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투자자 없이 연간 수익 $250k 달성한 Teams 용 위키 창업 이야기

(habr.com)
13P by GN⁺ 1일전 | ★ favorite | 댓글 1개
  • Microsoft Teams 내장 위키의 불편함을 해결한 SaaS 제품 Perfect Wiki로, 투자 없이 연 매출 $250,000 달성
  • 창업자 Ilia는 팬데믹 시기 해고 이후 Zoom 및 Teams용 앱을 시도했고, Teams 마켓플레이스의 기회를 포착함
  • 3주 만에 첫 MVP 개발, 텍스트 기반 페이지 작성/검색 가능 위키 앱 출시 후 며칠 만에 첫 유료 고객 확보함
  • 현재 500개 이상 기업이 사용 중, 주요 시장은 미국, 캐나다, 영국, 독일임
  • 핵심 성공 요인은 Teams와의 완벽한 통합, 사용성에 집중한 단순한 인터페이스, 그리고 작은 팀의 민첩성임
  • 2인 팀(개발+CS) 으로 운영, 마케팅 일부 외주 활용, 대부분의 기능은 사용자 요청에 기반해 설계됨
  • 현재 매출 약 월 $25,000, 고정 비용은 $2,000 미만으로 대부분 수익임
  • 창업 목적은 연 $70–80K의 안정 수입이었으며, 지금의 성과는 예상보다 큼
  • 현재는 Teams 외에도 Slack, ChatGPT, 웹 챗봇, 고객 포털 등 다양한 채널로 확장 중임

창업자 배경 및 아이디어 발굴 과정

  • 팬데믹으로 직장을 잃은 후, Zoom 마켓에 번역 앱을 시도했으나 트래픽 부재로 실패
  • Microsoft Teams 마켓에서 가능성을 발견하고, 사용자 불만을 조사해 내장 Wiki의 불편함을 문제로 포착
  • 직관적이고 빠른 사용자 중심의 지식 관리 툴 필요성이 명확해짐

MVP 출시 및 초기 유저 확보

  • 3주 만에 React + Node.js 기반의 첫 버전 완성
  • 페이지 작성, 편집, 전체 텍스트 검색 기능 탑재
  • Teams 마켓에서 'wiki' 키워드로 유입된 유저로부터 며칠 만에 첫 유료 구독자 발생

현재 제품 규모 및 성장

  • 500개 이상의 글로벌 기업 사용 중
  • 연 매출 $250,000 도달, 성장은 완만했지만 꾸준함
  • Microsoft Build 2024에서 공식 사례로 소개되는 성과도 기록

주요 경쟁력

  • Microsoft Teams와의 완전한 통합
  • 별도 브라우저나 탭 없이 Teams 내부에서 바로 이용 가능
  • 경쟁 제품 대비 간결하고 집중된 기능, 일반 사용자 중심의 UX

팀 구성 및 운영 방식

  • Ilia(개발/제품), 동료 1명(고객 지원) 의 2인 팀
  • 마케팅, 콘텐츠 일부는 외주 활용
  • 신기능 도입은 사용자 피드백 기반으로만 결정
  • 자사도 Perfect Wiki를 실사용하며 개선 포인트를 직접 발견

수익 구조 및 비용

  • 월 수익 약 $25,000
  • 고정 비용:
    • Google Cloud: $500–$1000
    • Algolia: $400–$500
    • 기타 SaaS: <$350
    • 외주 인력: <$500
  • 나머지는 창업자 수익

핵심 교훈

  • 좁은 시장의 명확한 문제를 푸는 것이 가장 중요
  • 기능보다 단순함이 유지관리와 영업 모두에 유리
  • 작은 팀에겐 단순함이 곧 생존 전략

향후 계획 및 확장 방향

  • Slack, ChatGPT, 웹 챗봇 등으로 채널 확장
  • 고객센터 구축 기능(예: Help Center) 제공
  • 앞으로도 사용자 피드백 중심 개발 지속 예정
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GN⁺ 1일전  [-]
Hacker News 의견

  • Microsoft Teams에서 사용할 수 있는 제품임. 직원들이 주로 시간을 보내는 곳에서 바로 사용할 수 있음

    • 우울함과 두려움이 밀려옴. 억눌린 기억들이 다시 떠오름
    • 훌륭한 제품이며 성공을 축하함
    • HN이 예전에는 사람들이 전문성을 활용해 돈을 버는 이야기들로 가득했음을 그리워함. 요즘은 그런 것이 더 어려워졌는지, 아니면 HN의 뉴스 취향이 바뀌었는지 궁금함

  • Bob Dorf라는 성공한 기업가이자 투자자가 한 말이 마음에 듦

    • "투자자를 피하라! 가능한 한 오래 투자자를 피하라"라는 조언을 받음

  • 성공적인 이야기임을 축하함. 한 가지 작은 점:

    • 경쟁사 사이트를 확인할 때마다 이상한 점을 발견함. 거의 모든 경쟁사가 Intercom이나 Zendesk 같은 타사 도구를 사용해 고객을 지원함. 제품이 그렇게 훌륭하다면 왜 자신이 사용하지 않는지 의문임. 자신이 사용하고 싶을 만큼 좋은 제품이어야 한다는 것이 황금 규칙임. 그렇지 않다면 문제가 있는 것임
    • Intercom과 Zendesk가 자체 티켓 시스템을 문서와 통합하여 고객 문의 자동 응답을 가능하게 하기 때문이 아닌지 궁금함. Perfect Wiki는 티켓 통합 기능이 없는 것 같음

  • 이 제품은 'You need a wiki'를 떠올리게 함. Google Drive에서 위키를 유지하면서 쉽게 탐색할 수 있게 해줌

    • 모든 파일이 Google Drive에 저장되어 있어 공급업체 종속이 없음
    • 문서 사이트도 그들의 제품으로 만들어짐

  • 이 이야기를 통해 Apple App Store 외에도 생태계가 있다는 것을 잊고 있었음을 깨달음. Apple에서 먼저 출시하는 것에 익숙해져 Teams 애드온을 통해 돈을 벌 수 있다는 것도 몰랐음

  • 성과를 축하함

    • 그러나 Teams에 대한 불만이 있음. Microsoft의 몇 가지 통합 기능이 절대적으로 형편없음. 이미 Microsoft에 너무 많은 비용을 지불하고 있음에도 불구하고 제대로 작동하지 않음
    • 회사가 Teams, Windows 11 온보딩, Azure DevOps, Visual Studio 2022 등으로 인해 Microsoft에 얼마나 많은 돈을 지불하고 있는지 알 수 없음

  • 매우 멋진 이야기임. 좋아함. 기술 동료들을 지원하고 싶지만 러시아의 우크라이나 침공을 직접적으로 지원하는 habr를 지원하고 싶지 않은 사람들을 위한 직접 아카이브 링크 제공

  • MS Teams의 마켓플레이스를 들어본 적이 없음. 아내가 업무에 Teams를 많이 사용하며 좋아함. BrowserBox를 거기에 넣어야겠음. 마케팅 아이디어가 필요함

    • 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 알아내기 위해 제품 조사를 한 방식이 정말 좋았음
    • 사람들이 원하는 것을 만드는 정의. 시장을 예리하게 관찰하여 항상 비즈니스를 창출하는 고전적인 방법임. 잘했음

  • 현재 Perfect Wiki 팀은 두 명임

    • 투자자가 있었다면 20명이 되었을 것임. 놓친 기회임
    • 수정: 같은 수익을 내고 실패했을 것임을 언급하는 것을 잊었음
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