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Fakespot, 9년간 가짜 리뷰를 검증한 후 오늘 서비스 종료

 (blog.truestar.pro)
5P by GN⁺ 2일전 | ★ favorite | 댓글 1개
  • Fakespot은 9년간 온라인 쇼핑의 가짜 리뷰 감별 도구로 신뢰를 쌓았으나, 2025년 7월 1일부로 서비스가 종료됨
  • Mozilla가 2023년 인수 후 Firefox에 기술을 통합했으나, 지속 가능성 부족으로 인해 중단됨
  • Fakespot의 기술로 아마존 베스트셀러 상품의 43% 가 신뢰할 수 없는 리뷰임이 밝혀졌으며, 의류·주얼리 카테고리에서는 88% 가량이 신뢰하기 어려움
  • 이용자들은 Fakespot의 폐지에 실망을 드러내며, 새로운 신뢰성 검증 도구의 필요성이 더욱 커짐
  • Fakespot의 교훈을 바탕으로 TrueStar 등 후속 서비스가 AI와 효율적 구조로 등장할 예정임

Fakespot의 시작과 성장

  • "오늘은 한 시대의 마감"
    • 수백만 명의 소비자가 온라인 리뷰의 신뢰성 문제를 해결할 수 있도록 도왔던 Fakespot이 공식적으로 종료됨
  • 2016년 Saoud Khalifah가 아마존에서 가짜 리뷰에 속은 경험을 계기로 Fakespot을 개발
  • AI를 활용해 리뷰 언어 패턴, 비정상적 계정 등 사람이 놓칠 수 있는 신호를 종합적으로 탐지하는 방식으로 성장함
  • 아마존, 이베이, 월마트 등 주요 이커머스 플랫폼 전반에 적용됨

가짜 리뷰의 현실

  • Fakespot 분석 결과, 아마존 베스트셀러의 약 43% 리뷰가 신뢰 불가 또는 조작된 것으로 확인됨
  • 특히 의류·주얼리 카테고리에서는 88% 의 리뷰가 신뢰하기 어려움
  • 온라인 쇼핑에서 리뷰의 신뢰도 저하가 소비자 의사결정에 큰 영향을 미침

투자 유치와 Mozilla 인수

  • 2020년 11월 시리즈 A로 400만 달러 투자를 유치하며 총 700만 달러 규모의 자금을 확보함
  • 2023년 Mozilla에 인수되어 13명 팀 전체가 Firefox로 합류
  • 인수 이후 Mozilla Review Checker로 Firefox 브라우저에 통합 적용됨
  • Mozilla의 프라이버시·투명성 철학과 Fakespot의 미션이 잘 맞는다는 평가를 받음

서비스 종료와 이용자 반응

  • Mozilla는 2025년 5월 Fakespot과 Pocket등 여러 부가 서비스 종료를 발표함
  • 이유는 지속 가능한 비즈니스 모델 부재와 Firefox의 핵심 기능 및 AI 혁신에 자원 집중 필요 때문임
  • 크롬 웹스토어 등에서 Fakespot 종료를 아쉬워하는 이용자 리뷰가 급증
  • Fakespot의 사명은 여전히 유효하지만, Mozilla는 리소스를 Firefox의 신규 기능(수직 탭, 스마트 검색, AI 등)에 집중함

Fakespot의 유산과 대체 서비스

  • Fakespot은 9년간 홍보성 리뷰와 봇 농장에 맞서 소비자 신뢰 회복에 기여함
  • 서비스 종료로 신뢰성 검증 도구의 공백이 커졌으며, 대안으로 ReviewMeta, The Review Index, TrueStar 등이 언급됨
  • TrueStar는 Fakespot의 한계를 보완해 AI·지속가능 구조로 새롭게 도전할 예정임

Fakespot 종료 FAQ

  • 종료일: 2025년 7월 1일(파이어폭스의 Mozilla Review Checker는 6월 10일 종료)
  • 종료 사유: Mozilla가 지속 가능한 비즈니스 모델을 찾지 못해 리소스를 Firefox에 집중하기로 결정함
  • 대체 서비스: ReviewMeta, The Review Index, TrueStar 등 다양한 대체제가 등장 중이나 아직 정확성-경제성 균형을 갖춘 지속 가능한 솔루션은 개발 단계

마지막 인사

  • Fakespot의 서버가 종료됨에 따라, 10년 가까이 온라인 쇼핑의 신뢰를 높여준 기술적 선구자 역할에 감사함
  • Saoud Khalifah와 팀이 이익보다 진실을 우선시한 기술로 보여준 가능성은 업계에 큰 의미를 남김
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GN⁺ 2일전  [-]
Hacker News 의견
  • Fakespot이 점점 경쟁에서 밀려나기 시작한 경험 공유 의견 제시 모든 감시 도구를 우회하기 위한 상점들의 창의적 행동 경험 설명 5~20달러 쿠폰이나 기프트 카드로 긍정 리뷰 유도 사기 리스트, LLM을 이용한 자동 리뷰 생성 증가 경험 언급 Dyson 카피 진공청소기 구매 후 “새 모델 구매, 리뷰 남기면 환불” 제안 받고 실제로 여러 번 반복해서 진공청소기 12대 획득한 일화 고백 약간의 죄책감도 있지만 청소기로 양심까지 깨끗하게 만든다는 농담 Fakespot이 이 세 가지 시나리오에 모두 취약했을 것이라는 생각
    • 한 회사에서 긍정 리뷰로 변경하면 100달러를 지급한다고 해서 실제로 PayPal로 돈 받고 리뷰를 수정 후, “회사에서 돈 주고 리뷰하라고 했다”라고 남겼더니 Amazon이 그 리뷰는 고객에 해롭다며 삭제 처리
    • 첫 번째로 “무료 업그레이드”를 받는 건 이해하지만, 왜 그 이후로 계속 진공청소기만 모으는지 궁금 앞으로 판매할 계획인지 질문
    • 12대의 청소기 에피소드에 웃음 표시 왜 다 모아두는지, 친구나 이웃에게 나눠주거나 팔지 않는 이유 궁금증 표시
    • 창고에 진짜 진공청소기 12대가 있다는 게 믿기 어렵다며 실제 증거 공유 가능 여부 질문
    • Amazon에서 진공청소기를 새로 구매한 후에도 계속 진공청소기 광고를 노출받는 현상에 의문 제기 아마도 진공청소기 수집가로 인식되었기 때문일 수 있다는 유쾌한 분석
  • Mozilla가 Fakespot을 인수했지만, 실제로 어떤 비즈니스 모델을 구상했는지, 사용자 입장에서는 크게 와닿지 않았던 경험 설명 Firefox를 자주 쓰고 있지만 보조 UI도 본 적 없고, 나에게서 어떤 수익모델을 만들지 알 수 없음 user data, 커미션, 구독 같은 모델 궁금증 솔직히 Mozilla의 결정이 이해되지 않음
    • Mozilla의 이사회에 Amazon, Google 등 주요 기업에 투자하거나 이해관계가 있는 인물이 영향을 주고 있을 가능성을 의심
    • Mozilla는 비영리단체라서 반드시 뚜렷한 수익 모델이 필요한 건 아니었을 수도 있다는 의견 인터넷을 더 안전하게 만드는 것이 목표였으나 Google의 반독점 소송 위협으로 인해 수익이 안나는 외부 프로젝트는 적극적으로 정리해야 했을 수 있음
    • 굳이 왜 인수했는지 이해 불가 이번 스레드의 인기 댓글이 모든 근거를 보여주는 듯
    • 쿨한 도구를 샀지만 실제로 어디에도 잘 연동시키지 못해서 조용히 서비스 종료한 모습으로 보임
    • 추천 링크 삽입만으로도 꽤 수익이 발생할 수 있었겠지만, 소비자 입장에서는 거부감이 클 것이라고 생각 다른 대체재가 나올 것이고 아마도 이번엔 추천 링크를 적극적으로 쓸 거란 예측
  • 대안 서비스들을 찾아봤으나 만족스럽지 못한 생태계 현황 공유 ReviewMeta.com은 제대로 작동하지 않을 때가 많고 더 이상 유지보수되지 않는 듯 TheReviewIndex.com은 모든 상품을 다루지 않고, 검사 거부하는 사례도 있음 가격 정보는 비공개, 엔터프라이즈 모델은 리뷰 체크와도 관계 적음 SearchBestSellers.com은 개별 상품 체크는 못하지만 각 카테고리 인기 제품 확인 가능 Camelcamelcamel.com은 가격 추적 및 이력 확인, 가격 하락 알림 제공 AlternativeTo의 Fakespot 대안 목록도 새로 추가된 것들이 있음 Reddit에서는 ChatGPT 등 LLM을 활용한 상품 추천 질문이 대안으로 거론되지만 Fakespot 같은 느낌은 아님 관련 Reddit 토론 본인이 사용하는 좋은 대안, LLM에서 써먹는 프롬프트가 있다면 공유 요청
    • Amazon에서 이미 알고 있는 메이저 브랜드 상품만 구매, 만약 망해도 버릴 수 있다고 생각하는 상품만 도전 나쁜 리뷰 위주로 본인만의 기준 세움 중국 셀러의 이상한 브랜드는 리뷰 보고 판단하는 게 시간 낭비라는 생각
    • 현재 Fakespot의 정신적 후속작을 직접 만들고 있다고 밝힘 LLM 분석, 기존 ML, 룰 기반 휴리스틱을 결합해 거짓 리뷰 탐지 목표 "넉넉한 무료체험 기반 구독모델"로 수익화 전략 알림 신청용 출시 준비 홈페이지 안내
  • Fakespot은 의심스러운 상품 리뷰를 표시해주는 브라우저 확장이었고, 두 해 전 Mozilla가 인수해서 Firefox에 "Review Checker"라는 이름으로 통합한 사실 설명 오늘 서비스 종료 발표 지속 가능한 대체재가 꼭 필요하다는 의견 제시
    • 최근 Fakespot 종료와 동시에 Amazon과 연관된 Mozilla의 다른 거래나, 예를 들어 DeepSpeech도 NVIDIA의 150만 달러 지원 때 종료된 사례가 있어 이런 흐름에 주목
  • 본인은 Amazon KDP Direct 플랫폼에서 책 판매 경험자가 본인 책 두 버전 중 하나는 Fakespot이 진짜 리뷰를 가짜로 오탐지했다고 주장 두 버전 모두 동일 사용자가 리뷰를 남겼는데 한 쪽만 오탐, 일부는 문구만 다를 뿐 여러 번 반복 확인해도 여전 Fakespot이 과도한 false positive로 명성도 안 좋았다는 본인 조사 결과 Fakespot 서비스를 긍정적으로 보지 않음
    • 둔감한 도구로는 때때로 선의의 사용자까지 해친다는 점이 쉽게 해결되지 않는 문제라는 공감
    • 본인도 Amazon 상품 페이지를 관리했는데, 결코 거짓 리뷰가 없는 제품임에도 Fakespot이 반복적으로 오탐지 했던 경험 공유
    • 이런 false positive가 왜 발생했을지 추측이 있다면 궁금
  • 판매자가 싫어하는 리뷰가 삭제되는 현실에서는 Amazon의 별점과 리뷰는 신뢰할 수 없다는 본인 생각 실제로 모든 게 거짓말처럼 느껴짐
    • 최근에는 “이 달에 몇 개 팔렸는가” 같은 수치만 본다는 전략 만약 한 제품이 수천 개 팔리고 매달 500개 이상 구매가 지속된다면 괜찮은 제품일 가능성 제품이 망해도 Amazon은 대부분 30일 환불 정책이 있으니 환불 후 다른 제품 시도도 부담 없음
    • 이제는 3점짜리 리뷰 중 합리적 불만을 우선적으로 참고하는 게 디폴트가 됨
    • Amazon 상품 페이지에서 실제 판매 상품과 리뷰가 계속 바뀌는 ‘페이지 참조 셔플’ 문제를 문제로 지적 특정 페이지의 리뷰가 상품과 무관하게 따라다니고, 재고 혼합 정책 때문에 제조사 공식 상품이라도 FBA 셀러의 가짜 제품이 함께 발송될 수 있다고 설명 구매자, Amazon, 셀러 모두 실제로 어떤 물건을 받게 될지 모르는 혼란한 구조 자조 섞인 분석
  • 본인과 파트너 모두 리뷰를 더는 신뢰하지 않는 현상 공유, 블로그 포스트 링크 리뷰에서 별점 자체는 무의미하다고 판단, 오히려 1점 리뷰에서만 중요한 정보가 있다고 생각 물론 모든 1점을 믿는 게 아니라 스스로 검증이 필요하지만 유의미한 데이터는 1점에 다 들어있다고 강조
    • 1점 리뷰도 포크로 숟가락 기능을 기대하는 이상한 불평이나, 경쟁업체의 ‘블랙 PR’도 많음 전체적으로 아예 리뷰 시스템 자체가 망가졌다는 생각
  • Amazon은 이제 거의 Aliexpress, 때론 Temu와 다를 바 없고 단지 가격에 약간의 마진이 붙은 정도라는 인식
  • 페르시아 속담을 인용하며, 지금의 리뷰는 판매자가 소비자에게 보여주고 싶은 것에 불과하다는 의견 전통 언론사 등 제품을 직접 판매하지 않는 곳의 리뷰만이 신뢰할 수 있다고 생각
  • Fakespot, 온라인 리뷰 관련 Hacker News 토론 모음 관련 토론1, 관련 토론2
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