- 1970년대 초 쿼츠 위기로 스위스 시계 산업이 붕괴 직전까지 몰렸으나, 일부 기업은 정밀 기기 제조사에서 럭셔리 브랜드로 전환해 생존함
- 기술이 제품 간 실질적 차이를 소멸시키면, 남는 것은 브랜드뿐이며, 이는 시계 산업만의 이야기가 아닌 현대 산업 전반의 패턴
- Patek Philippe, Audemars Piguet 등은 케이스 디자인을 브랜드 표현 수단으로 전환하고 고가 광고 전략을 도입해 시장을 재편
- 브랜딩은 본질적으로 좋은 디자인과 충돌하며, 브랜드 시대의 시계는 실용적 기능이 아닌 브랜드 과시를 위해 크고 기이한 형태로 진화
- 황금기를 찾는 방법은 브랜드가 아닌 흥미로운 문제를 따라가는 것이며, 이것이 좋은 일을 하는 단일 원칙
1970년대 스위스 시계 산업의 삼중 위기
- 1960년대 내내 일본 시계 제조사의 품질이 급격히 향상되었고, 1968년 제네바 천문대 시험에서 기계식 시계 부문 상위를 모두 일본이 석권
- 일본은 이미 더 저렴한 시계를 만들 수 있었고, 이제 더 좋은 시계까지 만들 수 있게 된 상황
- 1945년 이후 고정 환율을 유지하던 브레튼우즈 체제가 1973년 붕괴되며 스위스 프랑이 급등, 1978년까지 달러 대비 2.7배 상승해 미국 소비자에게 스위스 시계가 훨씬 비싸진 결과
- 여기에 쿼츠 무브먼트가 최종 타격을 가함
- 정확한 시간이라는 고가의 가치가 일상재로 전락
- 1970년대 초부터 1980년대 초까지 스위스 시계 판매량이 거의 2/3 감소, 대부분의 제조사가 파산하거나 매각
황금기(1945–1970)의 시계 제조 철학
- 황금기 시계 제조의 두 가지 핵심 가치는 얇기(thinness) 와 정확성(accuracy)
- 시계는 휴대하며 시간을 확인하는 도구이므로, 더 얇게(휴대 편의) 더 정확하게(시간 측정) 만드는 것이 본질적 트레이드오프
- 얇기가 정확성보다 달성이 어려웠기에, 황금기 고가 시계를 구별하는 주요 품질은 두께
- "컴플리케이션"(달의 위상, 소리로 시간 알림 등)은 19세기와 현대에는 인기지만, 황금기에는 날짜 표시를 제외하면 부차적 요소
- 황금기 최고의 시계는 이후 결코 재현되지 못한 고요한 완벽함(quiet perfection) 을 보유
"Holy Trinity"의 생존 전략 분기
- 황금기 가장 권위 있는 세 브랜드는 Patek Philippe, Vacheron Constantin, Audemars Piguet - "Holy Trinity"
- 이들의 명성은 탁월한 품질로 획득한 것이었고, 1960년대까지 명성과 성능 두 축 위에 서 있었음
- 쿼츠 무브먼트가 정확성과 얇기 모두에서 기계식을 능가하면서, 성능 축은 소멸하고 명성(브랜드) 축에만 의존해야 하는 상황
- 성능만 판매하던 다른 유명 스위스 제조사들은 모두 독립적으로 생존하지 못함
Omega의 실패 사례
- Omega는 스위스 시계 제조사 중 가장 기술 지향적 성격
- 일본이 정확성에서 따라잡자, Omega의 대응은 더 정확한 무브먼트 제작 - 1968년 45% 높은 주파수의 새 무브먼트 출시
- 이론적으로 더 정확해야 했으나, 새 무브먼트가 너무 취약해 신뢰성 평판이 무너짐
- 더 나은 쿼츠 무브먼트 제작도 시도했으나 그 길은 바닥을 향한 경쟁에 불과
- 1981년 파산, 채권자에게 인수
Patek Philippe의 케이스 디자인 혁명
- Omega가 무브먼트를 재설계하는 동안, Patek Philippe는 케이스를 디자인하기 시작
- 당시 스위스 시계 산업은 규제로 고정된 소규모 전문 회사들의 네트워크
- Holy Trinity조차 자체 케이스나 무브먼트를 직접 설계하지 않던 구조
- 1968년 Patek Philippe가 자체 디자인을 케이스 제조사에 지시해 만든 Golden Ellipse 출시
- 둥근 모서리의 직사각형(round rect) 형태
- 독특한 케이스 디자인이 시계 전체를 브랜드의 표현으로 전환하는 패턴의 시작
- 황금기 최고의 시계들은 브랜드 과시 관점에서 문제가 있었음 - 가까이 가지 않으면 어떤 브랜드인지 구별 불가
- 미니멀리즘의 특성상 정답이 하나로 수렴, 시계 크기도 작아져 다이얼의 제조사명은 0.5~0.75mm 높이
- 케이스를 브랜드 표현으로 전환함으로써, 브랜드 표면적이 8제곱밀리미터에서 800제곱밀리미터로 확대
- Golden Ellipse의 독특한 프로파일을 강조하기 위해 크라운을 너무 작게 만들어 태엽 감기가 불편해지는 부작용
- 브랜딩과 디자인 충돌의 초기 사례
브랜딩과 디자인의 근본적 충돌
- 브랜딩은 구심력(centrifugal), 디자인은 원심력(centripetal)
- 브랜딩은 차별화를 요구하고, 좋은 디자인은 정답으로 수렴
- 좋은 옵션을 선택하면 다른 사람도 같은 선택을 하게 되므로, 브랜드를 차별화하려면 불편하고 비합리적인 것을 해야 함
- 종교에서도 같은 원리 - 신도를 구별하려면 편리하고 합리적인 관습은 쓸 수 없음
- 브랜딩과 좋은 디자인이 양립 가능한 두 가지 경우:
- 가능성의 공간이 매우 넓은 경우 (예: 회화 - Leonardo가 최선을 다하면서도 고유한 스타일 유지 가능)
- 가능성의 공간이 아직 탐험되지 않은 경우 (새 영역에 먼저 도착하면 정답을 찾으면서 고유성도 확보)
- 시계 디자인의 공간은 넓지도, 미탐험도 아니므로 브랜딩은 좋은 디자인을 희생해야만 달성 가능
Royal Oak과 Nautilus - 브랜드 시계의 진화
- 1970년 Audemars Piguet가 유명 디자이너 Gérald Genta에게 아이코닉 시계 디자인을 의뢰, 대담하게 스틸 소재 선택
- 1972년 출시된 Royal Oak - 광고는 "금 가격에 스틸을 소개합니다"로 시작, 고가를 전면에 내세움
- 시계 페이스와 메탈 브레이슬릿이 일체화되어 모든 표면적이 브랜드를 표현하는 구조
- 1974년 Patek Philippe도 Gérald Genta에게 유사 디자인 의뢰
- Royal Oak이 선박 현창에서 영감을 얻었듯, 이 시계도 선박 현창에서 영감
- 1976년 Nautilus 출시 - 직경 42mm로 황금기 고급 시계(32-33mm) 대비 거대하고, 양쪽에 불필요한 돌출부가 있는 형태
- 방 건너편에서도 알아볼 수 있지만, 1976년 시점에는 시대를 앞서간 디자인으로 당시에는 과도하게 느껴짐
- 현재 Patek 시계 중 가장 인기 있는 모델
- 최대한 강렬한 브랜드 표현을 원하는 현대 구매자와 완벽히 부합
호브네일 Calatrava와 투자은행가들의 시대
- Patek Philippe의 운명을 바꾼 시계는 호브네일 Calatrava - 작은 피라미드형 돌기로 장식된 케이스
- 독특한 외관을 갖되, 호브네일을 제외하면 본질적으로 황금기 드레스 워치
- Patek의 광고 대행사 대표 René Bittel의 아이디어
- "이것을 표준 디자인으로 만들면, 사람들 머릿속에서 브랜드와 동일시되는 광고 캠페인을 만들겠다"고 1984년 제안
- 결과물인 3919는 "뱅커스 워치(banker's watch)"로 불림 - 1980-90년대 뉴욕 투자은행가들 사이에서 대인기
- 쿼츠도 아닌 수동 태엽 시계였으나, 투자은행가들은 완전한 기계식 스토리를 수용
- Patek은 그때까지 쿼츠 시계도 병행 생산하며 양다리를 걸고 있었으나, 이후 쿼츠 논의를 중단
- 1970년대 초부터 정체되던 매출이 1987년부터 명확한 상승 궤도에 진입, 이후 현재까지 지속
- 핵심 요인은 광고 기술보다 수용적인 청중
- "여피(yuppy)"라는 용어가 만들어진 바로 그 사람들이 부를 과시하는 새로운 방식을 가장 먼저 채택할 집단
기계식 시계가 부의 상징이 된 이유
- 구식 기술이 부의 과시 수단으로 채택되는 일은 드물지만, 손목시계는 이를 위한 완벽한 매체
- 손목 위에 있어 모두가 볼 수 있고, 다이아몬드 반지나 금 체인과 달리 투자은행가에게도 사회적으로 적절
- 회사 회장도 쿼츠 이전부터 금시계를 차고 있었으므로 완전히 정당한 부의 표현
- 여성은 기계식 시계에 크게 관심을 보이지 않음 - 대부분의 부유한 여성은 쿼츠 무브먼트의 Cartier Tank에 만족
- 이유: 고가 기계식 시계가 남성을 위한 사실상의 장신구 역할을 하는데, 여성은 실제 장신구를 착용할 수 있기 때문
- 기계식 시계가 "충분히 정확"했다는 점이 결정적 - 하루 5초 오차는 쿼츠(하루 0.5초)에 비할 수 없지만, 실용적으로 충분
- 하루 1분 오차였다면 부의 과시 수단으로의 도약은 불가능했을 것
브랜드와 품질의 관계 변화
- 제품이 브랜드로 팔리게 되면 품질이 중요하지 않아지는 것이 아니라, 중요한 방식이 변화
- 품질은 문턱(threshold) 역할 - 제품을 팔 만큼 뛰어날 필요는 없지만, 브랜드 평판을 유지할 만큼은 좋아야 함
- 브랜드가 캐릭터를 깨뜨려서는 안 됨
브랜드 시대의 현재 풍경
- 황금기의 유명 제조사들이 모두 여전히 존재하고 자체 부티크까지 운영하는 것처럼 보이지만, 이는 착시
- 1970-80년대를 독립 기업으로 생존한 것은 Patek Philippe, Audemars Piguet, Rolex 세 곳뿐
- 나머지는 모두 6개 지주회사 소유 - 기계식 시계가 남성용 럭셔리 액세서리로 부활하자 재팽창된 브랜드들
- 별도 회사가 아닌, 미국 3대 자동차 회사에 통합된 브랜드처럼 시장 세그먼트 타겟팅 수단
- 예: Longines는 더 이상 Omega와 경쟁하지 않음 - 같은 모회사가 하위 시장 계층을 배정했기 때문
- Vacheron Constantin, IWC, Jaeger-LeCoultre, Montblanc, Cartier 부티크가 비슷해 보이는 이유 - 모두 같은 회사 소유
- 최고급 쇼핑 지구가 무미건조해 보이는 이유
- 단일 개발자가 지은 교외처럼 부자연스럽게 다양성이 부족
시계 크기의 역전과 이상한 형태들
- 황금기에 크다는 것은 저렴하다는 의미: 고가 남성 시계는 직경 33mm, 두께 8mm 정도
- 현재 고가 시계는 직경 약 42mm, 두께 10mm
- 부피가 2배 이상, 황금기 관점에서는 저가 시계처럼 보임
- 시계가 시간이 아닌 브랜드를 알려주는 역할로 전환되면서 크기와 형태가 변화
- 브랜딩의 원심력이 작용한 결과로 기이한 케이스 형태와 어색한 돌출부들이 등장
- 예: Panerai의 거대한 크라운 가드 - 원래 다이빙 시계의 기능적 요소였으나, 현재는 등록 상표 메시지가 새겨진 브랜드 장치
Rolex - 이미 브랜드 시대에 있던 기업
- Rolex는 황금기에 이미 브랜드 시대에 한 발을 걸치고 있었기에 새 시대에 큰 적응이 불필요
- 초기에는 시계 품질 향상에 노력했으나, 1950년대 말 경쟁 참가를 중단하고 1960년경부터 기계식 시계 연구를 사실상 포기
- 1950년대 연평균 16.6건의 특허 vs 1960년대 연평균 1.7건
- 매출 성장을 더 빠르게 이끄는 방법이 시계를 지위 상징으로 마케팅하는 것임을 발견
- 1940년대에 이미 즉시 브랜드를 알 수 있는 케이스 디자인 보유
- 1960년대 광고에서 "회의 테이블 반대편에서도 그 클래식한 형태를 알아볼 수 있다"고 홍보
- 창립자 Hans Wilsdorf의 방수 시계 집착이 Rolex Oyster의 두꺼운 형태를 만들었고, 이를 금으로도 제작해 럭셔리 지프 같은 포지션 확보
- 이는 현대 SUV(럭셔리 지프)와 정확히 같은 현상 - 시계에 일어난 일이 자동차에도 동일하게 발생
- 1967년 Rolex 광고 대행사 J. Walter Thompson의 내부 보고서: "Rolex는 거칠고 위험하고 영웅적인 상황을 위해 설계되었으므로, 착용자가 잠재적으로 영웅임을 암시"
인위적 희소성과 자산 버블 관리
- Patek Philippe 부티크에서 Nautilus를 바로 구매하는 것은 불가능
- 수년간 다른 모델 여러 계층을 구매해 충성도를 증명한 후, 다시 수년간 대기 명단에서 기다려야 함
- 이 전략은 판매량 증가와 동시에 2차 시장 유출을 억제해 소매가를 유지하는 구조
- 이상적 목표: "탄소 격리"의 시계 버전 - 구매자가 죽을 때까지 시계를 보관하는 것
- Patek은 판매 양쪽에서 압박:
- 구매 측: 하위 모델은 2차 시장에서 소매가 이하로 거래되도록 공급을 제한하지 않아, 되팔기꾼(flipper)이 수년간 손해를 보는 구매를 거쳐야만 이익 가능
- 판매 측: 2차 시장 판매를 감시해 누가 시계를 판매하는지 추적
- 경매 목록의 일련번호 추적, 필요시 자사 시계를 2차 시장에서 연간 수백 개 재구매해 일련번호 확보
- 유출자 발견 시 해당 고객 차단, 소매업체 고객이 너무 많은 유출에 관여하면 소매업체 전체를 차단
- 2차 시장은 계속 존재해야 함
- 가장 중요한 질문인 "상위 모델 공급 증가 속도"에 대한 핵심 정보원
- 2차 시장 가격이 소매가에 근접하면 가격 붕괴 위험
- 사람들이 투자 목적으로 시계를 구매하므로, 자산 버블 붕괴와 동일한 연쇄 효과
- 엘리트 시계 제조사의 현재 사업은 본질적으로 지속적 자산 버블의 신중한 관리
- "빗질 넘김 효과(comb-over effect)"
- 개별적으로 작은 변화들이 축적되어 약간 이상한 것에서 기이하게 잘못된 것으로 도달하는 현상
- 황금기에는 보석상에 가서 돈을 내면 Patek을 샀지만, 현재는 자산 버블 유지를 위해 구매자를 감시하는 상황
브랜드 시대의 기이함
- 브랜드 시대의 가장 두드러진 특성은 순전한 기이함
- 독립적으로 보이지만 소수 지주회사 소유인 좀비 브랜드들
- 500년간의 소형화 진보를 역전시킨 거대하고 어색한 형태의 시계들
- 부정 고객을 잡기 위해 자사 시계를 2차 시장에서 재구매하는 비즈니스 모델
- "부정 고객(rogue customers)" 이라는 개념 자체의 기이함
- 이 기이함의 원인: 형태가 따를 기능이 없기 때문
- 황금기까지 기계식 시계는 시간을 알기 위해 필수적이었고, 그 제약이 시계와 산업에 의미 있는 형태를 부여
- 브랜드 시대 시계는 실용적 기능이 없음
- 브랜드를 표현하는 것이 기능이지만, 이는 좋은 결과를 만드는 깨끗한 제약이 아님
- 브랜드가 부과하는 제약은 궁극적으로 인간 심리의 최악의 특성에 의존 - 브랜드로만 정의된 세계는 기이하고 나쁜 세계
교훈 - 브랜드를 넘어 문제를 따를 것
- 브랜드를 사는 것뿐 아니라 파는 것도 피하는 것이 좋음
- 돈을 벌 수는 있겠지만, 사람들의 브랜드 버튼을 누르는 것은 좋은 문제가 아니며, 좋은 문제 없이 좋은 작업을 하기 어려움
- 분야에는 개인이 저항할 수 없는 자연적 리듬이 있음
- 황금기와 비황금기가 존재하며, 상승 중인 분야에서 좋은 작업을 할 가능성이 훨씬 높음
- 황금기는 진행 중일 때 당연하게 여겨짐
- 참여자들에게는 그저 "똑똑한 사람들이 흥미로운 문제에 열심히 일하며 결과를 내는 것"으로 느껴짐
- 브랜드 작업을 피하고 황금기를 자동으로 찾아주는 단일 원칙: 문제를 따를 것(follow the problems)
- 흥미로운 문제가 있는 곳으로 가면, 다른 똑똑하고 야심 있는 사람들도 그곳에 모여 있을 것이며, 나중에 그것을 황금기라 부르게 됨