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GN⁺: 구글 드라이브, 수개월 간의 고객 데이터를 잘못 배치

 (theregister.com)
3P by neo 2023-11-28 | favorite | 댓글 1개

구글 드라이브, 고객 파일 수개월 분실

  • 구글 드라이브 사용자들이 서비스에서 파일이 미스터리하게 사라지는 문제를 보고함.
  • 일부 사용자는 6개월 이상의 작업물이 사라졌다고 주장하며, 복구 시도도 실패함.
  • 문제의 원인에 대한 정보는 많지 않으나, 일부는 동기화 기능이 작동을 멈췄다고 보고함.

업데이트 추가

  • 사용자 MatthewSt가 해결책을 제시했으나, 이는 공식적인 조언이 아니므로 주의가 필요함.

GN⁺의 의견

  • 이 기사에서 가장 중요한 점은 클라우드 저장소가 항상 안전하지 않을 수 있다는 것임.
  • 구글 드라이브의 이번 사건은 사용자들에게 클라우드 서비스 이용 시 주의를 기울여야 한다는 경각심을 일깨워줌.
  • 특히 비즈니스에 중요한 데이터를 클라우드에 의존할 때는 서비스 약관을 충분히 이해하고 백업 계획을 세워야 한다는 것이 흥미로움.
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neo 2023-11-28  [-]
Hacker News 의견

  • Google Photos에서의 데이터 손실 경험

    • 한 사용자는 Google Photos를 신뢰하지 않게 된 경험을 공유함. 10년 전 시애틀로 이사 갔을 때 많은 사진을 찍었지만, Google Photos에서 해당 시간대의 사진이 몇 장밖에 남아 있지 않음을 발견함.
    • 또한, 오래된 사진들이 부분적으로 손상되어 제대로 렌더링되지 않거나 잡음처럼 보이는 현상이 있었음.
    • 다행히도, 손실된 사진들은 중요하지 않은 젊은 시절의 사진들이었으며, 자녀들의 중요한 추억과 관련된 사진들은 아니었음.

  • 개인 Google Workspace 계정 및 CubeBackup 사용 권장

    • 다른 사용자는 개인 Google Workspace 계정을 운영하고, 자체 호스팅된 CubeBackup 인스턴스로 정기적인(매시간) 백업을 관리함으로써 데이터 손실 문제를 해결함.
    • CubeBackup을 통해 매일 이메일 요약을 받고, Google Drive, 이메일, 연락처 등의 데이터를 로컬 Synology NAS와 Backblaze B2에 백업함.
    • CubeBackup과 개인 Google Workspace 계정을 사용하는 것을 추천하며, 이는 연간 $5의 비용으로 가치가 있음.

  • Google Drive에서의 무작위 문단 손실 경험

    • 또 다른 사용자는 Google Drive를 사용하여 소설을 쓰던 중, Drive가 무작위로 문단을 삭제하는 경험을 함.
    • 삭제된 문단에는 특별한 패턴이 없었으며, 총 8,000단어 정도가 소설 전체에서 사라짐.
    • 지원팀에 이메일을 보냈지만, 답변을 받지 못했으며, 이후로 Google Drive를 신뢰하지 않게 됨.

  • Google Drive UI의 혼란으로 인한 데이터 손실 인지 어려움

    • 사용자들이 어떻게 자신의 데이터가 사라졌는지 알아차리는지 의문을 제기함. Google Drive의 사용자 인터페이스가 혼란스러워 자신의 문서를 찾기 어렵고, 다른 사람이 작성한 문서는 링크를 직접 가지고 있지 않는 이상 찾기 어려움.

  • Google Drive에서의 비즈니스 데이터 손실 및 복구 경험

    • 한 비즈니스에서 Google Drive에서 무작위 파일이 사라졌으며, 몇 주 또는 몇 달 후에 대부분은 루트 폴더에서 다시 나타남.
    • Google 지원팀은 문제를 인정하지 않았으며, 현재 Google + Slack + Notion에서 OneDrive + Teams + Loop로 이동을 고려 중임.
    • Microsoft의 지원팀이 Loop 활성화를 돕고 있지만, 문서의 지침이 작동하지 않아 지연되고 있음.

  • rclone을 이용한 OneDrive에서 Dropbox로의 백업 설정

    • 사용자는 rclone을 사용하여 OneDrive의 전체 백업을 매일 Dropbox로 수행하도록 설정함.
    • 두 서비스가 동시에 실패할 가능성은 낮다고 생각하여 이 방법을 안전하다고 여기며, rclone 사용을 추천함.

  • 이메일의 대량 손실 및 지원 포럼의 대응

    • 한 사용자의 파트너는 이메일이 몇 달 또는 몇 년치가 한꺼번에 사라지는 현상을 경험함.
    • 지원 포럼에서는 개인이 문제를 제기할 때마다 지원 에이전트들이 개인을 탓하며, 실제로 이메일이 사라지는 현상을 목격하고도 "삭제를 멈추라"고 말함.

  • Google의 데이터 손실 가능한 원인 추측

    • Google의 복제 프로세스가 6개월 동안 지연되었을 가능성이 있으며, 이를 해결하려는 시도에서 오래된 데이터를 보여주는 복제본이 마스터로 설정됐을 수 있음.
    • 복제본 간의 충돌이 발생하여 데이터를 스마트하게 병합하기 위한 코드 작성이 필요하며, 일부 사용자는 영구적인 데이터 손실을 경험할 수 있음.

  • immich를 이용한 이미지 자체 호스팅 및 백업

    • 한 사용자는 immich를 사용하여 이미지를 자체 호스팅하고 있으며, 이에 만족함.
    • 모바일 앱이 괜찮고 얼굴 인식 및 하드웨어 가속 비디오 트랜스코딩 기능이 있음.
    • Tailscale 또는 저렴한 Hetzner 박스에 리버스 프록시를 사용하여 서비스할 수 있음.
    • 좋은 백업이 필수적이며, 별도의 VLAN에 백업 서버를 두고 ZFS 스냅샷을 일일 동기화하고, Duplicati를 사용하여 Google Drive에 일일 증분 암호화 백업을 수행함.
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