- 기사는 일본의 honne(진심)과 tatemae(공적인 표면) 개념을 사용하여 조직들이 말하고 실제로 하는 것 사이의 불일치에 대해 논의한다.
- 저자는 많은 관리자들이 데이터 중심의 결정을 원한다고 주장하지만 이 목표를 향해 나아가는 데 실패한다고 주장한다.
- 데이터 시각화 도구인 Power BI의 사용이 이러한 불일치의 예로 들어진다. Power BI 개발자들의 높은 급여에도 불구하고, 대부분의 대시보드가 사용되지 않는다는 점을 저자는 지적한다.
- 저자는 관리진이 종종 "디지털 변혁"과 같은 유행어를 사용하여 수익을 창출하지 못하는 노력을 정당화하고 직원들의 불만을 유발한다고 제안한다.
- 기사는 스터전의 법칙, 즉 모든 것의 90%가 쓰레기라는 주장을 논의하며, 대부분의 관리자와 프로그래머들이 독창적인 생각이나 자신의 역할에 대한 이해를 부족하다고 제안한다.
- 저자는 많은 전문적인 환경이 무능력으로 고통받고 있으며, 시간이 종종 열등한 동료들이 초래한 문제를 해결하는 데 사용된다고 주장한다.
- 저자는 팀의 목표 달성 불능에 대한 솔직함이 일자리 손실로 이어질 수 있어, 부인이나 무지의 문화가 생길 수 있다고 제안한다.
- 기사는 독자들에게 관리진을 무시하고, 그들이 지능, 정직성, 그리고 조직의 기능 장애에 대한 이해를 보여줄 때만 주목하라고 조언한다.
- 저자는 예산 제약으로 인해 인상을 거부당한 친구에 대한 개인적인 이야기를 공유하며, 저자 자신이 같은 역할에 대해 더 높은 급여를 제안받았다.
- 저자는 미래의 개선에 대한 약속을 무시하고 조직이 취한 실제 문제 해결 행동에 초점을 맞추라고 조언한다.
- 저자는 관리진의 업무 문화에 대한 주장을 무시하고 개인적인 업무에 집중함으로써 더 평화로운 업무 경험을 얻을 수 있다고 제안한다.