AT&T 통신 장애 복구
- 목요일에 미국 내 수천 명의 AT&T 사용자들이 통신 장애를 겪음.
- 샌프란시스코를 포함한 주요 도시에서 전화 및 문자 메시지, 긴급 서비스에 영향을 미침.
- 장애는 오후 3시경 모든 영향을 받은 고객에게 복구됨.
장애 보고 및 조사
- 정오경에 약 58,000건의 장애가 보고됨.
- AT&T는 장애의 원인을 밝히지 않았으며, 몇 명의 고객이 영향을 받았는지도 공개하지 않음.
- FCC는 이 사건을 조사 중이며 AT&T 및 안전 당국과 연락 중임.
주식 하락
- AT&T의 주식은 목요일 장애 이후 약 2% 하락함.
긴급 서비스 영향
- 장애로 인해 911에 전화하는 데 문제가 발생함.
- 샌프란시스코 소방서와 애틀랜타 시장은 AT&T 사용자들이 긴급 전화를 포함하여 전화를 걸고 받는 데 문제가 있다고 발표함.
- 매사추세츠 주 경찰은 사람들이 자신의 휴대폰으로 911 서비스가 작동하는지 확인하기 위해 911 센터에 전화를 거는 것을 자제해달라고 요청함.
다른 네트워크 영향
- Verizon과 T-Mobile 사용자들도 몇 천 건의 장애를 보고함.
- 이는 다른 네트워크에 연결을 시도하는 전화로 인한 것으로 보임.
GN⁺의 의견:
- 이 기사는 미국 내 주요 통신 사업자인 AT&T의 대규모 통신 장애 사건을 다루고 있으며, 이는 긴급 서비스에 접근하는 데 심각한 영향을 미쳤음을 보여줌.
- 장애가 발생하면서 AT&T의 주식 가치에도 영향을 미쳤으며, 이는 투자자들에게 중요한 정보임.
- FCC의 조사가 진행 중이라는 점은 향후 이러한 장애를 방지하기 위한 규제나 기술적 조치가 있을 수 있음을 시사함.
Hacker News 의견
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토론되지 않은 문제점에 대한 지적:
- 건물 안에 있는 사람들은 와이파이로 전환할 수 있었지만, 운전자들에게는 특히 큰 영향이 있었음.
- 휴대폰 지도 앱에 의존하는 배송 운전자들의 배송 지연.
- 우버, 리프트, 택시 등의 운전자들이 픽업 및 목적지로의 경로를 찾지 못함.
- 경로 최적화 불가능으로 인한 교통 체증 악화.
- 대형 회사들은 자체 인프라나 GPS 장치를 갖추고 있을 수 있음.
- 비상 상황에서 전화 연결 불가로 인한 치료 지연 가능성.
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심각한 구조적 결함에 대한 지적:
- 벨 시스템의 전기기계식 스위칭 역사에서 중앙 사무소가 자연재해나 대형 화재 외에 30분 이상 서비스 중단된 적 없음.
- 1960~70년대 AT&T 장거리 시스템은 독립적이고 상호 연결된 10개의 지역 센터를 가짐.
- 모든 스위치는 필요시 기본 라우팅으로 복귀 가능, 하지만 과부하 시 일부 전화 연결 실패.
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루트 원인 추측에 대한 경고:
- 캐나다에서 국가적 통신 문제를 다룬 경험을 바탕으로 다양한 원인에 의한 전국적 영향을 목격.
- 특정 지역에서의 영향은 100%, 50%, 또는 0.001%일 수 있음.
- 통신망 내 문제로 인한 국가적 영향이 있었지만, 여전히 일부 서비스는 작동 가능.
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경쟁사의 상황 보고:
- Verizon과 T-Mobile은 자사 네트워크에 문제가 없으며, 문제는 AT&T 고객과의 통화 불가에 한정됨.
- 대부분의 AT&T 네트워크가 미국 내에서 다운된 것으로 보임.
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AT&T의 불리한 타이밍 지적:
- 캘리포니아 일부 지역에서 유선 서비스 중단 신청과 관련하여 나쁜 타이밍이라는 의견.
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서비스 복구 상태 업데이트:
- AT&T Global Smart Messaging Suite의 MMS MT 서비스 복구 완료.
- 서비스 중단 시간은 780분이었음.
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무용한 아웃페이지 맵 비판:
- 아웃페이지 맵이 대부분의 사람들이 사는 미국 지도에 불과하다는 의견.
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상태 페이지의 정확성 필요성:
- AT&T의 상태 페이지는 모든 것이 정상이라고 주장하지만, 실제로는 무선 서비스가 다운된 상태.
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NANOG에서의 정보 부재 언급:
- 아직 NANOG에서는 정보가 없지만, 향후 몇 시간 내에 스레드에서 정보가 나올 것으로 기대.
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내부 문제 또는 해킹 가능성 제기:
- myAT&T 앱에서 무선 계정이 보이지 않으며, 가족 계정도 서비스로 나타나지 않음.
- 다른 사용자들도 계정을 볼 수 있는지 확인 요청.