비효율적이고 위험이 컸음. 이탈률을 낮출 수는 있겠지만, 사용자 2만 명 규모에서는 신규 사용자 유입에 비해 이탈률 감소가 낼 수 있는 상한이 매우 낮음
    • 간단히 말해 자전거 보관소 논쟁임
      티셔츠는 사람들이 이해할 수 있다고 느끼는 대상이라, Kagi가 하는 다른 일들보다 훨씬 길게 말하게 됨
    • Kagi의 핵심 가치 제안은 개인정보 보호임. 개인정보 보호가 브랜드라면 신뢰 유지를 정말 집중해서 해야 함
      창업자의 맥락 없는 몇몇 인용만으로 회사를 단죄하진 않겠지만, 그 스크린샷들도 안심되진 않았음. 세금을 내지 않는 것과 검색에 AI를 추가하는 데 집중하는 모습은 내 데이터를 잘 보호하고 있다는 확신을 키워주지 않음. 오히려 “언젠가 불을 켜두려면 약간의 현금 수혈이 필요해지고, 그때 내 데이터를 수집해 팔기 시작하는 걸 검토하겠지”라고 생각하게 됨

  • Lori는 블로그 글과 이어진 CEO와의 이메일 체인만 보면 불필요하게 전투적이고, Kagi에 감정적으로 너무 깊이 투자한 것처럼 보임
    10달러나 25달러쯤 내는 것 아닌가. 그 값에 좋은 서비스를 받고 있나? 아니면 구독을 끊고, 맞으면 뭐가 문제인가? 지금은 수익도 나는 것 같으니 서비스가 사라질 위험도 작아 보임.
    드라마를 위해 사는 사람들이 만드는 불필요한 드라마임. Vlad에게 줄 조언은 거기에 휘말리지 말라는 것뿐임

    • Google/Meta/Twitter/TikTok의 기본 서비스에는 0달러를 내지만, 그들의 개인정보 처리방침은 논의하고 비판할 수 있음
      돈도 받는다고 해서 개인정보 문제가 덜 중요해지는 건 아니지 않나? Apple의 개인정보 보호 약속이 진짜인지 충분한지도 사람들은 논의함
    • 순간 Vlad 얘기인 줄 알았음
      대화를 보면 Vlad도 매우 전투적이고, 자신이 틀렸을 가능성을 받아들이지 못함. 여기서는 실제로 틀렸음. 공격적으로 틀리는 건 인생을 살아가는 방식이 아님. Vlad는 불필요하게 호전적이기보다 더 겸손하고, 자신이 틀릴 수 있다는 점에 열려 있어야 함
    • 다른 사람들이 Vlad를 전투적이라고 하지만, 그는 전투적이라기보다 직설적임
      Kagi/Orion에 피드백을 준 적이 있는데 Vlad는 꽤 직접적으로 명확한 설명을 요구했음. 미국 문화와 고객지원은 거절하면서도 듣기 좋은 말로 포장하는 걸 좋아함. 다른 문화권과 Vlad는 그렇게 하지 않음
    • 감정적으로 너무 깊이 들어간 건 맞음. 창업자가 Discord에서 한 말 중 솔직히 이상하거나 그냥 부주의한 것들이 있었고, GDPR 논쟁은 기록상 그가 틀렸음. 세금 얘기도 있었음. 그래서 글을 올린 것임
      그는 이메일로 연락해 통화를 제안했고, 그녀는 사양하며 연락을 멈춰달라고 했음. 그런데도 그는 계속했고, 삐친 장문의 이메일을 보냈음. 그녀는 다시 연락을 멈추라고 했고, 마침내 뜻을 알아들은 듯함. 이 사람은 어떤 것에 대해서도 자신이 틀리는 걸 견디지 못하는 듯 보이며, 내 지갑을 걸 사업은 아님

  • 글의 서식은 읽기 정말 힘들었음. 웹 1.0식 “그냥 올려” 감성은 좋지만, 긴 글을 위한 CSS의 “합리적인 기본값”이 있었으면 함
    Kagi의 열렬한 팬이고 유료화가 가능해진 때부터 계속 돈을 내왔음. 그래도 제한된 자금, 제한된 직원, 매우 넓지만 아직 검증되지 않은 관심사, 그리고 피드백을 그리 잘 받아들이지 않는 듯한 리더를 고려하면 프로젝트의 장기 생존성에 대한 원문 작성자의 우려는 정확하다고 봄.
    예를 들어 Orion 베타에 참여했을 때, 당시 최고 사양 iPhone인 13 Pro Max쯤에서 인터페이스 로딩에 약 30초가 걸려 쓰기 어렵고 비합리적으로 느리다고 Discord에 피드백을 남겼음. 그는 “그건 느린 게 아니라 완전히 합리적”이라는 식으로 답했고, 그 뒤로 더 이상 피드백을 남길 가치가 없다고 판단해 커뮤니티도 떠났음

    • 이런 페이지를 공개하는 사람들은 사용자가 “읽기 모드”를 쓸 거라고 기대하고, 읽기 모드가 적용할 스타일과 충돌하지 않도록 아예 스타일을 넣지 않으려는 것이라고 봄
      그 외에는 긴 텍스트를 위한 “합리적인 기본값”은 브라우저가 시스템 글꼴로 제공함. 전체 html이나 body 태그에 font-family를 적용하면 되고, 시스템 글꼴은 다운로드하거나 브라우저에 로드할 필요가 없음. 특정 시스템 글꼴도 지정할 수 있어서 serif나 sans-serif 같은 선택지도 있음.
      다만 내가 시스템 글꼴을 적용했는데 네 화면 읽기 도구가 다른 글꼴을 적용한다면 추가 CSS의 의미가 무엇이냐는 문제가 있음. 그래서 사람들이 이렇게 하는 것 같고, 나도 읽기 매우 어렵다고 느낀다는 점은 같음. 궁금하다면 Firefox에는 내장 읽기 모드가 있고 Safari도 있는 것으로 앎. 마지막으로 확인했을 때 Chrome은 플래그 뒤에 있었음. 물론 확장도 있지만, 평범한 HTML 문서를 읽기 위해 확장을 쓰는 건 완전히 거꾸로 된 일처럼 보임

  • 이후 글: https://hackers.town/@lori/112255132348604770

    • Vlad가 연락해서 논의하자고 한 건 꽤 정상적이고 인간적인 행동으로 들림
      작성자의 답장은 꽤 무례하거나 적어도 공격적/무시하는 듯 보임. Kagi는 Vlad의 자식 같은 존재이고, 누군가 오해하고 있다고 생각하면 신경 쓰고 설명하려 했을 것임. 반면 작성자에게는 더 이상 쓰지 않는 또 하나의 서비스일 뿐임
    • 누군가가 이메일로 “이 주제에 대해 더 이상 답장을 받고 싶지 않다. 통화를 거절했다는 게 이메일로 Kagi에 대해 논쟁하고 싶다는 뜻도 아니다. 당신 개인도 신뢰하지 않으며 그에 대해 대화하고 싶지 않다. 그리고 기록상 그 블로그 페이지는 이미 읽었다. 내 블로그 글을 읽었다면 내가 거기에 링크했다는 걸 알았을 것이다”라고 보냈는데, 거기에 1100단어 이메일로 답하는 건 참 대단한 분위기임
    • 무시할 생각이면 왜 이메일에 답장까지 하는지 모르겠음
      “네, 안녕하세요 이른바 나이지리아 왕자님. 저는 나이지리아의 복잡한 궁정 정치나 비잔틴식 상속 규칙에 대해 논의할 생각이 없습니다. 제 블로그 글에서 보시다시피 제가 2,000달러를 송금해도 당신이 왕좌를 얻을 가능성은 전혀 없어 보입니다.”
      여기서 내가 얻은 건 둘 중 누구도 알지 못해서 정말 다행이고, 앞으로도 알 가능성이 거의 없다는 점뿐임
    • 위 링크는 CEO와 블로거 사이의 이메일 체인으로, 블로거가 여러 번 “가세요, 대화하고 싶지 않습니다”라고 말했는데도 이메일이 계속 돌아온 내용임. 텍스트 버전은 여기임:
      https://d-shoot.net/files/kagiemails.txt
      직접 읽어보면 되지만, 내게는 끈질긴 영업사원의 이메일처럼 보였음. 구체적인 답보다 변명이 더 많다는 점에서만 눈에 띄었음
    • 글의 일부에는 동의하지만, 작성자는 정말 견디기 어려운 사람처럼 보임
      소셜 미디어에서 화내는 데 너무 많은 시간을 쓰고, 자신이 얼마나 화났는지 세상에 알려야 하는 극단적 온라인 인간의 특징이 다 있음. 요즘은 누군가에게 이메일을 보냈을 때 그 사람이 답할지, 아니면 감히 말을 걸었다는 이유로 얼마나 역겨워하는지 보여주려고 전체 대화 스크린샷을 소셜 미디어에 올릴지 알 수가 없음. 현실의 낯선 사람들이 어떻게 행동하고 소통하는지 잊어버린 건가?

  • 이 중 많은 부분은 “스타트업이 항상 옳은 일을 하지는 않고, 시간이 지나며 많이 배워야 한다”로 설명할 수 있다고 봄
    그래도 한동안 고객이었던 입장에서, 티셔츠 소동은 작은 회사가 한 일 중 가장 멍청한 축에 듦. 마케팅 비용이라고 부르려 해도 티셔츠에 이름이 없으니 그렇게 보기 어렵고, 마케팅 예산을 쓰는 가장 효율적인 방식이었을 리도 없음.
    거기에 인프라까지 만든 건 “검색은 지겨우니 티셔츠나 하자”는 냄새가 남. “한 가지를 정말 잘하라”는 원칙에 완전히 반하고, 그냥 낭비처럼 보임. 내가 투자자 중 하나였고 내 돈이 거기에 쓰였다면 정말 화났을 것임

    • 반대로 나는 이것을 광고 기술이 회사를 지배하지 않는다는 증거로 봄
      공개기업이나 광고 돈에 묶인 회사라면 이런 묘기를 절대 감당하지 못했을 것임. Meta가 사용자 각각에게 티셔츠를 보내는 걸 상상할 수 있나? 사용자당 매출이 40달러를 넘으니 돈은 감당할 수 있을 텐데도

  • “아, 그리고 티셔츠 공장도 소유하고 있다”는 표현은 너무 꼬투리 잡는 것일 수도 있지만, Kagi는 티셔츠 공장을 소유하지 않으며 그렇게 제시하는 건 악의적 논증이라 작성자를 의심하게 됨
    그들은 세르비아의 인쇄소와 협력해 셔츠를 만들었다고 매우 명확히 말했음

    • Vlad가 구유고슬라비아 출신이라는 점을 생각하면 훨씬 말이 됨
    • “악의적 논증”인지는 모르겠음. Kagi가 기술적으로 그걸 소유하지 않았더라도, 그들 스스로 “우리는 사실상 머천다이즈 생산 운영을 처음부터 끝까지 소유하게 됐다”고 말했음
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