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네덜란드 판결: Meta는 추천 시스템 선택에 대한 사용자의 결정 존중 의무 있음

 (bitsoffreedom.nl)
1P by GN⁺ 11일전 | ★ favorite | 댓글 2개
  • Bits of Freedom이 Meta를 유럽 디지털서비스법(DSA) 위반으로 제소함
  • 판사는 Meta가 사용자에게 진정한 자율성과 선택권을 보장하지 않아 법을 위반한다고 판단함
  • Meta의 앱 설계가 Facebook과 Instagram 사용자 자율성을 방해함을 지적함
  • 판결로 인해 Meta는 사용자 설정을 앱 내에서 항상 유지하도록 조치 필요함
  • 이번 판결은 플랫폼 권력 집중 문제와 함께, 앞으로의 규제 필요성을 강조함

사건 개요

  • Bits of Freedom은 Meta가 디지털서비스법(DSA) 을 위반했다고 하여 소송을 제기함
  • DSA는 사용자가 대형 온라인 플랫폼에서 더 많은 자율성과 통제권을 갖도록 보장하는 것을 목적으로 함
  • 핵심 내용 중 하나는 사용자가 본인 정보 흐름에 더 큰 영향력을 가져야 한다는 점임

소셜미디어에서의 영향력 및 선거와의 관계

  • 많은 사람들, 특히 젊은 세대에게 소셜미디어는 주요 뉴스 및 정보원임
  • 따라서 사용자가 피드에 나오는 콘텐츠를 직접 선택할 수 있어야 함이 중요함
  • 만약 이런 선택권이 없다면 공적 토론 참여에 심각한 제약이 생김
  • 특히 선거 기간에는 이 문제가 더욱 심각해짐
  • 네덜란드에서는 이번 달 말에 전국 선거가 예정되어 있음

판결과 주요 내용

  • 판사는 Meta가 법을 위반하고 있다고 명확하게 판단함
  • 판결문: 비영속적 추천 시스템 선택 방식은 DSA의 취지에 어긋남
    • DSA의 목적은 사용자가 실질적으로 자율성과 선택권, 정보 제어력을 가지게 하는 것임
  • Meta 플랫폼의 설계가 Facebook과 Instagram 사용자 자율성에 중대한 침해를 가져옴
  • Meta는 앱을 조정해 사용자의 피드 선택을 항상 유지할 수 있게 변경해야 함
    • 즉, 섹션 이동이나 앱 재실행 시에도 사용자가 고른 피드가 계속 유지되어야 함

Bits of Freedom의 반응

  • Bits of Freedom 대변인 Maartje Knaap의 언급:

    "Meta가 사용자의 선택을 존중해야 한다는 점을 판사가 명확히 해 기쁨"

  • 미국 빅테크의 콘텐츠 노출 결정 구조에 대한 우려 표명
    • 이와 같은 권력 집중은 민주주의에 위험을 초래함
    • 기업이 법 준수를 위해 법정까지 가야 하는 현실은 유감스러운 일임

Meta의 플랫폼 설계 문제

  • Meta는 사용자를 관심·행동 기반 맞춤형 광고 피드로 유도할 유인 존재함
    • 이는 Meta의 주요 수익 모델과 직결됨
  • 교묘한 디자인으로 이런 피드로 유도하고, 비프로파일드 피드는 잘 보이지 않음
  • 대체 타임라인을 선택하면 Direct Message 등의 기능 접근이 비활성화됨
  • 앱을 열면 항상 Meta 기본 피드가 먼저 보이는 구조임
  • 이번 판결로 Meta는 이러한 설계를 수정 의무를 갖게 됨

앞으로의 의미

  • Maartje Knaap:

    "이번 판결은 Meta가 결코 무적이 아님을 보여줌"

  • 하지만 이 판결은 전체 문제의 빙산의 일각임을 인정함
  • 앞으로 다른 시민사회, 규제기관, 입법자들의 행동 필요함을 강조함
  • 전 세계적으로 Meta와 같은 거대 기업의 영향력 견제 논의에 영감을 줄 수 있음
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shalome7 11일전  [-]

취지는 매우 매우 공감하지만 매우 어렵고, 부작용이 있을 수 있을거라고 생각합니다.
가장 중요한 부분은 알고리즘 보다는, 유저가 보유한 콘텐츠를 가지고 타 서비스로 이동을 쉽게 할 수 있게 하는 데 있다고 생각해요. 얼마든지 다른 서비스로 이동이 원활하게 함으로서 경쟁 서비스가 쉽게 따라붙기 쉬운 환경을 조성할 수록 독점력을 이용한 착취가 줄어들 수 있으니까요.

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GN⁺ 11일전  [-]
Hacker News 의견

  • 광고 기반 모델을 전면 금지하고, 구독 모델(원한다면 광고 없는 무료 구독 포함)을 의무화해야 한다고 생각함, 사람들이 앱과 웹사이트의 경제 구조를 잘 이해하지 못함, 시간이 지나면서 ‘콘텐츠는 공짜고 greedy provider가 광고를 넣는다’라는 오해가 굳어짐, 실제로는 인스타그램 이용자들이 자신의 개인정보를 대가로 타겟 광고를 받는 형태임, 이걸로 서비스 비용이 충당됨, 싫으면 인스타그램 쓰지 말거나, 정말 싫다면 이런 모델을 불법화하도록 로비하고 대신 월 구독료를 지불할 준비를 해야 함

    • 대부분의 사람들이 광고 모델 구조를 어느 정도는 이해하고 있음, 광고를 좋아하는 사람은 없음, 웹 디자이너들은 콘텐츠 접근에 아주 작은 장벽만 생겨도 대다수 이용자가 이탈하는 걸 몸소 앎, 신용카드 입력 요구도 이용자의 큰 이탈 요인이 됨, 로그인조차도 번거로워서 tracking tech가 은근슬쩍 자리 잡은 이유임, 세상이 지금보다 나아지려면 고통을 감수하고 웹사이트를 줄이고 더 나은 웹을 만들어야 하지만, 즉각적으로 광고 없는 프라이버시 천국이 오진 않을 것임

    • 나는 광고 기반 자금조달이 현대 사회에 가장 파괴적인 영향력을 끼친다고 생각함, 클릭베이트가 이익이 되지 않았다면 현재처럼 정치가 극단적으로 혼란스러워지지 않았을 수 있음

    • 앱과 웹사이트의 경제 구조를 대중이 잘 모른다는 점은 아쉬운 부분임, Mark Zuckerberg가 성공적인 비즈니스 모델 자체를 재정의했다고 생각함, META는 연간 800억 달러의 순이익을 올릴 예정임, 광고주와 투자자에게 서로 윈윈하는 구조임, 마치 ATM과 유니콘이 합쳐진 느낌임, TSLA처럼 기관이 안정적으로 선택하는 주식 중 하나임, 연간 800억 달러는 캘리포니아주의 연방 메디케어 보조금 지원액과 맞먹는 규모임

    • Facebook 같은 회사는 엄청난 광고 수익과 추적을 필요로 하는데, 그 이유는 a) 엄청난 이윤을 추구하는 욕심 때문, b) 추적/광고 시스템이 너무 복잡하고 실제 제품보다 더 비쌀 수도 있기 때문임, 대다수 이용자는 페이스북의 크고 복잡한 기능의 절반도 필요로 하지 않음, 그래서 사람들이 부담없이 인스타그램으로 옮겼지만 결국 거기도 똑같이 무거워짐, Meta가 돈을 많이 벌고 싶어 하는 건 이해하지만, 우리가 필요한 소셜 기능을 얻기 위해 지금처럼 큰 불편을 감수해야 한다는 생각에는 동의하지 않음

    • 광고가 있는 무료 앱, 사이트의 구조적 문제에 대해 동의함, 다만 무료 옵션 없으면 이용자들이 새로운 서비스를 전혀 써볼 생각조차 안 하고 현상 유지에만 몰두할 것 같아서 걱정임, 전부 돈이 들어가면 아무도 안 움직이고 플랫폼 독점이 더 심해질 수도 있음, 결국 사용자의 선택이 광고 있는 무료 모델을 계속 굳건하게 만든 셈임

  • 네덜란드 판결문: https://bitsoffreedom.nl/wp-content/uploads/…, 판결에 따르면 Meta는 2주 이내에 사용자의 선택이 영구적으로 적용되도록 플랫폼을 바꿔야 함, 미이행 시 하루 €100,000(최대 €5,000,000) 벌금임

    • 위반 벌금은 정부가 아니라 Bits of Freedom에 귀속됨, 네덜란드에서는 이를 "last onder dwangsom"이라고 부름, 일정 조건하에 일정 금액을 내도록 하는 명령임

    • Meta가 최대 500만 유로 벌금을 맞게 됨

    • 페이스북이 안 고치고 버틴다면 BoF에 수백만 유로가 들어가는 것도 재밌을 것 같다는 생각임

    • 딱히 500만 유로 때문에 Meta가 신경 쓸 것 같지도 않고, 기한도 못 맞출 것 같음, 그 정도 돈은 Meta에겐 미미한 액수임

    • Meta에서 큰 엔지니어 채용 보너스 한 번 줄이는 정도의 영향임

  • 기사 제목이 자극적임, 실제 이슈는 간단함: Meta는 추천 피드와 시간순 피드 옵션이 있는데, 시간순 피드는 숨겨져 있고 기본값도 아님, 이번 판결에서 NL 판사는 사용자가 선택한 피드를 계속 유지할 수 있게 하라고 한 것임, 인스타그램은 원래 이 옵션이 없었으니, 이에 영향을 받는지도 명확하지 않음, 피드 큐레이션 문제까지 이번 판정이 영향을 끼치는지 궁금함, 만약 사용자가 수천 명의 친구가 있으면 시간순 피드는 UX를 해치기도 쉬움

    • 인스타그램 모바일 앱에서 로고를 길게 누르면 추천 피드에서 팔로잉 피드(역순 시간순)로 바꿀 수 있음

  • 나는 이메일과 채팅으로 기준 소셜 커넥션을 전환했음, 어떤 알고리즘 피드나 법적 판결보다 이게 훨씬 더 잘 맞음

  • 이 일이 네덜란드, 즉 해당 관할권에서 일어나는 것임을 짚고 싶음, 여기 사용자 대부분은 네덜란드인이 아님, 각 나라는 본인들이 원하는 입법을 자유롭게 시도할 수 있어야 하고, 다른 나라 사람들이 동의할 필요는 없음, 여러 나라가 다르게 시도해보는 게 좋다고 생각함, 안 맞으면 교훈, 잘 되면 참고할 수 있음, 인터넷에서는 마치 전 세계가 한 동네인 것처럼 획일성과 일치를 너무 강요하는 것 같음

    • 이건 EU 전체 법률 적용임, 물론 각국 판사가 다르게 판결할 순 있지만, 결국 네덜란드만의 실험은 아님

  • 유튜브도 구독 기반(=subscriber behaviour)이 기본값이었으면 함

    • 내가 하는 방법 공유함: 1) 보고 싶은 채널만 구독함 2) ‘내 구독’ 페이지를 즐겨찾기하고 홈은 안 감 2a) 시청 기록 끄면 YouTube 홈이 빈페이지가 되는데, 오히려 그게 장점임 3) 광고 차단기로 댓글, 추천 영상 등도 안 보게 함, 새로운 영상 발견이 좀 힘들 순 있으나, 오히려 더 많은 볼 거리를 굳이 찾을 필요는 없다고 생각함

    • Unhook이라는 확장 프로그램을 씀, 알고리즘 유튜브 피드를 비활성화하고, 홈화면을 ‘내 구독’(역순 시간순)으로 자동 리다이렉트 해줌, Shorts/추천 등도 꺼줄 수 있어서 굉장히 만족함

    • 구독 기능 활용해보는 것도 방법임

  • "Lekker bezig"라고 했는데, 네덜란드어 모르는 사람들 위해 번역하면 '열심히 바쁘게 하고 있음' 정도임

  • 나는 유럽인으로서 거대하고 위험할 수도 있는 대기업의 영향력이 견제되는 게 기쁨, 10월부터 Meta가 정치 광고를 완전히 끄기로 했으니 이제 피드에서 타블로이드, 정치, 러시아 선동은 사라지고 내가 좋아하는 기술 소식이나 카피바라(동물)만 볼 수 있을 것 같음

    • 나 역시 유럽인인데, 이런 판결, 규제, 사회적 분위기가 기업들의 유럽 철수와, 글로벌 시장에서 경쟁력 저하로 이어지고 기술적 침체가 초래될까 우려됨, 물론 소셜 미디어의 위험성과 사회적 영향에 대해서 논의할 여지는 있음, 그러나 기업들도 본인 방식대로 사업을 할 권리가 있고, 법이 너무 엄격하거나 설계가 잘못되면 혁신 유인이 사라질 수 있음

    • 싫으면 그냥 Facebook을 안 쓰는 게 낫지 않겠냐는 생각임

  • 꼭 메시징 서비스는 중독성 피드 없이 별도 앱이어야 하고(혹은 피드 비활성화 설정을 지원해야 하고), 친구들과 새 플랫폼으로 갈아탈 필요 없이 메시지만 쓸 수 있으면 좋겠음

    • 친구들과 새 플랫폼으로 갈아탈 필요 없이 메시지만 쓸 수 있으면 좋겠다<br>피드와 소셜 기능 때문에 이 앱을 쓰는 거임, 메시징은 그 위에 추가된 것임, 메시지 기능이 있는 앱마다 별도 앱을 만들라고 강제하는 건 비현실적임, 메시지 때문에 피드에 중독된다면 플랫폼을 아예 안 쓰거나, 이메일/문자/SMS 등으로 연락하면 됨, 인스타그램만이 유일한 연락 수단인 친구가 있다는 건 잘 납득이 안 감

    • 메시징 기능을 별도 앱으로 강제해달라는 요구에 대해<br>앱 구조와 기능을 법으로 명령하는 건 안 됐으면 좋겠음, 대화창 UI까지 법으로 강제할 권리는 없음, 혁신으로 해결해야지 자꾸 소송하는 건 비효율적임

    • 최근에 인스타그램을 메시징 용도로만 쓰는데, 메시지하려고 앱 열었다가 피드에 홀려서 산만해지는 경험 잦음

    • 왜 정부 기관이 제품 기획까지 관리해야 하는지 의문임

    • 피드 없는 통신을 원하면 그냥 SMS 쓰면 됨, 전 세계 폰에서 다 되고 사진 전송(MMS)도 지원함, 추가 회사 없이 쓸 수 있고, 이미 다들 돈 내고 있음

  • Meta(EU)에게 한 단계 더 나아가길 바람: 모든 사용자가 동일한 정보, 같은 순서, 같은 메타데이터(좋아요/댓글)를 봐야 함, 예시로 Reddit에 가면 내가 구독한 서브레딧만 볼 수 있는데, 그 안에서 모든 사람이 동일한 게시글, 댓글, 공감/비공감을 동일하게 보여야 공정함, 현재는 같은 게시글도 사람이 누구냐에 따라 댓글·좋아요 수가 달라 버블이 생기고, 공정한 정보 전달/불법 콘텐츠/조작 감시가 불가함

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