GN⁺: LinkedIn은 새로운 HR - 회사 프로세스에 지친 사람들이 소셜미디어에 끔찍한 상사를 신고중

• 호주의 가족법 변호사였던 스테파니 코스티는 나쁜 직장 문화를 경험함
  • 상사가 스트레스 속에서 서류를 던지는 등 폭력적인 행동을 보임
  • 동료들도 장시간 근무와 불합리한 대우로 인해 공황 발작을 겪었다고 말함
• 인사부에 보고했으나 효과적인 조치가 이루어지지 않아 회사를 떠남
• 이후 LinkedIn에 자신의 직장 내 괴롭힘 경험을 공유한 게시글은 폭발적인 반응을 얻었음
  • "한때 밝은 젊은 변호사가 있었지만, 직장에서 괴롭힘을 당했고, 자신감을 잃었다"는 글이 120만 회 이상의 조회수와 10,000개의 좋아요를 기록
  • 많은 사람들이 자신의 유사한 경험을 댓글로 공유
• LinkedIn을 통해 독자들과 소통하며, “유독성 회사(직장)” 문제를 다루는 새로운 형태의 인플루언서 활동을 전개함
  • 현재는 8만명의 팔로워를 보유
  • 백보드에 메시지를 써서 사진으로 함께 올리는 방식을 자주 사용하며 보스와 HR 시스템에 대한 비판적 조언을 함
    • "Toxic한 상사는 당신을 돕는 것이 아니라 통제하기 위해 성과 개선 계획(PIP)을 사용할 것이다"
    • "기대에 부응하면 칭찬을 쏟아내지만 인정은 보류"
    • "실패에 대한 두려움을 악용하여 합리적인 한계를 넘어서도록 밀어붙인다"
  • 그녀는 자신의 링크드인 타이틀을 “The Anti-Bullying Lawyer”로 변경

LinkedIn의 새로운 흐름: 직장 내 독성 문제를 조명하는 인플루언서들

• 팬데믹 이후 회사 충성도의 감소와 고용주-직원 간 긴장이 증가하는 가운데, LinkedIn은 개인적이고 대립적인 플랫폼으로 변화
  • 일부 사용자에게는 데이팅 사이트, 또 다른 사용자에게는 코미디 클럽처럼 보이기도 함
  • 새로운 유형의 인플루언서가 등장
    • 생산성을 높이거나 직장에서 성공하는 방법 대신, 직장의 어두운 면을 조명
    • 독성 직장 문제를 다루는 게시물을 통해 주목받음
• 독성 직장을 다루는 LinkedIn 커뮤니티의 등장
  • 새로운 인플루언서와 팔로워들은 독성 직장을 식별하고 대처하며 벗어나는 방법을 공유
    • "끔찍한 상사" 이야기를 다루는 게시물이 증가
    • HR을 회사 정책을 강화하는 도구로 보고 신뢰하지 않는 경향
    • 코스티는 "독성 직장에서 HR은 인간적이지도 않고 자원도 아니다"라는 글을 작성
  • 공감대를 형성하는 LinkedIn 커뮤니티가 건강한 직장을 위한 대안으로 주목받음
    • 직원들이 경험을 공유하며 위로와 조언을 나눔
• HR 전문가들은 LinkedIn에서 문제를 공론화하는 것이 오히려 역효과를 낼 수 있다고 경고
  • 공식적인 보고 절차를 우회하면 문제를 더 복잡하게 만들 위험이 있음
• 직장 독성 문제는 생산성과 직원의 정신 건강에 큰 피해를 줌
  • 2023년 조사에서 직원 22%가 정신적 피해를 경험했다고 응답
  • 2024년 조사에 따르면 응답자의 59%는 직장의 정신 건강 상태가 실제보다 낫다고 생각한다고 보고
  • HR Brain 보고서에 따르면, 37%의 직원이 매일 독성 직장을 경험하며, 32%는 상사를 주요 스트레스 요인으로 꼽음
• 원격 및 하이브리드 근무가 전통적인 업무 경계를 흐리게 하며 독성 행동이 더 쉽게 감춰질 수 있음
  • 이메일과 메시징이 대면 대화를 대체하며 문제가 더 심각해질 가능성 존재
• 직장 독성 문제는 다양한 형태로 나타남
  • 코스티는 독성 직장 경험자들과 연결하여 그들의 이야기를 들음

독성 직장에서의 개인적인 경험: Beverly의 이야기

• 호주 법률 회사에서 일하던 Beverly(가명)는 직장에서의 성장과 승진에 대한 조언을 구하기 위해 고위 파트너를 찾음
  • 해당 파트너는 Beverly를 사무실로 불러 문을 닫게 한 후, 그녀가 자신의 업무 분야에서 성공할 수 없을 것이라며 설득
  • 강압적으로 사건의 그래픽 영상(감옥 내 집단 강간 장면 포함)을 보게 하며 겁을 줌
  • 이후, 자신의 행동을 누설하면 명예훼손으로 고소하겠다고 위협하며 직장에서의 생활을 어렵게 만들겠다고 경고
• Beverly는 지속적인 괴롭힘과 위협을 피하기 위해 회사를 떠남
  • 해당 파트너가 직장을 넘어 개인 생활까지 괴롭힐 것이라는 우려가 있었음
• 퇴사 후 자신의 경험을 점차적으로 공유하기 시작
  • 코스티의 LinkedIn 게시물에 종종 댓글을 달며 독성 직장에서의 경험을 나눔

Helen Pamely: LinkedIn에서 독성 직장 문화를 다루는 목소리

• 스페인 변호사 Helen Pamely는 LinkedIn을 활용해 독성 직장 문화에 대한 이야기를 공유하고 도움을 제공
  • "사람들은 회사를 떠나는 것이 아니라 상사를 떠나는 것이다"라는 게시물로 주목받음
  • 현재 30,000명 이상의 팔로워를 보유하며, 법률 경력에서 배운 교훈을 자주 공유
• Pamely는 법률 업계의 LinkedIn 커뮤니티가 "진정한 전환점"을 이루고 있다고 평가
  • 그녀는 특정 회사와의 관계에서 벗어나 자유롭게 문화적, 시스템적 문제를 다룰 수 있음
• 많은 메시지와 피드백을 통해 다른 이들에게 목소리를 내준 것에 대해 감사를 받음
  • "진정한 긍정적 변화는 정직하고 열린 대화를 통해 이루어질 수 있다"
  • 사람들에게 그들이 혼자가 아니라는 점을 알리는 것이 중요함

LinkedIn에서 독성 직장 문제를 논의하는 이유와 조언

• 코스티는 사람들이 HR 대신 LinkedIn을 선택하는 이유를 다음과 같이 설명
  • "HR은 종종 직원 지원보다는 회사의 이익 보호에 더 중점을 둔다"
  • 독성 행동을 보고하면 '문제아'로 낙인찍히고 직업적 위험에 처할 수 있음
  • 많은 독성적인 상사들이 책임을 져야 할 시스템에 의해 보호받고 있다는 현실 존재
• 코스티는 독성 행동에 대처하는 가장 효과적인 방법으로 다음을 권장
  • 모든 사건, 대화, 이메일을 꼼꼼히 기록
  • 이는 자신을 보호하는 것뿐만 아니라 회사가 무시할 수 없는 명확한 사례를 만드는 데 중요
  • HR이 행동하지 않을 경우, 법적 경로나 새로운 직장을 찾는 데 이 증거를 활용
• LinkedIn은 공감대를 형성하고 문제를 논의할 수 있는 좋은 플랫폼
  • 그러나 구체적인 이름이나 직장 정보를 포함하지 않도록 주의 필요
• 일부 전문가들은 LinkedIn이 문제를 해결하기에 적절한 장소가 아니라고 주장
  • 갈빈: "공개적으로 불만을 제기하면 팀 내 존중이 약화되고 부정적인 업무 환경이 조성될 수 있다"
  • 리더들은 열린 소통과 내부 채널을 통해 문제를 해결하도록 지도하는 데 중요한 역할을 해야 함
  • 정기적인 체크인, 멘토십 프로그램, 갈등 해결 전략 등이 소셜 미디어로 문제를 확대하는 것을 방지할 수 있음

전문가 의견: LinkedIn의 한계, HR, 그리고 법적 조치의 균형

• 팀 글로와 (HR Brain 창립자 겸 CEO):
  • "온라인에서 불만을 표출하기보다 보고 절차를 따르는 것이 더 적절하며, 이를 통해 기밀 유지와 전문적 평판 보호가 가능"
  • "온라인에 올린 내용은 영구적으로 당신을 따라다닐 수 있다"는 점을 강조
• 니콜 브레네키 (뉴욕 고용 변호사): LinkedIn에서 경험을 공유하는 것은 구체적인 회사명을 언급하지 않는 경우에만 허용 가능
  • "특정 회사에 대한 사실적 진술은 향후 법적 분쟁에서 불리하게 작용할 수 있음"
• HR에 문제를 보고하는 것이 바람직한 이유:
  • 직장 내 괴롭힘, 차별, 기타 부당 행동을 겪을 경우 HR은 주법에 따라 문제를 처리할 의무가 있음
  • HR에 보고하지 않으면 회사가 차별이나 보복을 방관한 것으로 법적 책임을 질 수 있음
  • HR이 제대로 기능하지 않을 경우, 고용법 위반(특히 고의적 위반)은 회사의 책임으로 간주됨
• 직장 독성 문제는 HR, 법적 절차, LinkedIn만으로 해결될 수 없음
• 조셉 그레니 (VitalSmarts 공동 창립자, Crucial Conversations 저자):
  • "기술이 관계 문제를 해결하기 위한 취약성을 회피하는 더 쉬운 방법을 제공"
  • 대면 대화의 능력이 약화되어 외로움과 소외감을 증가시키는 현상을 초래
  • 문제 해결은 동료와의 직접적이고 솔직한 대화를 통해 이루어질 수 있음

효과적인 소통의 중요성

• 상대방이 심리적으로 안전하다고 느끼는 것이 대화의 성공을 결정
  • 상대방이 자신의 의도가 해를 끼치는 것으로 인식하면 방어적 태도를 취할 가능성 증가
  • 상대방의 관심과 우려를 존중하는 태도를 보이면 방어적 태도가 줄어듦

코스티의 활동과 사명

• 독성 문제의 만연함과 HR에 대한 신뢰 부족을 강조
  • 사람들이 문제를 보고하거나 스스로 대처하는 데 안전함을 느끼지 못함
• 2024년 7월, The Rising Heard라는 스타트업 설립
  • 독성 직장을 경험한 사람들에게 법률 자문, 코칭, 교육 제공
  • 자신의 게시물을 통해 사람들에게 계속적인 인식을 높이고 지원을 제공할 계획

코스티의 신념

• 문제를 부인하는 사람들로부터 비판과 트롤링을 겪음에도 불구하고 활동 지속
  • "옳은 일을 위해 나서는 것은 위험할 수 있지만, 부당함 앞에서 침묵하는 것은 훨씬 더 큰 손실"