독일 레스토랑 관련 도메인의 5.7%를 Lieferando.de가 확보함

 (mondaybits.com)
2P by GN⁺ | ★ favorite | 댓글 2개
  • 독일 내 레스토랑 관련 .de 도메인 약 31,000개 중, 5.7%가 Lieferando.de 소유임
  • 분석 결과, 20,000개 활성 도메인 중 상당수에 주목할 만한 소유 집중 현상이 나타남
  • 코로나19 이전부터 최근까지 Lieferando.de의 도메인 확보 움직임이 이어짐
  • 도메인 폐기 및 이관 비율이 커, 독일 외식업의 힘든 상황 확인 가능함
  • Lieferando.de의 방식은 공격적인 트래픽 확보 전략이자 저비용 성장 해킹 사례임

대규모 .de 도메인 목록 수집

  • Common Crawl 프로젝트를 활용해 약 900만 개의 .de 도메인 목록을 자체 스크립트로 수집함
  • 이 목록은 완전하지도 최신도 아니지만, 도메인 관련 현황 분석의 출발점 역할을 가짐

레스토랑 관련 도메인 추출

  • 독일어로 레스토랑을 의미하는 다양한 단어(Restaurant, Gasthaus, Kneipe 등)로 필터링함
  • findstr PowerScript 명령어로 약 31,000개의 레스토랑 관련 도메인 추출함

도메인 활성 여부 확인

  • 도메인 목록이 오래되어, 실제 활성 도메인 식별 필요성 발생함
  • PowerShell 스크립트에서 Golang 프로그램으로 전환해 비동기로 빠른 검증 수행
    • 63%가 여전히 활성 상태(약 20,000개)
    • 49%는 리디렉션 사용(http:// → https://)
    • 14%는 순수 http:// 유지
    • 37%는 존재하지 않음 혹은 오류 발생

랜덤 샘플링 및 주요 발견

  • 20개의 랜덤 도메인을 직접 점검한 결과, 주목할 두 가지 현상 발견
    • 다수 도메인이 도메인 파킹 상태임
    • Lieferando.de가 상당수 도메인을 확보함
  • Lieferando.de 소유 도메인은 자사 로고와 사이트 링크 표시하며, 자체적으로 트래픽 유입 시도함

Lieferando.de의 도메인 확보 규모

  • Golang 코드 확장으로 Lieferando.de가 확보한 총 도메인 산출
    • 전체 활성 레스토랑 도메인 약 5.7%가 Lieferando 소유(1,101개)
  • 원본 목록이 완전히 정확하진 않지만, Lieferando의 영향력을 짐작 가능함
  • 확보 도메인 예시
    • elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
    • gasthauskaiser.de
    • grill-restaurantnaxos.de
    • henne-alt-berlinerwirtshaus.de
    • kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de

확보 시작 시점

  • WHOIS 레코드에 따르면, 이 도메인 확보는 2019년 코로나 이전부터 2022년, 현재까지 이어지는 중임

주요 결론

  • 많은 도메인 소실은 2019~2023년간 독일 외식업의 경영상 어려움을 보여줌
  • Lieferando.de는 매우 공격적이고 효과적인 성장 해킹 및 SEO 전략으로 저비용 트래픽 유입 실현 중임
  • 이 방법이 상당히 효과적이고 비용 효율적이라는 점에서, 지속적으로 활용되는 것으로 판단 가능함

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ndrgrd   [-]

코멘트의 주장이 사실이면 구글이 사실상 범죄행위를 돕는 것 아닌가요?

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GN⁺   [-]
Hacker News 의견들

  • 예를 들어 Bob's Asian Takeaway라는 식당을 운영한다고 해보면, 전화번호와 영업시간을 123-45-789, 월~일 12:00~22:00으로 등록해둠
    어느 날 전화가 이상하게 조용해지고, 손님이 와서 Google에 나온 번호로 전화했더니 자동응답이 나왔다고 말함
    직접 검색해보니 번호는 800-00-123으로 바뀌어 있고, 식당 링크도 www.bobsasiantakeaway.com이 아니라 www.bobsasiantakeaway-food.com으로 되어 있음
    검색 결과 상단은 전부 그 웹사이트, 전화번호, Google Maps 위치만 가리킴
    그러다 어떤 회사 영업 담당자가 연락해 월 x유로를 내면 매출을 늘려주겠다고 하고, 결제하자마자 전화와 주문이 다시 들어오기 시작함
    800-00-123으로 걸어보면 실제 매장 전화가 울리고, www.bobsasiantakeaway-food.com을 누르면 www.bobsasiantakeaway.com으로 리다이렉트됨
    결제를 끊으면 전화도 웹 트래픽도 사라지고, 식당 이름을 바꿔도 같은 일이 즉시 다시 생김
    당국에 신고해도 몇 달 걸린다고 하는데, 작은 식당은 매출 공백 6개월을 버틸 수 없음

    • 그럴 땐 덜 일반적인 이름을 쓰고 상표 등록을 하는 방법이 있을 수 있음
      예를 들면 "Bobs Fusion Cuisine" 같은 이름이고, 비용은 400달러 정도일 수 있음
      식품 관련 도메인에 같은 이름을 쓰는 건 어느 정도 막을 수 있을 듯하지만, 동네 소규모 가게에는 과한 부담일 수도 있음
    • 어떻게 자기 사업장의 전화번호와 웹사이트를 바꿀 수 있는 건지 궁금함
    • 이런 일로 집단소송이 제기된 적이 있었는지 궁금함

  • GrubHub도 미국에서 정확히 같은 일을 했음
    최대 23,000개 도메인을 등록했고 [1], 일부 식당을 허가 없이 Google Maps에 올렸음 [2]
    [1] https://www.businessinsider.com/grubhub-registered-23000-dom...
    [2] https://www.wired.com/story/ghost-kitchens-mystery-grubhub-l...
    GrubHub은 몇 달 전 Thuisbezorgd.nl을 보유한 Just Eat Takeaway에서 Wonder Group(Marc Lore)으로 매각됨

    • 덧붙이면, GrubHub은 Lieferando와 같은 회사에 속해 있다가 2024년 말에야 매각됐음
      그래서 이 얘기는 사실상 “미국에서도 그랬다”에 가까움
    • Lieferando, Thuisbezorgd, Just Eat은 브랜드명만 다르고 같은 계열이라고 보면 됨
    • Lieferando가 그들의 “성공 사례”에 깊은 인상을 받았을 듯함

  • 웹사이트만 만드는 게 아니라, 그 웹사이트를 이용해 Google Maps 등록 정보까지 주장하는 것으로 보임
    그런 다음 올바른 연락처를 넣어주겠다며 식당에 돈을 요구하는 식임

    • 맞음. 검색엔진 결과가 도메인 이름에 신뢰성을 부여함
      EU가 최근 “게이트키퍼” 규제를 강하게 밀고 있으니, 좋은 규제로 고칠 수 있음
      예를 들어 Google이 사업장 주소를 확인하려면 반송 주소와 우표가 붙은 봉투로 양식을 보내게 하는 방식이 가능함
    • 일부러 대상 식당인 척까지 하진 않을 것 같음. 그러면 아주 빠르고 쉬운 사기 사건이 될 테니까
      더 안전한 방식은 Google이 반증이 나오기 전까지 그럴듯한 첫 웹사이트를 사실로 받아들이는 것이고, 우연히 그 첫 웹사이트가 Lieferando가 등록한 것일 수 있음
      Google이 책임 있는 회사였다면 이런 일은 애초에 불가능했을 것임
      특정 주소에서 실제로 영업한다는 걸 확인하려면 실물 우편으로 받은 코드를 입력하게 해야 하고, 그다음 전화번호도 검증할 수 있어야 함
      Google이 스크래핑한 데이터를 사실처럼 보여주는 경향이 Just Eat Takeaway/Lieferando/Thuisbezorgd 같은 회사의 남용을 가능하게 만듦
    • “웹사이트를 이용해 Google Maps 등록 정보를 주장한다”는 점은 Google Business Profile의 Delivery-only food brands 정책 [0]에 맞을 수도 있음
      다만 이 전략은 살얼음판이고, 주 도메인의 검색 색인 차단까지 포함해 금지될 위험을 감수하는 셈임
      [0] https://support.google.com/business/answer/3038177?sjid=1244...
    • 이건 형사 사기처럼 들림
    • 최근 관련 논의: https://news.ycombinator.com/item?id=44094784

  • 약간 다른 얘기고 논쟁적일 수 있지만, 지금의 DNS를 대체할 무언가가 필요하다고 봄
    인도에는 DNS를 들어본 적도 없는 성공한 사업주가 수백만 명 있고, 이들은 WhatsApp만으로 수익성 있는 사업을 운영하며 소셜미디어 페이지로 마케팅함
    이유는 단순함. 소셜미디어 플랫폼이 온라인 존재감을 만들기 매우 쉽게 만들었기 때문임
    이런 사업자에게 도메인 소유권은 관심사가 아니고, 팔로워가 많은 Instagram 프로필이 실제 사업 성공을 의미함
    전 세계적으로도 비슷함. 10년 전 유명인들이 자기 웹사이트를 운영하던 걸 떠올려보면, 지금은 대부분 개인 사이트 대신 수백만 팔로워의 소셜미디어를 택함
    전통적인 웹사이트+DNS 모델은 대다수에게 너무 복잡해서 결국 폐쇄형 플랫폼으로 이동하게 됨
    플랫폼 의존이라는 문제가 있지만, 동시에 인터넷 주소 체계의 사용자 경험 문제가 드러남
    모두가 아마추어 시스템 관리자가 되길 기대하기보다, 일반 사용자에게 더 직관적인 발견성과 정체성 체계를 다시 생각해야 할지도 모름

    • 달리 말하면 상공회의소가 회사별 한 페이지짜리 색인을 제공하면 충분할 수 있음
      법적으로 유효한 연락처 정보를 자동으로 미리 채워두고, 회사가 Instagram 같은 사진 많은 프로필을 넣을 필드 몇 개와 댓글 기능을 제공하는 방식임
      독일·오스트리아·스위스권에서 좋은 점 중 하나는 웹사이트에 Impressum을 게시해야 하는 의무 [0]임
      상업적으로 운영되는 모든 호스팅 사이트에 적용되고, 광고가 붙은 개인 블로그도 포함됨
      전화번호, 고객지원용으로 실제 사용 가능한 이메일 주소, 물리적 주소, 회사 책임자 등을 표시해야 함
      “새 AI 서비스” 같은 사이트가 누구 소유인지 알아보려 할 때, 다른 나라에는 이런 요구가 없다는 점이 놀라움
      [0] https://www.porsche.com/germany/legal-notice/
    • 사업 전체를 대형 기술기업 손에 맡기는 건 끔찍한 생각임
      그 회사들이 마음에 들지 않는 무언가를 발견하면 법적이든 아니든 구제 수단 없이 빼앗아갈 수 있고, 때로는 완전히 자동화된 방식으로도 그렇게 됨
      좋든 싫든 ICANN과 DNS 체계는 대체로 중립적이어야 하고 실제로도 대부분 중립적으로 남아 있음
      물론 Tier1 ISP는 활동가 압력에 쉽게 밀려 차단하거나 블랙홀 처리할 수 있고, 일부는 스스로 활동가이기도 함
    • AOL 키워드 같은 건가? DNS의 장점은 전 세계적으로 어느 정도 분할 가능하다는 점이고, 특히 작은 회사에는 그럭저럭 작동함
      여러 면에서 Google이 비기술자에게 DNS의 역할을 가져갔지만, 특정 검색어를 광고하기는 조금 어려움
      도메인 없이도 사업은 가능하지만 WhatsApp이나 Telegram을 쓰면 Google조차 찾기 어려운 폐쇄형 정원 안으로 들어가는 셈임
      Facebook이나 Instagram 페이지만 광고하는 회사가 점점 늘지만, 그러면 일부 고객을 배제하게 됨
      WhatsApp에 의존해도 비슷한 문제가 생김
      일부 국가에서는 정부가 사업자 등록 시 회사마다 “랜딩 페이지”를 제공하는 방식이 가능해 보임
      예를 들어 회사를 등록하면 tims-trash-removable.business.com 같은 주소를 받고, 거기에 WhatsApp, Facebook, Instagram, 이메일, 전화번호 링크를 넣는 식임
      완전히 새로운 것을 도입하기는 매우 어려움
    • 포르투갈에서도 비슷하게 보이고, WhatsApp 번호와 결제용 QR 코드(MBWay)만 있는 간판을 단 가게가 많음
      다만 어떤 발견 시스템이든 등록 절차, 갱신, 업데이트, 검증 같은 기술적 난관이 생길 수밖에 없음
      환경이 바뀌고 있다는 데는 동의하지만, DNS 같은 시스템의 대안을 만들면서 오늘날 DNS가 가진 장애물을 상당수 피하기는 매우 어려워 보임
      구체적으로 어떤 모습일지 듣고 싶음
    • 소셜미디어 플랫폼은 답이 아니라 목발임
      필요한 것은 스스로 통제할 수 있는 기반, 또는 최소한 소유자가 사용자에게 실질적으로 책임지는 기반 위에서 온라인 존재감을 더 쉽게 만들고 키우는 방법임

  • 관련 링크: https://news.ycombinator.com/item?id=44094784

  • Lieferando는 도메인을 등록하는 데 시간을 쓰기보다 좋은 앱을 만드는 데 더 집중해야 함
    개인적으로 베를린에서 단연 최악의 배달 서비스였고, Uber Eats나 Wolt보다 훨씬 오래 운영됐음
    가진 장점이라고는 시장 초기에 들어와서 생긴 인지도뿐이라, 아직도 어떻게 살아남았는지 이해가 안 됨

    • 본문에 나온 것 같은 움직임이 계속 살아남는 데 도움이 됐을 듯함
    • 앱 경험이 엉망임. Uber Eats와 Wolt를 응원하는 기분이 이상하긴 하지만, 둘이 훨씬 낫기도 함

  • 이 얘기를 Spiegel, Zeit, Böhmermann에게 해본 적이 있는지 궁금함
    Lieferando의 비윤리적 관행을 가능한 한 많은 사람이 알아야 한다고 봄

  • 웹사이트 전체를 봐도 이사나 경영진이 누구인지 쉽게 찾을 수 없다면, 그 회사가 얼마나 수상한지 짐작할 수 있음
    결국 소유 구조를 따라가 보면, 경영 실패에서 네덜란드 투자펀드 친구들에게 구제받은 네덜란드 매니저들이 있고, 그 펀드는 남아공 기반을 거쳐 Tencent Holdings를 통한 중국 투자와 연결된 전면 조직처럼 보임
    그래도 윤리 핫라인은 있으니, 여러 윤리 위반을 여기 신고할 수 있음
    https://app.convercent.com/en-gb/LandingPage/d8e86634-ec59-e...

  • 법률가는 아니지만, 기존 제3자 식당과 같은 이름의 웹사이트를 등록하는 관행은 적어도 잠재적으로 여러 기존 법을 이미 위반하는 것으로 이해함
    하지만 솔직히 작은 식당은 생계 유지도 어려운데, Lieferando 같은 회사를 실제로 법정에 세울 수단이 있겠나 싶음

    • .bg 도메인의 경우, 도메인과 같은 이름의 회사를 등록하면 등록기관에 이의 제기해서 도메인을 가져올 수 있음
      상표권이 있어도 마찬가지임

  • 작은 식당이라면 먼저 도메인을 확보한 뒤 브랜드명을 바꾸는 것이 더 쉽지 않을까 싶음
    이상적인 방법은 아니지만, 현실적으로 더 단순하고 저렴할 수 있음

    • 기존 단골 고객은 식당 주인이 바뀌어서 더는 익숙한 곳이 아니라고 믿을 수 있음
      오히려 작은 곳일수록 리브랜딩이 훨씬 어려움
      McDonalds가 이름을 바꾸면 전국 뉴스가 되고, 일관되고 잘 보호된 브랜딩과 많은 매장 덕분에 이름 말고는 거의 바뀐 게 없다는 걸 고객이 쉽게 알 수 있음
      작은 식당에는 그런 장치가 없음
    • “작은” 식당이라도 수십 년의 역사와 손님이 있을 수 있고, 새 이름을 알아보지 못할 수 있음
      여기에 독일식으로 “인터넷은 Neuland”라고 여기며 신경 쓰지 않는 태도가 결합되면서 지금 재앙으로 드러나는 중임
    • “이상적이지 않다”는 표현도 완곡어법에 가까움
      수십 년 쌓은 브랜딩을 버리고 그렇게 해도, Lieferando 즉 Just Eat Takeaway.com이 비슷한 도메인을 다시 등록할 가능성이 높음
      심지어 더 “나쁜” 도메인이라도 검색 순위에서 원래 웹사이트보다 위에 뜰 수 있음
      작은 식당은 WiX나 Squarespace 같은 걸 쓰는 경우가 많은데, 상대는 전담 검색엔진 최적화 팀을 둔 기술회사임. 쉽지 않음
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